2024版年度工作總結(jié)報告范文年度工作總結(jié)報告范文

年度工作總結(jié)報告

本人工作要素：負(fù)責(zé)銷售，選購，工程管理等工作

1.臨時的市場業(yè)務(wù)范圍：主要是上海地區(qū)及上海周邊地區(qū)。尚未開展其他地區(qū)----但我個人認(rèn)為有必要拓展一下。上海地區(qū)已經(jīng)具備了肯定的基礎(chǔ)，不需要太大的投入了，只需維護(hù)和穩(wěn)定了，如進(jìn)一步加強(qiáng)信息開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，潛客戶（設(shè)計院，工程公司等單位）的開發(fā)等工作，來彌補(bǔ)信息的不對稱的局面，來更好的開展業(yè)務(wù)力量！

2.售后服務(wù)的問題解決、處理及交接、流程。我們在這方面比較欠缺！有待改善！我們現(xiàn)在面臨的問題是，現(xiàn)有的客戶進(jìn)行建立檔管，跟蹤和維護(hù)，對以前客戶進(jìn)行排序和管理，有潛力的進(jìn)行改善，引導(dǎo)；其次只需肯定的溝通！我個人認(rèn)為我們現(xiàn)在接觸的周邊伴侶比較熟識，對方都是比較資深的私企老板，厲害關(guān)系都比較明確，所以只需肯定的溝通！要做的譬如去熟悉他們周邊的潛子客戶群體！

3.與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，彼此相信，對市場反饋的各類信息進(jìn)行有效匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門！即我們要有效，統(tǒng)籌管理和規(guī)劃！重要性的體現(xiàn)是，一般狀況下，按部就班，省略了許多步驟，提高效率！

4.對產(chǎn)品和新產(chǎn)品的熟識程度，要有效歸納，為更好的綻開工作。對于我們的熟識成熟產(chǎn)品進(jìn)行編檔和展現(xiàn)（產(chǎn)品樣本和樣板工程），來更好的介紹我們！便于公司的日常工作開展。更好的幫助銷售策略和方案、更好進(jìn)行系統(tǒng)性銷售工作。

工作進(jìn)行狀況：工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤

常因臨時大事把工作方案打亂。/售后處理不準(zhǔn)時不到位（要求為24小時內(nèi)處理）。/工程進(jìn)度處理速度有待提高。制定相應(yīng)規(guī)劃模式。/缺乏有效的協(xié)調(diào)（本免費(fèi)公文來自，轉(zhuǎn)載請注明）性/銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。我有許多銷售閱歷可供參考和見解但在此狀況下很難實(shí)施!我也較清晰的熟悉到我局限性！

例如，蓮花路工程，我有我的責(zé)任。綻開說，對方和我本人是老客戶了，以前始終是我老單位合作的，現(xiàn)在要我們的新公司合作，對方要看我們的實(shí)力如何！對方也知道我的狀況！但我的估量和推斷，期望值太高，失誤了！對方怎么看待我們的新公司呢。就是缺乏有效的協(xié)調(diào)性，溝通性！值得考慮我們的現(xiàn)有運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制！

對公司，工作的建議事宜：

財務(wù)：建議提高記帳、核準(zhǔn).建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。以便我們隨時檢查監(jiān)督及制約成本運(yùn)用的科學(xué)性!建議公司（年通用個人工作總結(jié)）落實(shí)工薪標(biāo)準(zhǔn)制度。

行政：建議公司每月做一兩次協(xié)調(diào)性的座談會議或集體活動雖然公司現(xiàn)在人少些但可以組織要好的親朋好友。（真如團(tuán)隊協(xié)作一樣）這樣他們會感到我們很敬重他們他們會很愿意的提出珍貴意見或間接關(guān)心我們提高公司。

營銷：略/選購：略/技術(shù)：略

其他：公司要建立人才儲備（做預(yù)備）公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。（例如應(yīng)急、突發(fā)大事，公司如何運(yùn)營等。）建立公司廣告宣揚(yáng)后的運(yùn)營預(yù)案。現(xiàn)有是百度推廣形式（以上三種是我的個人設(shè)想）。

09年方案及個人奮斗目標(biāo)：

個人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個人都會有壓力、有需求，實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)，這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，公司會不斷的進(jìn)展，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)全都，才能往前走。

曾經(jīng)有人說過，“人與人之間沒有太多區(qū)分，只有樂觀的心態(tài)與消極的心態(tài)這一微小的區(qū)分，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)分打算了若干年后人的巨大差異?！?/p>

年度工作總結(jié)報告

20xx年春運(yùn)工作從某月某日開頭，至某月某日結(jié)束，共計多少天，已經(jīng)圓滿結(jié)束。我所在**市交通運(yùn)輸局和**市運(yùn)管處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹上級關(guān)于做好春運(yùn)工作的指示精神，以構(gòu)建和諧社會為宗旨，根據(jù)"以人為本、平安第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷"的指導(dǎo)原則，落實(shí)工作責(zé)任制，確保在思想訓(xùn)練，組織指揮、運(yùn)輸工具、通訊調(diào)度、應(yīng)急措施、檢查監(jiān)督等才能得到落實(shí)。確保了旅客走得準(zhǔn)時、平安、有序、滿足，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)。全力做到了領(lǐng)導(dǎo)，組織，措施，服務(wù)，保障"五個到位"，現(xiàn)將我所開展春運(yùn)工作狀況報告如下：

一、主要成果

全力以赴做好20xx年春運(yùn)工作，依據(jù)上級機(jī)構(gòu)的要求，我們堅固樹立"平安第一、預(yù)防為主"的思想，制定了切實(shí)可行的防范措施，仔細(xì)履行"三關(guān)一監(jiān)督"職能，集中精力，下大力氣，因地制宜，善始善終地抓好各項(xiàng)工作，沒有消失任何差錯，使春運(yùn)秩序井然。盡力讓旅客滿足、社會滿足、上級滿足，取得了可喜的成果。40天來，全所投入春

運(yùn)管理人員23人，車輛3臺，道路運(yùn)輸行業(yè)共成立領(lǐng)導(dǎo)小組4個，工作專班4個，企業(yè)投入管理人員和站務(wù)人員100余人，全市投入春運(yùn)客車196臺（含應(yīng)急客運(yùn)車輛），春運(yùn)40天共開行班次22746班，累計運(yùn)送旅客29.35萬人次，無旅客滯留現(xiàn)象，累計客運(yùn)收入318.00萬元，確保了旅客走得好、走得準(zhǔn)時、走得平安，奪得了運(yùn)管工作的開門紅，較好地完成了春運(yùn)工作任務(wù)。

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二、詳細(xì)作法

（一）抓"三早"，扎實(shí)做好春運(yùn)工作。

春運(yùn)工作是每年運(yùn)管工作的重頭戲，是對運(yùn)管部門行業(yè)管理力量的檢驗(yàn)，關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的平安和社會穩(wěn)定的大局。所"一班人"把春運(yùn)工作當(dāng)著一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，抱著對黨、對國家、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴投入春運(yùn)，早動員、早部署、早支配，使春運(yùn)工作抓得早、投入大、力度強(qiáng)、效果好。

一是早動員。針對今年春運(yùn)工作的實(shí)際狀況，全所提前進(jìn)入春運(yùn)預(yù)備工作，分層次進(jìn)行動員，提高對春運(yùn)工作的熟悉，克服"春運(yùn)年年搞，年年老一套"的松勁麻痹思想。自覺增加責(zé)任感、自我加壓。首先是召開所長辦公會及二個協(xié)調(diào)會，即：所與各企業(yè)、車站檢測站的協(xié)調(diào)會，統(tǒng)一思想，細(xì)心布置；其次是召開全所管理人員23人參與的春運(yùn)誓師大會，各專班立下軍令狀，簽訂《平安責(zé)任書》，鼓舞斗志、增加責(zé)任感；再次是參與市政府組織各職能部門召開的春運(yùn)動員大會，造聲勢，鼓干勁，增加服務(wù)意識。與此同時，加大春運(yùn)工作宣揚(yáng)力度，出宣揚(yáng)專欄5期，懸掛宣揚(yáng)橫幅3條，發(fā)通知100余份，上報春運(yùn)新聞6篇，出《**運(yùn)管》春運(yùn)專輯簡報4期，為春運(yùn)工作制造了良好的氛圍。

二是早部署。為使春運(yùn)工作落到實(shí)處，我所準(zhǔn)時做好迎戰(zhàn)預(yù)備工作，所成立了由劉晉同志為組長的9人春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)平安督查、組織協(xié)調(diào)、市場監(jiān)管、宣揚(yáng)信息反饋、后備應(yīng)急及督查保障六個工作專班。同時分三個階段來做好春運(yùn)工作，并將每個階段的工作任務(wù)細(xì)化，明確到人頭，分級抓落實(shí)，40天來，召開春運(yùn)辦公會6次，做到消失問題準(zhǔn)時解決，使之人人有任務(wù)，個個有責(zé)任，事事有著落。

三是早預(yù)備。春運(yùn)之前，所支配專班專人對今年春運(yùn)流量、流向、流時進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，為春運(yùn)的有序調(diào)度當(dāng)好參謀。依據(jù)調(diào)查分析，合理支配運(yùn)力，并落實(shí)了應(yīng)急客車38臺266座（包括廠礦），在做好全市高峰期有序疏運(yùn)工作的同時，隨時預(yù)備支援鄰縣（市）高峰期的疏運(yùn)工作。春運(yùn)期間協(xié)調(diào)專班準(zhǔn)時調(diào)派外單位運(yùn)力達(dá)10余臺次疏運(yùn)**高峰期的旅客。

（二）把"四關(guān)"，確保春運(yùn)平安暢通

我所從保障人民生命財產(chǎn)平安，維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的大局動身，把春運(yùn)平安當(dāng)著春運(yùn)工作的核心和頭等大事來抓，列入春運(yùn)工作的重中之重。春運(yùn)期間，全所運(yùn)管人員和運(yùn)輸企業(yè)的干部職工以高度的政治責(zé)任感和一絲不茍的敬業(yè)精神，仔細(xì)落實(shí)平安防范措施，督促運(yùn)輸企業(yè)和司乘人員牢記以平安為天，以對國家和人民的生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，做到平安工作警鐘長鳴，常常對司乘人員進(jìn)行平安訓(xùn)練，實(shí)行"五個嚴(yán)禁"和"三做到"，確保春運(yùn)平安。在抓春運(yùn)工作中我所重點(diǎn)是把好了以下"四關(guān)"：

一是把好參營車輛的資格審查關(guān)。所指定一名副所長和一名平安員專抓平安，實(shí)行連鎖責(zé)任制，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，一級抓一級，并簽定平安責(zé)任狀，形**全工作相互監(jiān)督，齊抓共管，層層負(fù)責(zé)的平安管理網(wǎng)絡(luò)。所平安督查專班對各運(yùn)輸企業(yè)的客運(yùn)車輛進(jìn)行了多次的平安大檢查，消退平安隱患5期。在發(fā)放"春運(yùn)證"時，做到了審查連鎖簽字，堅持誰簽字、誰負(fù)責(zé)的管理原則，對技術(shù)狀況不合格的車輛和無營運(yùn)資格的車輛一律不發(fā)放春運(yùn)證，不準(zhǔn)參加春運(yùn)，保證了參營車輛技術(shù)狀況良好和春運(yùn)資質(zhì)符合規(guī)定要求，同時督促全部客運(yùn)經(jīng)營者配備三角木、防滑鏈、滅火器。

二是加強(qiáng)督查，嚴(yán)格把好防范超載運(yùn)行和路途違章關(guān)。我所兩個春運(yùn)稽查專班肩負(fù)對始發(fā)車輛進(jìn)行平安例檢和資質(zhì)把關(guān)的使命，同時嚴(yán)格查控在站內(nèi)不發(fā)超員車和帶病車，協(xié)調(diào)各方?jīng)_突。此外，還支配市場監(jiān)管專班5人分布到道路交叉路口及危急路段，對過往客車實(shí)行全天候監(jiān)控，加強(qiáng)了雨雪天氣間對客運(yùn)車輛防滑、防霧、防凍等設(shè)施的督查工作。在春運(yùn)期間共檢查車輛183臺次，查處超載及明顯違章車輛5臺次，暫扣和中止非法從事客運(yùn)經(jīng)營車輛5臺，為春運(yùn)工作有序進(jìn)行營造了良好的運(yùn)輸環(huán)境。

三是把好"三品"查堵關(guān)。仔細(xì)落實(shí)"三不進(jìn)站、五不出站"規(guī)定，在客運(yùn)站設(shè)有"三品"查堵崗，做到了五有，即：有專班、有專人、有檢查、有記錄、有處理；把"三品"查在站內(nèi)，堵在車下，確保旅客生命平安，使旅客出行平安得到了保障。

四是把好承運(yùn)人責(zé)任險的續(xù)保關(guān)。我所在發(fā)放《春運(yùn)證》之前，嚴(yán)格根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對參營客車必需先辦

理承運(yùn)人責(zé)任險后，方可發(fā)放《春運(yùn)證》。據(jù)統(tǒng)計，全市參營客車全部辦理了承運(yùn)人責(zé)任險，續(xù)保率達(dá)100%。

（三）創(chuàng)"三好"，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

我們把春運(yùn)工作當(dāng)著呈現(xiàn)"交通文明示范窗口"風(fēng)采的好機(jī)會，開展了春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，展現(xiàn)出交通人的新形象，為廣闊人民群眾和社會各界做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一創(chuàng)服務(wù)好。今年春運(yùn)期間，因客流量大，班線車緊急，為削減旅客在站候車的時間，我所春運(yùn)工作專班和客運(yùn)站務(wù)人員延長工作時間，想為旅客之所想，急為旅客之所急，主動為旅客排憂解難，有端茶遞水的，有給特別旅客送熱水袋的，有為老弱病殘人員特地服務(wù)的，市汽車客運(yùn)站組織了20人的服務(wù)專班，長時間保障開水供應(yīng)，滿意了旅客的需求。受到了旅客的好評。

二創(chuàng)旅客走得好。在客流高峰期和雨雪天氣時，運(yùn)政人員一是派出專人進(jìn)行聯(lián)系，準(zhǔn)時調(diào)度充分的運(yùn)力，共組織加班59多臺次，確保了旅客順當(dāng)出行，受到了旅客的高度贊譽(yù)。二是準(zhǔn)時支配調(diào)度車輛進(jìn)校，為放假同學(xué)供應(yīng)直達(dá)快捷的運(yùn)輸服務(wù)，平安運(yùn)送同學(xué)20xx余人。

三創(chuàng)客運(yùn)秩序好。為使春運(yùn)工作有序進(jìn)行，我所仔細(xì)履行職責(zé)，強(qiáng)化市場監(jiān)管力度，以站點(diǎn)為源頭，嚴(yán)峻打擊無牌無證、超范圍經(jīng)營、塌班及坑、宰、倒、甩旅客等不良行為。做到了有投訴就有準(zhǔn)時查處，并與日常市場監(jiān)管相結(jié)合，愛護(hù)了經(jīng)營車主和旅客的合法權(quán)益，維護(hù)了正常的客運(yùn)市場秩序。

20xx年我所的春運(yùn)工作之所以能取得較好的成果，是由于：一靠各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷。上級領(lǐng)導(dǎo)多次對我所春運(yùn)工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，**市政府領(lǐng)導(dǎo)在市委會議室召開了春運(yùn)動員會議，春運(yùn)期間市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)和市處領(lǐng)導(dǎo)也檢查指導(dǎo)了我市春運(yùn)工作，賜予我所極大的鼓舞；二靠全所人員的艱苦努力和忘我的工作精神及高度的政治責(zé)任感，自始至終堅守崗位，勤奮工作；三靠參營單位及站務(wù)人員的樂觀協(xié)作與支持，車主做到了規(guī)范經(jīng)營，站務(wù)人員做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？傊衲甏哼\(yùn)階段性的工作雖然圓滿結(jié)束了，但是我所的運(yùn)管工作仍將始終如一地連續(xù)抓緊、抓好落實(shí)，要仔細(xì)貫徹落實(shí)黨的"兩會"精神，以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，加大市場監(jiān)管力度，強(qiáng)化管理工作措施，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，為全面完成我所今年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

年度工作總結(jié)報告

20xx年祥虹社區(qū)在街道辦事處黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)20個村居及廣闊居民的大力支持下，社區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)全都，樂觀工作，堅持以人為本，充分發(fā)揮為民服務(wù)的作用，為民做好事，辦實(shí)事，較好的完成了黨工委、辦事處及上級有關(guān)部門交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧半年來的工作實(shí)踐，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、仔細(xì)開展社區(qū)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織作用

1、抓好"兩委"班子建設(shè)。一年來，社區(qū)仔細(xì)抓好黨支部、居委會"兩委"班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)，協(xié)調(diào)兩委班子沖突，使其形成合力。樂觀引導(dǎo)黨員干部通過學(xué)習(xí)把握正確的政治方向，增加黨員分散力。對生活困難和年老體弱的黨員進(jìn)行了慰問；切實(shí)送去黨組織的關(guān)懷。

2、注意培育和進(jìn)展新黨員。社區(qū)黨總部嚴(yán)把進(jìn)展黨員質(zhì)量關(guān)，仔細(xì)做好了培育、進(jìn)展、納新工作，增加黨員隊伍的新生力氣。

3、村居差異化目標(biāo)工作。今年4月份，依據(jù)《中國***區(qū)委以差異化目標(biāo)管理為抓手扎實(shí)推動基層組織建設(shè)年的實(shí)施意見》，村居兩委班子和包村干部實(shí)行多種形式征求群眾意見，經(jīng)充分醞釀、反復(fù)爭論，確定符合村居的差異化目標(biāo)60個，社區(qū)對村居提報的目標(biāo)嚴(yán)格把關(guān)并進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督，已完成56個，投資323.7萬元，完成率

93.33%，未完成之目標(biāo)督促村居年內(nèi)完成。

二、關(guān)注民生，把各項(xiàng)惠農(nóng)政策落到實(shí)處。

1、民政低保。社區(qū)準(zhǔn)時把握低保對象的信息，堅持民主評議，做到公正、公正、公開。截至20xx年11月，我社區(qū)共有享受低保生活保障對象368人，本年共計取消低保對象15人，相應(yīng)區(qū)民政部門，在今年5月份進(jìn)行并較好完成了低保擴(kuò)面、提標(biāo)工作。

2、60歲以上農(nóng)村籍退役士兵生活補(bǔ)助。對60歲以上農(nóng)村籍退役士兵發(fā)放生活補(bǔ)助，是我區(qū)又一項(xiàng)新的惠民政策，由于涉準(zhǔn)時間長，收集資料難，社區(qū)做了大量細(xì)致的工作并較好完成。

3、農(nóng)業(yè)種植補(bǔ)貼工作。今年5月份完成了玉米、棉花種植面積核實(shí)及直補(bǔ)工作，小麥良種訂購工作，工作中社區(qū)一班人本著仔細(xì)負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則，真正把惠農(nóng)政策落到實(shí)處。

三、維護(hù)社會穩(wěn)定，抓好綜治維穩(wěn)工作。

1、人民調(diào)解。加強(qiáng)社區(qū)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，樂觀排查和化解人民內(nèi)部沖突，根據(jù)"預(yù)防為主，訓(xùn)練疏導(dǎo)，依法處

理，防止各類沖突激化"的原則，把各類沖突化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會穩(wěn)定。

2、維穩(wěn)信訪。社區(qū)干部對待群眾來訪熱忱接待，仔細(xì)聽取群眾反映的問題，糾紛準(zhǔn)時處理，