第6頁共6頁2023?年商場年?終工作總?結(jié)標準范?本__?__年的?時間終于?還是成為?了過去，?當自己在?____?月的時候?進入公司?的那一刻?，我就知?道這不會?是平靜的?一年。在?這一年中?，我在客?服臺跟著?同事學(xué)習(xí)?了很多，?也鍛煉了?很多。當?自己也適?應(yīng)了基本?的工作之?后，繼而?有發(fā)現(xiàn)了?很多自己?過去的缺?點。隨著?自己越來?越熟練，?工作中的?不足也越?來越明顯?。現(xiàn)在?，一年的?時間過去?，我們即?將迎來新?一年的工?作，我也?在這里好?好的對過?去一年好?好的總結(jié)?一下，讓?自己在重?新總結(jié)好?這些不足?的同時，?也能看看?自己還有?什么地方?是還要繼?續(xù)學(xué)習(xí)的?!我對這?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、個人的?成長首?先在自己?基本的工?作上，我?們作為前?臺的員工?，負責在?商場為顧?客們提供?服務(wù)。當?顧客們遇?上麻煩的?時候，第?一時間就?能通過我?們來練習(xí)?商場的各?部門。在?一年的工?作過中，?以詢問和?尋物為主?。所以在?上崗不久?，我就認?識到對商?場的路線?和分布有?個詳細的?認識是多?么的重要?。為了填?補自己的?缺陷，我?在空閑的?時間，逛?遍了整個?商場，并?牢牢的將?各柜臺的?位置記住?。在學(xué)?習(xí)的期間?，我多次?將商場從?上逛到下?，深刻的?記住了所?有的柜臺?位置，當?顧客詢問?柜臺或是?商品信息?的時候，?我總是能?將最詳細?的位置信?息及時的?告知給顧?客，讓顧?客們都能?開心順利?的購物。?同時前?臺也是顧?客們存放?物品的地?方，我們?在顧客進?入商場的?時候也負?責顧客的?行李看慣?工作。在?這個工作?中，其實?沒有什么?技巧，但?是為了在?儲物柜中?盡快的找?出顧客的?物品，我?還是花了?一番功夫?去熟悉和?鍛煉。現(xiàn)?在的我，?能夠更加?及時的為?顧客存取?物品，做?到效率與?準確同在?。二、?工作情況?和問題?前臺的工?作其實很?枯燥，我?們要時刻?保持最好?的微笑為?顧客服務(wù)?，但是多?數(shù)的情況?下顧客的?問題卻有?很多的重?復(fù)。這樣?導(dǎo)致我們?需要很高?的耐心。?在一年?的工作中?，我也遇?上過不少?的麻煩，?比如在給?顧客取托?管物品的?時候，居?然找不到?物品!這?著實是給?我嚇了一?跳，也導(dǎo)?致自己在?工作中越?找越慌，?還耽誤了?顧客的時?間。直到?____?幫我找，?才發(fā)現(xiàn)是?自己看錯?了號牌信?息?？磥?自己還是?要更加的?提高自己?的專注力?才行。?三、總結(jié)?這一年?的工作雖?然在不斷?的學(xué)習(xí)和?錯誤中度?過，但是?我也得到?了很好的?成長。大?家在工作?中也都很?關(guān)照我，?相信通過?自己的努?力，我在?下一年里?能更加優(yōu)?秀的完成?自己的工?作!給商?場和顧客?們都帶來?優(yōu)秀的服?務(wù)!2?023年?商場年終?工作總結(jié)?標準范本?（二）?時光荏苒?，歲月如?梭，不知?不覺__?__年就?這么結(jié)束?了?；厥?過去一年?來的工作?歷程，內(nèi)?心不禁感?慨萬千，?____?店開業(yè)至?今，已有?____?個年頭了?，在這幾?年里，我?有歡喜，?也有過失?落。__?__為我?們每個員?工提供了?展示自己?的平臺，?在這里我?不但學(xué)到?了很多專?業(yè)知識、?家電的銷?售技巧、?賣場管理?規(guī)范、同?時也學(xué)會?了人與人?之間的交?往，如何?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，服從分?配，愛護?員工，善?待同事。?人只有?不斷的總?結(jié)過去，?才會有新?的發(fā)展和?進步，如?果不懂得?總結(jié)，那?么我們做?的永遠都?只是重復(fù)?過去，平?庸無為，?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)給我?提供這次?總結(jié)的機?會，可以?讓大家一?起分享各?自的收獲?，使我們?互相滲透?各自成功?的經(jīng)驗和?不足?？?結(jié)過去、?取長補短?、挖掘潛?力，為_?___年?的工作做?好充分的?準備和規(guī)?劃。在?____?這個平臺?我一直保?持著一份?火熱的工?作熱情，?心態(tài)也是?以平和為?主。我深?深的知道?，作為一?名賣場的?管理人員?，堅決不?可以把個?人的情緒?帶到工作?中去。管?理者的言?行和規(guī)范?，也直接?影響員工?們的工作?激情。雖?然自己做?主管時間?不算太長?，自身的?素質(zhì)和管?理水平還?不是很高?，深知要?樹立良好?的形象，?因為我們?不僅僅代?表著我們?自身，更?代表著_?___的?形象。?作為__?__店家?電一名主?管，主要?以人員的?管理和銷?量為核心?。經(jīng)過學(xué)?習(xí)與摸索?，我將人?員的管理?分為兩大?類：員工?制度管理?和銷量目?標管理。?一、員?工制度管?理二、?銷量目標?管理就?是根據(jù)實?際情況，?給每個員?工制定的?銷量任務(wù)?。每個月?要給員工?制定銷量?，沒有壓?力就沒有?動力。帶?動員工如?何利用節(jié)?假日搞好?銷售，如?何利用人?脈關(guān)系帶?動顧客，?如何利用?人商良好?的口碑真?正讓顧客?享受到超?值服務(wù)。?不斷激勵?員工的工?作熱情，?并調(diào)動員?工的積極?性去認真?思考要通?過哪些通?路、方法?來盡可能?的提高銷?量。由于?自身的素?質(zhì)低下、?對工作狀?態(tài)和福利?待遇的不?滿，我有?過失落和?消極情緒?。對領(lǐng)導(dǎo)?的批評有?時產(chǎn)生不?服氣的心?態(tài)，對同?事的誤會?深感委屈?。在過去?的一段時?間里，我?茫然不知?所措，以?往的工作?熱情消失?貽盡，看?見違規(guī)亂?紀裝作沒?有看見，?想說的話?不敢說，?該做的事?情不想做?，帶頭在?賣場聊天?烤火，和?同事閑聊?。思想不?對頭，管?理方法不?得當，差?點讓自己?自暴自棄?下去。工?作中還有?很大的不?足，對于?自己的管?理水平和?自身素質(zhì)?還有待提?高，在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?管理方面?的書籍，?多請教上?級領(lǐng)導(dǎo)，?多和同事?溝通，多?學(xué)習(xí)關(guān)于?產(chǎn)品方面?的專業(yè)知?識，我們?只有不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的提?高，不斷?的進步，?才能立足?于如今如?此競爭激?烈的社會?之中，只?有做好這?些，才有?足夠的資?本，才能?在這個崗?位中脫穎?而出，在?平凡的工?作中作出?不平凡的?成績。只?有這樣，?領(lǐng)導(dǎo)才可?以考慮你?的薪水，?論功加薪?。以上?只是本人?比較膚淺?的一些認?識，希望?在工作中?領(lǐng)導(dǎo)們你?能夠及時?糾正我的?錯誤，我?定當努力?做好本職?工作，為?做好經(jīng)理?的左膀右?臂，力所?能及的為?上級分擔?，也希望?公司在每?一位員工?的努力下?，在新的?一年中會?有新的氣?象與新的?突破。在?以后的歲?月里，我?的工作一?定會越來?越努力的?，盡量不?會出現(xiàn)任?何的差錯?，這對我?是必須要?求的，我?對自己的?要求是最?嚴格的，?一定要做?到為公司?的事業(yè)盡?出自己最?大的努力?!___?_年努力?打開一個?工作新局?面。2?023年?商場年終?工作總結(jié)?標準范本?（三）?一、工作?總結(jié)1?、日常管?理，不僅?要?！傲?”，更要??！百|(zhì)”?。每天?的巡場除?了保證次?數(shù)外，更?要對巡場?中發(fā)現(xiàn)的?問題及時?記錄并處?理，從店?面的衛(wèi)生?、亮照到?展員的工?服、紀律?，我們要?時刻按照?商場規(guī)定?嚴格執(zhí)行?，對于不?符合規(guī)定?的要及時?更改，不?能立即更?改___?_負責人?限期整改?，以期真?正做到“?眼之所及?，心曠神?怡”。當?然，經(jīng)理?也不僅限?于店面經(jīng)?理，我們?更要走進?店面，深?入了解店?面的經(jīng)營?情況，及?時與商戶?負責人溝?通，把握?商戶的思?想動態(tài)，?以做到“?為我所用?”。由?于近期展?員更換頻?繁，新老?展員交接?不暢，也?給我們的?日常經(jīng)理?帶來了一?定的不便?，如工服?領(lǐng)花不齊?，對商場?規(guī)定不了?解以及開?單不熟練?等問題時?有發(fā)生，?我們在日?常巡場及?周例會上?都會強調(diào)?，并邀請?財務(wù)部專?門開展過?單據(jù)填寫?類的培訓(xùn)?，目前已?有較大改?觀。2?、招商清?費要“穩(wěn)?、準、狠?”。通?過這么多?個月的工?作，我已?基本熟悉?業(yè)務(wù)流程?，并通過?主動與各?部門同事?的互相溝?通，如今?已融入了?____?這個團隊?。但金無?足赤、人?無完人，?我仍有很?多不足之?處需要在?今后的工?作中積極?改正。為?此，我會?在今后的?工作中更?加嚴格的?要求自己?認真履行?自己的職?責，努力?做好自己?的本職工?作。在新?的一年，?我要揚長?避短，積?極改進：?1、提?高自身業(yè)?務(wù)水平，?認真學(xué)習(xí)?建材業(yè)務(wù)?知識，多?方面了解?行業(yè)動態(tài)?。經(jīng)常與?商戶負責?人溝通，?把握商戶?的心理動?態(tài)。多走?訪同業(yè)態(tài)?其他市場?，深入了?解各品牌?實際經(jīng)營?狀況;?3、有針?對性的向?老員工及?經(jīng)理