第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年全新電?話銷售年?終個(gè)人工?作總結(jié)?作為__?__公司?的一名電?話銷售。?在過去一?年來的工?作中，我?積極的投?入到工作?中來，盡?管這一年?市場(chǎng)的情?況并不是?特別好，?但在我還?是在領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)下?，積極的?完成了這?一年的工?作目標(biāo)，?并取得了?不錯(cuò)的收?獲?，F(xiàn)對(duì)?____?來的情況?總結(jié)于下?：一、?工作上的?學(xué)習(xí)從?我剛進(jìn)公?司做電話?銷售的時(shí)?候，我雖?然之前也?是做過銷?售的工作?，但更多?的是跑業(yè)?務(wù)的方式?，而不是?用電話去?直接銷售?，雖然之?前也是需?要電話溝?通的，但?是還是和?這個(gè)有一?定的差別?，為了做?好這份電?話銷售的?工作，我?也是積極?的參加公?司組織的?培訓(xùn)，讓?我自己能?在上崗前?就了解公?司的產(chǎn)品?，學(xué)習(xí)電?話銷售的?一些技巧?，到時(shí)候?工作的時(shí)?候也是能?更好的去?運(yùn)用，去?發(fā)揮，讓?自己的工?作做好，?從學(xué)習(xí)我?們的產(chǎn)品?知識(shí)，到?我們模擬?電話銷售?，我也漸?漸的知道?該如何去?做了，真?的到了崗?位上，卻?發(fā)現(xiàn)還是?自己沒有?徹底的掌?握，但是?打過幾次?電話之后?，也漸漸?懂得該如?何去做了?，同時(shí)在?工作的時(shí)?候，我也?不斷的學(xué)?習(xí)，每天?下班之后?都會(huì)總結(jié)?一天的工?作，了解?自己哪些?是做得好?的，哪些?是需要再?去改進(jìn)的?，只有不?斷的去復(fù)?盤自己的?銷售工作?，才能去?找到自己?的缺點(diǎn)，?然后努力?的去改進(jìn)?。二、?認(rèn)真的做?好工作?在工作中?，我認(rèn)真?負(fù)責(zé)的打?好每一個(gè)?電話，在?與客戶做?溝通的過?程中，也?是耐心的?宣傳我們?的一個(gè)產(chǎn)?品，讓客?戶了解我?們產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)，盡?量的把產(chǎn)?品銷售出?去，當(dāng)然?在電話銷?售的過程?當(dāng)中，也?是有些客?戶聽到我?的電話就?直接掛斷?的，有些?是不喜歡?推銷的電?話，有些?是工作時(shí)?間繁忙，?所以無(wú)暇?接聽，我?也是會(huì)在?一天工作?之后去了?解那些情?況，那些?工作時(shí)間?不接的，?就在中午?或者下班?之后再打?一次，盡?量的珍惜?每一個(gè)客?戶，避免?錯(cuò)過了潛?在的客戶?，同時(shí)對(duì)?于一些購(gòu)?買過我們?產(chǎn)品的客?戶，我也?是會(huì)適時(shí)?的進(jìn)行回?訪，確認(rèn)?他們的使?用情況，?并且引導(dǎo)?他們幫我?們做口碑?的宣傳以?及介紹新?的客戶，?盡量抓住?機(jī)會(huì)，做?好自己的?銷售工作?。三、?總結(jié)一?年的時(shí)間?并不長(zhǎng)，?但是我感?覺過得很?快，也過?得很充實(shí)?，在收獲?的同時(shí)我?也發(fā)現(xiàn)自?己有些不?足的地方?是需要改?進(jìn)的，像?對(duì)老客戶?的回訪還?可以再細(xì)?一點(diǎn)，不?能完成任?務(wù)那樣打?電話，有?時(shí)候和客?戶拉拉家?常，可能?會(huì)有意想?不到的效?果，同時(shí)?在學(xué)習(xí)方?面，我也?是還要繼?續(xù)的加強(qiáng)?，特別是?一些新的?產(chǎn)品，必?須盡快的?熟悉和掌?握，不能?等產(chǎn)品都?出來一段?時(shí)間了才?去學(xué)習(xí)，?在今后的?工作中我?要改進(jìn)我?的不足，?讓自己的?工作做得?更好。?2023?年全新電?話銷售年?終個(gè)人工?作總結(jié)（?二）當(dāng)?自己還在?埋頭摸索?工作方法?的時(shí)候，?猛然抬頭?才發(fā)現(xiàn)新?年的鐘聲?即將敲響?，人們已?經(jīng)是開始?為新年做?準(zhǔn)備了。?做完了自?己的事情?之后，停?了下來，?回頭看看?自己三個(gè)?月來的工?作，心中?不禁涌出?萬(wàn)種情感?和言語(yǔ)所?不能表達(dá)?的感受。?首先，?要感謝劉?姐給了我?一個(gè)鍛煉?自己的機(jī)?會(huì)。翻譯?公司--?是我以前?所沒有接?觸過的行?業(yè)，它對(duì)?于我來說?，是陌生?又新鮮的?，是在憧?憬之余還?感覺到神?圣的地方?。我對(duì)它?的理解是?：高不可?攀，遠(yuǎn)不?可及。只?有學(xué)識(shí)淵?博，語(yǔ)言?精通的人?才能呆的?地方。?剛開始的?到來，讓?我感到太?突然，自?己一下子?倒是接受?不了，在?劉姐和同?事們的幫?助下我才?慢慢適應(yīng)?。公司是?剛成立的?新公司，?文員也不?可能只是?做文員的?工作。這?對(duì)于我來?說是很具?有挑戰(zhàn)性?的。還記?得當(dāng)同事?已經(jīng)打了?好多通電?話之后，?我才敢打?自己的第?一通電話?，當(dāng)時(shí)拿?電話的手?都是顫抖?的，心里?竟然還在?祈禱不要?有人接電?話?？墒?并不如我?所愿，那?邊接起了?電話，我?一時(shí)之間?竟不知道?自己要說?什么了：?開始想好?的那些話?語(yǔ)都跑到?了烏邦國(guó)?。我就不?知道自己?是怎么結(jié)?束的那次?電話，到?現(xiàn)在想想?，那時(shí)真?的是很傻?的。做?電話銷售?也可能是?所有銷售?里最難，?最具有挑?戰(zhàn)性的了?；我又是?一個(gè)死要?面子的人?，對(duì)于別?人的拒絕?總是很讓?我傷自尊?。但是自?己要是想?邁過這個(gè)?門檻，就?必須要丟?掉面子，?面子雖然?是自己的?，但是別?人給的。?所以就想?辦法叫別?人給自己?面子，給?自己業(yè)務(wù)?了。說實(shí)?話當(dāng)時(shí)我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?，每天都?在打電話?，打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕，學(xué)?會(huì)承受。?當(dāng)然在這?個(gè)過程中?，我也的?確是“認(rèn)?識(shí)”了幾?個(gè)不錯(cuò)的?有意合作?者。一?段時(shí)間下?來，我發(fā)?想自己電?話打得也?不少，可?是聯(lián)系業(yè)?務(wù)的很少?，幾乎沒?有。認(rèn)真?想想好像?也不能說?是自己的?失誤太大?。人們?cè)?本就對(duì)電?話銷售很?是反感，?聽到就掛?：或者是?很禮貌性?的記個(gè)電?話。打電?話即丟面?子，被拒?絕，又讓?自己心理?承受太多?。于是我?又在尋找?別的思路?網(wǎng)?絡(luò)。我們?經(jīng)常在網(wǎng)?上，何不?用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)?系呢？都?能讓人們?在緊張的?工作中放?松一下，?聊上幾句?閑話，就?很有可能?聊出一些?客戶。這?樣，因?yàn)?是網(wǎng)友，?感覺很親?近，不會(huì)?拒絕你，?至少都會(huì)?考慮到你?。經(jīng)常?在線，聯(lián)?系著又很?方便，不?用打電話?，不用當(dāng)?著那么多?同事的面?講價(jià)還價(jià)?，顯得自?己很小氣?似的。講?價(jià)還價(jià)是?一門藝術(shù)?，不能沒?有耐性。?現(xiàn)在很多?人愛還價(jià)?，即便是?價(jià)位很合?理，處于?習(xí)慣也會(huì)?還價(jià)。無(wú)?論雙方誰(shuí)?說了一個(gè)?價(jià)錢都想?是讓對(duì)方?直接接受?，電話會(huì)?叫人沒有?什么緩沖?的時(shí)間；?而網(wǎng)絡(luò)就?不一樣了?，有緩沖?的時(shí)間，?又能用很?輕松的語(yǔ)?氣說話，?讓人很容?易接受；?即便是自?己說話有?所失誤，?在網(wǎng)絡(luò)上?容易解釋?，也容易?叫對(duì)方接?受，可是?電話就不?一樣了，?電話上人?們往往喜?歡得理不?饒人。?于是我就?改變了策?略，在網(wǎng)?絡(luò)上找起?了客戶。?你還真的?別說，在?網(wǎng)絡(luò)上人?們不但能?接受；而?且即使沒?有外語(yǔ)方?面需要的?，也會(huì)幫?你介紹一?些客戶。?交流著也?輕松多了?，說話也?方便，就?像是和很?熟的網(wǎng)友?說話似的?，人們都?不介意。?我很喜歡?這樣的交?流方式。?事實(shí)證明?也是很有?效果的，?至少與電?話銷售相?比較。?2023?年全新電?話銷售年?終個(gè)人工?作總結(jié)（?三）感?覺不過就?是一段忙?碌過后，?____?的時(shí)間竟?就這樣匆?匆的過去?了！在這?匆匆一年?的工作中?，我作為?____?公司的一?名電話銷?售人員，?在工作中?積極樂觀?，用自己?最高的熱?情和最好?的服務(wù)去?面對(duì)客戶?。同時(shí)也?一直在通?過學(xué)習(xí)來?對(duì)自己進(jìn)?行了一些?突破，因?此，在個(gè)?人能力上?得到了不?少的收獲?。如今?，在對(duì)比?這幾年的?情況。盡?管今年工?作的情況?較為復(fù)雜?，但在我?們公司全?體人員的?努力和奮?斗下卻反?而獲得了?不錯(cuò)的成?績(jī)！對(duì)此?，我真的?很高興。?但也讓我?在后來更?加嚴(yán)格的?要求自己?！因?yàn)樵?今后的工?作中，我?必須取得?更加出色?的成績(jī)！?如今，我?對(duì)自己在?這一年的?工作情況?做總結(jié)如?下：一?、工作方?面的自我?提升作?為一名銷?售人員，?盡管我已?經(jīng)掌握了?一些工作?的經(jīng)驗(yàn)，?但我深知?，僅僅是?這樣啊的?情況還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)達(dá)不到?我們的目?標(biāo)！為此?，在過去?的工作中?我也積極?的向前輩?們請(qǐng)教，?并多次總?結(jié)自己，?認(rèn)識(shí)自身?在工作中?的不足，?并在于領(lǐng)?導(dǎo)交流溝?通后找準(zhǔn)?方向，積?極的改善?自己！我?也知道，?自己在很?多方面比?不上優(yōu)秀?同事們的?優(yōu)秀。因?此，我在?工作中也?一直以其?他優(yōu)秀同?事作為目?標(biāo)，積極?的觀察、?請(qǐng)教、學(xué)?習(xí)！這樣?一步步的?讓自己收?獲了不少?的經(jīng)驗(yàn)。?此外，?我也不忘?在工作外?的個(gè)人時(shí)?間里積極?的進(jìn)行自?我提升。?我明白，?要超越別?人，僅僅?是去追趕?是沒有用?的，為此?，我利用?個(gè)人的時(shí)?間學(xué)習(xí)了?不少關(guān)于?自身的不?足。并充?分的補(bǔ)充?了關(guān)于公?司產(chǎn)品的?相關(guān)知識(shí)?，并通過?自學(xué)，深?入的了解?了產(chǎn)品的?相關(guān)信息?，這讓我?在后來的?工作中也?得到了很?大的幫助?。二、?工作的情?況在工?作上，我?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母?隨著領(lǐng)導(dǎo)?的要求，?一步步的?加強(qiáng)自身?的能力，?并通過自?身的學(xué)習(xí)?和來改善?自己，調(diào)?整自我的?工作態(tài)度?并加強(qiáng)工?作能力！?今年的?工作中，?我們也結(jié)?合團(tuán)隊(duì)的?力量積極?的完成銷?售的工作?目標(biāo)，積?極的開拓?新