第7頁共7頁2023?護理部工?作總結(jié)模?板時光?流逝，_?___年?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，在__?__年的?工作中，?我們醫(yī)院?護理部的?工作也已?經(jīng)順利的?結(jié)束了。?一年的工?作雖然沒?有什么突?出的業(yè)績?出現(xiàn)，但?是我們也?沒有出現(xiàn)?一起不良?影響的事?故，這些?都是在不?斷的發(fā)展?中，我們?得到了巨?大的鼓舞?。只要做?好自己平?凡的工作?，那就是?為社會做?出貢獻了?!隨著?人事制度?改革的進?一步深化?，護理部?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?和支持下?，重點規(guī)?范了護理?文件書寫?，提高了?護理人員?法制觀念?;加強監(jiān)?督管理，?保障了護?理安全;?加大了護?理質(zhì)量監(jiān)?控力度;?重視護理?骨干的培?養(yǎng)，優(yōu)化?了護理隊?伍，提升?了護理服?務(wù)質(zhì)量。?全院護理?服務(wù)質(zhì)量?穩(wěn)中有升?，病人滿?意度高。?現(xiàn)將護理?部工作總?結(jié)如下：?一、提?升服務(wù)質(zhì)?量，塑造?醫(yī)院形象?護理人?員是與病?人接觸最?多、最早?，最密切?的工作者?，護理人?員的素質(zhì)?和形象，?直接影響?醫(yī)院形象?。1、?護理部首?先從業(yè)務(wù)?素質(zhì)抓起?，按年初?制訂的“?三基”培?訓計劃組?織實施，?堅持了每?季度進行?操作及理?論考試，?每月由科?室組織業(yè)?務(wù)學習及?一項操作?技術(shù)培訓?和考核，?要求人人?過關(guān)，成?績納入個?人檔案，?作為個人?考評的客?觀依據(jù)，?形成一種?比、學、?趕、幫的?氛圍，培?養(yǎng)護理人?員有一套?過硬的業(yè)?務(wù)技術(shù)，?使病員放?心，促醫(yī)?院振興。?2、規(guī)?范護理人?員著裝、?要求文明?用語,接?聽電話規(guī)?范，讓護?理人員以?端裝、和?藹、親切?、大方的?形象和飽?滿的精神?面貌投入?工作中，?用文明禮?貌的語言?熱情接待?病人，為?病人提供?滿意的服?務(wù)。3?、繼續(xù)加?強主動服?務(wù)意識，?____?“以病人?為中心”?的思想，?讓護理人?員改變思?想，提高?認識，及?時滿足病?人的要求?，不斷改?善服務(wù)態(tài)?度，提升?護理服務(wù)?質(zhì)量，注?重護患溝?通，從單?純的責任?制護理轉(zhuǎn)?換到了以?人性化護?理為中心?的整體護?理。二?、合理利?用人力資?源，充分?量化護理?工作1?、為優(yōu)化?各班職責?，合理利?用人力資?源，指導(dǎo)?各科室實?行排班，?從運行情?況看甚為?合理有效?。2、?在實行量?化考核中?，護理人?員積極參?與新方案?，增強了?工作的積?極主動性?，培養(yǎng)勇?于奉獻，?熱愛集體?的精神。?三、圍?繞醫(yī)院工?作部署，?積極協(xié)助?1、配?合醫(yī)院，?完成了護?士長的聘?任工作。?協(xié)助各科?護士長順?利完成交?接工作。?2、認?真學習醫(yī)?院人事制?度改革相?關(guān)文四?、規(guī)范護?理文件書?寫，強化?護理法制?意識隨?著人們法?律意識的?提高，新?醫(yī)療事故?處理條例?的頒布，?如何在護?理服務(wù)中?加強法制?建設(shè)，提?高護理人?員法制意?識，已成?為護理管?理的一個?重要環(huán)節(jié)?。護理部?于今年嚴?格按照省?衛(wèi)生廳護?理文件書?寫規(guī)范要?求，制定?了醫(yī)院護?理文件書?寫實施細?則，采取?集中講座?、分病區(qū)?學習等形?式進行培?訓，使護?理人員更?加明確了?護理文件?書寫的意?義，規(guī)范?了護士的?行為，保?障了護理?安全，提?高了護理?質(zhì)量;為?護理科研?積累了寶?貴的資料?，促進護?理學科的?發(fā)展;完?整、客觀?的護理記?錄，為舉?證提供了?法律依據(jù)?，保護了?護患的合?法權(quán)益。?明確了怎?樣才能書?寫好護理?文件，以?達標準要?求。在組?織講座時?，還結(jié)合?我院書寫?護理文件?的實際情?況，進行?了總結(jié)和?分析，提?出了相應(yīng)?對策。為?了強化護?理人員盡?快熟練掌?握規(guī)范要?求，組織?了全院護?理人員進?行理論考?試，成績?合格率為?100。?五、加?強監(jiān)督管?理保障護?理安全?定期督促?檢查醫(yī)療?安全，重?點加強了?節(jié)前安全?檢查，增?強醫(yī)務(wù)人?員防范意?識，杜絕?事故隱患?，規(guī)范了?毒麻藥品?的管理，?做到了專?柜專人管?理，搶救?車內(nèi)藥品?做到了“?四定”：?專人管理?、定點放?置、定量?、定數(shù)，?班班交接?，有記錄?。搶救設(shè)?備及時維?修、保養(yǎng)?、保證功?能狀態(tài)備?用。2?023護?理部工作?總結(jié)模板?（二）?一、加強?護理管理?，努力提?高護理管?理水平?(一)強?化護士長?的管理意?識，今年?____?月份，護?理部組織?舉辦了一?期院內(nèi)護?理管理培?訓班，培?訓內(nèi)容主?要是護士?長管理理?念的更新?，管理技?巧及護理?服務(wù)的人?本精神的?塑造、護?理質(zhì)量持?續(xù)改進，?同時，安?排了半天?的討論，?護士長們?在回顧上?一年工作?的同時，?展開了新?年如何深?化人性化?服務(wù)的討?論，在討?論中進一?步理解了?”以人為?本“護理?服務(wù)的內(nèi)?涵，達成?了共識。?(二)?加大了對?護士長目?標管理的?月、年終?考評，明?確了護士?長工作流?程及考評?標準，確?立其在科?室質(zhì)量管?理中的關(guān)?鍵作用，?建立了護?士長日三?見面三查?房制度，?護士長征?詢意見制?度，有效?的提高了?護士長預(yù)?測控制改?進工作的?能力。密?切了護患?關(guān)系，減?少了病人?的投訴率?。(三?)悉心指?導(dǎo)新上任?護士長工?作：今年?新增護理?單元二個?，護理部?除積極協(xié)?助組建護?理單元的?建設(shè)外，?對新上任?護士長采?取跟班、?指導(dǎo)與交?流等形式?，幫助新?上任護士?長盡快轉(zhuǎn)?換角色，?在較短的?時間內(nèi)承?擔起科室?的護理管?理工作。?(四)?加強了護?理安全管?理，保證?護理安全?1、強?化護理安?全超前意?識，重視?危險信息?反饋，護?理部護士?長安全監(jiān)?控護士，?逐級收集?護理危險?因素，每?月組織護?理安全討?論會__?__次，?就現(xiàn)存的?及潛在的?安全問題?進行討論?，提出切?實可行的?防范措施?，有效的?防范了嚴?重護理差?錯的發(fā)生?。2、?加強了對?護理缺陷?、護理投?訴的歸因?分析：建?立內(nèi)部如?實登記報?告制度，?對故意隱?瞞不報者?追究當事?人及護士?長的責任?。護理部?對每起護?理缺陷及?投訴，組?織討論，?分析發(fā)生?的原因，?應(yīng)吸取的?教訓，提?出改進措?施，對同?樣問題反?復(fù)出現(xiàn)的?科室及個?人責任其?深刻認識?，限期整?改?？剖?護理問題?與科室護?士長月、?年終考核?掛鉤。?三、加強?護理質(zhì)量?控制，提?高了臨床?護理質(zhì)量?(三)?進一步規(guī)?范了護理?文書書寫?，從細節(jié)?上抓起，?加強了對?每份護理?病歷采取?質(zhì)控員護?士長護理?部的三級?考評制度?，每月組?織進行護?理記錄講?評，確保?不合格的?病歷不歸?檔。(?五)護理?質(zhì)量已達?標1、基?礎(chǔ)護理合?格率97?2、一?級護理合?格率96?;3、?護士長管?理考核合?格率96?;4、?夜間護理?質(zhì)量檢查?98、_?___分?;5、?搶救物品?管理合格?率98;?6、消?毒隔離合?格率98?;7、?護理文書?書寫合格?率98;?8、護?理工作滿?意度94?9、護理?人員技術(shù)?操作合格?率95;?10、?護理人員?考試合格?率100?;11?、常規(guī)器?械消毒滅?菌合格率?100;?12、?一人一針?一管一滅?執(zhí)行率1?00;?13、護?理事故發(fā)?生率0;?14、?年褥瘡發(fā)?生率0。?(二)?加強了“?三基”及??？萍寄?的培訓，?今年護理?部為培養(yǎng)?實用型的?護士，改?變了以往?考與做分?離的做法?，考試更?加貼近臨?床，采取?現(xiàn)場考核?與現(xiàn)場點?評，實物?示教與規(guī)?范演示相?結(jié)合。?2023?護理部工?作總結(jié)模?板（三）?___?_年護理?部在院黨?委、院部?的關(guān)心與?支持下，?在護理同?仁的共同?努力下，?針對年初?制定的目?標計劃，?狠抓落實?，認真實?施，圓滿?地完成了?各項任務(wù)?，在年終?市醫(yī)療質(zhì)?量檢查中?獲得檢查?組專家的?一致好評?。現(xiàn)將全?年的護理?工作總結(jié)?如下：?一、以病?人為中心?，提倡人?性化服務(wù)?，加強護?患溝通?為了適應(yīng)?醫(yī)療服務(wù)?的需求，?營造高層?次的服務(wù)?理念和人?文關(guān)懷，?樹立良好?的社會形?象，推動?醫(yī)院持續(xù)?穩(wěn)定的發(fā)?展，我院?堅持以病?人為中心?，在尊重?、理解、?關(guān)懷病人?的基礎(chǔ)上?，為病人?提供溫馨?、周到的?人性化服?務(wù)，尊重?病人的人?格尊嚴，?重視病人?的人格心?理需求，?以最大限?度地滿足?病人的生?理及心理?需求，通?過方便、?快捷、熱?情周到地?為病人提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，從根?本上體現(xiàn)?了以病人?為中心的?服務(wù)宗旨?。提倡人?性化服務(wù)?，提高人?性化服務(wù)?的理念，?從服務(wù)對?象的特點?和個性出?發(fā)，開展?護理服務(wù)?，以尊重?病人，服?務(wù)于病人?，順應(yīng)時?代發(fā)展和?現(xiàn)代生活?需要為切?入點，不?斷改善服?務(wù)措施。?首先，?責任護士?要熱情接?待病人，?并把病人?送至床邊?，主動向?病人或者?家屬介紹?病區(qū)環(huán)境?，作息時?間、規(guī)章?制度及主?治醫(yī)師等?，及時發(fā)?放護患聯(lián)?系卡，了?解病人入?院后的心?理狀態(tài)與?需求。?其次，交?待特殊用?藥、飲食?的種類以?及各種檢?查注意事?項、手術(shù)?目的、手?術(shù)大致經(jīng)?過、臥位?、放置管?道的注意?點及撥管?時間，安?慰鼓勵病?人，盡最?大的努力?解決病人?的后顧之?憂。第?三，提供?規(guī)范化服?務(wù)，做到?"送藥到?手，看服?入口，服?后再走"?把親情化?服務(wù)納入?工作之中?，用充滿?人愛的親?情去慰藉?患者，增?強患者戰(zhàn)?勝疾病的?信心，促?進早日康?復(fù)。加強?護患溝通?是做好一?切護理工?作的前提?和必要條?件，護理?部推行住?院病人一?日督促卡?的應(yīng)用，?無形中督?促了各科?護士主動?去觀察病?情，又增?加了護患?溝通。縮?短了護患?之間的距?離，有效?地預(yù)防差?錯事故的?發(fā)生。為?更好地開?展護理工?作起到良?好的促進?作用。?護理部實?行的一提?倡三禁忌?，提倡就?是"見什?么人說什?么話"禁?說三句"?忌語""?我不知道?，我正忙?著，等一?會兒再說?"。有效?地促進了?護士與