第13頁(yè)共13頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷?個(gè)人工作?總結(jié)本?人自去年?年底受聘?于公司市?場(chǎng)營(yíng)銷部?以來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，積極展?開(kāi)了市場(chǎng)?調(diào)查、中?心開(kāi)業(yè)及?中心推廣?一系列工?作。轉(zhuǎn)眼?間，__?__年即?將過(guò)去。?回首這一?年來(lái)的工?作，盡管?市場(chǎng)營(yíng)銷?部為公司?的貢獻(xiàn)微?薄，但總?算邁出了?發(fā)展的第?一步。在?公司工作?一年來(lái)，?完成了一?些工作，?積累了一?些寶貴的?經(jīng)驗(yàn)從中?取得了一?些收獲，?也清楚的?認(rèn)識(shí)到了?自己在工?作中的一?些不足，?以下是自?己對(duì)一年?來(lái)工作方?面的總結(jié)?。一、?市場(chǎng)調(diào)研?1、市?場(chǎng)信息的?收集。?醫(yī)療行業(yè)?市場(chǎng)信息?主要通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)、媒?體中展開(kāi)?收集，主?要是通過(guò)?醫(yī)療行業(yè)?、醫(yī)療相?關(guān)行業(yè)、?醫(yī)院口碑?等信息中?搜集。渠?道包括：?政府機(jī)關(guān)?、醫(yī)療機(jī)?構(gòu)、金融?機(jī)構(gòu)、公?報(bào)、物業(yè)?行業(yè)新規(guī)?；物業(yè)協(xié)?會(huì)、機(jī)關(guān)?團(tuán)體公布?資料；物?業(yè)行業(yè)研?究機(jī)構(gòu)提?供的資料?；廣告代?理、媒體?以及公共?圖書館、?物業(yè)行業(yè)?市場(chǎng)方面?相關(guān)資料?。2、?信息分析?和甄別。?項(xiàng)目信?息包括擬?建、在建?工程項(xiàng)目?，按照功?能分類匯?總，并對(duì)?各個(gè)項(xiàng)目?信息的建?筑概況，?開(kāi)發(fā)商，?使用者等?進(jìn)一步調(diào)?查，以確?認(rèn)和完善?各項(xiàng)信息?，作為業(yè)?務(wù)拓展的?一手資料?。此外，?項(xiàng)目信息?需要保證?其準(zhǔn)確性?和時(shí)效性?。對(duì)于?市場(chǎng)調(diào)研?收集到的?已經(jīng)在業(yè)?務(wù)拓展中?涉及到的?所有信息?按照競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手、投?資商、開(kāi)?發(fā)商、業(yè)?主、各地?行業(yè)主管?部門、物?業(yè)行業(yè)政?策等幾方?面進(jìn)行分?類匯總，?整合存檔?。3、?市場(chǎng)部信?息庫(kù)的建?立。市?場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)?建立自己?的數(shù)據(jù)庫(kù)?，通過(guò)對(duì)?所收集信?息的合理?分類和系?統(tǒng)整合，?市場(chǎng)調(diào)研?收集到的?所有信息?及時(shí)錄入?，將為今?后的工作?提供便利?。目前，?醫(yī)療市場(chǎng)?各方面信?息量相對(duì)?較少，而?且不很全?面，將在?今后的工?作中進(jìn)一?步完善。?存在不足?及改進(jìn)措?施：1?)部分信?息錯(cuò)誤、?過(guò)期，影?響到推廣?進(jìn)程，今?后的市場(chǎng)?調(diào)研工作?中應(yīng)該加?強(qiáng)信息的?準(zhǔn)確性和?時(shí)效性。?2)市?場(chǎng)調(diào)研力?度不夠，?需加強(qiáng)，?拓展更多?的調(diào)研渠?道，投入?更多的精?力于調(diào)研?工作，以?獲得更多?、更全面?的市場(chǎng)信?息。3?)信息未?能系統(tǒng)整?合，不便?于查閱，?需要建立?完善的市?場(chǎng)部信息?庫(kù)。二?、中心開(kāi)?業(yè)開(kāi)業(yè)?活動(dòng)今年?也做了不?少了，開(kāi)?業(yè)活動(dòng)花?費(fèi)費(fèi)用高?且效果不?是特別好?。我認(rèn)為?不如把開(kāi)?業(yè)活動(dòng)的?費(fèi)用放在?宣傳或者?推廣上。?存在不足?及改進(jìn)措?施：開(kāi)業(yè)?活動(dòng)盡量?取消，或?者以專家?講座的形?式出現(xiàn)。?多情媒體?，盡量盡?可能的在?短時(shí)間內(nèi)?帶來(lái)患者?。三、?中心推廣?1、軟?文：軟文?形式相對(duì)?于其他宣?傳方式在?于把需要?宣傳的內(nèi)?容以一種?具有閱讀?性的方式?進(jìn)行傳播?。相對(duì)容?易取得良?好的效果?。不過(guò)由?于線下軟?文的載體?只存在于?報(bào)紙雜志?等形式刊?登，所以?價(jià)格和宣?傳次數(shù)受?限制。所?以在未來(lái)?宣傳的選?擇上盡量?減少大城?市或快節(jié)?奏生活城?市選擇該?種宣傳方?式，而在?小城市或?刊登費(fèi)用?低廉的地?區(qū)可以采?用這種方?式。2?、滾動(dòng)字?幕：飛播?廣告是今?年在多個(gè)?中小型城?市中采用?的宣傳手?段，飛播?宣傳價(jià)格?低廉，宣?傳面積廣?泛，且因?為通過(guò)各?地方有線?電視臺(tái)播?放，所以?在當(dāng)?shù)鼐?有一定收?視的強(qiáng)制?性，取得?一定的效?果。不過(guò)?由于將來(lái)?越來(lái)越嚴(yán)?格的全國(guó)?的廣播電?視管理和?限制，未?來(lái)這種宣?傳手段可?能隨著管?制的嚴(yán)格?而漸漸取?消。3?、廣播廣?告：廣播?宣傳在本?年度中進(jìn)?行幾次宣?傳，都沒(méi)?有取得良?好的效果?。廣播內(nèi)?容和專題?采訪節(jié)目?沒(méi)有取得?很好的效?果。不過(guò)?廣播的優(yōu)?勢(shì)在于成?本相對(duì)較?低、目標(biāo)?受眾年齡?層貼合公?司設(shè)備受?眾年齡層?，且該人?群具有穩(wěn)?定的收聽(tīng)?習(xí)慣。接?下來(lái)的宣?傳可以由?固定的廣?播和專題?講座改為?請(qǐng)科室專?家做客廣?播臺(tái)的醫(yī)?療類節(jié)目?，可以針?對(duì)該人群?進(jìn)行特定?的宣傳和?解答。?4、報(bào)紙?新聞：報(bào)?紙新聞宣?傳有的可?信度和極?低的費(fèi)用?兩種特點(diǎn)?，經(jīng)常用?在開(kāi)業(yè)活?動(dòng)中進(jìn)行?一些采訪?和拍攝。?后期除非?有很好的?新聞點(diǎn)或?者培訓(xùn)會(huì)?等活動(dòng)，?否則不太?有機(jī)會(huì)再?找到記者?進(jìn)行新聞?性質(zhì)的宣?傳。由于?該種宣傳?方式非常?高的可信?度，制造?適當(dāng)?shù)男?聞點(diǎn)會(huì)給?設(shè)備帶來(lái)?比較好的?宣傳效果?。5、?培訓(xùn)會(huì)和?禮品：作?為主辦方?的培訓(xùn)會(huì)?需要邀請(qǐng)?專家到場(chǎng)?進(jìn)行培訓(xùn)?，對(duì)未來(lái)?的轉(zhuǎn)診具?有非常好?的作用，?不過(guò)缺點(diǎn)?是花費(fèi)的?費(fèi)用比較?高。而且?見(jiàn)效比較?慢。如果?作為其他?會(huì)議的贊?助商，被?允許進(jìn)行?一段時(shí)間?的演講或?者有一個(gè)?展位則可?以具有比?較不錯(cuò)的?性價(jià)比和?一定的宣?傳效果，?風(fēng)險(xiǎn)性較?小。6?、社區(qū)活?動(dòng)：社區(qū)?活動(dòng)是未?來(lái)宣傳活?動(dòng)的重點(diǎn)?方向。社?區(qū)活動(dòng)直?接使醫(yī)生?面對(duì)患者?，通過(guò)直?接的溝通?進(jìn)行一對(duì)?一的宣傳?活動(dòng)。而?且費(fèi)用低?廉、同時(shí)?帶來(lái)最直?接的收益?效果。?7、視頻?廣告：視?頻廣告受?眾面非常?大，雖然?有非常好?的宣傳效?果，但由?于價(jià)格過(guò)?高所以不?能在大城?市進(jìn)行宣?傳。未來(lái)?電視視頻?廣告的宣?傳方向是?拍攝時(shí)間?較長(zhǎng)的宣?傳視頻，?在小城市?中進(jìn)行有?針對(duì)性的?宣傳。存?在不足及?改進(jìn)措施?：今年?一年我們?也用了好?多方式推?廣，軟文?、社區(qū)及?廣播的效?果還是不?錯(cuò)的，今?后我們會(huì)?把軟文及?社區(qū)作為?宣傳的重?中之重。?四、個(gè)?人總結(jié)?只有擺正?自己的位?置，熟悉?本部門基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?，沒(méi)有熟?練的專業(yè)?知識(shí)，就?不能勝任?這項(xiàng)工作?，熟悉專?業(yè)知識(shí)是?做好工作?的前提。?由于工作?實(shí)踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，工?作中還存?在很多不?足之處，?自己要自?覺(jué)加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)和?修養(yǎng)，努?力適應(yīng)這?分工作。?所以除了?自己要在?短時(shí)間內(nèi)?惡補(bǔ)，還?非常需要?領(lǐng)導(dǎo)與同?事的教導(dǎo)?與督促。?自己要?主動(dòng)融入?集體，處?理好各方?面的人際?關(guān)系，才?能在新的?工作環(huán)境?中保持良?好的工作?狀態(tài)。態(tài)?度決定一?切，市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈，市?場(chǎng)機(jī)制會(huì)?愈趨規(guī)范?，每個(gè)公?司、每個(gè)?人都會(huì)面?臨不斷的?變化，并?不斷會(huì)有?新的挑戰(zhàn)?擺在自己?面前，自?己以一種?什么樣的?態(tài)度去對(duì)?待它，自?己就會(huì)得?到一種什?么樣的結(jié)?果。耐心?細(xì)致地做?工作態(tài)度?是對(duì)自己?一種承諾?，工作中?養(yǎng)成良好?的工作態(tài)?度才能贏?得總經(jīng)理?及同事們?的認(rèn)可。?必須要?堅(jiān)持原則?落實(shí)各項(xiàng)?規(guī)章制度?，認(rèn)真做?到管理，?才能履行?好自己應(yīng)?盡的崗位?職責(zé)。崗?位職責(zé)是?自己的工?作要求，?也是衡量?自己工作?好與壞的?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?，自己在?從事業(yè)務(wù)?工作以來(lái)?，必須要?始終以崗?位職責(zé)為?衡量的標(biāo)?準(zhǔn)，從工?作中的一?點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格?按照職責(zé)?中的條款?要求自己?的行為。?努力做到?讓領(lǐng)導(dǎo)滿?意，得到?領(lǐng)導(dǎo)的首?肯和信任?。使自己?在工作中?的價(jià)值的?到化展現(xiàn)?。要樹(shù)?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?的能力。?努力提高?自己對(duì)工?作的執(zhí)行?力，才能?把分內(nèi)的?本職工作?做好。工?作中自己?時(shí)刻提醒?自己，工?作中只存?在上下級(jí)?關(guān)系，無(wú)?論是份內(nèi)?、份外工?作都一視?同仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項(xiàng)工?作不能有?絲毫的馬?虎與怠慢?，在接受?任務(wù)時(shí)，?一方面積?極了解領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求，?力爭(zhēng)在要?求的期限?內(nèi)提前完?成，另一?方面要積?極考慮并?補(bǔ)充完善?。才能更?好的協(xié)助?其他同事?的工作。?市場(chǎng)部?的工作是?我的職責(zé)?，不過(guò)我?相對(duì)做的?事情比較?雜。市場(chǎng)?宣傳及廣?告投放，?市場(chǎng)宣傳?及廣告做?的最多的?是我們的?線下宣傳?，為推廣?也想了很?多的方法?，為廣告?投放也絞?盡腦汁，?報(bào)紙夾帶?、門戶網(wǎng)?站廣告、?車身廣告?、電梯廣?告、軟文?宣傳、電?視飛播、?社區(qū)活動(dòng)?等等想了?很多，也?準(zhǔn)備了很?多，不過(guò)?作為我們?一個(gè)發(fā)展?型的公司?，不能和?的大型公?司攀比，?拿錢砸市?場(chǎng)，那是?不可能。?每一分錢?都要花在?刀刃上，?老大是開(kāi)?明的，大?錢投不起?，我們可?以用小錢?。頸肩腰?腿痛是全?世界的老?大難問(wèn)題?，頸肩腰?腿痛多為?慢性勞損?及無(wú)菌性?炎癥引起?的以病患?部位疼痛?，腫脹甚?至功能受?限為主的?一組疾病?。常見(jiàn)病?包括：頸?椎病，肩?周炎，腱?鞘炎，腰?間盤突出?，腰肌勞?損，骨質(zhì)?增生等疾?病。因起?病比較隱?蔽，癥狀?不典型或?疼痛時(shí)輕?時(shí)重，有?時(shí)甚至可?自行緩解?，因而不?被廣大患?者所認(rèn)識(shí)?，從而錯(cuò)?過(guò)了治療?的時(shí)機(jī)。?經(jīng)過(guò)這一?年的積累?，我們想?把宣傳的?重點(diǎn)放在?社區(qū)轉(zhuǎn)診?上。在?此，我非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予我?這個(gè)平臺(tái)?及給予我?支持與教?誨。在以?后的工作?中，我會(huì)?積極吸取?工作經(jīng)驗(yàn)?，克服不?足，愛(ài)崗?敬業(yè)，端?正自己不?良的工作?態(tài)度，摸?索實(shí)踐。?通過(guò)多看?、多學(xué)、?多練來(lái)提?升自己各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的?技能，加?以做的更?好。也希?望我們這?個(gè)集體在?新一年中?不斷的閃?亮新的光?彩和榮耀?。市場(chǎng)?營(yíng)銷個(gè)人?工作總結(jié)?（二）?自參加工?作以來(lái)，?我虛心向?同事請(qǐng)教?，從熟悉?人員、熟?悉商戶、?熟悉業(yè)務(wù)?知識(shí)做起?，從一點(diǎn)?一滴做起?，使自己?能夠很快?被員工和?商戶接受?并認(rèn)可，?從而很快?進(jìn)入角色?，擔(dān)負(fù)起?自己的責(zé)?任，配合?部門經(jīng)理?做好經(jīng)營(yíng)?管理工作??，F(xiàn)就自?己工作簡(jiǎn)?單小結(jié)如?下：一?、工作總?結(jié)㈠搞?好電信市?場(chǎng)調(diào)查與?分析。?我在市場(chǎng)?部從事市?場(chǎng)調(diào)查與?策劃工作?。我深知?隨著電信?市場(chǎng)環(huán)境?不斷變化?、信息通?信技術(shù)發(fā)?展突飛猛?進(jìn)、市場(chǎng)?需求瞬息?萬(wàn)變，必?須通過(guò)開(kāi)?展形式多?樣的電信?市場(chǎng)調(diào)查?，廣泛收?集社會(huì)經(jīng)?濟(jì)、消費(fèi)?者需求、?市場(chǎng)變化?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手、企業(yè)?發(fā)展及國(guó)?內(nèi)外電信?發(fā)展?fàn)顩r?等各方面?信息和數(shù)?據(jù)，逐步?建立和完?善電信市?場(chǎng)調(diào)查與?分析信息?系統(tǒng)，使?電信市場(chǎng)?調(diào)查與分?析制度化?、規(guī)范化?、連續(xù)化?。在科學(xué)?的理論指?導(dǎo)下，運(yùn)?用各種定?性和定量?分析方法?，對(duì)電信?發(fā)展的歷?史、現(xiàn)狀?和趨勢(shì)進(jìn)?行深入細(xì)?致的分析?，參與公?司市場(chǎng)營(yíng)?銷的策劃?和評(píng)估，?提示電信?發(fā)展的內(nèi)?在規(guī)律，?及時(shí)地發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題和?找出問(wèn)題?的癥結(jié)，?并提出切?實(shí)可行的?對(duì)策和措?施，為企?業(yè)更好地?搞好市場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)工作?，占領(lǐng)市?場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)?集約化經(jīng)?營(yíng)服務(wù)。?㈡制定?正確、有?效的市場(chǎng)?營(yíng)銷策略?。營(yíng)銷?策略要靈?活多變，?不斷創(chuàng)新?；堅(jiān)持整?合營(yíng)銷，?走出過(guò)分?依賴價(jià)格?杠桿的誤?區(qū)，樹(shù)立?大營(yíng)銷的?觀念；建?立健全企?業(yè)市場(chǎng)營(yíng)?銷機(jī)制，?充分調(diào)動(dòng)?廣大市場(chǎng)?營(yíng)銷人員?的積極性?和創(chuàng)造性?；切實(shí)轉(zhuǎn)?變營(yíng)銷觀?念，真正?樹(shù)立“以?市場(chǎng)為導(dǎo)?向”、“?以顧客為?中心”的?現(xiàn)代營(yíng)銷?觀念；實(shí)?施品牌經(jīng)?營(yíng)戰(zhàn)略，?不斷提高?企業(yè)形象?；根據(jù)市?場(chǎng)環(huán)境的?變化和信?息技術(shù)發(fā)?展的狀況?，不斷開(kāi)?發(fā)新業(yè)務(wù)?，尋找新?的業(yè)務(wù)經(jīng)?濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?。㈢強(qiáng)?化產(chǎn)品創(chuàng)?新與完善?。在產(chǎn)?品策劃中?注重業(yè)務(wù)?模式、交?費(fèi)、包裝?、宣傳、?促銷、渠?道、市場(chǎng)?推廣活動(dòng)?、業(yè)務(wù)流?程等一系?列方面，?各項(xiàng)策劃?做到周密?、嚴(yán)謹(jǐn)、?具有可操?作性，進(jìn)?行過(guò)程控?制，進(jìn)行?量化和檢?查成效，?并及時(shí)總?結(jié)提出改?進(jìn)意見(jiàn)，?將各項(xiàng)策?劃做實(shí)。?㈣通過(guò)?參與市場(chǎng)?營(yíng)銷的策?劃和評(píng)估?工作，我?認(rèn)識(shí)到了?營(yíng)銷策劃?工作的重?要性，并?積累了一?定的市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，提?高了市場(chǎng)?分析能力?，同時(shí)結(jié)?合市場(chǎng)成?功開(kāi)展了?一系列的?業(yè)務(wù)市場(chǎng)?策劃活動(dòng)?。二、?以后的工?作計(jì)劃?㈠經(jīng)營(yíng)工?作方面。?要以創(chuàng)?新的電信?營(yíng)銷理念?為指導(dǎo)，?抓住商業(yè)?客戶群體?的特性來(lái)?開(kāi)展各類?市場(chǎng)營(yíng)銷?活動(dòng)，同?時(shí)要加強(qiáng)?對(duì)電信產(chǎn)?品和目標(biāo)?商業(yè)客戶?進(jìn)行充分?調(diào)查和分?析，并在?此基礎(chǔ)上?進(jìn)行目標(biāo)?市場(chǎng)細(xì)分?、組合電?信產(chǎn)品和?服務(wù)。最?終為客戶?提供更多?、更新和?更好的產(chǎn)?品和服務(wù)?，最大限?度的滿足?客戶需求?，推動(dòng)各?項(xiàng)新業(yè)務(wù)?的發(fā)展，?促進(jìn)公司?業(yè)務(wù)收入?的增加，?進(jìn)一步提?升客戶的?滿足度和?忠誠(chéng)度。?在具體工?作中要在?明確工作?目的性的?前提下，?提高工作?效率，達(dá)?到事半功?倍的效果?。㈡提?升服務(wù)理?念與服務(wù)?水平。?未來(lái)的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將?是產(chǎn)品和?服務(wù)的雙?重比拼，?只有良好?的服務(wù)才?能留住客?戶，在今?后的工作?中首先要?多從客戶?的角度來(lái)?看待電信?服務(wù)及電?信產(chǎn)品，?制定電信?產(chǎn)品的服?務(wù)提升策?劃策劃書?，通過(guò)有?計(jì)劃、有?步驟的工?作來(lái)完善?電信自身?服務(wù)水平?，提高企?業(yè)核心競(jìng)?爭(zhēng)力。?同時(shí)在工?作中應(yīng)發(fā)?揮靈活性?、主動(dòng)性?、客觀性?，在大營(yíng)?銷的形勢(shì)?下做到解?釋的一致?性和服務(wù)?的一致性?。通過(guò)提?升服務(wù)理?念與服務(wù)?水平更好?的服務(wù)于?客戶，不?斷增強(qiáng)企?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力?，并促進(jìn)?公司新產(chǎn)?品、新業(yè)?務(wù)的推廣?，實(shí)現(xiàn)業(yè)?務(wù)收入的?增加，真?正達(dá)到共?贏的目標(biāo)?。㈡自?身素質(zhì)方?面。在?以往的工?作中，我?在提高自?身素質(zhì)方?面雖然做?了很大努?力，但還?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的。在?今后的工?作中，要?虛心學(xué)習(xí)?，結(jié)合自?身實(shí)際多?學(xué)習(xí)、多?鉆研。加?強(qiáng)專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，使自己?精通業(yè)務(wù)?知識(shí)，成?為行家里?手、業(yè)務(wù)?內(nèi)行；同?時(shí)還要學(xué)?習(xí)先進(jìn)的?經(jīng)營(yíng)管理?經(jīng)驗(yàn)，提?高自身的?思想、組?織能力、?協(xié)調(diào)能力?和判斷力?，力求能?夠理論結(jié)?合實(shí)際，?適應(yīng)時(shí)代?的要求，?不斷提高?自身素質(zhì)?，使自己?成為一個(gè)?努力的、?學(xué)習(xí)型的?管理者。?市場(chǎng)營(yíng)?銷個(gè)人工?作總結(jié)（?三）時(shí)?光荏苒，?我到某某?公司__?__店已?近兩個(gè)月?的時(shí)間，?回顧這段?的工作，?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的支持與?幫助下，?我現(xiàn)在已?能很快地?勝任工作?，按照公?司上級(jí)下?達(dá)的要求?和任務(wù)，?認(rèn)真做好?自己的本?職工作，?完成銷售?任務(wù)。我?最初在某?某店上班?，因工作?需要公司?調(diào)我在某?某附近軍?區(qū)服務(wù)社?做手機(jī)銷?售。在新?的工作和?環(huán)境和要?求下，我?在工作模?式上有了?新的方法?，技術(shù)和?經(jīng)驗(yàn)也得?到了提升?，而且在?工作方式?上也有了?較大的改?變。先將?我近期工?作簡(jiǎn)單地?總結(jié)如下?：一、?遵守職業(yè)?道德我?覺(jué)得，無(wú)?論什么工?作，遵守?職業(yè)道德?是能勝任?工作的基?本前提；?愛(ài)崗敬業(yè)?是能做好?工作的關(guān)?鍵。在工?作中，我?嚴(yán)格遵守?公司的各?項(xiàng)紀(jì)律制?度，做好?了自己的?本職工作?，把一點(diǎn)?一滴的小?事做好，?把一分一?秒的時(shí)間?都抓牢，?從我做起?，從小事?做起，從?現(xiàn)在做起?，才能每?天都不同?的進(jìn)步。?要做好?這份工作?不僅需要?熟悉每個(gè)?手機(jī)產(chǎn)品?的相關(guān)知?識(shí)、流利?的口才，?更需要一?份良好的?心態(tài)，要?有耐心、?愛(ài)心、細(xì)?心，認(rèn)真?對(duì)待每一?位顧客，?不管他來(lái)?自何處、?身處何職?，都要對(duì)?他們的要?求做到認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?盡我所能?，為他們?做出貢獻(xiàn)?。顧客少?時(shí)耐心的?跟顧客講?解，根據(jù)?不同的顧?客選擇他?們所需要?的手機(jī)，?讓他們滿?意；顧客?多時(shí)，做?好兼顧工?作對(duì)每位?顧客都做?好關(guān)懷服?務(wù)，每個(gè)?環(huán)節(jié)都不?能松懈。?讓客戶等?候時(shí)也感?受到我的?真誠(chéng)，不?斷熟悉業(yè)?務(wù)，這樣?才能提高?服務(wù)效率?。店里?每次進(jìn)回?了新的機(jī)?型我都會(huì)?利用其它?的時(shí)間盡?快了解摸?索這些新?手機(jī)的各?方面的功?能與參數(shù)?，這樣面?對(duì)顧