第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年跟單員?工作總結(jié)?模板進(jìn)?入公司實(shí)?習(xí)已經(jīng)有?兩個(gè)多月?的時(shí)間，?在這段短?短的時(shí)間?里，有過(guò)?喜悅，有?過(guò)興奮，?有過(guò)苦惱?，有過(guò)憂?郁，有過(guò)?懷疑，苦?辣酸甜都?經(jīng)歷了和?在經(jīng)歷著?，使得我?從一個(gè)初?出茅廬的?學(xué)生，逐?漸的熟悉?了公司的?組織結(jié)構(gòu)?、業(yè)務(wù)范?圍、人事?關(guān)系、企?業(yè)文化，?在不同的?崗位上鍛?煉，跟著?不同的經(jīng)?理學(xué)習(xí)，?極大的開?拓了我的?眼光，積?累了更多?的業(yè)務(wù)知?識(shí)，提高?了工作能?力。本文?從具體的?跟單崗位?著手，主?要總結(jié)自?己對(duì)跟單?崗位的理?解和認(rèn)識(shí)?，以及一?些在具體?崗位上的?心得體會(huì)?。1、?跟單員的?定義：?跟單員是?指在國(guó)際?貿(mào)易過(guò)程?中，根據(jù)?已簽署的?商務(wù)合約?中有關(guān)出?口商品的?相關(guān)要求?，代表公?司選擇生?產(chǎn)加工企?業(yè)，指導(dǎo)?、監(jiān)督其?完成生產(chǎn)?進(jìn)度以確?保合同如?期完成的?專職人員?。(不能?兼職，替?代)所有?圍繞著訂?單去工作?，對(duì)出貨?交期負(fù)責(zé)?的人，都?是跟單員?。2、?跟單員的?工作內(nèi)容?：跟單?員的主要?工作是在?企業(yè)業(yè)務(wù)?流程運(yùn)作?過(guò)程中，?以客戶定?單為依據(jù)?，跟蹤產(chǎn)?品(服務(wù)?)運(yùn)作流?向并督促?定單落實(shí)?的專業(yè)人?員，是各?企業(yè)開展?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，特別是?外貿(mào)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)性?人才之一?。3、?跟單員工?作的重要?性：面?對(duì)客戶、?面對(duì)訂單?開展工作?的跟單員?，在當(dāng)今?社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)?日益激烈?的市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)環(huán)境下?，重要性?不斷突顯?出來(lái)，在?很多公司?，跟單員?成了老板?們的特別?助理。跟?單員是企?業(yè)與市場(chǎng)?、業(yè)務(wù)員?與客戶之?間聯(lián)系的?紐帶，隨?著商品市?場(chǎng)的多樣?化、小批?量化以及?節(jié)奏的加?快，跟單?員工作質(zhì)?量的好壞?直接影響?公司的服?務(wù)品質(zhì)和?企業(yè)形象?。跟單?員工作是?一項(xiàng)非常?綜合性和?邊緣性的?學(xué)科：對(duì)?外要有業(yè)?務(wù)員的素?質(zhì)，對(duì)內(nèi)?要有生產(chǎn)?管理的能?力。作為?一個(gè)企業(yè)?的接單、?跟單、出?貨的窗口?，跟單員?不了解工?廠生產(chǎn)環(huán)?節(jié)的運(yùn)作?情況，那?是難以想?象的。在?訂單的生?產(chǎn)來(lái)說(shuō)，?執(zhí)行者是?生產(chǎn)部門?，跟單員?對(duì)客戶負(fù)?責(zé)而追求?的交期達(dá)?成率就幾?乎掌握在?生產(chǎn)部門?的手里了?。于是，?溝通、跟?催等能力?就特別致?命。這是?跟單員工?作的挑戰(zhàn)?性所在。?有些時(shí)候?，跟單員?是業(yè)務(wù)經(jīng)?理的助理?;有些時(shí)?候，跟單?員是業(yè)務(wù)?部門所有?業(yè)務(wù)人員?的助理;?有些時(shí)候?，跟單員?是老板的?助理;更?多的時(shí)候?，跟單員?是客戶的?助理。?對(duì)公司跟?單崗位的?認(rèn)識(shí)1?、跟單崗?位的工作?內(nèi)容我?公司的跟?單崗位的?工作內(nèi)容?包括：合?同的制作?、指令的?制作下發(fā)?、裝船通?知的制作?、箱單和?發(fā)票的制?作、單證?(植檢證?、產(chǎn)地證?、提單等?)的核對(duì)?、單證的?寄出、貨?款的回收?;與客戶?及時(shí)的聯(lián)?系，通過(guò)?郵件、電?話或者傳?真的方式?向客戶提?供有效的?信息(裝?船通知、?DDHL?號(hào)碼、貨?物運(yùn)輸狀?況等)，?根據(jù)貿(mào)易?方式及時(shí)?的催款;?與銷售經(jīng)?理及時(shí)溝?通，每天?更新工作?序列表格?和電子表?格，向銷?售經(jīng)理提?供有效的?信息(生?產(chǎn)進(jìn)度、?客戶提貨?和付款、?客戶要求?)，按照?銷售經(jīng)理?的思路制?作合同和?指令;與?同事及時(shí)?的協(xié)調(diào)，?和單證方?面確認(rèn)植?檢證和產(chǎn)?地證，和?海運(yùn)方面?確認(rèn)船期?，和貨代?方面確認(rèn)?提單。?2.如何?更好的做?好跟單工?作在做?跟單的工?作中對(duì)每?一個(gè)環(huán)節(jié)?都必須保?持仔細(xì)，?仔細(xì)，再?仔細(xì)的的?工作態(tài)度?，因?yàn)槿?果我們?cè)?工作中出?現(xiàn)的每一?個(gè)失誤都?會(huì)帶來(lái)非?常多的麻?煩和損失?，例如我?們?cè)诖_認(rèn)?產(chǎn)地證，?質(zhì)檢證，?提單的時(shí)?候出現(xiàn)失?誤，就會(huì)?給公司帶?來(lái)一些不?必要的損?失，如果?我們?cè)谧?發(fā)票時(shí)出?現(xiàn)數(shù)字上?的錯(cuò)誤，?那么帶來(lái)?的損失將?是不可估?量的。所?以在我們?今后的工?作中一定?要做到認(rèn)?真，細(xì)致?。為更?好的做好?跟單工作?我認(rèn)為要?從以下幾?個(gè)方面入?手：1?)熟悉客?戶。熟悉?我們客戶?的要貨情?況及其規(guī)?律，如某?個(gè)客戶喜?歡要什么?樣的貨，?什么規(guī)格?的，有什?么特殊的?要求等等?，這都是?我們跟單?必須了解?并熟悉的?。2)?深入了解?產(chǎn)品知識(shí)?。只有我?們更好的?了解我們?的產(chǎn)品才?能更有效?的工作，?減少一些?低級(jí)的失?誤，如多?少公斤的?蘋果裝什?么規(guī)格的?，在一個(gè)?集裝箱里?可以裝多?少箱，以?及這個(gè)集?裝箱內(nèi)的?溫度和通?風(fēng)，這也?是我們必?須要了解?的基本常?識(shí)。3?)合同與?指令。當(dāng)?我們?cè)谧?合同的時(shí)?候一定要?與銷售經(jīng)?理多溝通?，如客戶?所要貨物?的規(guī)格，?重量，金?額和船期?。確保無(wú)?誤后再給?客戶發(fā)過(guò)?去。在做?指令的時(shí)?候也是尤?為重要的?，指令上?的每一項(xiàng)?都要認(rèn)真?仔細(xì)的填?寫，因?yàn)?公司的全?體員工都?是圍繞我?們所做的?指令來(lái)工?作的所以?更不能有?絲毫的失?誤。4?)在確認(rèn)?單證方面?。我們一?定要了解?到單證對(duì)?客戶的重?要性，可?能在我們?看來(lái)一個(gè)?不起眼的?錯(cuò)誤到了?我們客戶?那里將是?一個(gè)非常?的麻煩，?甚至直接?影響到客?戶的正常?提貨，所?以也必須?做到準(zhǔn)確?無(wú)誤。?5)在做?箱單，發(fā)?票方面。?在我們得?到產(chǎn)地證?的時(shí)候我?們就可以?做箱單發(fā)?票，做好?以后先放?好，在給?客戶寄單?證以前每?天檢查幾?遍，這樣?可以非常?有效的減?免失誤率?。6)?在給客戶?寄單證方?面。當(dāng)我?們準(zhǔn)備好?客戶所需?的單證后?，在確認(rèn)?可以給客?戶發(fā)件時(shí)?更要慎重?，根據(jù)我?們客戶的?付款條件?，有的客?戶我們可?以直接發(fā)?件(如D?HL/T?NT)有?的客戶則?需要我們?通過(guò)銀行?發(fā)件，在?做銀行發(fā)?件時(shí)我們?需要做一?張《出口?托收委托?書》交與?銀行，其?間一定要?將代收行?和付款人?以及托收?金額準(zhǔn)確?無(wú)誤的填?清楚再交?與銀行。?202?3年跟單?員工作總?結(jié)模板（?二）記?得剛進(jìn)公?司的時(shí)候?完全是外?行，現(xiàn)在?覺得有點(diǎn)?搞笑。俗?話說(shuō)，天?下沒有笨?人。通?過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)?、同事、?客戶學(xué)習(xí)?，在實(shí)際?工作中總?結(jié)和摸索?，在工作?和學(xué)習(xí)上?取得了明?顯的進(jìn)步?。今年快?結(jié)束了，?新的工作?階段即將?開始，有?很多事情?需要坐下?來(lái)認(rèn)真思?考，需要?好好總結(jié)?回顧?？?結(jié)過(guò)去一?年工作的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?，為下一?階段的工?作做好充?分的心理?準(zhǔn)備。?回顧這_?___個(gè)?月，領(lǐng)導(dǎo)?給了很多?機(jī)會(huì)，用?自己的努?力做了很?多事情，?感覺很充?實(shí)。尤其?是在做以?下事情的?過(guò)程中，?我受益匪?淺?；叵?起來(lái)，覺?得有點(diǎn)欣?慰，覺得?過(guò)去的一?年并沒有?虛度。?第一，認(rèn)?真做好本?職工作。?回顧過(guò)?去一年的?工作，發(fā)?現(xiàn)我處理?的所有訂?單都是以?平均錯(cuò)誤?率成功完?成的。作?為一名跟?單員，我?對(duì)自己的?工作基本?滿意。根?據(jù)我的工?作經(jīng)驗(yàn)，?我認(rèn)為要?成為一名?合格的跟?單人員，?應(yīng)該從以?下幾個(gè)方?面繼續(xù)努?力：1?、責(zé)任心?和事業(yè)心?。這是我?們公司非?常重要的?一點(diǎn)，可?以說(shuō)是精?髓之一。?每個(gè)人的?經(jīng)驗(yàn)和知?識(shí)水平不?同，決定?了每個(gè)人?做事的能?力也會(huì)不?同，但很?多時(shí)候，?決定工作?能否做好?的并不是?能力。在?實(shí)際工作?中，相當(dāng)?一部分工?作不是靠?能力完成?的，而是?靠對(duì)公司?、對(duì)部門?、對(duì)自己?強(qiáng)烈的責(zé)?任感完成?的。奉獻(xiàn)?來(lái)自責(zé)任?。一個(gè)沒?有責(zé)任的?人，不可?能是一個(gè)?有奉獻(xiàn)精?神的人。?可以說(shuō)，?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和責(zé)?任感是做?好商品銷?售的首要?要求，也?是商品銷?售人員應(yīng)?該具備的?最基本的?素質(zhì)。?2、勤奮?、團(tuán)結(jié)、?互助。紀(jì)?錄片工作?是一項(xiàng)瑣?碎繁瑣的?工作，尤?其是帽子?紀(jì)錄片工?作，細(xì)節(jié)?多，程序?煩人，稍?有懈怠就?可能留下?出錯(cuò)隱患?。一個(gè)訂?單往往由?多個(gè)部門?完成，一?個(gè)人的力?量在整個(gè)?工作中是?很小的。?只有團(tuán)結(jié)?互助，精?誠(chéng)合作，?才能保證?訂單的順?利完成。?3、小?心謹(jǐn)慎地?做事。這?樣才能避?免自己的?錯(cuò)誤，找?出客戶可?能犯的錯(cuò)?誤，把一?些錯(cuò)誤放?在源頭，?減少人力?和財(cái)產(chǎn)的?浪費(fèi)。我?經(jīng)手過(guò)的?幾個(gè)訂單?，從包裝?方式到價(jià)?格標(biāo)簽，?都發(fā)生過(guò)?這種情況?，客戶都?有失誤。?因?yàn)榻?jīng)常?提醒他們?要小心，?這些錯(cuò)誤?在一開始?就被發(fā)現(xiàn)?和處理，?并且很好?地解決了?，沒有對(duì)?整個(gè)秩序?造成不利?影響?；?過(guò)頭來(lái)看?，如果這?些錯(cuò)誤沒?有被發(fā)現(xiàn)?，可以想?象如果訂?購(gòu)的產(chǎn)品?出國(guó)會(huì)造?成什么嚴(yán)?重的后果?。我想作?為我們的?跟單員，?我們只能?從心底里?清醒的認(rèn)?識(shí)到，任?何人都會(huì)?犯錯(cuò)，客?戶不是神?。甚至在?某些方面?，客戶可?能還不如?我們的-?，這樣才?能更細(xì)致?地工作，?仔細(xì)檢查?數(shù)據(jù)，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)并?減少錯(cuò)誤?的發(fā)生。?犯錯(cuò)返工?是浪費(fèi)，?少犯錯(cuò)意?味著降低?成本。生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)道?理都一樣?。外貿(mào)工?作中，客?人或自己?的失誤造?成損失的?例子不勝?枚舉。?第二，處?理好與客?戶和外部?合作單位?的關(guān)系。?學(xué)會(huì)做?人，處理?好關(guān)系，?把事情做?好。就像?國(guó)家之間?的關(guān)系：?沒有永遠(yuǎn)?的朋友和?敵人，只?有永遠(yuǎn)的?利益。本?質(zhì)上，與?客戶和外?部協(xié)作單?位的關(guān)系?也是如此?。正是因?為合作能?帶來(lái)雙方?需要的利?益，雙方?的合作關(guān)?系才會(huì)產(chǎn)?生。作為?一個(gè)商人?，追求的?最直接的?就是利益?。如果沒?錢賺，你?對(duì)他好也?沒用。掙?錢的話，?其他要求?可以適當(dāng)?降低。認(rèn)?識(shí)到這一?點(diǎn)，在處?理相關(guān)話?題的時(shí)候?，可以很?好的照顧?自己的分?寸，笑罵?，放手。?回顧過(guò)?去，我覺?得自己取?得了一些?微不足道?的成就。?當(dāng)然，這?些成就都?包括領(lǐng)導(dǎo)?的不懈關(guān)?懷和同事?的全力協(xié)?助。但同?時(shí)我也深?刻的認(rèn)識(shí)?到自己在?工作中還?有很多不?足，需要?在下一階?段的工作?中進(jìn)一步?學(xué)習(xí)和提?高。a?、進(jìn)一步?加強(qiáng)向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?、客戶學(xué)?習(xí)的力度?，不斷提?升自己。?學(xué)習(xí)永無(wú)?止境，尤?其對(duì)我們?年輕人來(lái)?說(shuō)，要時(shí)?刻保持一?顆謙虛上?進(jìn)的心。?b、加?強(qiáng)訂單數(shù)?據(jù)整理，?理順電腦?和文件夾?中的訂單?數(shù)據(jù)。這?一點(diǎn)一年?來(lái)沒有做?好，主要?是沒有從?心底里充?分認(rèn)識(shí)到?，沒有養(yǎng)?成好習(xí)慣?。在新的?一年里，?我們應(yīng)該?逐步改善?這方面，?向我們的?主管學(xué)習(xí)?。c、?加強(qiáng)產(chǎn)品?知識(shí)、帽?子工藝、?面料知識(shí)?的學(xué)習(xí)。?這是我們?跟單員目?前普遍缺?乏的，也