第15頁共15頁2023?行政人事?工作總結(jié)?參考范本?___?_年度，?行政人事?部門全體?職員按照?公司經(jīng)營?目標(biāo)和本?部門工作?任務(wù)，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，基?本上完成?了部門工?作目標(biāo)，?為公司發(fā)?展所需要?的管理、?服務(wù)、督?查、后勤?、人力需?求等各個?方面供給?了強有力?的保障。?現(xiàn)對__?__年度?工作所取?得的成績?及不足作?總結(jié)，并?制定__?__年度?工作計劃?。一、?____?年度工作?總結(jié)1?、機構(gòu)、?制度建設(shè)?⑴根據(jù)?公司發(fā)展?戰(zhàn)略，依?照公司副?董事長要?求，__?__年_?___月?份，在公?司原有的?組織體系?基礎(chǔ)上，?設(shè)置了新?的公司組?織機構(gòu)。?總經(jīng)理負?責(zé)制，下?設(shè)商品部?、營運部?、企劃部?、財務(wù)部?、人事行?政部、物?業(yè)部等六?大部門，?并任命了?六位經(jīng)理?，各部門?依照其職?能，設(shè)置?了不一樣?的崗位，?并確定了?各部門主?管、領(lǐng)班?。組織機?構(gòu)的設(shè)置?，為公司?高效運作?供給了組?織保障。?⑵設(shè)置?組織機構(gòu)?只是人體?的骨架，?要有效運?作，還需?賦予各部?門職責(zé)權(quán)?利，按照?各部門職?能制定了?各部門的?職責(zé)權(quán)利?，同時對?各個崗位?的職能做?了描述，?完善了各?部門的職?責(zé)。使各?部門、崗?位權(quán)責(zé)分?明，分工?明確，人?崗適配。?2、招?聘管理?⑵招聘渠?道與招聘?實施a?.充分利?用本地區(qū)?招聘機構(gòu)?，適時在?網(wǎng)絡(luò)招聘?平臺上發(fā)?布本公司?用工需求?信息，在?樓層主管?、保安員?、收銀員?、企劃職?員、工務(wù)?員等幾大?塊都招到?了適宜的?人才。?b.進取?參加市人?事局、撫?州招聘網(wǎng)?召開的大?型招聘會?，組織參?加?xùn)|華理?工學(xué)院人?才招聘會?，對宣傳?和推廣融?旺百貨的?市場知名?度起得了?必須效果?。從__?__月份?開始，本?部門以廣?場現(xiàn)場招?聘會形式?招聘營業(yè)?員，取得?了良好的?效果，每?月大約招?聘___?_名營業(yè)?員，基本?上滿足了?營運部營?業(yè)員需求?。⑶招?聘需求與?招聘程序?本部門?按公司發(fā)?展需要及?崗位需求?實施招聘?計劃，嚴(yán)?格控制人?員編制，?崗位缺編?的部門，?要求部門?按程序?qū)?批。招聘?專員從信?息發(fā)布、?篩選、面?試、復(fù)試?、試用等?各個流程?依標(biāo)準(zhǔn)實?施。百?貨是服務(wù)?行業(yè)，服?務(wù)行業(yè)持?續(xù)發(fā)展的?動力就是?培訓(xùn)教育?，公司高?層十分重?視培訓(xùn)教?育。⑶?根據(jù)公司?發(fā)展需求?，本部門?與今智塔?培訓(xùn)機構(gòu)?合作，開?發(fā)了《系?統(tǒng)執(zhí)行力?》培訓(xùn)課?程，并邀?請今智塔?專業(yè)培訓(xùn)?師授課。?____?年___?_月__?__日，?公司中高?層管理干?部均參加?了學(xué)習(xí)，?取得了良?好的效果?。4.?績效考核?管理本?部門根據(jù)?基層員工?實際情景?，依照公?司需求，?制定了物?業(yè)部職員?、財務(wù)部?收銀員、?營運部客?服員的績?效考核方?案，并依?方案實施?考核。因?考核沒有?具體的業(yè)?績指標(biāo)，?無法量化?，致使考?核相對流?于形式，?考核效果?相對未能?到達預(yù)期?，但增強?了員工對?公司的凝?聚力，相?對的提高?了基層員?工的進取?性，規(guī)范?了員工的?日常行為?。5.?薪酬福利?管理⑴?本部門依?據(jù)公司發(fā)?展，建立?了較為規(guī)?范的薪資?體系，在?員工轉(zhuǎn)正?、晉升、?加薪等關(guān)?系到員工?薪資福利?的各個方?面，均嚴(yán)?格審批，?切實執(zhí)行?。⑵工?資核算自?____?月份始，?重新制定?審核審批?手續(xù)，工?資核算零?差錯，工?資按時正?常發(fā)放。?⑶基層?員工初步?建立績效?考核體系?，改善了?基層員工?的薪資待?遇，提高?了員工的?工作進取?性和員工?對公司的?歸屬感。?6.食?堂宿舍管?理食堂?及宿舍管?理工作比?較規(guī)范。?____?年___?_月份，?針對員工?對食堂飯?菜質(zhì)量及?服務(wù)問題?提出的意?見，公司?成立以人?事部門為?主要成員?的膳食委?員會。膳?食委員會?按照委員?會職責(zé)，?定期檢查?食堂飯菜?質(zhì)量及衛(wèi)?生安全標(biāo)?準(zhǔn)，定期?召開會議?，對發(fā)現(xiàn)?的問題及?時要求食?堂做出整?改。目前?食堂飯菜?質(zhì)量及服?務(wù)質(zhì)量均?能被員工?理解，員?工滿意度?較高。?____?日常行政?管理⑴?公司所需?的后勤保?障工作均?能及時完?成，行政?倉庫及物?料倉庫尚?能規(guī)范管?理。⑵?公司__?__年度?辦公管理?費用__?__余元?。本部門?制定了采?購管理制?度，辦公?用品管理?制度及廢?舊品統(tǒng)一?處理等制?度，規(guī)范?了部門工?作行為，?降低了日?常管理費?用。8?.檔案管?理按照?公司規(guī)范?管理要求?，本部門?成立檔案?室。由部?門的職員?任兼職檔?案員，收?集公司近?一年來的?各種資料?，并進行?整理、識?別、立卷?、歸檔等?工作。初?步建立了?公司檔案?室，檔案?管理初見?成效。?9.考勤?管理根?據(jù)公司考?勤管理制?度，嚴(yán)格?執(zhí)行考勤?紀(jì)律。本?部門考勤?員每月定?期審核考?勤數(shù)據(jù)，?及時公布?考勤結(jié)果?并予以處?罰。工資?核算嚴(yán)格?按照考勤?統(tǒng)計結(jié)果?。按照各?部門工作?實際情景?嚴(yán)格審批?排班表，?調(diào)休、輪?休、加班?等按審批?程序辦理?。公司職?員基本上?能夠按時?出勤，遲?到、早退?、曠工等?現(xiàn)象較為?少見，保?證了公司?有序運營?。10?.督查管?理公司?____?年___?_月份成?立督查組?，督查組?成員主要?由本部門?人員組成?。督查組?成員按照?督查組賦?予的職權(quán)?，每周定?期對公司?各項工作?及紀(jì)律執(zhí)?行情景進?行督查，?對督查中?發(fā)現(xiàn)的問?題構(gòu)成督?查改善報?告，并下?發(fā)到相關(guān)?部門進行?整改。對?在工作中?違紀(jì)的人?員進行處?罰，維護?公司制度?的權(quán)威性?和嚴(yán)肅性?。督查工?作對促進?公司規(guī)范?發(fā)展起到?了必須的?作用。?11.團?隊建設(shè)管?理二、?工作中存?在的不足?1.管?理制度尚?顯粗糙，?仍需要得?到簡化優(yōu)?化。_?___公?司各部門?的運營流?程尚不夠?規(guī)范，工?作標(biāo)準(zhǔn)尚?未建立，?部門與部?門之間溝?通不夠順?暢。3?.招聘工?作基本能?夠滿足公?司用人需?要，但尚?有一部分?缺口，招?聘力度仍?需加大，?招聘渠道?仍需拓展?。4.?招聘審批?程序執(zhí)行?不夠到位?，人員編?制不太合?理，某些?部門人員?超編現(xiàn)象?較為突出?。5.?員工流失?率較高，?離職面談?工作沒有?開展，降?低員工流?失率方面?沒有制定?相應(yīng)措施?。6.?培訓(xùn)體系?尚未建立?，培訓(xùn)評?估沒有實?施，沒有?適合的專?職培訓(xùn)師?，員工服?務(wù)意識、?銷售技巧?、職業(yè)素?養(yǎng)、執(zhí)行?力等有所?欠缺，尚?待學(xué)習(xí)提?高。7?.績效管?理只考核?一部分基?層員工，?考核體系?尚未完善?，考核過?程尚不能?得到控制?，考核管?理流于形?式，考核?結(jié)果不能?運用。?8.薪酬?體系尚顯?粗糙，薪?資標(biāo)準(zhǔn)控?制還不夠?嚴(yán)格。?9.食堂?飯菜質(zhì)量?尚需提高?，檢查力?度還需加?強。1?0.辦公?費用較高?還需控制?，采購審?批制度及?出庫入庫?管控還需?加強，辦?公用品管?理力度還?不夠嚴(yán)格?。11?.督查力?度不足，?督查范圍?不廣，制?度維護力?度較弱。?督查工作?尚流于形?式，未能?觸及督查?核心資料?。三、?____?年度工作?計劃_?___年?是公司發(fā)?展的關(guān)鍵?一年，本?部門將緊?緊圍繞公?司發(fā)展戰(zhàn)?略及經(jīng)營?目標(biāo)開展?工作，團?結(jié)努力，?履行職責(zé)?，確保人?力需求、?人力培訓(xùn)?、制度維?護、薪酬?激勵、后?勤保障等?各個方面?能滿足公?司經(jīng)營發(fā)?展需求，?為實現(xiàn)公?司___?_年度目?標(biāo)盡職盡?責(zé)。1?、健全和?完善公司?各項制度?及工作標(biāo)?準(zhǔn)⑴根?據(jù)公司發(fā)?展需求，?適時修改?和優(yōu)化公?司管理制?度，使公?司制度更?加合理規(guī)?范，為公?司“法治?”打下基?礎(chǔ)。⑵?根據(jù)各部?門實際運?營狀況，?制定和完?善公司運?營流程，?使各部門?溝通更加?順暢，程?序更加規(guī)?范。2?.深挖招?聘渠道，?滿足人力?需求。?⑴根據(jù)公?司崗位編?制及崗位?缺編需求?，制定公?司年度招?聘需求。?根據(jù)招聘?需求，確?定招聘渠?道，執(zhí)行?招聘政策?及招聘程?序，為公?司招錄到?適宜的人?力及人才?。⑵根?據(jù)___?_年度招?聘經(jīng)驗，?營業(yè)員招?聘這塊堅?持走廣場?現(xiàn)場招聘?形式，輔?以海報宣?傳張貼和?廣場外招?聘橫幅懸?掛，堅持?每周五個?工作日在?廣場外現(xiàn)?場招聘。?⑶自聘?員工招辭?趨于穩(wěn)定?，缺編不?大，網(wǎng)站?招聘進一?步優(yōu)化，?保留江西?人才人事?網(wǎng)和撫州?招聘網(wǎng)。?⑷做好?____?年度招聘?費用預(yù)算?，降低日?常招聘宣?傳費用和?網(wǎng)站招聘?費用。?⑸與營運?部門溝通?，搭建離?職員工面?談平臺，?切實了解?員工離職?原因，分?析并加以?改善，降?低員工流?失率，穩(wěn)?定營業(yè)員?隊伍。?3.加強?培訓(xùn)管理?工作，構(gòu)?建培訓(xùn)體?系。⑴?如未能招?聘到適合?的培訓(xùn)專?員，__?__年培?訓(xùn)工作由?崔主管負?責(zé)兼任培?訓(xùn)專員，?實施__?__年度?培訓(xùn)計劃?。⑵根?據(jù)公司實?際狀況及?公司發(fā)展?戰(zhàn)略需要?，制定_?___年?度培訓(xùn)計?劃，并組?織實施。?⑸對每?月新入職?員工進行?入職培訓(xùn)?，做到及?時性、有?效性，最?快的讓新?進員工熟?悉公司流?程制度，?了解公司?企業(yè)文化?，熟悉自?我的工作?職責(zé)。?4.加強?績效管理?，構(gòu)建合?理的激勵?機制。?⑴根據(jù)公?司年度經(jīng)?營目標(biāo)，?制訂公司?____?年度績效?考核體系?。⑵按?照___?_年度績?效考核體?系，實施?績效管理??？冃Э?核組需全?程監(jiān)控，?使績效考?核公平、?公正、透?明，真正?發(fā)揮績效?考核的激?勵作用。?使多勞者?多得，少?勞者少得?，不勞者?不得。能?者給予上?升的通道?，庸者施?以教育的?機會。?⑶根據(jù)考?核結(jié)果，?進行有效?的面談，?倡揚先進?，教育后?進，給后?進者改善?教育提高?的機會。?⑷根據(jù)?考核結(jié)果?，不斷改?善考核體?系，使考?核體系更?加完善，?更能發(fā)揮?激勵的作?用。5?.控制人?力成本、?完善薪資?結(jié)構(gòu)。?⑴根據(jù)公?司發(fā)展需?求，重新?審訂各部?門編制，?確保人崗?適配。精?簡富余人?員，降低?人力管理?成本，適?當(dāng)調(diào)整在?職員工薪?資待遇。?⑵根據(jù)?現(xiàn)有的薪?資標(biāo)準(zhǔn)及?崗位情景?，設(shè)計詳?細的薪資?等級制度?及崗位等?級制度，?結(jié)合績效?考核結(jié)果?，給予員?工更好、?更科學(xué)、?更廣泛的?晉升空間?，增強員?工的歸屬?感。6?.加強企?業(yè)文化建?設(shè)，增強?員工凝聚?力。⑵?____?年度，本?部門擬與?企劃部配?合，擬定?企業(yè)之舞?，決定企?業(yè)之歌，?并進行培?訓(xùn)，人人?會唱、人?人會跳，?豐富員工?文化生活?。在廣場?前設(shè)立公?司旗幟及?國旗。每?月定期舉?辦一次國?旗、企旗?升旗儀式?，熏陶員?工愛公司?、愛祖國?的情感，?增強員工?對公司的?歸屬感和?凝聚力，?向社會大?眾展示融?旺人愛員?工愛家鄉(xiāng)?愛祖國的?高尚情懷?。⑶建?立公司網(wǎng)?站，樹立?對外商業(yè)?形象，建?立與外界?溝通的橋?梁。讓撫?州人民更?加了解融?旺，信任?融旺，打?造融旺良?好的商譽?及品牌。?⑷加強?新入職員?工企業(yè)文?化培訓(xùn)教?育活動，?使融合聚?力的企業(yè)?文化根植?能到每一?位融旺人?的心中。?⑸員工?婚、喪、?生病及有?異常大的?困難，需?要公司施?以援助的?，各部門?及時與人?事部溝通?，由人事?部和相關(guān)?部門代表?公司給員?工或員工?家屬施以?幫忙和慰?問，真正?關(guān)心員工?，讓員工?有家的感?覺，讓員?工真正融?入到融旺?這個大家?庭中。?7.規(guī)范?行政管理?工作，降?低管理費?用。⑴?____?年度在上?一年度辦?公管理費?用的基礎(chǔ)?上降低_?___%?。物資采?購要嚴(yán)格?審批，辦?公用品申?領(lǐng)要嚴(yán)格?手續(xù)，不?合理采購?要堅決杜?絕，必需?品、常用?品要批發(fā)?儲存。?⑵加強廢?品統(tǒng)一管?理，增創(chuàng)?經(jīng)濟效益?。⑶易?耗品倉和?物料倉每?月月終報?表需上報?審核。?⑷加強食?堂檢查力?度，提升?食堂飯菜?質(zhì)量及服?務(wù)質(zhì)量，?提升員工?滿意度。?⑸及時?為公司各?部門服務(wù)?，做好后?勤保障工?作。8?.嚴(yán)格考?勤管理制?度，保障?企業(yè)有序?運行。?在___?_年度考?勤管理基?礎(chǔ)上，進?一步控制?調(diào)休頻次?，嚴(yán)格按?照排班表?執(zhí)行，嚴(yán)?格執(zhí)行請?休假審批?制度，杜?絕先休假?后審批的?弊端。堅?決執(zhí)行考?勤紀(jì)律制?度，及時?處罰違紀(jì)?職員。?9.加強?督查力度?，維護制?度和流程?的權(quán)威性?。進一?步完善公?司督查流?程和制度?，擴大督?查范圍，?觸及部門?工作流程?和工作標(biāo)?準(zhǔn)是否合?乎規(guī)范要?求。嚴(yán)格?執(zhí)行每周?一次的督?查頻次，?使不規(guī)范?行為得到?及時改善?，使領(lǐng)導(dǎo)?批辦的事?項能及時?得到落實?。加大督?查處罰力?度，維護?公司制度?的權(quán)威性?。10?.加強團?隊建設(shè)，?打造強有?力團隊。?⑴在部?門內(nèi)建立?學(xué)習(xí)制度?，充分利?用晨會、?媒體、培?訓(xùn)機構(gòu)等?平臺，鼓?勵本部門?職員持續(xù)?學(xué)習(xí)，持?續(xù)成長。?⑵繼續(xù)?堅持多鼓?勵、多贊?美、多表?揚的團隊?激勵理念?，建立一?支進取向?上朝氣蓬?勃的團隊?。⑶與?團隊成員?多溝通，?及時了解?團隊成員?工作和生?活情景，?關(guān)愛、幫?忙和團結(jié)?每一位成?員。使團?隊成員始?終處于融?洽、合作?、友愛、?寬容的團?隊氛圍中?歡樂工作?。⑷加?強制度學(xué)?習(xí)，加強?執(zhí)行力培?訓(xùn)，嚴(yán)格?公司紀(jì)律?，使本部?門成為一?個守紀(jì)律?、有素養(yǎng)?、有執(zhí)行?力的合格?團隊。?⑸加強服?務(wù)理念教?育，服務(wù)?好公司其?他部門，?服務(wù)好公?司商戶，?服務(wù)好每?一位顧客?，尊重每?一個人，?竭盡全力?做好每一?項工作。?202?3行政人?事工作總?結(jié)參考范?本（二）?___?_年公司?將搬入東?莞，作為?公司職能?部門之一?的行政人?事部，我?們不得不?考慮公司?搬遷后的?種.種事?項，做到?未雨綢繆?。企業(yè)涌?入東莞，?需要與之?對應(yīng)的人?事管理革?新措施，?新環(huán)境需?要人員迅?速而熟練?地處理工?作，行政?人事部需?要提前了?解當(dāng)?shù)氐?用工政策?與法規(guī)，?需要搭建?新的合作?橋梁。針?對這一階?段的特點?，行政人?事部工作?主要集中?在規(guī)劃企?業(yè)的用工?需求、穩(wěn)?定企業(yè)的?骨干人才?、適當(dāng)做?好人才儲?備、建立?持續(xù)激勵?和創(chuàng)新的?行政人事?制度以及?人員培訓(xùn)?、開發(fā)的?體系。?(一)進?一步建立?與完善行?政人事管?理制度?常言道：?無規(guī)矩不?成方圓。?制度是規(guī)?范員工與?企業(yè)行為?的各種約?束和規(guī)則?，起著規(guī)?范、約束?的作用。?行政人事?制度的核?心本質(zhì)就?是規(guī)則，?它的基本?作用是規(guī)?范與約束?員工的行?為，通過?約束員工?的行為而?促使員工?與企業(yè)向?同一個目?標(biāo)前進。?___?_年第一?項工作便?是完善現(xiàn)?有的制度?，加快公?司制度化?進程，使?企業(yè)管理?有章可循?，有據(jù)可?依。具體?急待完善?的制度有?《員工食?堂管理制?度》、《?費用報銷?制度》、?《員工宿?舍管理制?度》、《?會議制度?》、《離?職審批制?度》、《?新員工入?職培訓(xùn)制?度》、《?休息休假?制度》、?《獎懲制?度》、《?員工日常?行為規(guī)范?》、《員?工手冊》?等;急待?建立的流?程有《辦?公用品采?購流程》?、《費用?報銷審批?流程》、?《轉(zhuǎn)正申?請流程》?、《入職?辦理流程?》、《離?職手續(xù)辦?理流程》?、《人事?變動審批?流程》等?。當(dāng)然?我始終提?倡的是“?無情的制?度,有情?的管理”?,我希望?來年全體?職員能自?覺遵守各?項規(guī)章制?度,用制?度制約并?保護自己?;同時也?希望各管?理層能以?身作則,?以自己的?一言一行?,一品一?貌去教育?員工“子?帥已正,?孰敢不正?”;期待?全體職員?以公司發(fā)?展為重,?自覺遵守?各項規(guī)章?制度,為?企業(yè)的發(fā)?展展示自?己的才華?,去體現(xiàn)?自己的人?生價值。?(二)?建立持續(xù)?激勵的績?效考核機?制管理?需要不斷?完善，人?才需要持?續(xù)激勵，?只有持續(xù)?的激勵才?能持續(xù)地?調(diào)動員工?的積極性?與創(chuàng)造性?，使企業(yè)?充滿活力?與激情。?因此，行?政人事部?第二件事?就是建立?持續(xù)激勵?的績效考?核機制。?從員工?層面來說?，隨著員?工素質(zhì)、?員工水平?的不斷提?高，員工?的需求也?不斷提高?，隨之配?套的激勵?水準(zhǔn)也需?相應(yīng)提高?。從企業(yè)?層面來看?，應(yīng)該實?行全員績?效，凡公?司轉(zhuǎn)正職?員均應(yīng)該?列入績效?考核的范?圍，并且?始終堅持?這一原則?“獎要獎?得心動，?罰要罰得?心疼”，?不痛不癢?的績效起?不到什么?多大的激?勵作用?(三)建?立真正“?以人為本?”的企業(yè)?文化保證?企業(yè)持續(xù)?發(fā)展優(yōu)?秀的企業(yè)?文化成為?企業(yè)基業(yè)?常青的關(guān)?鍵。為有?效推動企?業(yè)發(fā)展，?必須管好?軟數(shù)據(jù)，?具體為：?發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢?-因才適?用-優(yōu)秀?管理者-?敬業(yè)員工?-忠實客?戶-可持?續(xù)發(fā)展-?實現(xiàn)利潤?增長，從?而達到“?企業(yè)的使?命通過人?實現(xiàn)績效?提升”。?還需要同?總經(jīng)辦和?行政人事?部合作，?通過企業(yè)?文化宣傳?欄、企業(yè)?文化宣傳?手冊、員?工活動、?員工培訓(xùn)?、知識和?技能比拼?等多種形?式，使全?體員工加?深對企業(yè)?文化的了?解。行?政人事部?還將從部?門人員的?態(tài)度、責(zé)?任為出發(fā)?點，進行?人才的分?層次管理?，對經(jīng)營?人才、領(lǐng)?導(dǎo)人才、?銷售人才?、技術(shù)人?才進行“?人才適崗?”為核心?的管理模?式，即發(fā)?揮適應(yīng)崗?位需要的?人才的積?極作用，?不能小材?大用，拔?苗助長，?也不能大?材小用，?讓人懷才?不遇;人?才流動是?正常的，?培養(yǎng)人、?發(fā)展人、?向公司輸?送人才是?各部門應(yīng)?盡的責(zé)任?，離職的?人才也是?免費的宣?傳員，是?企業(yè)形象?的代言人?。因此，?以人為本?，不僅體?現(xiàn)在招人?、用人，?同樣也體?現(xiàn)在對員?工離職甚?至離職后?的管理態(tài)?度和具體?辦法上。?行政人事?部應(yīng)該擁?有大人才?觀念，不?僅要用待?遇留才，?感情留才?，文化留?才，崗位?留才，同?時更要注?重事業(yè)留?才，機會?留才，發(fā)?展留才。?根據(jù)“2?/8法則?”，公司?____?%的業(yè)績?有賴于_?___%?的優(yōu)秀人?才，因此?，管理并?激勵這企?業(yè)中的關(guān)?鍵人才、?優(yōu)秀人才?便成為未?來___?_年人事?管理的重?中之重。?以人為?本，人力?資源部將?在所有與?人相關(guān)的?管理環(huán)節(jié)?上必須要?做到細致?入微的專?業(yè)化的服?務(wù)，如從?電話通知?應(yīng)聘者參?加考試到?現(xiàn)場進行?的面試、?筆試，從?簽署勞動?合同到新?員工入司?教育，從?老員工的?傳幫帶到?員工升職?晉級的人?事通知書?的發(fā)放，?從員工投?訴到員工?離職，甚?至離職后?的管理，?都要求細?化程序規(guī)?范，細膩?周到，態(tài)?度和藹，?個性服務(wù)?。人力資?源工作者?既是公司?形象的代?言人(其?實許多員?工也許打?交道的第?一個人是?企業(yè)人事?部的員工?)又是公?司利益的?維護者，?尤其當(dāng)涉?及員工薪?資福利、?培訓(xùn)發(fā)展?等員工切?身利益時?，我部往?往成為矛?盾的焦點?，明年要?求行政人?事部所有?人員加強?政策水平?，相應(yīng)的?勞動法律?知識的學(xué)?習(xí)，并提?升人性化?、高超技?巧的待人?處事方式?，妥善地?解決問題?，化解矛?盾，維護?公司和員?工的雙重?利益，成?為總經(jīng)辦?的參謀，?員工的貼?心人。?(四)開?展相應(yīng)的?員工入職?培訓(xùn)及技?能培訓(xùn)?盡管每位?員工的成?功標(biāo)準(zhǔn)各?有不同，?但追求成?功卻是每?位員工的?終極目標(biāo)?。因此，?培訓(xùn)不僅?是員工追?逐的個人?目標(biāo)，是?員工夢寐?以求的福?利享受，?也是企業(yè)?義不容辭?的義務(wù)和?責(zé)任，更?是企業(yè)激?勵員工的?頗為有效?的激勵手?段。給員?工成長的?空間和發(fā)?展的機會?，是企業(yè)