第第頁銀行柜員知識(shí)競賽試題及答案（95題）銀行柜員知識(shí)競賽題庫及答案（95題）1.（）存款是一種存款時(shí)不限存期，可隨時(shí)存取的業(yè)務(wù)。A.活期儲(chǔ)蓄(正確答案)B.零存整取C.整存零取D.存本取息2.整存整取（包括轉(zhuǎn)存后）可最多（）辦理部分提前支取。A.1次B.2次C.3次D.5次(正確答案)3.營業(yè)期間自助設(shè)備、自助銀行區(qū)安全檢查應(yīng)觀察自助設(shè)備、自助銀行區(qū)域有無可疑人員徘徊或（）。A.自助區(qū)域內(nèi)有無垃圾B.自助設(shè)備擺放是否合理C.可疑物品放置(正確答案)D.自助設(shè)備有無污損4.單筆交易金額在（）的信用卡現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)，柜員應(yīng)驗(yàn)視持卡人信用卡及有效身份證，并進(jìn)行身份證聯(lián)網(wǎng)核查。A.1萬元以上（含1萬元）B.5萬元以上（含5萬元）(正確答案)C.10萬元以上（含10萬元）D.20萬元以上（含20萬元）5.存款人按照年檢的有關(guān)要求，提交賬戶年檢資料，核準(zhǔn)類銀行結(jié)算賬戶還應(yīng)提交（）原件進(jìn)行查驗(yàn)。A.開戶許可證(正確答案)B.營業(yè)執(zhí)照C.機(jī)構(gòu)信用代碼證D.身份證6.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立客戶遺失物品登記簿，由（）負(fù)責(zé)管理。在客戶認(rèn)領(lǐng)前，應(yīng)妥善保管遺失物品。客戶認(rèn)領(lǐng)時(shí)，需提供相應(yīng)證明信息方可在遺失物品登記簿上簽字確認(rèn)。A.營業(yè)主管B.普通柜員C.大堂經(jīng)理(正確答案)D.支行長7.年檢時(shí)，對(duì)于證明文件已過有效期的，應(yīng)做（）處理。A.展期B.銷戶C.久懸D.變更(正確答案)8.對(duì)于新開辦個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)要求留存本人經(jīng)過驗(yàn)證的手機(jī)號(hào)碼，（）中國公民辦理上述業(yè)務(wù)時(shí)，可留存監(jiān)護(hù)人本人經(jīng)過校驗(yàn)的手機(jī)號(hào)碼。A.15周歲以下（不含15周歲）B.16周歲以下（不含16周歲）(正確答案)C.17周歲以下（不含17周歲）D.18周歲以下（不含18周歲）9.賬戶群賬戶變更或賬戶群資費(fèi)變更，除委托單位同意自行告知的，應(yīng)以公告、短信或信函等方式告知客戶。僅賬戶群賬戶變更的，應(yīng)提前（）工作日告知客戶。A.1個(gè)B.3個(gè)C.5個(gè)D.10個(gè)(正確答案)10.如客戶確因行動(dòng)不便等原因不能前往郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人結(jié)算賬戶的，可采取上門辦理等方式辦理開戶；對(duì)于未滿（）以下的未成年人在法定監(jiān)護(hù)人辦理業(yè)務(wù)的情況下可免于上門家訪。A.1周歲B.5周歲C.10周歲(正確答案)D.16周歲11.客戶辦理單筆等值（）的現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)，應(yīng)核對(duì)客戶有效身份證件登記客戶身份基本信息，并留存其有效證件的復(fù)印件或影印件。A.1萬美元以上（含1萬美元）(正確答案)B.3萬美元以上（含3萬美元）C.5萬美元以上（含5萬美元）D.10萬美元以上（含10萬美元）12.加辦、撤銷密碼在（）網(wǎng)點(diǎn)辦理。A.開戶B.縣（市）內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)C.省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)D.全國任一網(wǎng)點(diǎn)13.綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶可移出為（）。A.存折B.存單(正確答案)C.本外幣定期一本通D.本外幣活期一本通14.呂梁市財(cái)政局2023年8月4日在我行開立基本存款賬戶，其印鑒啟用日期是（）。A.2023年8月7日B.2023年8月4日C.2023年8月10日(正確答案)D.2023年8月5日15.客戶可持本人有效身份證件在全國任一網(wǎng)點(diǎn)自行設(shè)定電子現(xiàn)金賬戶的余額上限，最高為（）元。A.500B.1000(正確答案)C.5000D.1000016.（）指通過指定終端發(fā)起的，將其他借記賬戶資金劃轉(zhuǎn)并寫入到電子現(xiàn)金賬戶的業(yè)務(wù)。A.指定賬戶圈存B.非指定賬戶圈存(正確答案)C.自動(dòng)圈存D.重置圈存17.對(duì)自助設(shè)備機(jī)具非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，客戶可在吞卡后（）內(nèi)，出示本人有效實(shí)名證件有效身份證件到指定機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。A.7日B.10日C.30日D.35日(正確答案)18.存折/單的憑證正式掛失可在通存通取范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理，卡的憑證正式掛失在（）辦理。A.開戶B.縣（市）內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)C.省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)D.全國任一網(wǎng)點(diǎn)19.辦理一般戶開戶時(shí)不需要上傳的資料是（）。A.機(jī)構(gòu)稅收居民身份聲明文件B.已開立賬戶清單(正確答案)C.企業(yè)信息查詢截屏D.法定代表人身份證原件20.現(xiàn)金柜臺(tái)柜員工作臺(tái)面要體現(xiàn)（）A.四個(gè)整齊、三條直線、四個(gè)面B.三個(gè)整齊、四條直線、三個(gè)面C.三個(gè)整齊、四條直線、四個(gè)面(正確答案)D.四個(gè)整齊、三條直線、三個(gè)面21.營業(yè)機(jī)構(gòu)與上級(jí)機(jī)構(gòu)繳撥現(xiàn)金，由（）辦理。A.柜員B.營業(yè)主管(正確答案)C.支行長D.大堂經(jīng)理22.營業(yè)機(jī)構(gòu)與同業(yè)辦理現(xiàn)金存提業(yè)務(wù)，應(yīng)開立（）賬戶。A.個(gè)人B.公司C.現(xiàn)金D.同業(yè)銀行(正確答案)23.營業(yè)機(jī)構(gòu)備付現(xiàn)金、貴金屬庫存不足的，可向上級(jí)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)下?lián)?，上?jí)機(jī)構(gòu)同意撥款請(qǐng)求后，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)關(guān)注下?lián)芸铐?xiàng)在途情況。收到下?lián)墁F(xiàn)金實(shí)物后（）開封清點(diǎn)，若賬實(shí)不符，立即向上級(jí)機(jī)構(gòu)匯報(bào)。A.單人B.雙人(正確答案)C.柜員D.營業(yè)主管24.能辨別面額，票面剩余（），其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。A.二分之一（含二分之一）B.三分之二（含三分之二）C.四分之三以上（含四分之三）(正確答案)D.五分之三以上（含五分之三）25.營業(yè)機(jī)構(gòu)（含自助設(shè)備）柜員長短款掛賬由（）復(fù)核。A.其他柜員B.營業(yè)主管(正確答案)C.支行長D.授權(quán)中心26.自動(dòng)關(guān)聯(lián)還款關(guān)系撤銷業(yè)務(wù)生效。A.即時(shí)(正確答案)B.次日C.三日D.七日27.營業(yè)場所安全學(xué)習(xí)教育必須（）參加，做好記錄并留有圖片或影像資料備查。A.全員(正確答案)B.五分之四以上C.三分之二以上D.一半以上28.營業(yè)主管（）必須組織柜員互盤尾箱（含業(yè)務(wù)主管尾箱），并抽查一個(gè)柜員尾箱。A.每日(正確答案)B.每旬C.每月D.每季29.企業(yè)變更基本存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶的，我行系統(tǒng)變更手續(xù)和報(bào)人行備案，原則上應(yīng)當(dāng)于（）內(nèi)完成。A.當(dāng)日(正確答案)B.2個(gè)工作日C.3個(gè)工作日D.5個(gè)工作日30.銀行應(yīng)當(dāng)通知涉案賬戶開戶人重新核實(shí)身份，如其未在（）日內(nèi)向銀行重新核實(shí)身份的，應(yīng)當(dāng)對(duì)賬戶開戶人名下其他銀行賬戶暫停非柜面業(yè)務(wù)。A.1B.3(正確答案)C.5D.731.以下不屬于有效實(shí)名證件的是（）A.中國公民16周歲以下，居民身份證或戶口簿B.中國公民的港澳通行證(正確答案)C.中國華僑的中國護(hù)照D.外國公民的護(hù)照或者外國人永久居留身份證32.以下接待記者時(shí)的做法錯(cuò)誤的是（）。A.第一時(shí)間引導(dǎo)記者至洽談區(qū)或會(huì)客區(qū)就坐，將記者和業(yè)務(wù)現(xiàn)場分離。B.與記者的座位相隔一臂距離，呈90度放置，面對(duì)面就座，落座后倒茶或取飲料雙手遞給記者。(正確答案)C.接待記者時(shí)需注意儀表和行為，應(yīng)正裝直立、收起下巴、不要挽起手臂D.落座后身體保持前傾，不要仰靠椅背。33.止付原因?yàn)?gabX公安止付',除特殊情況外，處理時(shí)限不超過（）個(gè)工作日。A.2B.5C.8(正確答案)D.1534.自助銀行機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)尾箱每日（）必須清零。A.日中B.日終(正確答案)C.營業(yè)完畢D.下班前35.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工上崗必須佩戴工號(hào)牌。工號(hào)牌別于左胸前，與地面保持水平，以肩線中部下（）位置為準(zhǔn)。A.一拳至一拳半B.一拳至兩拳C.一拳半至兩拳(正確答案)D.兩拳至兩拳半36.尾箱領(lǐng)用應(yīng)遵循（）領(lǐng)用原則。A.分配B.自動(dòng)C.隔天D.交叉(正確答案)37.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)中可完整輸入（）字符長的戶名，若客戶戶名字符長度超出了存折/單戶名打印欄長度，柜員應(yīng)在存折/單戶名旁手工填寫完整戶名，加蓋業(yè)務(wù)用個(gè)人名章。A.10位B.20位C.30位D.40位(正確答案)38.（）定期存款是在存款時(shí)約定存期，一次存入本金，到期支取本金和利息的一種定期儲(chǔ)蓄。A.零存整取B.整存整取(正確答案)C.存本取息D.整存零取39.首次開立同業(yè)銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)采?。ǎ┓绞胶藢?shí)開戶意愿？A.臨柜方式B.上門方式(正確答案)C.遠(yuǎn)程視頻D.以上都可以40.整存整取定期存款單筆金額在10萬元以上（含10萬元）的，使用"中國郵政儲(chǔ)蓄銀行整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單'。特種存單的金額上限為（）。存款金額超過上限的，需分筆開戶。A.100萬元（含100萬元）B.200萬元（含200萬元）C.500萬元（含500萬元）(正確答案)D.1000萬元（含1000萬元）41.管理機(jī)構(gòu)辦理強(qiáng)制修改戶名證件前，需要網(wǎng)點(diǎn)辦理（）A.銷戶B.查詢客戶信息C.完善客戶信息(正確答案)D.掛失42.客戶姓名拼音與中文名相符，錄入大寫拼音姓與名之間使用（）個(gè)半角空格分隔，名與名之間不要空格。A.0B.1(正確答案)C.2D.343.金額在等值(）的個(gè)人存款證明，由柜員簽發(fā)。A.5萬元人民幣以下（不含5萬元）B.10萬元人民幣以下（不含10萬元）(正確答案)C.20萬元人民幣以下（不含20萬元）D.50萬元人民幣以下（不含50萬元）44.采用上門方式辦理賬戶類業(yè)務(wù)（包括本外幣活期結(jié)算賬戶和定期賬戶的開戶、變更和銷戶業(yè)務(wù)以及印鑒卡建立、變更和注銷）的開戶行應(yīng)在上級(jí)業(yè)務(wù)部門出具上門服務(wù)意見書之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成。A.7B.10C.15(正確答案)D.無時(shí)間要求45.批量開戶成功后，柜員應(yīng)在（）批量領(lǐng)取存款憑證。A.當(dāng)日B.3日內(nèi)C.10日內(nèi)D.30日內(nèi)(正確答案)46.反洗錢賬戶停用解除管控依照（）管理要求辦理。A.法規(guī)部門B.運(yùn)營部門C.網(wǎng)點(diǎn)研判(正確答案)D.客戶持案情撤銷證明47.懲戒客戶業(yè)務(wù)限制范圍，（）年拒絕開戶，名下其他賬戶（）。A.5，暫停非柜面(正確答案)B.5，賬戶停用C.3，止付D.3，暫停非柜面48.銀行為個(gè)人開立Ⅲ類戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照賬戶實(shí)名制原則通過綁定賬戶驗(yàn)證開戶人身份，當(dāng)同一個(gè)人在本銀行所有Ⅲ類戶資金雙邊收付金額累計(jì)達(dá)到（）以上時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求個(gè)人在7日內(nèi)提供有效身份證件，并留存身份證件復(fù)印件、影印件或影像，登記個(gè)人職業(yè)、住所地或者工作單位地址、證件有效期等其他身份基本信息。個(gè)人在7日內(nèi)未按要求提供有效身份證件、登記身份信息的，銀行應(yīng)當(dāng)中止該賬戶所有業(yè)務(wù)。A.2萬元（含）B.3萬元（含）C.5萬元（含）(正確答案)D.10萬元（含）49.采取上門方式面簽時(shí)，"單位異常開戶錄音錄像憑證'中應(yīng)由（）簽字？A.柜員、主管及法定代表人/單位負(fù)責(zé)人簽字B.上門雙人簽字，并標(biāo)注"上門面簽'字樣(正確答案)C.柜員、主管及客戶代理人簽字D.柜員、主管及上門雙人簽字50.賬戶狀態(tài)為"未年檢'的賬戶收付標(biāo)志是（）。A.可收可付B.不收不付(正確答案)C.只付不收D.只收不付51.個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入管理遵循風(fēng)險(xiǎn)管理（）原則。A.先行性(正確答案)B.效益性(正確答案)C.整體性(正確答案)D.風(fēng)險(xiǎn)性52.非現(xiàn)金柜員的業(yè)務(wù)職責(zé)為（）A.執(zhí)行個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，并在所屬權(quán)限內(nèi)進(jìn)行日常非現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作。(正確答案)B.負(fù)責(zé)本柜員憑證盤點(diǎn)，做好日終軋賬，確保賬實(shí)相符；C.配合支行（局）長開展業(yè)務(wù)宣傳和推廣工作。(正確答案)D.與非現(xiàn)金柜員職能相應(yīng)的其他職責(zé)。(正確答案)53.個(gè)人外匯賬戶類型分為（）。外匯結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)僅在總行批準(zhǔn)的分行辦理；A.個(gè)人外幣儲(chǔ)蓄賬戶(正確答案)B.個(gè)人外匯結(jié)算賬戶(正確答案)C.境內(nèi)個(gè)人賬戶D.境外個(gè)人賬戶54.采取上門方式面簽的，下列哪些資料是正確的？（）A.單位異常開戶錄音錄像憑證，由上門雙人和法定代表人/單位負(fù)責(zé)人簽字。B.一級(jí)分行客戶主管部門的審批C.開戶問答記錄單(正確答案)D.上門面簽影像打印件，包括上門雙人、法定代表人三人同框，并可見法定代表人/單位負(fù)責(zé)人面簽資料的畫面，由本次上門雙人簽字。(正確答案)55.個(gè)人結(jié)算賬戶是自然人因投資、消費(fèi)、結(jié)算等需要，憑個(gè)人有效身份證件以自然人名稱在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的辦理資金收付結(jié)算業(yè)務(wù)的人民幣活期存款賬戶。（）納入個(gè)人結(jié)算賬戶管理。A.本外幣活期一本通(正確答案)B.綠卡賬戶(正確答案)C.綠卡通賬戶D.無實(shí)體II/III類賬戶(正確答案)56.客戶開立代發(fā)工資、教育、社會(huì)保障（如社保、醫(yī)保、軍保）、公共管理（如公共事業(yè)、拆遷、捐助、助農(nóng)扶農(nóng)）等特殊用途個(gè)人存款賬戶時(shí)，可由所在單位代理辦理。單位代理個(gè)人開立個(gè)人存款賬戶的，應(yīng)提供（）。A.單位法人有效身份證復(fù)印件或影印件B.單位證明材料(正確答案)C.財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人有效身份證件的復(fù)印件或影印件D.被代理人有效身份證件的復(fù)印件或影印件(正確答案)57.郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)除核對(duì)有效身份證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的一種或者幾種措施，重新識(shí)別客戶身份。A.要求客戶補(bǔ)充其他身份資料或者身份證明文件(正確答案)B.回訪客戶(正確答案)C.實(shí)地查訪(正確答案)D.向公安、工商行政管理等部門核實(shí)(正確答案)58.關(guān)于賬戶年檢的表述，正確的是（）Ａ.參加年檢的賬戶應(yīng)為在本行開立人民幣單位銀行結(jié)算賬戶。Ｂ.專用存款賬戶存款人除按基本存款賬戶規(guī)定出具的相應(yīng)資料外，還須根據(jù)專用存款賬戶業(yè)務(wù)內(nèi)容出具本單位或資金管理部門允許繼續(xù)保留該賬戶的證明.(正確答案)Ｃ.因其它結(jié)算需要開立的一般存款賬戶，存款人年檢時(shí)除按基本存款賬戶規(guī)定出具的相應(yīng)資料外，還須出具本單位或主管部門允許繼續(xù)保留該賬戶的證明。(正確答案)Ｄ.年檢賬戶的范圍包括基本存款賬戶、一般存款賬戶、專用存款賬戶及臨時(shí)存款賬戶。9.未設(shè)置密碼的賬戶除和（）業(yè)務(wù)可在同縣（市）辦理，查詢、補(bǔ)登折、打印壓縮明細(xì)業(yè)務(wù)可在省內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理以外，其余業(yè)務(wù)只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理。A.存款(正確答案)B.取款C.密碼加辦(正確答案)D.賬戶升級(jí)60.非現(xiàn)金類自助設(shè)備包括（）A.ITM(正確答案)B.自助發(fā)卡機(jī)(正確答案)C.補(bǔ)登折機(jī)(正確答案)D.STM61.下列屬于賬戶非柜面支付限額設(shè)置-內(nèi)部設(shè)置的設(shè)置原因的是（）。A.監(jiān)管、聯(lián)席辦或政府文件要求(正確答案)B.可疑風(fēng)險(xiǎn)賬戶管控(正確答案)C.批量重新約定限額(正確答案)D.客戶臨柜設(shè)置(正確答案)E.其他(正確答案)62.（）如未簽署對(duì)賬協(xié)議且未在系統(tǒng)中操作對(duì)賬簽約管理交易，系統(tǒng)將不產(chǎn)生余額對(duì)賬單。A.定期賬戶(正確答案)B.現(xiàn)金管理客戶C.保證金賬戶(正確答案)D.驗(yàn)資戶(正確答案)63.以下哪類賬戶為長期不動(dòng)戶（）A.個(gè)人活期存款賬戶最后一筆動(dòng)賬交易超過3年的(正確答案)B.定活兩便賬戶自起息日起滿3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的(正確答案)C.整存整取定期儲(chǔ)蓄賬戶（含存單）未約定轉(zhuǎn)存的，到期后3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的(正確答案)D.通知存款、零存整取、整存零取、存本取息未約定轉(zhuǎn)存的，到期后3年未發(fā)生業(yè)務(wù)的64.個(gè)人賬戶投訴處理工作要求，以下描述正確的是（）。A.賬戶管控類投訴嚴(yán)格落實(shí)"誰首辦、誰負(fù)責(zé)'的首辦責(zé)任制，不區(qū)分是否為開戶行。(正確答案)B.加強(qiáng)對(duì)柜面人員和投訴處理人員的培訓(xùn)教育，要求柜員熟知賬戶管控和解除管控相關(guān)要求和流程。(正確答案)C.引導(dǎo)客戶至開戶行處理。D.受理行承擔(dān)首問責(zé)任、配合行要積極配合開展核實(shí)工作。(正確答案)E.各級(jí)機(jī)構(gòu)禁止對(duì)外泄露公安涉詐模型規(guī)則、總行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測模型、反洗錢系統(tǒng)、應(yīng)訴指引、賬戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)等重要信息。(正確答案)65.適用規(guī)定辦理已故存款人小額存款提取業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)同時(shí)符合下列哪些條件（）A.已故存款人在我行的賬戶余額合計(jì)不超過5萬元人民幣(或等值外幣，不含5萬且不含未結(jié)利息)，其中我行自身發(fā)行的非存款類金融產(chǎn)品的本金和收益一并計(jì)入上述賬戶限額。(正確答案)B.提取申請(qǐng)人為已故存款人的配偶、子女、父母,或者公證遺囑指定的繼承人、受遺贈(zèng)人。(正確答案)C.提取申請(qǐng)人同意一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷已故存款人賬戶。(正確答案)D.需提交繼承公證書，持相關(guān)材料即可辦理提取。66.冒名銷戶流程有哪些（）A.網(wǎng)點(diǎn)遇客戶聲稱其賬戶為冒名開立，要求做冒名銷戶。柜員應(yīng)積極與客戶溝通，確認(rèn)客戶申明的冒名賬戶是否為客戶本人開立。(正確答案)B.如客戶堅(jiān)稱賬戶為冒名開立，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)機(jī)構(gòu)，同時(shí)柜員在系統(tǒng)中操作賬戶停用交易。(正確答案)C.網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)申請(qǐng)調(diào)閱開戶資料，核實(shí)開戶環(huán)節(jié)，如開戶機(jī)構(gòu)不在同市縣，需將申請(qǐng)?zhí)峤簧霞?jí)機(jī)構(gòu)，由其轉(zhuǎn)交開戶機(jī)構(gòu)查詢。(正確答案)D.網(wǎng)點(diǎn)在調(diào)閱并獲取開戶資料后，核實(shí)開戶情況，然后根據(jù)實(shí)際情況為客戶辦理業(yè)務(wù)。如經(jīng)核實(shí)確定是冒名開戶，須經(jīng)上級(jí)機(jī)構(gòu)審批，并由客戶出具書面聲明，方可辦理。(正確答案)67.賬戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為以下哪幾類（）A.無風(fēng)險(xiǎn)B.低風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)C.中風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)D.高風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)68.大額存單（）可在全國任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。A.認(rèn)購(正確答案)B.轉(zhuǎn)讓(正確答案)C.提前支取(正確答案)D.到期/逾期兌付(正確答案)69.一級(jí)分行、二級(jí)分行、一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）和網(wǎng)點(diǎn)可以辦理批量業(yè)務(wù)。其中（）辦理批量業(yè)務(wù)時(shí)，不得發(fā)生現(xiàn)金收付。A.一級(jí)分行(正確答案)B.二級(jí)分行(正確答案)C.一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）(正確答案)D.網(wǎng)點(diǎn)70.柜員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，牢固樹立競爭意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好服務(wù)工作。以下為柜員的服務(wù)職責(zé)的為（）。A.規(guī)范服務(wù)(正確答案)B.高效辦理(正確答案)C.嚴(yán)格保密(正確答案)D.主動(dòng)提醒(正確答案)E.適時(shí)推介(正確答案)F.客戶挖掘(正確答案)G.定置管理(正確答案)71.通過手機(jī)銀行解除暫停非柜面的管控原因包括（）。A.開戶6個(gè)月無交易(正確答案)B.存量無法核實(shí)(正確答案)C.長期不動(dòng)戶(正確答案)D.可疑風(fēng)險(xiǎn)賬戶72.客戶開立異地一般結(jié)算賬戶，須向銀行提供以下哪些證明文件（）A.因其他結(jié)算需要申請(qǐng)開戶的，需出具加蓋單位公章并注明"因業(yè)務(wù)需要，需開立一般結(jié)算賬戶'字樣的正式公函|B.基本存款賬戶規(guī)定的證明文件(正確答案)C.購銷合同或協(xié)議文本(正確答案)D.因借款需要，應(yīng)出具借款合同(正確答案)73.磁條卡可更換為（）A.磁條卡(正確答案)B.芯片磁條復(fù)合卡(正確答案)C.單芯片卡(正確答案)D.普通卡74.人民銀行跨行匯款業(yè)務(wù)可通過我行營業(yè)機(jī)構(gòu)（）渠道辦理。A.柜面(正確答案)B.電子銀行(正確答案)C.商易通(正確答案)D.自助設(shè)備75.客戶單證出售時(shí)，（）人員可作為單證購買經(jīng)辦人。A.法定代表人(正確答案)B.單位人員C.財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人(正確答案)D.授權(quán)代理人(正確答案)76.不屬于公安止付的解管控要求中需要落實(shí)的基本要求包括（）。A.查詢賬戶狀態(tài)和賬戶受限原因。(正確答案)B.落實(shí)客戶身份識(shí)別要求。(正確答案)C根據(jù)客戶持有賬戶數(shù)量、留存的聯(lián)系電話等情況，引導(dǎo)客戶進(jìn)行降級(jí)、銷戶、或?qū)Χ噘~戶、一手機(jī)多客戶進(jìn)行合理性登記，將客戶的賬戶數(shù)量控制在合理范圍。(正確答案)D.客戶持案情撤銷證明。77.辦理現(xiàn)金運(yùn)營業(yè)務(wù)應(yīng)遵循以下哪些原則（）A.先收后付，日清日結(jié)(正確答案)B.一筆一清，賬實(shí)相符(正確答案)C.反假防假，質(zhì)量達(dá)標(biāo)(正確答案)D.雙人作業(yè)，大額審批(正確答案)78.遇下列哪些情況，必須立即軋賬，清點(diǎn)現(xiàn)金或憑證。（）A.自助設(shè)備清機(jī)、加鈔或加裝憑證(正確答案)B.機(jī)器發(fā)生故障（非網(wǎng)絡(luò)故障）需要停機(jī)修理(正確答案)C.因運(yùn)營管理需要臨時(shí)停機(jī)(正確答案)D.設(shè)備退