赤峰市敖漢旗2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.敖漢旗某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙箱雜物，根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)社區(qū)安全管理?xiàng)l例》，正確的處理流程是：A.立即拍照留存，聯(lián)系物業(yè)清理B.當(dāng)場清理并通知業(yè)主C.記錄后上報社區(qū)居委會，由居委會協(xié)調(diào)處理D.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清除答案：A解析：根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)社區(qū)安全管理?xiàng)l例》第二十一條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域安全隱患應(yīng)立即記錄并拍照，優(yōu)先聯(lián)系物業(yè)或業(yè)主限期清理，物業(yè)為社區(qū)公共區(qū)域管理責(zé)任主體。2.敖漢旗推行“多網(wǎng)融合”網(wǎng)格化管理后，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括：A.采集更新人口、房屋基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)垃圾分類督導(dǎo)C.協(xié)助開展養(yǎng)老保險資格認(rèn)證D.制定社區(qū)年度工作計劃答案：D解析：網(wǎng)格員職責(zé)為信息采集、隱患排查、民生服務(wù)等具體執(zhí)行工作，社區(qū)年度工作計劃由社區(qū)“兩委”制定。3.某獨(dú)居老人反映家中水管漏水，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.聯(lián)系專業(yè)維修人員上門B.記錄需求后轉(zhuǎn)交社區(qū)民生服務(wù)崗C.自行嘗試維修D(zhuǎn).通知老人子女處理答案：B解析：網(wǎng)格員需遵循“收集-上報-處理-反饋”流程，個人無專業(yè)維修能力時應(yīng)轉(zhuǎn)交社區(qū)對口服務(wù)崗位協(xié)調(diào)資源。4.敖漢旗某村網(wǎng)格員在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)一戶家庭有3名適齡兒童未入學(xué)，正確做法是：A.批評家長并要求立即送學(xué)B.記錄信息后上報教育部門C.聯(lián)系學(xué)校老師上門勸學(xué)D.告知家長違反《義務(wù)教育法》答案：B解析：網(wǎng)格員需履行信息上報職責(zé)，由教育部門核實(shí)后依法處理，避免越權(quán)干預(yù)。5.社區(qū)開展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步月”活動，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是：A.設(shè)計活動方案B.統(tǒng)計參與居民名單C.入戶宣傳政策并收集需求D.協(xié)調(diào)場地和物資答案：C解析：網(wǎng)格員的優(yōu)勢是貼近居民，需通過入戶宣傳促進(jìn)政策落地，同時收集居民對活動的建議。6.敖漢旗推行“智慧社區(qū)”平臺后，網(wǎng)格員需每日登錄系統(tǒng)處理的基礎(chǔ)工作是：A.錄入當(dāng)日巡查發(fā)現(xiàn)的問題B.審批居民提交的辦事申請C.發(fā)布社區(qū)通知公告D.統(tǒng)計社區(qū)黨員信息答案：A解析：“智慧社區(qū)”平臺的核心功能是問題上報與流轉(zhuǎn)，網(wǎng)格員需每日錄入巡查問題，確保信息實(shí)時更新。7.某居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，雙方發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先：A.判定責(zé)任方并要求賠償B.安撫雙方情緒，了解事發(fā)經(jīng)過C.聯(lián)系派出所到場處理D.告知雙方通過法律途徑解決答案：B解析：矛盾調(diào)解需遵循“先安撫情緒、后了解事實(shí)”的原則，情緒穩(wěn)定后才能有效溝通。8.敖漢旗農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)格員在防返貧監(jiān)測中，發(fā)現(xiàn)某農(nóng)戶因突發(fā)疾病導(dǎo)致收入驟減，應(yīng)重點(diǎn)核查的信息是：A.家庭原有存款金額B.醫(yī)療費(fèi)用自付部分C.子女贍養(yǎng)能力D.土地承包面積答案：B解析：防返貧監(jiān)測重點(diǎn)關(guān)注因病因?yàn)?zāi)等突發(fā)支出，醫(yī)療自付費(fèi)用是判斷是否符合救助條件的關(guān)鍵指標(biāo)。9.社區(qū)組織居民議事會討論小區(qū)停車管理方案，網(wǎng)格員的角色是：A.提出最終方案B.記錄意見并反饋C.投票表決D.決定會議結(jié)果答案：B解析：網(wǎng)格員作為組織者，需客觀記錄居民意見，提交社區(qū)“兩委”研究，不參與決策。10.某租戶未按規(guī)定登記居住信息，網(wǎng)格員上門核查時，正確的溝通方式是：A.“你不登記是違法的，趕緊去派出所！”B.“您好，根據(jù)規(guī)定外來人員需登記信息，我?guī)湍顐€表，5分鐘就好。”C.“沒登記的話，物業(yè)會停你的水電。”D.“不登記的話，以后社區(qū)活動都不讓參加?！贝鸢福築解析：網(wǎng)格員需依法文明溝通，強(qiáng)調(diào)服務(wù)屬性，避免威脅性語言。11.敖漢旗冬季取暖期，網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)某低保戶家中取暖煤不足，應(yīng)：A.個人出資購買煤炭贈送B.記錄后上報民政部門申請臨時救助C.聯(lián)系愛心企業(yè)捐贈D.告知居民自行購買答案：B解析：網(wǎng)格員需通過正規(guī)救助渠道解決，個人捐贈不可持續(xù)，應(yīng)上報民政部門啟動臨時救助程序。12.社區(qū)內(nèi)某商鋪占道經(jīng)營，網(wǎng)格員多次勸說無效，下一步應(yīng)：A.聯(lián)系城管部門現(xiàn)場處理B.張貼警告通知C.組織居民聯(lián)合抵制D.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群曝光答案：A解析：占道經(jīng)營屬城管執(zhí)法范疇，網(wǎng)格員應(yīng)固定證據(jù)后聯(lián)系職能部門，避免激化矛盾。13.某居民反映樓下商鋪夜間噪音擾民，網(wǎng)格員正確的處理流程是：A.夜間蹲守測量噪音分貝B.聯(lián)系環(huán)保部門檢測并協(xié)調(diào)C.要求商鋪立即停業(yè)D.告知居民自行報警答案：B解析：噪音擾民需專業(yè)檢測，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)保部門現(xiàn)場檢測，依據(jù)結(jié)果協(xié)調(diào)處理。14.敖漢旗推行“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動機(jī)制后，網(wǎng)格員與民警的協(xié)作內(nèi)容不包括：A.共享治安隱患信息B.參與治安巡邏C.調(diào)解鄰里糾紛D.審批戶口遷移答案：D解析：戶口遷移審批屬公安專屬職權(quán)，網(wǎng)格員無權(quán)限參與。15.社區(qū)老年活動中心設(shè)備損壞，網(wǎng)格員應(yīng)：A.聯(lián)系廠家維修B.統(tǒng)計維修需求后上報社區(qū)C.自行購買零件更換D.告知老人去其他場所活動答案：B解析：公共設(shè)施維修需社區(qū)統(tǒng)籌資金，網(wǎng)格員應(yīng)收集需求后上報，由社區(qū)聯(lián)系專業(yè)人員處理。16.某居民咨詢城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)問題，網(wǎng)格員應(yīng)：A.詳細(xì)解答繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和渠道B.告知去醫(yī)保局咨詢C.讓居民查看宣傳頁D.表示不清楚答案：A解析：網(wǎng)格員需掌握基礎(chǔ)民生政策，醫(yī)保繳費(fèi)是常見咨詢事項(xiàng)，應(yīng)準(zhǔn)確解答。17.敖漢旗農(nóng)村網(wǎng)格員在秸稈禁燒巡查中，發(fā)現(xiàn)田間有少量焚燒痕跡，正確做法是：A.立即拍照并上報環(huán)保部門B.找到當(dāng)事人罰款C.自行撲滅余火D.記錄后忽略答案：A解析：秸稈禁燒需專業(yè)部門認(rèn)定責(zé)任，網(wǎng)格員應(yīng)固定證據(jù)并上報，由環(huán)保或農(nóng)業(yè)部門處理。18.社區(qū)開展反詐宣傳，網(wǎng)格員最有效的方式是：A.張貼海報B.入戶講解典型案例C.發(fā)微信群鏈接D.組織講座答案：B解析：入戶宣傳針對性強(qiáng)，能直接與居民互動，提高防范意識。19.某孕婦咨詢孕前檢查補(bǔ)貼政策，網(wǎng)格員應(yīng)：A.告知去醫(yī)院咨詢B.查看最新政策文件后詳細(xì)解答C.表示不清楚D.讓其聯(lián)系社區(qū)婦聯(lián)答案：B解析：網(wǎng)格員需主動學(xué)習(xí)政策，對常見民生問題應(yīng)準(zhǔn)確解答，必要時核對文件。20.敖漢旗某社區(qū)評選“最美家庭”，網(wǎng)格員的任務(wù)是：A.確定獲獎名單B.入戶走訪收集候選家庭事跡C.頒發(fā)獎杯D.制定評選標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)基層信息收集，候選家庭事跡需通過走訪核實(shí)，評選標(biāo)準(zhǔn)由社區(qū)制定。二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題3分，共45分）1.敖漢旗網(wǎng)格員在人口信息采集中，需重點(diǎn)更新的內(nèi)容包括：A.流動人口居住地址變化B.戶籍人口婚姻狀況C.特殊群體（殘疾人、低保戶）動態(tài)D.居民聯(lián)系方式答案：ABCD解析：人口信息采集需覆蓋基礎(chǔ)信息、動態(tài)變化及特殊群體情況，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。2.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)區(qū)域包括：A.樓道堆積物B.商鋪消防設(shè)施C.老年活動室電路D.小區(qū)圍墻缺口答案：ABCD解析：公共區(qū)域、經(jīng)營場所、活動場所及設(shè)施均屬安全隱患排查范圍。3.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則有：A.自愿平等B.依法依規(guī)C.偏袒弱勢方D.及時高效答案：ABD解析：調(diào)解需雙方自愿，依據(jù)法律，及時處理，不可偏袒任何一方。4.敖漢旗農(nóng)村網(wǎng)格員在人居環(huán)境整治中的任務(wù)包括：A.督促農(nóng)戶清理庭院垃圾B.上報村內(nèi)污水排放問題C.參與制定整治方案D.宣傳“門前三包”責(zé)任答案：ABD解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)執(zhí)行和宣傳，整治方案由村“兩委”制定。5.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容可能有：A.統(tǒng)計參與居民數(shù)量B.采購活動物資C.組織老人包粽子D.拍攝活動照片答案：ACD解析：物資采購?fù)ǔＳ缮鐓^(qū)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員參與組織、統(tǒng)計和記錄。6.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括：A.排查重點(diǎn)地區(qū)返敖人員B.宣傳疫苗接種政策C.封鎖社區(qū)出入口D.統(tǒng)計居民核酸檢測情況答案：ABD解析：社區(qū)封控由相關(guān)部門決定，網(wǎng)格員無權(quán)限實(shí)施。7.敖漢旗“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式中，網(wǎng)格員可聯(lián)動的力量有：A.社區(qū)黨員B.返鄉(xiāng)大學(xué)生C.物業(yè)工作人員D.個體工商戶答案：ABCD解析：需整合轄區(qū)內(nèi)各類人力資源，形成服務(wù)合力。8.居民申請臨時救助時，網(wǎng)格員需核查的信息有：A.家庭收入證明B.突發(fā)困難原因（如疾病、災(zāi)害）C.銀行存款余額D.子女工作單位答案：AB解析：臨時救助核查重點(diǎn)是困難真實(shí)性和收入情況，存款余額和子女單位非必要信息。9.網(wǎng)格員使用“敖漢旗網(wǎng)格化管理平臺”時，需遵守的規(guī)范有：A.每日登錄更新巡查記錄B.泄露居民個人信息C.如實(shí)上報問題不瞞報D.隨意刪除系統(tǒng)數(shù)據(jù)答案：AC解析：平臺使用需保證信息真實(shí)、及時，禁止泄露隱私或刪除數(shù)據(jù)。10.農(nóng)村網(wǎng)格員在防溺水宣傳中，應(yīng)重點(diǎn)提醒的群體有：A.留守兒童B.放暑假的中小學(xué)生C.田間勞作的成年人D.外地游客答案：ABD解析：兒童和游客是溺水高風(fēng)險群體，成年人具備一定安全意識。11.社區(qū)內(nèi)“空巢老人”的服務(wù)需求可能包括：A.定期上門探訪B.代購生活物資C.健康狀況監(jiān)測D.家庭矛盾調(diào)解答案：ABCD解析：空巢老人需生活照料、健康關(guān)懷及心理支持。12.敖漢旗推行“網(wǎng)格議事廳”制度，網(wǎng)格員的職責(zé)是：A.收集居民議事議題B.主持會議討論C.記錄會議決議D.監(jiān)督?jīng)Q議落實(shí)答案：ACD解析：會議主持通常由社區(qū)工作人員或居民代表擔(dān)任。13.網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳中，應(yīng)重點(diǎn)講解的內(nèi)容有：A.可回收物與廚余垃圾的區(qū)分B.有害垃圾的處理方式C.垃圾清運(yùn)的時間安排D.違規(guī)投放的處罰標(biāo)準(zhǔn)答案：AB解析：宣傳重點(diǎn)是分類方法，清運(yùn)時間和處罰標(biāo)準(zhǔn)屬配套信息。14.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)拖欠員工工資，網(wǎng)格員介入時應(yīng)：A.安撫員工情緒B.聯(lián)系勞動監(jiān)察部門C.要求企業(yè)立即支付D.收集員工勞動合同復(fù)印件答案：ABD解析：網(wǎng)格員無強(qiáng)制企業(yè)支付的權(quán)力，應(yīng)協(xié)助員工維權(quán)。15.敖漢旗冬季防火巡查中，網(wǎng)格員需關(guān)注的隱患有：A.燃煤爐具通風(fēng)情況B.電動車室內(nèi)充電C.柴草堆靠近房屋D.消防栓凍裂答案：ABCD解析：冬季防火需關(guān)注取暖安全、用電安全、可燃物堆放及消防設(shè)施狀態(tài)。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署各類申請表格。（）答案：×解析：需居民本人簽字確認(rèn)，網(wǎng)格員不可代簽。2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，網(wǎng)格員應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×解析：需聯(lián)系公安或畜牧部門處理，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)。3.社區(qū)內(nèi)的流浪貓犬問題，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系動物保護(hù)組織。（）答案：√解析：流浪動物管理需聯(lián)動專業(yè)機(jī)構(gòu)。4.網(wǎng)格員可以將居民健康信息提供給保險公司用于推廣服務(wù)。（）答案：×解析：居民隱私需嚴(yán)格保護(hù)，禁止泄露。5.農(nóng)村網(wǎng)格員在汛期需重點(diǎn)巡查河道、危舊房屋。（）答案：√解析：汛期易發(fā)生洪澇和房屋倒塌，需重點(diǎn)排查。6.居民咨詢養(yǎng)老保險補(bǔ)繳政策，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)其查看社區(qū)公告欄。（）答案：×解析：網(wǎng)格員應(yīng)直接解答或提供政策文件原文。7.社區(qū)舉辦文藝演出，網(wǎng)格員需全程維持秩序并參與表演。（）答案：×解析：維持秩序是職責(zé)，參與表演非強(qiáng)制要求。8.發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯故障，網(wǎng)格員應(yīng)立即停用并貼封條。（）答案：×解析：應(yīng)聯(lián)系電梯維保單位，無權(quán)限自行停用。9.敖漢旗農(nóng)村網(wǎng)格員需定期巡查農(nóng)田水利設(shè)施是否完好。（）答案：√解析：水利設(shè)施關(guān)系農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，屬網(wǎng)格員巡查范圍。10.居民因家庭矛盾報警，網(wǎng)格員應(yīng)回避不參與調(diào)解。（）答案：×解析：可協(xié)助民警調(diào)解，發(fā)揮熟悉情況的優(yōu)勢。四、案例分析題（共5題，每題5分，共25分）案例1：敖漢旗新惠鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時，發(fā)現(xiàn)1單元3樓樓道堆滿紙殼箱和舊家具，堵塞消防通道。經(jīng)詢問，是502室租戶張先生為變賣廢品臨時堆放，已堆放3天。問題：小王應(yīng)如何處理？答案：1.現(xiàn)場拍照留存，記錄堆放時間、位置及當(dāng)事人信息；2.向張先生說明《消防法》第二十八條“任何單位、個人不得占用、堵塞消防通道”的規(guī)定，告知需立即清理；3.若張先生拒絕，聯(lián)系物業(yè)共同勸說，明確不清理將上報消防部門；4.24小時后復(fù)查，若仍未清理，將照片和記錄上報社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)消防部門處理；5.事后在單元門張貼消防通道安全提示，提醒居民共同維護(hù)。案例2：敖漢旗長勝鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員老李走訪時，發(fā)現(xiàn)低保戶王大娘（75歲，獨(dú)居）家中暖氣管漏水，地面結(jié)冰，老人行動不便。問題：老李應(yīng)采取哪些措施？答案：1.立即關(guān)閉暖氣管總閥，防止漏水?dāng)U大；2.幫助王大娘轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域（如鄰居家），避免滑倒；3.聯(lián)系村水電維修人員上門檢修，同時通知王大娘子女告知情況；4.維修完成后，檢查室內(nèi)是否存在其他安全隱患（如電路潮濕）；5.上報村委會，建議將王大娘家納入冬季特殊關(guān)懷名單，定期巡查。案例3：某社區(qū)居民劉女士反映，樓上402室住戶深夜12點(diǎn)后經(jīng)常播放音樂，噪音嚴(yán)重影響家人休息，多次溝通無效。問題：網(wǎng)格員小趙應(yīng)如何處理？答案：1.夜間實(shí)地走訪，用手機(jī)分貝檢測軟件（如“分貝測試儀”APP）測量噪音值（正常居住環(huán)境夜間≤45分貝）；2.次日上門與402室住戶溝通，出示噪音檢測記錄，說明《治安管理處罰法