醫(yī)院院辦室工作制度一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的祕書、行政管理工作。協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)了解掌握全院業(yè)務(wù)、行政、后勤工作情況。二、安排各種行政會議，負(fù)責(zé)會議記錄以及檔案、報告、計劃、總結(jié)等文字材料的起草，負(fù)責(zé)會議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時向院長彙報情況。協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)工作，做好職能科室的溝通聯(lián)絡(luò)工作。三、做好院內(nèi)外接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。四、做好各類行政類檔案的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回、催辦、歸檔及保管工作。針對檔案內(nèi)容，提出擬辦意見，對上級通知及時彙報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)科室辦理。五、組織檔案的列印裝訂工作，做好準(zhǔn)確及時、字跡清楚，無特殊情況不得拖延。六、搞好對檔案室、影像室、收發(fā)室、汽車隊(duì)以及全院車輛的統(tǒng)一調(diào)配管理及適時安排醫(yī)院總值班工作。七、認(rèn)真做好信訪接待，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。八、認(rèn)真做好通訊聯(lián)絡(luò)、外事接待、醫(yī)院內(nèi)部檔案和印章管理等工作。九、做好醫(yī)院年初工作安排和全院工作總結(jié)等。十、深人科室了解情況，收集資訊資料，進(jìn)行調(diào)查研究。主動給院領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)情況，發(fā)揮參謀、助手等作用。十一、院領(lǐng)導(dǎo)交辦事務(wù)（院長辦公會、院週會、院長接待日、行政查房布置內(nèi)容以及臨時性任務(wù)）按時完成并隨時彙報。會議制度一、黨政聯(lián)席會議黨政聯(lián)席會議由院長召集并主持，院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員及醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、人事科、財務(wù)科、紀(jì)檢室等相關(guān)職能科室主任參加，每季度最少召開一次，原則上在週二下午召開。討論研究重大事項(xiàng)、重要專案、重要干部任免和大額度資金的使用。二、院長辦公會議院長辦公會由院長召集并主持，院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員及辦公室主任參加會議。院長辦公會每週召開一次，原則上每週二下午召開，特殊情況除外，如遇重大或緊急事項(xiàng)可隨時召開。院辦室負(fù)責(zé)會議議題的收集，沒有列人議題的專案原則上不上會研究，院辦室負(fù)責(zé)做好會議組織和記錄。院長辦公會應(yīng)及時研究解決醫(yī)院黨的建設(shè)、改革發(fā)展和穩(wěn)定工作中的重要問題。主要事項(xiàng)有：貫徹落實(shí)上級指示的具體措施；醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，年度工作計劃及重要工作的實(shí)施方案；醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政、后勤等工作的重要改革措施及實(shí)施辦法，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全問題；機(jī)構(gòu)設(shè)定調(diào)整和一般人員編制調(diào)配；醫(yī)院基本建設(shè)；醫(yī)院預(yù)決算和開支計劃；醫(yī)院公派出國的審批；5萬元以上的招標(biāo)採購立項(xiàng)；對職工的獎懲、獎金分配方案；重大活動的接待安排；重大工作計劃的執(zhí)**況和工作總結(jié)，重要請示、報告等檔案；審議醫(yī)院內(nèi)部管理制度、檔案；安全保衛(wèi)的重要問題；其他重要工作。會議應(yīng)在充分醞釀討論的基礎(chǔ)上，形成會議決定或決議，由分管院長與有關(guān)職能部門組織實(shí)施。重大事項(xiàng)應(yīng)及時向黨委會彙報。三、院週會院週會由院長召集并主持，院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員及全院各科室主任參加，由各分管院長向院週會彙報及布置工作，院週會每兩週召開一次，原則上在週三下午召開。會議內(nèi)容：對醫(yī)院經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行分析，進(jìn)行滿意度調(diào)查結(jié)果反饋、傳達(dá)上級和本院黨政管理的有關(guān)決定、通知，布置、總結(jié)工作任務(wù)。四、部門聯(lián)席會議由院長或副院長召集并主持，原則上每月召開一次，院辦室組織相關(guān)職能部門、臨床科室或相關(guān)委員會參加。研究布置工作任務(wù)，論證工作方案、措施，協(xié)調(diào)部門間事務(wù)，調(diào)查了解情況，討論上報院長辦公會的議題；對日常工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，需要職能部門、臨床科室相互溝通的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。五、委員會會議由各委員會主任召集并主持，委員會全體委員參加。根據(jù)工作需要定期或不定期召開，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級相關(guān)檔案精神，討論醫(yī)院相關(guān)質(zhì)量管理情況、負(fù)責(zé)規(guī)章制度的建立、修訂、完善。

六、**長例會由護(hù)理部主任召集并主持，醫(yī)務(wù)、院感、質(zhì)管等職能部門及全體**長參加，每月召開一次，原則上每月第一個週一下午召開。通報醫(yī)院近期護(hù)理工作情況、醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果和缺陷，提出整改意見與措施，布置護(hù)理工作任務(wù)。七、門診例會由醫(yī)務(wù)科或門診部主任召集并主持，醫(yī)務(wù)、門診、護(hù)理、院感、質(zhì)管等職能部門及所有在門診工作的各科負(fù)責(zé)人和**長參加，每月至少召開一次，研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度、急診搶救、患者就診以及門診、急診管理等有關(guān)問題，協(xié)調(diào)各科工作。八、科務(wù)會由科室主任召集并主持，科室全體人員參加，每兩週一次或根據(jù)工作需要召開。檢查各項(xiàng)制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)**況，向科室人員傳達(dá)醫(yī)院有關(guān)決議、通知，學(xué)習(xí)有關(guān)檔案，總結(jié)、安排科室近期工作。九、晨會九、晨會由科主任或**長召集并主持，全科人員參加。每天早晨15分鐘內(nèi)召開，進(jìn)行交**，聽取值班人員彙報，解決醫(yī)療、護(hù)理以及管理工作中存在的主要問題，布置當(dāng)日工作。十、醫(yī)患溝通座談會全院性醫(yī)患溝通座談會由優(yōu)服辦召集并召開，臨床科室醫(yī)患溝通座談會由**長召集并召開，患者代表參加。醫(yī)院每季度召開一次，科室每月召開一次，分別聽取并徵求住院患者及家屬的意見，相互溝通，增進(jìn)了解和信任，改進(jìn)工作。附：院長辦公會召開流程行政查房制度一、開展調(diào)查研究。了解醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)、管理水平、服務(wù)態(tài)度、后勤保障等工作的實(shí)際情況，聽取意見和建議。二、實(shí)施管理職能。檢查臨床科室對國家法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況,抽查病歷、醫(yī)囑、處方和技術(shù)操作規(guī)程，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。三、解決實(shí)際問題。聽取醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院工作意見和要求，徵求病人及職工意見和建議，採取措施為科室排憂解難，改進(jìn)醫(yī)院工作。四、院長查房由院辦室組織，院長（副院長）帶領(lǐng)相關(guān)職能部門進(jìn)行，每月一次。五、院長查房前，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院當(dāng)前工作中心和院領(lǐng)導(dǎo)分工情況，確定本次查房的主題,圍繞查房主題提出問題和解決辦法，確定參加部門和查房科室。六、查房中院領(lǐng)導(dǎo)確定有關(guān)職能部門辦理的事項(xiàng)，能立即解決的問題就地解決，對暫不能解決的要講明原因或責(zé)成有關(guān)部門限期解決。職能部門要積極辦理，并將辦理結(jié)果向院長或分管院長彙報，并將辦理情況反饋至院辦室。七、院辦室應(yīng)認(rèn)真作好院長查房記錄，對在查房中提出需要解決的事項(xiàng)加強(qiáng)督辦，并將承辦進(jìn)展、處理結(jié)果及時向院長或分管院長彙報。附：院長行政查房流程領(lǐng)導(dǎo)接待日製度一、每個月第一週週五上午為院長接待群眾來訪時間，由院領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，職能部門中層干部陪同接待并負(fù)責(zé)記錄。二、接待群眾來訪要認(rèn)真貫徹上級的相關(guān)政策。三、對群眾反映的問題，當(dāng)下能夠解決的要予以解決；需要集體研究的要做好解釋工作，研究后及時答覆；屬于哪個科室處理問題，批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)部門答覆處理，并做好件件有結(jié)果。四、對涉及群眾私祕的問題，不得隨意散布。五、每次接到群眾來訪的內(nèi)容、處理結(jié)果都要記人《院長接待日記錄本》，值班結(jié)束后送院辦室儲存?？傊蛋嘀贫纫弧⑨t(yī)院總值班由各職能部門負(fù)責(zé)人和具有值班能力的職能科室骨干人員參加，院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行輪流帶班制度。二、院辦室負(fù)責(zé)統(tǒng)一排班，檢查、督促值班情況及值班室的日常管理工作。三、總值班負(fù)責(zé)處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)務(wù)和臨時重大事宜，及時傳達(dá)、處理上級批示和緊急通知，簽收機(jī)密檔案。四、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無法解決，要立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)彙報，帶班領(lǐng)導(dǎo)如在10分鐘內(nèi)未聯(lián)絡(luò)上，要向院長請示彙報。遇突發(fā)事件，在向帶班領(lǐng)導(dǎo)彙報的同時，要向院長彙報，并按醫(yī)院緊急預(yù)案處理。五、值班人員要詳細(xì)、真實(shí)地做好值班記錄，未處理完畢的事項(xiàng)或重要事宜要當(dāng)面向有關(guān)部門**。六、值班人員要妥善保管好傳真機(jī)、**機(jī)、值班記錄本、通訊錄、應(yīng)急預(yù)案等重要物品及資料，不得遺失、損壞，并保持值班室內(nèi)衛(wèi)生清潔。七、值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時間，實(shí)行面對面交**制度，未及時**或未**離崗者均按曠工處理。八、嚴(yán)格值班紀(jì)律、值班人員不得擅自脫崗、離崗、換崗，如確有事，須聯(lián)絡(luò)落實(shí)具有值班資格人員換班，并提前向院辦室登記備案。九、值班時間：非節(jié)假日：冬季11:45-2:0017:30-20:00夏季11:45-2:3017:30-20:00夜班20:00——次日08:00節(jié)假日：上午08:00-12:30下午12:30-19:00夜班19:00—次日08:00附：醫(yī)院總值班工作流程圖醫(yī)院總值班工作流程圖印章管理辦法一、制定目的規(guī)範(fàn)印章的管理，保證其使用的準(zhǔn)確性，防止因保管不善而造成工作損失。二、適用範(fàn)圍醫(yī)院辦公室公章、醫(yī)院黨委公章、業(yè)務(wù)專用章、科室印章。三、使用辦法（一）印章的刻制1、各科室刻制印章，需由科室負(fù)責(zé)人向院辦室提出申請，經(jīng)主管院長、主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可刻制。2、刻制印章申請需在院辦室留有新舊印章印模留存?zhèn)浒浮?、新章刻制后應(yīng)由院辦室制文上報有關(guān)部門、下發(fā)有關(guān)科室。（二）印章的使用1、業(yè)務(wù)專用章使用必須經(jīng)主管院長或相關(guān)科室負(fù)責(zé)人簽名同意。2、公章使用時管理人員要仔細(xì)核對領(lǐng)導(dǎo)簽字、成文日期、用印份數(shù)，經(jīng)核對無誤的方可用章，堅持用印有據(jù)、前后統(tǒng)一、事實(shí)相符。3、涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的，須依有關(guān)規(guī)定并經(jīng)法律顧問稽核簽字。4、不準(zhǔn)蓋空白印章憑證。5、呈送上級機(jī)關(guān)的請示、報告、彙報，下行公文、全域性性重要檔案等公文須經(jīng)醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后方可用印。6、報送上級主管部門、同級有關(guān)部門的信函、報表、證明等用印須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)籤批后使用，合同、協(xié)議等重要檔案須經(jīng)醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)籤批后用印。7、醫(yī)院各科室員工需醫(yī)院開具各類證明如領(lǐng)取郵件、身份證明、貸款證明、出國、出境探親或旅游證明等必須經(jīng)主管科室、部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方可蓋章。8、《醫(yī)院公章使用登記表》由各科室印章管理人員妥善保管留存，年終進(jìn)行檔案室歸檔。（三）印章的保管1、印章必須專人管理，不得隨意交給他人代簽。2、印章管理人員要注意保養(yǎng)公章，及時清洗，以確保蓋章清晰。3、保管印章要專柜專鎖，防止被盜，用完印章要隨手鎖好，不得隨意放在辦公桌上。4、印章不許帶出醫(yī)院，確因工作需要將印章帶出，須由印章管理人員陪同攜帶使用。（四）印章的停用作廢和銷燬1、印章的作廢包括不適用作廢、磨損作廢、遺失作廢等。2、各部門、科室的印章如需變動停止使用時，一律交回院辦室封存或銷燬。3、需交銷燬的印章，必須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可銷燬，銷燬前應(yīng)留下印模。銷燬時應(yīng)有兩名工作人員具體負(fù)責(zé)，并在銷燬印章的檔案上簽字。任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程式使用印章，未經(jīng)本辦法規(guī)定的程式，不得擅自使用。對非法使用印章者，根據(jù)情節(jié)給予行政處分直至依法懲辦。檔案管理制度一、文書檔案管理制度（一）院辦公室檔案室負(fù)責(zé)全院行政文書檔案的收集、整理、利用、保管等工作。（二）查借閱文書、檔案材料，必須嚴(yán)格遵守查借