企業(yè)的使命、愿景與目標企業(yè)愿景企業(yè)目標企業(yè)使命企業(yè)使命（Enterprisemission）

什么是企業(yè)使命

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑危?/p>

是指企業(yè)的根本性質和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領域、經(jīng)營思想，

為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。狹義的使命概念：

使命＝存在的理由＝核心目的＝企業(yè)宗旨＝企業(yè)任務＝企業(yè)業(yè)務范圍

使命（企業(yè)為什么存在）實例：世界優(yōu)秀企業(yè)的使命------企業(yè)使命實例索尼——改變生活狀況，引入新的娛樂方式，提供新時代的技術和數(shù)字概念，與國內產業(yè)攜手合作，通過承諾優(yōu)質服務拉近與客戶間的關系。

沃爾瑪公司——給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。

福特公司愿景（使命）：汽車要進入家庭；

中國移動通信：企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁，寶潔公司的企業(yè)使命、宗旨

提供名優(yōu)產品，真正改變客戶的日常生活------寶潔

寶潔的宗旨是現(xiàn)在和未來的世世代代確保每個人有更高的生活質量。以宗旨為引領，為公司的抉擇及行動帶來靈感與指導。

簡單的了解寶潔公司寶潔公司（Procter&Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費日用品生產商，也是目前全球最大的日用品公司之一?？偛课挥诿绹砗ザ碇菪列聊堑?，全球員工近110,000人。產品：Olay玉蘭油，SKII,剛出售的安娜蘇，新上市的海肌源和東方季道沙宣，海飛絲，飄柔，潘婷，伊卡璐

佳潔士，舒膚佳，汰漬，碧浪企業(yè)使命的內容企業(yè)目的經(jīng)營理念利益群體公眾形象社會責任企業(yè)定位為企業(yè)發(fā)展指明方向，是企業(yè)戰(zhàn)略制定

和實施的前提和行動基礎。內容企業(yè)使命的制定

“管理學之父”德魯克認為，制定企業(yè)使命時應考慮以下幾個問題：

（1）我們的事業(yè)是什么？

（2）我們的事業(yè)應該是什么樣？

（3）我們的事業(yè)將會成為什么樣？企業(yè)使命定位1．企業(yè)使命的定位：為企業(yè)發(fā)展指明方向，是企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施的前提和行動基礎。

從以下兩個層次循序進行：例：市場細分——目標市場——市場定位2）企業(yè)使命定位

企業(yè)生存目的定位企業(yè)形象定位企業(yè)經(jīng)營哲學定位1）企業(yè)功能定位回答三個問題我們的企業(yè)是什么企業(yè)？（顧客是誰、在哪、買什么）我們的企業(yè)將會是什么企業(yè)？我們的企業(yè)應該是什么企業(yè)？企業(yè)使命的制定步驟1、廣泛的資料分析2、確定使命的基本框架3、使命的內容具體化4、檢查6、使命的重審

5、評估使命制定過程應：（1）使命本身必須簡潔、條理清楚。

（2）使命必須把握好“度”的問題

（3）使命好壞的評價要由顧客的“用腳投票”、消費者用“貨幣選票”以及員工的工作效率來決定。

企業(yè)使命制定注意事項注意2.愿景須偉大1.使命要崇高使命愿景要領3.簡單易記6.結合本企業(yè)4.詞匯積極5.有感動力企業(yè)使命的意義及重要性保持整個企業(yè)經(jīng)營目的的統(tǒng)一性；為配置企業(yè)資源提供基礎或標準；建立統(tǒng)一的企業(yè)氛圍和環(huán)境；明確發(fā)展方向與核心業(yè)務；協(xié)調內外部各種矛盾；樹立用戶導向的思想；表明企業(yè)的社會政策企業(yè)使命的重要性

企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命，就是要確定企業(yè)實現(xiàn)遠景目標必須承擔的責任或義務。上世紀20年代，AT&T的創(chuàng)始人提出“要讓美國的每個家庭和每間辦公室都安上電話”。80年代，比爾·蓋茨如法炮制：“讓美國的每個家庭和每間辦公室桌上都有一臺PC”。到今天AT&T和微軟都基本實現(xiàn)了他們的使命。使命足以影響一個企業(yè)的成敗。彼得·德魯克基金會主席、著名領導力大師弗蘭西斯女士認為：一個強有力的組織必須要靠使命驅動。企業(yè)的使命不僅問答企業(yè)是做什麼的，更重要的是為什么做，是企業(yè)終極意義的目標。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內心深處的動機。試想“讓世界更加歡樂”的使命令多少迪士尼的員工對企業(yè)、對顧客，對社會傾注更多的熱情和心血。企業(yè)戰(zhàn)略愿景（StrategicVision）是一幅關于公司未來發(fā)展道路的藍圖——描述了公司發(fā)展的目的地和對如何到達那里的理性認識。

“我們公司的戰(zhàn)略展望是什么？也就是說：公司將去向何方？”“公司未來的技術—產品—顧客的重點是什么？”“我們究竟想發(fā)展成為一個怎樣的公司？”“5年之內我們想在行業(yè)中取得怎樣的地位？”圍繞這些問題的基本觀點和結論，就構成了公司的戰(zhàn)略愿景。企業(yè)愿景愿景（企業(yè)要做成什么樣）寶潔-----規(guī)劃全新環(huán)境可持續(xù)發(fā)展愿景工廠使用100%可再生能源作為動力

所有產品和包裝采用100%可再生或可循環(huán)使用材料

徹底擯棄生產和消費性廢棄物的填埋方式

產品設計在最大程度節(jié)約資源的同時愉悅消費者

企業(yè)戰(zhàn)略目標

要把無具體的數(shù)據(jù)特征的企業(yè)使命、愿景轉化成為各種定量與定性目標企業(yè)戰(zhàn)略目標內涵：戰(zhàn)略目標定義：通過實施特定戰(zhàn)略而想得到的結果。戰(zhàn)略則是為達到長期（3~5年）目標而采取的行動。企業(yè)的戰(zhàn)略目標是多元化的：既包括經(jīng)濟性目標，也包括非經(jīng)濟性目標，既包括定量目標，也包括定性目標。公司的遠景目標與承諾公司的遠景目標

成為并被公認為提供世界一流消費品和服務的公司。

公司的承諾

每天，在世界各地，寶潔公司的產品與消費者有四十億次的親密接觸。為現(xiàn)在和未來的世世代代，寶潔人盡心盡力，確保我們的品牌實現(xiàn)我們對消費者的承諾：一點一滴,美化生活。寶潔公司的戰(zhàn)略目標產品