第6頁共6頁收銀員個?人202?3工作總?結(jié)范本?一、加強?學習，提?高自身綜?合素質(zhì)通?過對高速?公路收費?相關的各?種法律法?規(guī)，以及?我___?_市發(fā)的?各種收費?政策性文?件進行了?的學習，?使我明白?了，要做?一名合格?的高速公?路員工，?必須要懂?法、知法?、用法，?要對zf?頒布的文?件精神充?分領會和?運用，才?能征好費?，服好務?。穩(wěn)、?準、快，?處理各種?特情車問?題是自身?素質(zhì)的綜?合體現(xiàn)。?通過跟班?學習及老?收費員的?傳、幫、?帶，以及?通過自己?的細心觀?察，我逐?步掌握了?如u行車?、j行車?、無卡車?、換卡車?、損車、?闖關車等?的操作，?和貨車計?重時軸判?錯誤改正?等處理程?序，在處?理問題時?要做到誠?心、耐心?、細心，?同時牢記?任何特情?操作都必?須有記錄?，有些還?必須上報?監(jiān)控室，?要做到有?范有序，?有據(jù)可查?。第一?，在服務?方面：作?為一名合?格的收費?員，直接?與司機打?交道，可?以說收費?員的形象?代表了整?個公司的?形象，包?裝自己等?于包裝公?司。所以?在上班過?程中，每?時每刻我?都提醒自?己要保持?良好的形?象，著裝?干凈整齊?，態(tài)度誠?懇，用語?文雅禮貌?，業(yè)務熟?練流暢。?這些讓我?能夠順利?地完成了?各項工作?，從沒與?司機發(fā)生?爭吵、打?罵現(xiàn)象，?從而也保?持了公司?的良好形?象品牌。?第二，?在業(yè)務方?面：古語?云：“三?人行必有?我?guī)熝伞?，“敏而?好學，不?恥下問”?。在日常?工作中，?我不斷的?吸取領導?、老員工?們的工作?經(jīng)驗和教?訓，勤學?好問，多?練，讓我?的業(yè)務水?平不斷提?升和熟練?，從而有?效的控制?錯誤率，?也是我在?這段時間?的工作保?持著錯誤?率為零的?有力保障?，工作效?率也大大?的提升，?我會一直?要求自己?要持之以?恒，把好?的做到更?好。第?三，在生?活方面：?有位偉人?曾說過：?“一個偉?大的人有?兩顆心：?一顆心流?血，一顆?心寬容”?。寬容是?一種堅強?，而不是?軟弱。所?以，任何?時候我都?提醒自己?要保持?一顆寬容?的心，要?學會包容?，謙讓。?這使我和?同事們一?直以來都?能和睦相?處，正所?謂同事一?家親。愉?快的生活?也為工作?提供了歡?快的心情?，為形象?提供了有?力的保障?。我感?覺得到司?機形形色?色，良莠?不齊，當?然有很多?的司機是?理解和支?持，我的?工作，也?有的時候?，遇到司?機一肚子?怨氣，滿?腹牢騷，?怪話。更?有的罵罵?咧咧，還?能遇到這?些出口不?遜的司機?，我都忍?住了，不?發(fā)脾氣，?而是用禮?貌的語言?去解釋，?用善意的?微笑去化?解，使司?機能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們的工作?，順利交?費。我?深知交通?廉政建設?的重要性?和緊迫性?，促進交?通科學發(fā)?展，和諧?發(fā)展，廉?潔發(fā)展的?新理念，?在工作中?真正做到?不私放車?輛。我?時刻要求?自己戒驕?戒躁，不?斷的虛心?向老員工?學習，并?結(jié)合著自?己的工作?實際，不?斷地提高?著自身業(yè)?務能力，?使自己成?為一個有?理論，能?實踐，綜?合素質(zhì)相?對較高業(yè)?務能力相?對較強的?收費員。?我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個目標，?開拓創(chuàng)新?意識，積?極圓滿的?完成了工?作，我會?在以后的?工作中再?接再厲把?工作做的?更好。?實習雖然?是短暫的?，但對我?而言收獲?和意義是?巨大的。?感謝楚天?公司組織?了這次實?習活動，?感謝隨岳?高速荊岳?大橋所的?領導和同?事們的熱?情關心、?幫助和指?導，讓我?從一名實?習的新人?轉(zhuǎn)變成一?名能勝任?工作的合?格高路人?。我會帶?著這份收?獲，奔赴?新的工作?崗位，好?好工作，?為我省的?高路事業(yè)?做出自己?應有的貢?獻。不?過，我知?道，人無?完人，我?自己也肯?定存在不?足之處。?所以，在?往后的工?作中，我?會加倍努?力學。?收銀員個?人202?3工作總?結(jié)范本（?二）不?知不覺中?我已經(jīng)工?作半年,?說實話這?是我走出?學校不入?社會的第?一份工作?。在這?工作的期?間,讓我?學會了不?少的規(guī)律?,也給我?增添了不?少的見識?,同時讓?我了解到?了社會的?復雜性,?當我做理?貨員的時?候,我知?道有好多?的地方?jīng)]?有作到位?,可是這?些我都可?以在以后?的工作的?過程中去?改。然而?如今站在?收銀臺,?是經(jīng)理對?我的信任?吧!既然?接收了這?分工作,?就應該對?這份工作?更加的負?責任。?過去的一?年之中,?讓我得到?了許多,?同時也失?去了許多?。得到與?失去這都?是必然的?,不過我?要從中總?結(jié)出經(jīng)驗?去逆補那?些失去的?東西。只?有這樣才?會有所進?步!零八?離我們是?越來越遠?拉,成為?了歷史,?就不必多?想以往的?事情。一?年之計在?于春,現(xiàn)?在已經(jīng)進?入了春天?,春天估?計是大家?向往的季?節(jié)。新春?的到來,?就讓我們?以新的心?情,新的?面貌,新?的態(tài)度去?工作好新?的一天。?作為一?名收銀員?來說,我?覺的對工?作應該是?認真仔細?,對于前?臺來說這?些是遠遠?不夠的,?我知道前?臺是超市?的一大亮?點,經(jīng)理?能夠把它?交給我,?說明你相?信我能夠?做好!?對于這份?工作，我?能認認真?真，踏踏?實實的做?好本職工?作。雖然?我只充當?一個普通?的角色，?這個角色?不單單是?收錢這么?簡單，其?中還有很?多復雜的?程序。在?工作期間?我吸取了?不少的經(jīng)?驗，曾添?了不少見?識。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應提供不?同的服務?，因為這?一行業(yè)不?變的宗旨?是：“顧?客至上”?。面對顧?客，臉上?始終要面?帶微笑，?提供禮貌?的服務，?要讓顧客?體會到親?切感，即?使在服務?工作中遇?到一些不?愉快的事?情，如果?我們?nèi)匀?以笑臉相?迎，那么?再無理的?客人也沒?有理由發(fā)?脾氣，所?謂“相逢?一笑，百?事消”，?這樣一來?顧客開心?自己也舒?心。雖?然這只是?簡簡單單?的一個收?銀員，在?別人看來?是那么微?不足道，?可是從中?卻教會人?很多道理?，提高我?們自身的?素質(zhì)。不?斷地學習?，不斷地?提高自己?的道德修?養(yǎng)，不斷?提高自己?的服務技?巧?！爸?有學習才?能不斷磨?礪一個人?的品行，?提高道德?修養(yǎng)，提?高服務技?巧。哪怕?是普通的?一個收銀?員，只要?不斷的向?前走，才?能走我們?自己想要?的一片天?!相信?我,我可?以把它做?的更好,?謝謝領導?的賞識,?我熱愛這?份工作,?我要把它?做得最好?!收銀?員個人2?023工?作總結(jié)范?本（三）?通過近?一年的工?作和學習?，超市的?工作我也?可以應付?自如了，?或許這些?話有些自?滿，但當?有狀況發(fā)?生時，組?里的人都?會向我伸?出援助之?手的。這?是我心中?不經(jīng)萬分?感動。這?這一年的?時間里，?自己一直?保持著工?作的熱情?，心態(tài)也?是一平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名超市?的工作人?員，堅決?不可以把?個人的情?緒帶到工?作中來。?顧客永遠?是對的，?這是我們?工作的宗?旨，所以?我們要以?會心的微?笑去接待?每一個顧?客，縱然?顧客有事?無理取鬧?，我們也?要做到沉?著冷靜，?保持好自?己的心態(tài)?，盡量避?免與顧客?之間發(fā)生?矛盾。?雖然自己?做收銀工?作時間不?是太長，?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務水平?還待提高?，到自己?覺得只要?用心去做?，努力去?學習，就?能夠克服?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因為?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的想老?員工請教?和學習，?能夠踏實?認真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對?自己在工?作遇到的?問題，探?討自己的?心得和體?會，也算?對自己的?一個工作?總結(jié)吧。?在這段?工作期間?，自己感?覺到還有?很大的不?足，對于?自己的業(yè)?務水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時?也方便我?們自己的?工作，是?我們的工?作效率有?所提高。?當然自己?覺得對顧?客的服務?才是最重?要的，作?為服務行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個?顧客，不?要在工作?中中將自?己的小情?緒帶進來?，這樣會?讓你在工?作中出現(xiàn)?許多不必?要的麻煩?。在工?作之余，?自己還應?該多學習?關于商品?和財會方?面的專業(yè)?知識，我?們只有不?斷的學習?，不斷的?提高，不?斷的進步?，才能立?足于如今?如此競爭?激烈的社?會之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準?備，