娃哈哈營養(yǎng)快線高教園區(qū)調(diào)查報告筑夢小組:楊濤鮑琴李雪班級：營銷與策劃102班

目錄調(diào)研背景 2調(diào)研目的： 2一、抽樣問卷調(diào)查的組織、設(shè)計、實施 2（一）組織 2（二）問卷設(shè)計 2(三）問卷調(diào)查實施 2二、抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析 2四、抽樣問卷調(diào)查資料整理結(jié)果及存在問題與原因分析 71、存在一部分大學(xué)生沒喝過娃哈哈營養(yǎng)快線 82、娃哈哈營養(yǎng)快線的廣告宣傳效果還不夠 83、購買娃哈哈營養(yǎng)快線的頻率比較低 84、很大部分消費者對營養(yǎng)快線的價格不能接受 85、消費者對娃哈哈營養(yǎng)快線的品牌忠誠度還不夠 86、產(chǎn)品的口味缺少。 8五、未來娃哈哈營養(yǎng)快線發(fā)展的對策 91、大力提高產(chǎn)品知名度和美譽度 92、不斷改善產(chǎn)品口味及研究新的產(chǎn)品口味。 93、打造良好品牌形象，建立公關(guān)體制。 94、改善包裝，增加包裝的美感和鮮感。 95、不斷根據(jù)市場推出不同形式的產(chǎn)品，調(diào)節(jié)產(chǎn)品價格以符合不同目標(biāo)市場需求 96、改善營銷渠道，增加產(chǎn)品銷售點。 9調(diào)研背景：近幾年來，中國飲料市場已成為中國食品行業(yè)發(fā)展中最快的市場之一。中國飲料以每年16%的銷售快速發(fā)展，在可口可樂、康師傅綠茶、匯源果汁、統(tǒng)一鮮橙汁等巨頭依然占有主要地位的同時，娃哈哈營快線、王老吉等異軍突起，迅速在市場上找到了自己的立足之地。隨著生活水平的提高，大學(xué)生對飲料市場的需求量也日益上升。可以說，無論是從市場規(guī)模增長潛力來看，還是從市場競爭格局變動的角度分析，大學(xué)生飲料市場充滿了生機，蘊藏著大量商機。為了重點了解高校園區(qū)大學(xué)生群體對娃哈哈營養(yǎng)快線的認(rèn)知度、滿意度以及一些建議，我們組就對此展開了一次市場調(diào)研。調(diào)研目的：為了了解高校園區(qū)大學(xué)生對娃哈哈營養(yǎng)快線飲料市場的需求情況，以及對娃哈哈飲料的未來期望。一、抽樣問卷調(diào)查的組織、設(shè)計、實施（一）組織2011年12月18日，我們收到學(xué)校的有關(guān)專業(yè)實訓(xùn)調(diào)研一周的要求。我們組全體組員立即開會確立了調(diào)查課題，12月19日我們確立了調(diào)查方法經(jīng)過市場調(diào)查，包括實地考察和二手資料來設(shè)計問卷。擬定調(diào)查進程和時間安排等，隨即展開各項工作。（二）問卷設(shè)計本次問卷調(diào)查總的目的旨在了解高校園區(qū)大學(xué)生對娃哈哈營養(yǎng)的需求量、認(rèn)知度，還有購買途徑和一般購買什么規(guī)格的該產(chǎn)品，什么情況下購買及購買主要目的和對娃哈哈營養(yǎng)快線的感覺，以及大學(xué)生對該產(chǎn)品的寶貴建議，以供相關(guān)企業(yè)提供參考。(三）問卷調(diào)查實施本次抽樣調(diào)查共發(fā)放原始問卷200份，收回問卷200份，收回率100%，有效問卷184份（備注：問卷中不符合要求的一律視為無效問卷），有效率為92%，涉及安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽師范大學(xué)、皖南醫(yī)學(xué)院、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、蕪湖信息技術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院6所高校。調(diào)查時間分兩個階段進行，第一階段為12月21日，在皖南醫(yī)學(xué)院、蕪湖信息技術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行抽樣調(diào)查，第二階段為12月22日，在徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽師范大學(xué)、蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行發(fā)放問卷調(diào)查。在12月19日去實地考察，調(diào)查各個超市賣鋪具體銷售情況，豐富調(diào)查內(nèi)容。本次抽樣問卷的采集的有效樣本總量為184份，調(diào)查區(qū)域較集中，群體分明，有針對性，該調(diào)查數(shù)據(jù)真實，有一定借鑒意義。二、抽樣問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題概要分析1、請問您知道或喝過娃哈哈營養(yǎng)快線嗎__________。表2.1比例 項目人數(shù)（人）比重（%）知道但沒喝過84.35知道且喝過17394.2不知道且沒喝過31.45合計184100從表1.1中可以看出目前高校園區(qū)學(xué)生對娃哈哈營養(yǎng)快線的認(rèn)識及品嘗情況，主要以知道且喝過為主，占總體的94.2%，其中知道但沒喝過的和不知道且沒喝過的分別只占4.35%和1.45%，這說明了高校園區(qū)大學(xué)生大多都知道且喝過娃哈哈營養(yǎng)快線2、請問您是怎樣知道娃哈哈營養(yǎng)快線的__________。表2.2比例項目人數(shù)（人）比重（%）自己看到7943.65同學(xué)介紹31.65廣告8748.07其他126.63合計181100從表1.2可以反映出學(xué)生知道娃哈哈營養(yǎng)快線的途徑，主要是通過自己看到和廣告來知道該產(chǎn)品的，分別占43.65%和48.07%，還有1.63%的學(xué)生是通過同學(xué)介紹，6.63%的同學(xué)是通過其他途徑知道娃哈哈營養(yǎng)快線的，該題目數(shù)據(jù)反映了知道該產(chǎn)品的途徑比較單一，應(yīng)擴大宣傳力度。3、請問您多久喝一次娃哈哈營養(yǎng)快線__________。表2.3比例 項目人數(shù)（人）比重（%）偶爾13574.58經(jīng)常2815.47基本不137.18其他52.77合計181100從表1.3中可以知道該區(qū)域?qū)W生買娃哈哈營養(yǎng)快線的頻率，大多數(shù)學(xué)生都是偶爾購買，占74.58%，經(jīng)常購買的學(xué)生占15.47%，比重還是比較小，基本不買的學(xué)生占7.18%，還有2.77%的學(xué)生是其他情況，這些數(shù)據(jù)也說明了娃哈哈營養(yǎng)快線要采取對策，打入學(xué)生市場。4、請問您對娃哈哈營養(yǎng)快線的印象怎么樣__________。表2.4比例項目人數(shù)（人）比重（%）很好6535.91比較好11664.09很差00合計181100從表1.4中可以反映出消費者對娃哈哈營養(yǎng)快線的印象，占多數(shù)比重的是比較好，比重為64.09%，也有部分學(xué)生認(rèn)為娃哈哈營養(yǎng)快線很好比重為35.91%，該數(shù)據(jù)里沒有學(xué)生感覺娃哈哈營養(yǎng)快線很差，總體也說明娃哈哈營養(yǎng)快線給學(xué)生感覺不錯。5、請問您會在什么情況下購買娃哈哈營養(yǎng)快線__________。表2.5比例 項目人數(shù)（人）比重（%）吃早餐喝2714.9口渴時喝6535.9買去送人116.1其他7843.1合計181100表1.5所示指標(biāo)反映高教園大學(xué)生在何種情況下會購買營養(yǎng)快線，從表中我們可以看14.9%是吃早餐時購買，35.9%是口渴時購買，6.1%是買去送人，43.1%是其他，我們可以了解到大學(xué)生買營養(yǎng)快線在其他情況下購買占主要方面。6、請問您能接受的娃哈哈營養(yǎng)快線的價格是__________。表2.6比例項目人數(shù)（人）比重（%）200ml:2.5-3元7742.5500ml:3.5-4元9954.71500ml:10.5-11元52.8合計181100表1.6所示指標(biāo)反映高教園大學(xué)生能接受的營養(yǎng)快線的價格范圍，其中200ml的價格范圍能接受的比重是42.5%,500ml的價格范圍能接受的比重是54.7%，1500ml的價格能接受的比重是2.8%，由此我們可以看出200ml和500ml的價格范圍主要為大學(xué)生所接受。7、請問您一般會購買哪種規(guī)格的營養(yǎng)快線____________。表2.7比例項目人數(shù)（人）比重（%）250ml4927.1500ml12971.31500ml31.6合計181100表1.7所示指標(biāo)反映高教園大學(xué)生購買營養(yǎng)快線通常選擇哪種規(guī)格的情況，從中我們看出選擇500ml規(guī)格的營養(yǎng)快線比較普遍，說明這種規(guī)格更加合大學(xué)生的需求，其他規(guī)格相對較少。8、請問您購買營養(yǎng)快線的原因是__________。表2.8比例項目人數(shù)（人）比重（%）口味好11261.9價格合理116.1品牌知名度高2614.4其他3217.6合計181100表1.8所示指標(biāo)反映高教園大學(xué)生購買營養(yǎng)快線的原因情況，從表中可以了解到購買營養(yǎng)快線主要的原因是口味受到大學(xué)生所喜歡，但價格不受大學(xué)生所認(rèn)同。9、請問您會在哪里購買營養(yǎng)快線__________。表2.9比例項目人數(shù)（人）比重（%）學(xué)校超市7038.7韋六、韋七商業(yè)街5027.6歐尚超市158.3其他4625.4合計181100表1.9所示指標(biāo)反映高教園大學(xué)生通常購買營養(yǎng)快線的地點情況，從表中，我們看出，高教園大學(xué)生一般主要在學(xué)校超市和韋六、韋七商業(yè)街購買營養(yǎng)快線，這些地點比較近，容易購買，歐尚和其他地方離的比較遠，相對購買的比較少。10、請問您會嘗試哇哈哈營養(yǎng)快線嗎______。表2.10比例 項目人數(shù)（人）比重（%）會266.67不會133.33合計3100表1.10所示指標(biāo)反映被調(diào)查者中的3人不知道且沒喝過娃哈哈營養(yǎng)快線的人中有2個人會著嘗試哇哈哈營養(yǎng)快線，也就是66.67%原意嘗試，還有33.33%的人不愿嘗試哇哈哈營養(yǎng)快線，從中我們可以了解到哇哈哈營養(yǎng)快線被消費者的接受程度還是很高的。且高校園區(qū)的在校大學(xué)生都對新事物的接受能力較強。11、請問您不愿購買的原因是什么_____.表2.11比例 項目人數(shù)（人）比重（%）價格不合理133.33口味不合適00.00只認(rèn)購其他品牌133.33其他133.33合計3100.00表1.11所示指標(biāo)反映了高校園區(qū)在校大學(xué)生不知道且沒喝過娃哈哈營養(yǎng)快線的被調(diào)查者中不愿意購買營養(yǎng)快線的原因主要有價格、口味、對其他品牌的消費習(xí)慣等。其中有333.33%的人認(rèn)為哇哈哈營養(yǎng)快線的價格不合理，33.33%的人不喜歡哇哈哈營養(yǎng)快線的口味，還有33.33%的人對其他品牌有一定的信任度而形成的對一個品牌的消費習(xí)慣，所以，由于對哇哈哈營養(yǎng)快線品牌的信任度不高而不愿意購買營養(yǎng)快線。12、您對哇哈哈營養(yǎng)快線的寶貴建議_____。表2.12比例項目人數(shù)（人）比重（%）增加口味2614.36提高質(zhì)量116.08降低價格5731.49宣傳促銷63.31改善包裝73.87沒建議7440.88合計181100.00表1.12所示指標(biāo)反映了蕪湖高校園區(qū)在校大學(xué)生對哇哈哈營養(yǎng)快線的一些建議。從表中可以看出有40.88%的在校大學(xué)生對哇哈哈營養(yǎng)快線沒什么建議，基本滿意哇哈哈營養(yǎng)快線的現(xiàn)狀。有14.36%的在校大學(xué)生認(rèn)為哇哈哈營養(yǎng)快線的口味太少，應(yīng)該增加它的口味，也有人認(rèn)為娃哈哈營養(yǎng)快線的味道稍濃,應(yīng)該淡化它的口味。還有31.49%的在校大學(xué)生認(rèn)為哇哈哈的營養(yǎng)快線的價格偏高，應(yīng)適當(dāng)降低其價格，從上表可以看出價格高是大多在校大學(xué)生購買哇哈哈營養(yǎng)快線的主要阻礙。還有6.08%、3.31%、3.87%、的在校大學(xué)生認(rèn)為娃哈哈營養(yǎng)快線的質(zhì)量應(yīng)該有所提高、應(yīng)加強宣傳促銷力度和改善包裝。從上表可以看出多數(shù)在校大學(xué)生認(rèn)為娃哈哈營養(yǎng)快線的價格偏高。所以，我們應(yīng)主要從價格方面做出相應(yīng)的措施。四、抽樣問卷調(diào)查資料整理結(jié)果及存在問題與原因分析由以上的問卷調(diào)查資料結(jié)果及基本問題的概要分析可以看出娃哈哈營養(yǎng)快線也有一些需要改進的問題。主要問題如下：1、存在一部分大學(xué)生沒喝過娃哈哈營養(yǎng)快線由表1.1可以看出雖然知道且喝過娃哈哈營養(yǎng)快線的在校大學(xué)生有94.2%，占了絕大多數(shù)，但是也有5.8%的在校帶學(xué)生沒喝過娃哈哈營養(yǎng)快線，說明娃哈哈營養(yǎng)快線的知名度在蕪湖高校園區(qū)娃還是很高的，知名度并不是絕對的，也有人不知道娃哈哈營養(yǎng)快線?？梢钥闯鐾薰I養(yǎng)快線在高教園區(qū)的知名度還有待提高，并且要不斷改善口味，加大宣傳力度。2、娃哈哈營養(yǎng)快線的廣告宣傳效果還不夠由表1.2可以看出通過廣告知道并了解娃哈哈營養(yǎng)快線的人只有48.07%，而消費者通過自己看到產(chǎn)品從而知道并了解娃哈哈營養(yǎng)快線的有43.65%，說明娃哈哈營養(yǎng)快線的廣告并沒有發(fā)揮它最大的作用，許多消費者并不是通過廣告知道娃哈哈營養(yǎng)快線，廣告的宣傳力度并沒有達到廣而告之的效果。所以，需要加大對廣告的投入，擴大廣告的宣傳力度，以讓其發(fā)揮到廣而告之的作用，并且需要讓消費者看過廣告之后就能記住娃哈哈營養(yǎng)快線。3、購買娃哈哈營養(yǎng)快線的頻率比較低由表1.3可以看出蕪湖高校園區(qū)在校大學(xué)生只有15.47%經(jīng)常喝娃哈哈營養(yǎng)快線，還有7.18%的大學(xué)生基本不喝，而只是偶爾喝一次的有74.58%，說明娃哈哈營養(yǎng)快線對大學(xué)生的吸引度還不夠，忠誠度還不夠，娃哈哈營養(yǎng)快線在在校大學(xué)生中的市場并不是很樂觀。所以，需要加大娃哈哈營養(yǎng)快線在大學(xué)生市場的宣傳，增加促銷，讓消費者對哇哈哈營養(yǎng)快線消費成為一種習(xí)慣。4、很大部分消費者對營養(yǎng)快線的價格不能接受由表1.6可以看出大部分在校大學(xué)生能接受的娃哈哈營養(yǎng)快線的價格在2.5~4元之間，由于在校大學(xué)生的消費能力有限，所以，提高娃哈哈營養(yǎng)快線在大學(xué)生市場中的份額就需要做些降價促銷等以適應(yīng)大學(xué)生的消費習(xí)慣及能力。5、消費者對娃哈哈營養(yǎng)快線的品牌忠誠度還不夠由表1.11可以看出很多在校大學(xué)生會長期認(rèn)定購買某種品牌的飲料，這就形成一定的品牌忠誠度，而營養(yǎng)快線在消費者中形成的品牌忠誠度還沒夠。這是由于營養(yǎng)快線的宣傳、促銷還有公關(guān)的策略不到位所致，所以要不斷改善。6、產(chǎn)品的口味缺少由表1.12可以看出娃哈哈營養(yǎng)快線的口味偏少也是消費者購買它的阻礙之一。很多消費者認(rèn)為其口味太少，不能滿足消費者多樣的需求。所以，增加口味也是娃哈哈營養(yǎng)快線增加在校大學(xué)生市場占有率的重要方法?？谖稘M足不同的消費者更能吸引消費者，以是消費者產(chǎn)生購買欲望。五、未來娃哈哈營養(yǎng)快線發(fā)展的對策營養(yǎng)快線作為娃哈哈集團旗下的一款主打產(chǎn)品，營養(yǎng)快線有足夠的企業(yè)關(guān)注和資金投入，這是營養(yǎng)快線的一個好的優(yōu)勢。營養(yǎng)快線具有豐富的營養(yǎng)和良好的口感，牛奶含量超過30%，其中果汁含有大量的水果纖維及豐富的維生素，對身體健康非常有益；尤其對于當(dāng)代大學(xué)生群體來講，由于環(huán)境的影響比較喜歡睡懶覺，這樣就很少有時間吃早飯，而早餐對于一個人一天的營養(yǎng)供給是非常重要的，營養(yǎng)快線提供營養(yǎng)均衡，口味爽口，很符合大學(xué)生的需求。但營養(yǎng)快線也存在很多不足，比如產(chǎn)品的口味、質(zhì)量、品牌以及包裝等等，需要制定良好的發(fā)展策略，以便更