精選文檔房地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計目 錄一、戰(zhàn)略規(guī)劃 1（一）選題意義 1（二）企業(yè)戰(zhàn)略分析 1（三）評價企業(yè)信息化水平 1（四）系統(tǒng)規(guī)劃 1二、可行性分析 5（一）現(xiàn)狀分析 5（二）可行性分析 5三、系統(tǒng)分析 6（一）現(xiàn)有系統(tǒng)分析 6（二）新系統(tǒng)分析 15四、系統(tǒng)設(shè)計 24（一）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊結(jié)構(gòu)圖 24（二）代碼設(shè)計 27（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計 28（四）輸入、輸出及菜單設(shè)計 33（五）處理流程設(shè)計 36—精選文檔一、戰(zhàn)略規(guī)劃（一）選題意義利用計算機(jī)技術(shù)建立管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)房屋銷售管理勢在必行。房屋銷售管理是一項復(fù)雜而又細(xì)致的工作，房源基本信息資料管理、客戶資料管理、銷售管理、財務(wù)管理一般不允許出錯，如果實行手工操作管理，這就會耗費(fèi)管理人員大量的時間和精力。雖說現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)也進(jìn)入了信息化時代，但仍需要手工收集資料，銷售時仍需要銷售員進(jìn)行推銷出售。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，利用計算機(jī)支持企業(yè)高效率完成房屋銷售管理的日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求、推動企業(yè)管理走向信息化、規(guī)范化的重要條件。計算機(jī)進(jìn)行房屋銷售的管理，不僅能夠保證各項信息準(zhǔn)確無誤、快速輸出，同時計算機(jī)能夠替代銷售員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)售房。房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)能夠極大地提高管理的效率，大大的減少了工作人員的時間和精力，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件，使得房地產(chǎn)企業(yè)從半信息化進(jìn)入全信息化時代，實現(xiàn)網(wǎng)上售房。開發(fā)本系統(tǒng)就是為了解決企業(yè)在房屋銷售管理中的一些不規(guī)范，使房屋銷售管理更加規(guī)范、有效，進(jìn)入全信息化時代。（二）企業(yè)戰(zhàn)略分析中天房地產(chǎn)通過建立銷售管理系統(tǒng)，進(jìn)行房源基本信息管理、銷售管理、財務(wù)管理、售后管理等一系列功能，進(jìn)而完成企業(yè)的進(jìn)一步戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)的資金，人才等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，使成本得到降低，效益得到提高，使得房屋銷售管理更加規(guī)范化、有效化、全信息化。中天房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展可以分為三個階段準(zhǔn)備階段、成熟階段、后期階段；這三個階段囊括了中天房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的全過程，有效地將企業(yè)資源進(jìn)行徹底的分析與分配。（三）評價企業(yè)信息化水平如今，企業(yè)信息化水平日益提高，越來越多的企業(yè)走上信息化的道路，許多的手工操作工作被計算機(jī)式的簡易操作所替代，提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性。然而，現(xiàn)在的企業(yè)信息化還不完全，信息化水平還需要提高。銷售管理系統(tǒng)就是將復(fù)雜的手工操作用計算機(jī)的簡易操作所代替，銷售員的銷售過程，也有計算機(jī)技術(shù)所替代，將銷售系統(tǒng)連接到互聯(lián)網(wǎng)上，逐漸追求完全的信息化。（四）系統(tǒng)規(guī)劃醞釀、準(zhǔn)備階段中天房地產(chǎn)有限供公司已制定了明確的發(fā)展方向與目標(biāo)，各種所需硬件與軟件準(zhǔn)備就緒，可以立即進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)。數(shù)據(jù)整理分析(1)建立U/C矩陣—精選文檔數(shù)據(jù)類過程經(jīng)營計劃市場調(diào)研現(xiàn)房控制調(diào)度銷售區(qū)域管理銷售服務(wù)售后服務(wù)財務(wù)計劃成本會計會計人員培訓(xùn)計劃人員招聘計劃

表1-1U/C矩陣客訂現(xiàn)期購成職銷財計工房工售作合薪范戶房房房同本酬圍務(wù)劃令UUUCUCUCUUUCCCUUUUUCUUCUUUUUUUUUUCUCUUUCU（2）U/C矩陣求解表1-2求解后U/C矩陣數(shù)據(jù)類計銷現(xiàn)期工客訂購財成職過程售作房工范合薪劃圍房房令戶房同務(wù)本酬經(jīng)經(jīng)營計劃CUUU營市場調(diào)研UCU計CUU劃現(xiàn)房控制調(diào)度UCC銷銷售區(qū)域管理UUUCU售銷售服務(wù)UUUUUCC管理售后服務(wù)UUUUUU—精選文檔財財務(wù)計劃UCUU務(wù)成本會計UCU管理會計U人人員培訓(xùn)計劃C事管U人員招聘計劃理（3）功能/數(shù)據(jù)關(guān)系表1-3功能/數(shù)據(jù)關(guān)系表數(shù)據(jù)類計銷現(xiàn)期工客訂購財成職過程售作房工范合薪劃圍房房令戶房同務(wù)本酬經(jīng)經(jīng)營計劃CUUU營市場調(diào)研UCU計CUU劃現(xiàn)房控制調(diào)度UCC銷銷售區(qū)域管理UUUCU售銷售服務(wù)UUUUUCC管UUUUUU理售后服務(wù)財財務(wù)計劃UCUU務(wù)成本會計UCU管U理會計人人員招聘計劃C事管U人員培訓(xùn)計劃理—精選文檔（4）劃分子系統(tǒng)表1-4子系統(tǒng)數(shù)據(jù)類計銷現(xiàn)期工客訂購財成職過程售作房工范合薪劃圍房房令戶房同務(wù)本酬經(jīng)經(jīng)營計劃CUUU營市場調(diào)研UCU計CUU劃現(xiàn)房控制調(diào)度UCC銷銷售區(qū)域管理UUUCU售銷售服務(wù)UUUUUCC管UUUUUU理售后服務(wù)財財務(wù)計劃UCUU務(wù)成本會計UCU管U理會計人人員招聘計劃C事管U人員培訓(xùn)計劃理（5）信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖—精選文檔經(jīng)營計劃銷售管理財務(wù)管理人事管理圖1-1 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖二、可行性分析（一）現(xiàn)狀分析中天房地產(chǎn)有限公司從事房地產(chǎn)開發(fā)銷售，公司的領(lǐng)導(dǎo)及核心成員都是有著地產(chǎn)開發(fā)和銷售管理豐富經(jīng)驗的專家，曾成功參加開發(fā)過多個地產(chǎn)項目，形成了一整套地產(chǎn)開發(fā)和銷售管理的理念。然而，公司依然存在著一些問題，第一，公司雖然追求的是完全的信息化，但是還是無法完全摒棄手工操作， 不完全的信息化使得資源和人力的浪費(fèi)， 效率的低下；第二，公司通過建立房屋銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行有效地管理， 但是并不是每一個人都能習(xí)慣信息化的普及， 使得管理上出現(xiàn)混亂。第三，由于每天的工作量大，數(shù)據(jù)的大量產(chǎn)生，都會加重查詢統(tǒng)計工作的負(fù)擔(dān)以及銷售員銷售的難度。（二）可行性分析管理上的可行性隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，中天房地產(chǎn)有限公司領(lǐng)導(dǎo)層也意思到利用計算機(jī)代替手工操作，進(jìn)入完全的信息化勢在必行。而建立房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)恰恰實現(xiàn)了無紙化辦公，大大的減少了手工操作的麻煩，提高了資源的有效利用率。因而，—精選文檔建立房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)必能夠得到公司管理層的認(rèn)可和支持，并能全力配合的完成這一個改革。所以本系統(tǒng)在管理上是可行的。技術(shù)上的可行性房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)在硬件上要求并不是很高，中天房地產(chǎn)有限公司配置的內(nèi)存、處理器等硬件設(shè)施符合管理系統(tǒng)的最低運(yùn)行要求；在軟件上，運(yùn)用公司計算機(jī)所配備的常用工具軟件就能完成房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)的運(yùn)作。此外，中天房地產(chǎn)有限公司經(jīng)常組織技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)支持的培訓(xùn)，因而，技術(shù)人員足以承擔(dān)開發(fā)銷售系統(tǒng)的任務(wù)。所以本系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。經(jīng)濟(jì)上的可行性近年來，房地產(chǎn)行業(yè)有著飛速的發(fā)展，中天房地產(chǎn)有限公司也有著可觀的經(jīng)濟(jì)效益，有著豐厚的利潤。因此，開發(fā)房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)公司有著足夠的資本，進(jìn)一步講，房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)的運(yùn)用能夠大大的降低公司成本， 提高公司收益，可使公司持續(xù)良好的發(fā)展。所以本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。結(jié)論綜上所述，此系統(tǒng)在管理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上都可行，是公司理想的系統(tǒng)；從長遠(yuǎn)角度看，不僅節(jié)省了人力，而且大大降低了公司運(yùn)作的成本。領(lǐng)導(dǎo)與專家評審一致通過，此系統(tǒng)可以立即開始后面的開發(fā)工作。三、系統(tǒng)分析（一）現(xiàn)有系統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)分析中天房地產(chǎn)有限公司分為四個部門：人事部、銷售部、后勤部、財務(wù)部，如圖3-1所示?！x文檔總經(jīng)理銷人財后售事務(wù)勤部部部部領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 資金流動關(guān)系 信息資料傳遞關(guān)系圖3-1 組織結(jié)構(gòu)圖功能結(jié)構(gòu)分析中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理現(xiàn)有系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)分析如圖 3-2所示。銷售管理系統(tǒng)房源基本信銷售管理 財務(wù)管理 售后管理息管理現(xiàn)期客客客房房購?fù)丝蛻魬魬粜判欧糠繎羟仿?lián)投息息管管繳費(fèi)系訴管管理理費(fèi)催日管理理收志理圖3-2 功能結(jié)構(gòu)圖—精選文檔組織/功能結(jié)構(gòu)分析中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理現(xiàn)有系統(tǒng)組織功能聯(lián)系分析如表 3-1所示。表3-1組織/結(jié)構(gòu)分析表組織關(guān)系銷售部人事部財務(wù)部后勤部功能現(xiàn)房信息管理○☆期房信息管理○☆購房管理○☆△退房管理○☆△☆客戶繳費(fèi)管理☆○客戶欠費(fèi)催收☆○客戶聯(lián)系日志☆○客戶投訴管理△○注釋：圖中各符號分別代表的意思如下：“○”：表示該項業(yè)務(wù)是對應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（即主持工作的部門） ；“☆”：表示該部門是參加協(xié)調(diào)該項業(yè)務(wù)的輔助部門；“△”：表示該部門是該項業(yè)務(wù)的相關(guān)部門（或有關(guān)部門）；空格：表示該部門與對應(yīng)業(yè)務(wù)無關(guān)。業(yè)務(wù)流程圖中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售管理現(xiàn)有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖如圖3-3至3-7所示?！x文檔新樓盤信售后服客戶投訴退房表息表表務(wù)員房源基本信息信息處理房源信息客戶認(rèn)購書銷售訂購表信息審核表員欠費(fèi)催收購房合同單財務(wù)繳納定金 簽訂合同部圖3-3房地產(chǎn)公司總業(yè)務(wù)流程圖新樓盤信房源基本信息信息處理房源信息客戶息表表圖3-4 房源基本信息管理業(yè)務(wù)圖退房表客戶認(rèn)購書銷售訂購表信息審核員簽訂合同 購房合同圖3-5銷售管理業(yè)務(wù)圖繳納定金財務(wù)欠費(fèi)催收客戶單部圖3-6財務(wù)管理業(yè)務(wù)圖—精選文檔客戶投訴客戶 表

售后服務(wù)員客戶聯(lián)系日志圖3-7 銷售統(tǒng)計和核算表格分配圖中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理現(xiàn)有系統(tǒng)的表格分配圖如圖 3-8至3-11所示。銷售部 人事部 財務(wù)部新建樓盤信息處理信息表3客戶 2房源信息1表銷售員圖3-8房源基本信息管理表格分配圖—精選文檔客戶買方客戶

銷售部 人事部 財務(wù)部認(rèn)購書 銷售員訂購表上報相關(guān)信息審核部門購房合同圖3-9 銷售管理表格分配圖銷售部 人事部 財務(wù)部簽訂合同 繳納定金信息處理欠費(fèi)催收銷售員 單 客戶圖3-10 財務(wù)管理表格分配圖—精選文檔銷售部 人事部 后勤部32售后服務(wù)員 投訴表1 客戶投訴處理 信息處理圖3-11 售后管理表格分配圖數(shù)據(jù)流程圖中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖如圖 3-12至3-13所示。后勤部S02客戶PS03銷售部銷售管理S01財務(wù)部S04房源基本信息圖3-12房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖—精選文檔房源信息表D1 房源基本信息F02新建樓盤信息 F01

P4后勤部S02投訴處理F04投訴表F03P1銷售合同S03銷售處理客戶P2D2 銷售信息信息處理P3F05銷售部財務(wù)部統(tǒng)計分析統(tǒng)計表S04S01圖3-13 房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)中層數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典所涉及到的相關(guān)內(nèi)容如下。（1）數(shù)據(jù)項定義表3-2現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)項定義編號數(shù)據(jù)項名稱簡述類型及寬度取值范圍I01新建樓盤編新建房源的流水號數(shù)值型0000000000-9999999999號10位I02新建房源數(shù)新建房源的總數(shù)數(shù)值型000000-999999量6位I03房屋地址新建房屋的地址字符型0000000000-999999999910位I04客戶編號客戶的流水號數(shù)值型0000000000-999999999910位I05客戶聯(lián)系方客戶的住址、聯(lián)系字符型0000000000-9999999999式方式等10位I06購房金額客戶所購買房屋的數(shù)值型000000-999999總價格6位—精選文檔I07客戶所購買房屋的數(shù)值型購房數(shù)量數(shù)量000000-9999996位I08購房合同編購房合同的流水號數(shù)值型號0000000000-999999999910位I09每間房屋的銷售價數(shù)值型銷售單價格0000000000-999999999910位I10支付購房金額的方字符型支付方式式000000-9999996位I11支付購房金額的時數(shù)值型付款日期間000000-9999996位I12客戶已付的購房金數(shù)值型已付金額額0000000000-999999999910位I13客戶未付的購房金數(shù)值型未付金額額0000000000-99999999996位I14客戶投訴表的流水?dāng)?shù)值型投訴編號號0000000000-999999999910位（2）數(shù)據(jù)儲存定義表3-3現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存定義編號 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱 簡述 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成D01 房源基本信息 描述新建房源的基本信息 I01+I02+I03D02 銷售信息 描述銷售房屋的基本信息 I06+I07+I08+I09（3）數(shù)據(jù)流定義表3-4現(xiàn)有系統(tǒng)數(shù)據(jù)流定義編號名稱簡述來去向平均高峰源組成流量流量F01新建樓新建房源基本P2D120份30份盤信息信息I01+I02+I03/月/月F02房源信新建房源基本D1P110份20份息表信息I01+I02+I03/月/月銷售合公司和客戶關(guān)5份/20份F03于售樓的合同P1S03同I06+I07+I08+I09/天信息天F04投訴表客戶對購買的S03P410份20份房屋進(jìn)行投訴I14/天/月公司經(jīng)營銷售10份50份F05統(tǒng)計表信息分析的匯P3S04F01+F02+F03/天總表/天—精選文檔加工定義表3-5現(xiàn)有系統(tǒng)加工定義編號名稱簡述輸入處理輸出頻率銷售對房屋的銷售處理相應(yīng)銷售信息，添D02、約10P1進(jìn)行相應(yīng)的信D01、S03次∕處理加并修改銷售信息S03息處理天信息對新建樓盤信處理的相應(yīng)房屋建設(shè)信約2P2S02息，添加并修改房屋信D01次∕處理息的處理息天統(tǒng)計統(tǒng)計分析房屋對房屋銷售及盈虧信息2次/P3銷售及盈虧信D02進(jìn)行處理并形成供用戶S04分析周息使用的統(tǒng)計信息P4投訴對客戶的投訴D03對客戶的投訴進(jìn)行處理S022次/處理進(jìn)行處理并提供有效建議周（5）外部實體定義表3-6現(xiàn)有系統(tǒng)外部實體定義編號名稱輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流S01銷售部P2S02后勤部P4S03客戶P1P1、P4S04財務(wù)部P3（二）新系統(tǒng)分析新業(yè)務(wù)流程圖中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖如圖 3-14至3-18所示?！x文檔售后服務(wù)員新樓盤信客戶投訴投訴處理退房表息表表表房源網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)房源信息網(wǎng)絡(luò)認(rèn)購銷售訂購表房源基本信息信息處理表客戶書信息審核庫員欠費(fèi)催收購房合同單現(xiàn)期房房信信息息總經(jīng)財務(wù)查查信息處理繳納定金簽訂合同客戶理部詢詢圖3-14 房地產(chǎn)公司總業(yè)務(wù)流程圖新樓盤信房源基本信息信息處理房源網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)房源信息客戶息表表庫現(xiàn) 期房 房信 信息 息查 查詢 詢圖3-15 房源基本信息管理業(yè)務(wù)圖—精選文檔退房表客戶客戶

網(wǎng)絡(luò)認(rèn)購銷售訂購表信息審核書員簽訂合同 客戶 購房合同圖3-16 銷售管理業(yè)務(wù)流程圖繳納定金財務(wù)欠費(fèi)催收客戶單部總經(jīng)信息處理理圖3-17 財務(wù)管理業(yè)務(wù)流程圖客戶客戶投訴售后服表務(wù)員投訴處理表圖3-18 售后管理業(yè)務(wù)流程圖新表格分配圖中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理新系統(tǒng)表格分配圖圖如圖 3-19至3-22所示。—精選文檔銷售部 人事部新建樓盤信息表房源網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫32客戶房源信息1表銷售員圖3-19 房源基本信息管理表格分配圖銷售部人事部32客戶網(wǎng)絡(luò)認(rèn)購1銷售員表32訂購表132信息審核 退訂表132買方 購房合同1圖3-20 銷售管理表格分配圖

財務(wù)部信息處理財務(wù)部上報相關(guān)部門—精選文檔客戶客戶

銷售部 人事部 財務(wù)部簽訂合同 繳納定金信息處理銷售員欠費(fèi)催收客戶單總經(jīng)理 統(tǒng)計信息圖3-21 財務(wù)管理表格分配圖銷售部 人事部 后勤部32售后服務(wù)員 投訴表1 客戶投訴處理 信息處理32處理表1圖3-22 售后管理表格分配圖—精選文檔新數(shù)據(jù)流程圖中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖如圖 3-23至3-25所示。后勤部S02客戶PS03銷售部銷售管理S01財務(wù)部S04房源基本信息圖3-23新房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖用戶S06P5 P6現(xiàn) 期房 房信 信息 息查 查詢 詢房源信息表D1 房源基本信息F02新建樓盤信息 F01

P4后勤部S02投訴處理F04投訴表P1F03銷售合同S03銷售管理客戶子系統(tǒng)P2D2 銷售信息信息處理P3銷售部統(tǒng)計分析S01總經(jīng)理

P8定金繳納F05財務(wù)部統(tǒng)計表S04業(yè)績表 P7F06 信息處理S05圖3-24 新房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)中層數(shù)據(jù)流程圖—精選文檔S03P1.6P1.2P1.5客戶登錄網(wǎng)絡(luò)房屋訂購合同簽訂數(shù)據(jù)庫F03銷售合同P1.1P1.3客戶S03客戶登記信息審核D3P1.4客戶信息房屋退訂F07退訂表后勤部銷售部S02S01圖3-25 新房地產(chǎn)銷售管理子系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理新系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典如下列圖所示。（1）數(shù)據(jù)項定義表3-7新增數(shù)據(jù)項定義編號數(shù)據(jù)項名稱簡述類型及寬度取值范圍I15催款日期向客戶催收余額的數(shù)值型000000-999999時間6位I16現(xiàn)房數(shù)量建設(shè)完成的房屋數(shù)數(shù)值型000000-999999量6位I17期房數(shù)量未建設(shè)完成的房屋數(shù)值型000000-999999數(shù)量6位I18銷售業(yè)績近期房產(chǎn)公司的業(yè)數(shù)值型0000000000-999務(wù)情況10位9999999（2）數(shù)據(jù)存儲定義表3-8新增數(shù)據(jù)存儲定義編號 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱 簡述 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成D03 客戶信息 描述購房客戶的基本信息 I04+I05—精選文檔（3）數(shù)據(jù)流定義表3-9新增數(shù)據(jù)流定義編號名稱簡述來源去向組成平均高峰流量流量F06業(yè)績表近期房產(chǎn)公司的P7S05I184份/10份業(yè)務(wù)情況月/月F07退訂表客戶退購房屋的P1.4S01I01+I02+5份/10份基本信息I03月/月（4）加工定義表3-10新增加工定義編號名稱簡述輸入處理輸出頻率查詢建設(shè)完成對建設(shè)完成的房約30次P5現(xiàn)房數(shù)量查詢D1屋數(shù)量進(jìn)行相應(yīng)S06的房屋數(shù)量∕天的查詢查詢未建設(shè)完對未建設(shè)完成的約30次P6期房數(shù)量查詢D1房屋數(shù)量進(jìn)行相S06成的房屋數(shù)量∕天應(yīng)的查詢P7信息處理處理近期銷售S04對銷售信息進(jìn)行S05約10次信息相應(yīng)處理∕天P8定金繳納繳納房屋定金S03對購買的房屋進(jìn)S04約10次行現(xiàn)金繳納∕天購房客戶的信對購房客戶的信約10次P1.1客戶登記S03息進(jìn)行相應(yīng)的記D3息登記∕天錄P1.2房屋訂購客戶訂購相應(yīng)S03對相應(yīng)的房屋進(jìn)P1.5約10次的房屋行訂購∕天公司銷售房屋對公司銷售房屋約10次P1.3信息審核的信息進(jìn)行相P1.2的信息進(jìn)行相應(yīng)P1.4∕天應(yīng)審核審核P1.4房屋退訂客戶退訂房屋P1.3對客戶退訂房屋S01約10次的信息的信息進(jìn)行統(tǒng)計∕天P1.5合同簽訂客戶簽訂購房P1.2客戶對購房合同S03約10次合同進(jìn)行確認(rèn)并簽訂∕天登錄網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)客戶進(jìn)入房源客戶進(jìn)入房源網(wǎng)約10次P1.6S03絡(luò)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行資P1.2庫網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫/天料查詢—精選文檔（5）外部實體定義表3-11新增外部實體定義編號 名稱 輸入的數(shù)據(jù)流S05 總經(jīng)理 P5、P6S06 用戶 P7判斷樹①交易額 新老客戶小于100萬房地產(chǎn)公司銷售政策新客戶大于100萬老客戶圖3-26 房地產(chǎn)公司銷售政策判斷樹②每月員工 上月獲得銷售額 銷售獎勵小于100萬公司評比政策有大于100萬無圖3-27 公司評比政策判斷樹

輸出的數(shù)據(jù)流方案原價銷售銷售單價減100銷售銷售單價減200銷售結(jié)果無銷售獎勵獲加倍銷售獎勵獲銷售獎勵—精選文檔6.判斷表表3-12房地產(chǎn)公司銷售政策表條件與行動/不同條件組合12C1:交易額大于50萬NNC2:老客戶NYA1:以原銷售單價出售√√A2:以原銷售單價減100的新單價出售A3:以原銷售單價減200的新單價出售注：Y代表是，N代表不是，√代表按實行條件操作表3-13公司評比政策表條件與行動/不同條件組合12C1:每月員工銷售成績大于100萬NNC2:上月獲得銷售獎勵NYA1:無銷售獎勵√√A2:獲銷售獎勵A(yù)3:獲加倍銷售獎勵注：Y代表是，N代表不是，√代表按實行條件操作

3 4Y YN Y√√3 4Y YN Y√√四、系統(tǒng)設(shè)計（一）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模塊結(jié)構(gòu)圖圖例：模塊名稱功能模塊 模塊間調(diào)用關(guān)系 模塊間數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系模塊間控制信息傳遞關(guān)系 判斷關(guān)系 循環(huán)關(guān)系—精選文檔銷售管理系統(tǒng)房源基本信銷售管理 財務(wù)管理 售后管理息管理現(xiàn)期客客客房房購?fù)丝蛻魬魬粜判欧糠繎羟仿?lián)投息息管管繳費(fèi)系訴管管理理費(fèi)催日管理理收志理圖4-1中天房地產(chǎn)有限公司銷售管理系統(tǒng)總體功能房源基本信息管理現(xiàn)房信息 期房信息現(xiàn) 期房 房信 信息 息管 管理 理圖4-2房源基本信息管理功能結(jié)構(gòu)圖—精選文檔銷售管理購房信息 退房信息購 退房 房管 管理 理圖4-3 銷售管理功能結(jié)構(gòu)圖財務(wù)管理費(fèi)用信息 催收通知客客 戶戶 欠繳 費(fèi)費(fèi) 催收圖4-4 財務(wù)管理功能結(jié)構(gòu)圖—精選文檔售后管理客戶信息 投訴信息客 客戶 戶聯(lián) 投系 訴日 管志 理圖4-5 售后管理功能結(jié)構(gòu)圖（二）代碼設(shè)計代碼的種類有很多種，選擇適當(dāng)?shù)拇a類型可以事半功倍；在本系統(tǒng)中欲打算使用區(qū)間碼。詳細(xì)說明如下：表4-1 房源編號代碼設(shè)計表編碼對象名稱房源編號編碼方式區(qū)間碼代碼位數(shù)9位校驗位有使用時間2014.4.15適用范圍房地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng)代碼化目的1.有利于輸入和檢驗2.有利于計算機(jī)分類處理構(gòu)成第1~3位表示一級科目；第4、5位表示二級科目；第6~8位表示三級科目；第9位是校驗位一級科目編碼采用國家會計制度規(guī)定的統(tǒng)一編碼編碼要求2.校驗位采用幾何級數(shù)法設(shè)計代碼意義序號一級科目二級科目三級科目一級科目二級科目三級科目0100101102樓房號樓層號房間號0200206603樓房號樓層號房間號—精選文檔0304...編碼對象名稱編碼方式代碼位數(shù)校驗位使用時間適用范圍代碼化目的構(gòu)成編碼要求序號01020304...

00206604樓房號樓層號房間號00309901樓房號樓層號房間號..................表4-2客戶編號代碼設(shè)計表客戶編號區(qū)間碼位無2014.4.15房地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng)1.有利于輸入和檢驗2.有利于計算機(jī)分類處理第1~8位表示一級科目；第 9、10位表示二級科目；第11~14位表示三級科目；第 15位是校驗位一級科目編碼采用國家會計制度規(guī)定的統(tǒng)一編碼校驗位采用幾何級數(shù)法設(shè)計代碼意義一級科目二級科目三級科目一級科目二級科目三級科目20140314000125注冊日期新客戶客戶序號20140314001024注冊日期新客戶客戶序號20140412011046注冊日期老客戶客戶序號20140412012156注冊日期老客戶客戶序號..................（三）數(shù)據(jù)庫設(shè)計數(shù)據(jù)庫表1）房源信息表設(shè)計表4-3房源基本信息表列名數(shù)據(jù)類型長度備注房源編號char50關(guān)鍵字房源名稱int50不為空房屋數(shù)量char50不為空出售業(yè)績char50不為空銷售單價char50不為空—精選文檔2）客戶信息表設(shè)計表4-4客戶信息表列名數(shù)據(jù)類型長度備注客戶編號char50關(guān)鍵字客戶姓名int50不為空聯(lián)系地址int50不為空聯(lián)系電話char50不為空3）員工信息表設(shè)計表4-5員工信息表列名數(shù)據(jù)類型長度備注員工編號char50關(guān)鍵字員工姓名int50不為空員工性別int50不為空員工電話char50不為空4）訂購表設(shè)計表4-6訂購表列名數(shù)據(jù)類型長度備注訂單號char50關(guān)鍵字訂購日期char50不為空經(jīng)辦人IDchar50不為空訂購金額char50不為空5）退訂表設(shè)計表4-7退訂表列名數(shù)據(jù)類型長度備注退訂單號char50關(guān)鍵字退訂日期char50不為空經(jīng)辦人IDchar50不為空退還金額char50不為空—精選文檔6）認(rèn)購書設(shè)計表4-8認(rèn)購表列名數(shù)據(jù)類型長度備注認(rèn)購書編號char50關(guān)鍵字房源編號char50不為空客戶編號char50不為空認(rèn)購日期char50不為空7）購房合同信息表設(shè)計表4-9購房合同信息表列名數(shù)據(jù)類型長度備注購房合同編號char50關(guān)鍵字房源編號char50不為空客戶編號char50不為空購房金額char50不為空銷售單價char50不為空支付方式int50不為空付款日期char50不為空經(jīng)辦人IDchar50不為空2.ER圖房源信息表1查閱退訂表nn客戶1簽訂1認(rèn)購書n接受1銷售員1審核11m訂購表1 n簽訂 購房合同 擬定圖4-6 實體之間的聯(lián)系—精選文檔性別姓名 電話編號 銷售員 備注圖4-7銷售員屬性編號 客戶 備注姓名 電話地址圖4-8客戶屬性數(shù)量地址 價格編號房源信息備注表圖4-9房源信息表屬性—精選文檔認(rèn)購單號 認(rèn)購書 備注房源編號 購買方日期圖4-10認(rèn)購書屬性經(jīng)辦人ID日期 定金訂購單號 訂購表 備注圖4-11訂購表屬性退訂單號 退訂表 備注日期 退購金額經(jīng)辦人ID圖4-12退購表屬性—精選文檔買賣方日期 金額編號 購房合同 備注圖4-13購房合同屬性（四）輸入、輸出及菜單設(shè)計輸入設(shè)計（1）登錄系統(tǒng)使用者:用戶和管理員輸入：賬號和密碼輸入校驗：存在校驗管理員登錄系統(tǒng)管理員賬號：密碼：提交圖4-14 管理員登錄系統(tǒng)輸入設(shè)計圖—精選文檔用戶登錄系統(tǒng)用戶賬號：密碼：提交圖4-15 用戶登錄系統(tǒng)輸入設(shè)計圖（2）刪除系統(tǒng)使用者：管理員輸入：需刪除房源編號輸入校驗：存在校驗刪除系統(tǒng)輸入需刪除的房源編號：提交圖4-16 刪除系統(tǒng)輸入設(shè)計圖（3）修改系統(tǒng)使用者：管理員輸入：需修改的房源編號和客戶編號輸入校驗：存在校驗—精選文檔修改系統(tǒng)輸入需要修改的房源編號：提交圖4-17 修改系統(tǒng)輸入設(shè)計圖修改系統(tǒng)輸入需要修改的客戶編號：提交圖4-18 修改系統(tǒng)輸入設(shè)計圖輸出設(shè)計（1）房源信息查詢系統(tǒng)接收者：管理員和用戶輸出設(shè)備：顯示器房源信息查詢系統(tǒng)房源編號房屋住址房屋數(shù)量銷售單價圖4-19 房源信息查詢系統(tǒng)輸出設(shè)計圖—精選文檔（2）個人信息查詢系統(tǒng)接收者：管理員和客戶輸出設(shè)備：顯示器客戶信息查詢系統(tǒng)客戶編號客戶姓名聯(lián)系地址聯(lián)系電話圖4-20 客戶信息查詢系統(tǒng)輸出設(shè)計圖菜單設(shè)計表4-10菜單設(shè)計表房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)管理員系統(tǒng)用戶系統(tǒng)房源基本信息銷售管理財務(wù)管理售后管理房源基本信息管理查詢現(xiàn)房信息管理 購房管理 客戶繳費(fèi) 客戶聯(lián)系日志 個人信息查詢期房信息管理 退房管理 客戶欠費(fèi)催收 客戶投訴管理 個人信息修改（五）處理流程設(shè)計房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng) IPO圖如下?！x文檔系統(tǒng)名稱：房地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng) 設(shè)計人：王濤模塊名稱：主控界面 設(shè)計日期：2014.3上層調(diào)用模塊： 下層可調(diào)用模塊：無 管理員登錄、用戶登錄輸入：無 輸出：無開始進(jìn)入主控界面選擇登錄方式0 1 2管理員登錄 用戶登錄 結(jié)束主控界面系統(tǒng) IPO圖1—精選文檔系統(tǒng)名稱：房地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng) 設(shè)計人：王濤模塊名稱：管理員登錄 設(shè)計日期：2014.3上層調(diào)用模塊： 下層可調(diào)用模塊：主控界面 房源基本信息管理、銷售管理、財務(wù)管理、售后管理輸入： 輸出：用戶名、密碼 無開始管理員登錄輸入管理員賬號密碼NO賬號密碼是否返回正確Yes顯示功能選擇相關(guān)功能0123房源基本信息管銷售管理財務(wù)管理售后管理理管理員登錄系統(tǒng) IPO圖2—精選文檔系統(tǒng)名稱：房地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng) 設(shè)計人：王濤模塊名稱：客戶登錄 設(shè)計日期：2014.3上層調(diào)用模塊： 下層可調(diào)用模塊：主控界面 房源基本信息查詢、 個人信息查詢、個人信息修改輸入： 輸出：用戶名、密碼 無客戶登錄輸入客戶賬號密碼NO賬號密碼是否返回正確Yes0

顯示功能選擇相關(guān)功能1 2房源基本信息查個人信息查詢 個人信息修改詢客戶登錄系統(tǒng) IPO圖3—精選文檔系統(tǒng)名稱：房地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng) 設(shè)計人：王濤模塊名稱：房源基本信息管理 設(shè)計日期：2014.3上層調(diào)用模塊： 下層可調(diào)用模塊：管理員登錄 現(xiàn)房信息管理、期房信息管理輸入： 輸出：無 無房源基本信息管理顯示系統(tǒng)功能選擇系統(tǒng)功能01 2現(xiàn)房信息管理 期房信息管理 返回房源基本信息管理系統(tǒng) IPO圖4—精選文檔系統(tǒng)名稱：房地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng) 設(shè)計人：王濤模塊名稱：銷售管理 設(shè)計日期：2014.3上層調(diào)用模塊： 下層可調(diào)用模塊：管理員登錄 購房管理、退房管理輸入： 輸出：無 無銷售管理顯示系統(tǒng)功能選擇系統(tǒng)功能01 2購房管理 退房管理 返回銷售管理系統(tǒng) IPO圖5—精選文檔系統(tǒng)名稱：房地產(chǎn)銷售管理信息系統(tǒng) 設(shè)計人：王濤模塊名稱：財務(wù)管理 設(shè)計日期：2014.3上層調(diào)用模塊： 下層可調(diào)用模塊：管理員登錄 無輸入： 輸出：無 無財務(wù)管理顯示系統(tǒng)功能選擇系統(tǒng)功能0 1 2客戶繳費(fèi) 客戶欠費(fèi)催收 返回財務(wù)管理系統(tǒng) IPO圖6—精選文檔系統(tǒng)名稱