#2020年4月19日5.陪伴產(chǎn)業(yè)的問卷調(diào)查分析:5.陪伴產(chǎn)業(yè)的問卷調(diào)查分析:社會(huì)老年化成為必然趨勢(shì)，市場(chǎng)前景較為廣闊。本公司搶占市場(chǎng)先機(jī)，較早的進(jìn)入老年產(chǎn)業(yè),我們的新型服務(wù)消費(fèi)者不易接受。我們的服務(wù)容易與現(xiàn)有的家政服務(wù)混淆，讓消費(fèi)者排斥。1.介紹：本次問卷調(diào)查共計(jì)80份，針對(duì)老年人的40份，針對(duì)青年人的40份。本次問卷發(fā)放地也不同，團(tuán)隊(duì)成員利用五一假期期間分別為邵曉燕，張富錦在太倉本地發(fā)放；李莊，趙輝在上海發(fā)；豐帥在無錫發(fā)放。成員們基本為早晨或者傍晚在公園以及小區(qū)老人密集的地方。在對(duì)老年人做問卷調(diào)查時(shí)候，由于老年人有的不識(shí)字，因此，問卷大多為我們與老人進(jìn)行聊天，然后有團(tuán)隊(duì)成員帶填問卷2.針對(duì)老年人的問卷分析A．

本次調(diào)查年齡段分布圖經(jīng)過圖標(biāo)可知，5%的子女幾乎沒有和父母聊天，18%由于各種原因和父母聊天，由此可見，23%的老人的子女很少很少和父母聊天，可見這一類的老人還是比較多。因此，我們的陪伴服務(wù)有著很大的潛力。.C.由圖標(biāo)可知，老人每月用與娛樂方面的消費(fèi)都是挺客觀的，其中400元以上的就占有50%左右，由此可見老年人的消費(fèi)能力不容忽視！在本次問卷調(diào)查中，僅僅有4名老人聽過我們的陪伴服務(wù)，36名沒有聽說過：在青年人的問卷調(diào)查中，有16名青年人聽說過，24名沒有聽說過。不論是老年人還是青年人當(dāng)中，對(duì)于這種已經(jīng)在西方國家普及的思想，中國聽說過的人卻還是不多，甚至60歲以上的老人中僅僅聽說過的人僅在10分之1左右！由此可見市場(chǎng)的空洞以及市場(chǎng)潛力巨大，假如能讓國人普及這種思想，我們的陪伴服務(wù)前景可觀！E.根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有6個(gè)老人能夠接受我們的陪伴服務(wù)，34個(gè)不能夠接受。由此可見中國老年人的思想欠缺以及我們陪伴服務(wù)的市場(chǎng)潛力巨大。可是在青年人問卷中，有24名青年人能夠接受這種思想，16名不能接受，可見，我們的陪伴服務(wù)的潛力巨大。F?經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，接受這種思想觀點(diǎn)的人，認(rèn)為定價(jià)平均為8元/小時(shí)左右。四?營銷策略1.產(chǎn)品策略：老年人的身體狀況決定老年人對(duì)服務(wù)的需求的特殊性，決定了陪伴在滿足大多數(shù)共性需求的過程中卻無法實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人個(gè)性需求的滿足，我們的陪伴服務(wù)若想長久發(fā)展下去，就必須根據(jù)老年人的心理和心理特征來開發(fā)陪伴服務(wù)，特別在服務(wù)中突出誠信，專業(yè)，安全等方面的特色。經(jīng)調(diào)查可知，我們的陪伴與其它老年服務(wù)機(jī)構(gòu)區(qū)別主要在于：①陪伴更加關(guān)注老年人的心理需求。②陪伴與其它老年產(chǎn)業(yè)相比，更能全面快捷的了解到老年人的各方面需求，從而提供高效，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。③陪伴服務(wù)對(duì)專業(yè)工作人員各方面要求較高。2?價(jià)格策略：隨著老年人心理和生理?xiàng)l件的變化，她們的飲食消費(fèi)，精神文化消費(fèi)和醫(yī)療護(hù)理等一般性需求的消費(fèi)也呈遞增趨勢(shì)，這些都在不同程度上刺激老年人群的購買欲望。據(jù)此，我們能夠?qū)嵭幸韵聨追N策略：區(qū)別不同的時(shí)間段差價(jià)策略額外服務(wù)附加價(jià)策略區(qū)別不同服務(wù)群體實(shí)行差價(jià)策略因此這里我們有一套關(guān)于價(jià)格的設(shè)計(jì)方案：公司成立的第一年定價(jià)普通情況下，除節(jié)假日之外，8元一小時(shí)周末10元一小時(shí)一些節(jié)假日，如父親節(jié)，母親節(jié)，重陽節(jié)...20—小時(shí)公司成立第二年后的定價(jià)普通情況下，除節(jié)假日之外，10元一小時(shí)周末12元一小時(shí)一些節(jié)假日，如父親節(jié)，母親節(jié)，重陽節(jié).25一小時(shí)打開市場(chǎng)后，陪伴服務(wù)成熟后的定價(jià)普通情況下，除節(jié)假日之外，15元一小時(shí)周末18元一小時(shí)一些節(jié)假日，如父親節(jié)，母親節(jié)，重陽節(jié).30一小時(shí)3．渠道策略：陪伴應(yīng)發(fā)展成為老年人尋求精神滿足的窗口，應(yīng)積極熱情向老年人提供各種信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。我們的陪伴機(jī)構(gòu)能夠成立一個(gè)“銀色市場(chǎng)調(diào)查組”，隨時(shí)關(guān)注老年市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，及時(shí)反饋信息，占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。采取多種靈活的方式與社區(qū)，機(jī)關(guān)團(tuán)體，一些單位的管理人員，老年活動(dòng)中心等老年機(jī)構(gòu)保持長期密切合作的關(guān)系，充分利用恰當(dāng)時(shí)機(jī)推銷陪伴服務(wù)充分合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)建立老年陪伴預(yù)定服務(wù)系統(tǒng)，如今城市的老年人群也逐漸的接觸電腦，因此我們應(yīng)充分利用這一趨勢(shì)。4.促銷策略：由于我們的目標(biāo)消費(fèi)群體是老年人，因此要吸引老年人加入陪伴，除了高品質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格外，有效的促銷策略也是必不可少的，特別中國的封建歷史對(duì)老年人那一代印象頗深的情況下，合理有效的促銷策略也是能起到事半功倍的效果。針對(duì)當(dāng)前我們對(duì)銀色市場(chǎng)的調(diào)查，我們應(yīng)采取以下集中策略：利用特殊節(jié)假日（如老人節(jié)，母親節(jié)，父親節(jié)等）推出”家庭陪伴”。針對(duì)老年人心理特征可在報(bào)刊等一系列書刊雜志上登些簡潔易懂的廣告。根據(jù)老年人的思維習(xí)慣和閱讀思維習(xí)慣制作宣傳印刷品，結(jié)合老年人習(xí)性用誠懇的語言介紹陪伴服務(wù)并附有吸引力的圖片，實(shí)用性強(qiáng)，利于保存。五．經(jīng)營管理：1.開發(fā)狀態(tài)：據(jù)調(diào)查，在中國現(xiàn)階段，針對(duì)老年市場(chǎng)，仍舊停留在老年醫(yī)藥保健品，老年教育，旅游等方面，真正能為老年人排憂解難的陪伴服務(wù)僅在北京，上海幾個(gè)大城市出現(xiàn)，由此可見，陪伴的發(fā)展可謂一日千里。2.目標(biāo)規(guī)劃：短期目標(biāo)：經(jīng)過靈活多樣的形式，讓老年人和青年人全面深入了解陪伴服務(wù)，消除她們對(duì)這一服務(wù)的誤解和偏見，讓她們逐步接受這一服務(wù)。中期目標(biāo)：在太倉市內(nèi)全面展開宣傳，實(shí)施陪伴服務(wù)，經(jīng)過我們真誠的服務(wù)取得消費(fèi)者的信任，讓她們主動(dòng)有意識(shí)尋求這一服務(wù)，主動(dòng)消費(fèi)。長期目標(biāo)：把陪伴服務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)大，同時(shí)延伸出一些更具特色的專為老人服務(wù)的一些項(xiàng)目。延伸產(chǎn)品圖如下：旅游養(yǎng)生保健醫(yī)療護(hù)理家政電器維修老年人用品超市老年人■■活動(dòng)中心老年人大學(xué)全融按資旅游養(yǎng)生保健醫(yī)療護(hù)理家政電器維修老年人用品超市老年人■■活動(dòng)中心老年人大學(xué)全融按資咨詢中心老年會(huì)寓操作周期和實(shí)施計(jì)劃：操作周期：由于考慮到資金有限以及打開市場(chǎng)的難度大，我們決定以3個(gè)月為一個(gè)周期實(shí)施計(jì)劃：第一個(gè)月經(jīng)過報(bào)刊雜志，廣播，網(wǎng)絡(luò)，印刷品等各種途徑宣傳陪伴服務(wù)針對(duì)初次服務(wù)的對(duì)象，推出有限時(shí)間的免費(fèi)陪伴第一個(gè)月推出打折優(yōu)惠服務(wù)第二個(gè)月根據(jù)老年人的喜好，給老年人贈(zèng)送小禮品按原價(jià)進(jìn)行收費(fèi)推出包周，包月服務(wù)第三個(gè)月針對(duì)前兩個(gè)月的一些老顧客采取贈(zèng)送免費(fèi)時(shí)間陪伴服務(wù)在節(jié)假日推出戶外聚餐（自帶工具）繼續(xù)推出包月等服務(wù)4．經(jīng)營難度和資源老年產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營利潤少：據(jù)調(diào)查，51.2%的老年消費(fèi)者屬于理智消費(fèi)者老年人對(duì)陪伴服務(wù)的信任度缺乏：現(xiàn)在社會(huì)上，一些不法份子的騙術(shù)等一些行為給老年人留下深刻的印象，這讓老年人對(duì)陪伴有一定的抵觸心理。資源匹配力不強(qiáng)：由于當(dāng)前國家有關(guān)政策的鉗制，中國社會(huì)養(yǎng)老的形式還停留在社會(huì)照顧，社會(huì)參與，社會(huì)活動(dòng)，社會(huì)資源等四個(gè)方面，市場(chǎng)在對(duì)這一資源認(rèn)識(shí)存在盲區(qū)，難以找到合適的資源進(jìn)行優(yōu)化和匹配，像養(yǎng)老院，托老所這樣的機(jī)構(gòu)占有著豐富的潛在顧客資源，使得陪伴服務(wù)難以打開市場(chǎng)。六．創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)成員：李莊（組長）趙輝豐帥邵小燕張富錦（都為在校大學(xué)生）公司內(nèi)部職務(wù)：總經(jīng)理：李莊總經(jīng)理助理：趙輝財(cái)務(wù)部經(jīng)理：邵小燕銷售部經(jīng)理：豐帥人力部經(jīng)理：趙輝市場(chǎng)部經(jīng)理：張富錦人員簡介說明：李莊：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組長，公司總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的整體運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)成員和各部門的工作。具有很強(qiáng)的組織能力，與領(lǐng)導(dǎo)能力。趙輝：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，公司總經(jīng)理助理，人力部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理工作，人員招聘工作，有很強(qiáng)的工作熱情，和責(zé)任感，有較好的交際能力。邵小燕:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，。為人細(xì)心，有責(zé)任感。豐帥：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，銷售部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售，其具有很強(qiáng)的創(chuàng)造力，好的交流能力，有責(zé)任感。張富錦：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員，市場(chǎng)部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳，為人細(xì)心，有創(chuàng)造力。七．融資說明：前期投入資金及資金用途：①5輛自行車500元②5張公交卡500元③1000張名片費(fèi)100元④用于贈(zèng)送的小禮物費(fèi)400元⑤在報(bào)刊雜志登小廣告以及印刷一些宣傳海報(bào)1000元總計(jì)前期投資：2500元資金使用說明：對(duì)于一些老顧客以及我們熟悉路的顧客，我們將會(huì)使用自行車到達(dá)目的地來節(jié)約成本，相反對(duì)于一些新顧客不熟悉她們的住址，我們會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上搜集顧客住處的資料，然后坐公交車到達(dá)顧客的住處，等到熟悉顧客之后將會(huì)在下一次采用自行車的方式。前期的宣傳最為困難，由于國人多年的封建思想以及現(xiàn)在社會(huì)上騙子太多，會(huì)讓老年人誤以為我們也是騙子，不接受我們的的陪伴服務(wù)。因此為了打開市場(chǎng)，讓老年人接受我們的服務(wù)，我們打算采用在報(bào)刊，雜志上登小廣告以及對(duì)我們前期不穩(wěn)定的顧客發(fā)放小禮物以及名片。融資說明對(duì)于前期需要投資的2500元，由團(tuán)隊(duì)5個(gè)人每人出資500元。收入分配：前期一年在校的時(shí)間，申請(qǐng)一張銀行卡，將前期的收入全部打在這張銀行卡里，每個(gè)月進(jìn)行一次分紅，每人分得收入的十分之一，留下的十分之五放在卡里不動(dòng)，作為以后的的業(yè)務(wù)擴(kuò)大以及年終分紅。第二年公司成熟后，每個(gè)成員各辦一張銀行卡，對(duì)于每次陪伴收入的10%上交公司銀行卡賬戶，同樣目的是為了以后的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。其次的90%有個(gè)人所得，因此第二年采取的能夠說是按勞分配的原則。第五年左右公司的業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大，公司也將走向成熟，公司打算采用等級(jí)分配以及按勞分配相結(jié)合的原則，對(duì)于一些有著廣大客戶的業(yè)務(wù)員公司將給予高于普通的業(yè)務(wù)員報(bào)酬，對(duì)于普通的業(yè)務(wù)員公司采用底薪加提成的原則，同樣體現(xiàn)著按勞分配的原則。收入預(yù)測(cè)：第一季度推廣期加上老年人對(duì)這產(chǎn)業(yè)的誤解以及不熟悉，因此第一季度收入預(yù)計(jì)在1500元以內(nèi)。

第二季度有了前期的推廣宣傳以及有了少量的顧客，第二季度收入預(yù)計(jì)在元以內(nèi)。第三季度公司逐步成熟，且信譽(yù)逐步提高，第三季度有了前期的積累因此收入預(yù)計(jì)在350元以內(nèi)。第四季度的公司有了小小的聲譽(yù)，顧客量有了固定同樣也有新增，預(yù)計(jì)第四季度收入在5000元以內(nèi)。第二年公司同樣僅僅只推出陪伴服務(wù)，暫不推出其它擴(kuò)展業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)收入在15000元以內(nèi)第三年以及之后，公司將陪伴的基礎(chǔ)的上陸續(xù)推出擴(kuò)展業(yè)務(wù)，收入也將持續(xù)增長。八．風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與控制措施：1．1．如今，許多老年人甚至中年人對(duì)銀色產(chǎn)業(yè)，對(duì)陪伴服務(wù)不了解，她們中間存在許多誤區(qū)，因此，在這項(xiàng)目實(shí)施之前，必須對(duì)此進(jìn)行大量宣傳與講解，要讓她們知道陪伴的好處，這樣我們下面的工作才能如期進(jìn)行。2．認(rèn)真地進(jìn)行市場(chǎng)定位，要選好消費(fèi)群體，陪伴的對(duì)象應(yīng)是那些有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，她們的兒女沒時(shí)間陪伴她們，因此她們能夠選擇有償陪伴。3．3．在員工的選擇上，我們必須選擇有愛心，有責(zé)任心的人。員工要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，要讓員工了解老人的需求，老人的生活與愛好。這樣，她們才能進(jìn)行很好的工作。4．資金方面，前期本項(xiàng)目需要的投入資金并不是很多，主要用于宣傳，為了避免資金方面的風(fēng)險(xiǎn)，我們要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理決策進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。政策還不是很明確，而且傳統(tǒng)觀念都認(rèn)為老年人群消費(fèi)能力低，要求又很挑剔，是出力不討好、沒人愿意做的服務(wù)業(yè)。這可能正是為什么中國進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)卻沒發(fā)展的一個(gè)原因，中國要發(fā)展這個(gè)產(chǎn)業(yè)確實(shí)還有很多的制約因素。這就要我們把握機(jī)會(huì)，用多種方法打開市場(chǎng)！九．創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、執(zhí)行總結(jié)隨著中國老年化的發(fā)展，中國的老齡人口數(shù)目非常巨大，有1.69億，已經(jīng)占全亞洲老齡人口的一半，同時(shí)老年人群的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求提高，形成了巨大的養(yǎng)老市場(chǎng)，因此無論是我個(gè)人還是眾多的國內(nèi)、國際資本都對(duì)中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)非常看好。但按照當(dāng)前中國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看，認(rèn)真地說，這個(gè)產(chǎn)業(yè)還沒有真正進(jìn)入到健康發(fā)展的軌道上來，也能夠說，這個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊還沒有真正被啟動(dòng)過。由此看出我們的服務(wù)項(xiàng)目有很大的市場(chǎng)容量。而且由于家庭結(jié)構(gòu)的變化，空巢老人的數(shù)量也在逐漸地增多。因缺乏子女關(guān)心出現(xiàn)許多老年心理問題。而我們的陪伴服務(wù)就是針對(duì)老年人的這種心理需求。我們的服務(wù)宗旨就是：熱情，關(guān)心，貼心，呵護(hù)。我們希望能經(jīng)過我們的服務(wù)為老年人創(chuàng)造美好的晚年生活，讓老年人遠(yuǎn)離孤單寂寞。附1：針對(duì)老年人的問卷調(diào)查表關(guān)于老年人需求的問卷調(diào)查您好，我們是太倉健雄職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，我們想對(duì)老年人生活需求的一些狀況做一個(gè)調(diào)查，我們保證對(duì)您的個(gè)人信息我們將嚴(yán)格保密，謝謝您的配合。1．性別男（）女（）2．年齡（）A60-65歲B65-70歲C70-75歲D75歲以上3.你當(dāng)前和誰生活在一起？（）A老伴B子女（轉(zhuǎn)第五題）C獨(dú)居D其它子女大概多長時(shí)間看望您一次？（）A常常B偶然C很少你們老人一起聊天都喜歡聊什么話題？（）A家庭瑣事B子女情況C民生問題D體育新聞E往事F其它您主要的消費(fèi)支出在哪個(gè)方面（）A服務(wù)類消費(fèi)B飲食類消費(fèi)C休閑娛樂消費(fèi)D報(bào)刊雜志類消費(fèi)你每月在休閑娛樂方面的支出有多少？（）A200元以下B200-400元C400-600元D600元以上您空閑時(shí)候一般都做什么活動(dòng)？（）A帶小孩B和朋友聊天C參加老年大學(xué)D旅游等戶外活動(dòng)現(xiàn)在西方有一種新的服務(wù)——陪老年人聊天，散步，娛樂等您是否能夠接受這種服務(wù)（）A能接受（轉(zhuǎn)第9題）B不能接受您認(rèn)為如何定價(jià)比較合理附2：針對(duì)青年人問卷調(diào)查關(guān)于夕陽產(chǎn)業(yè)的問題調(diào)查你好，我們是太倉健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，我們現(xiàn)在想做一項(xiàng)關(guān)于陪老年人聊天這一新興服務(wù)的問卷調(diào)查，希望您能夠配合下，我們保證對(duì)于調(diào)查中涉及的隱私問題將嚴(yán)格保密。你的工作是你的月收入A1000元以下B1000-元C-4000元D4000元以上你父母的年齡父（）母（）A50-60歲B60-70歲C70-80歲D80歲以上4.你父母是否已經(jīng)退休父（）母（）A是B否你陪父母聊天的頻率是（）A工作太忙，幾乎沒有B偶然C經(jīng)