第7頁(yè)共7頁(yè)2023?營(yíng)銷部的?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文屈?指算來(lái)，?到公司已?近一年的?時(shí)間，回?顧這一年?里的工作?，我在各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事的支?持與幫助?下，現(xiàn)在?已基本上?融入了公?司這個(gè)大?家庭，按?照公司上?級(jí)下達(dá)的?要求和任?務(wù)，認(rèn)真?做好自己?的本職工?作，通過(guò)?這一年來(lái)?的學(xué)習(xí)和?工作，使?我在工作?模式上有?了新的方?法，技術(shù)?和經(jīng)驗(yàn)也?得到了進(jìn)?一步的提?升，而且?在工作方?式上也有?了較大的?改變。首?先在思想?上，無(wú)論?在什么情?況下，我?都遵守職?業(yè)道德是?能勝任這?項(xiàng)工作的?基本前提?，無(wú)論何?時(shí)何地我?都奉行嚴(yán)?于律已的?信條，并?切實(shí)的遵?守它，另?外愛(ài)崗敬?業(yè)是能做?好工作的?關(guān)鍵，做?好了自己?的本職工?作，把一?點(diǎn)一滴的?小事做好?，把一分?一秒的時(shí)?間都抓牢?，從我做?起，從小?事做起，?從現(xiàn)在做?起，才能?每天都不?同的進(jìn)步?。這一?年內(nèi)我的?崗位主要?是在3g?手機(jī)專區(qū)?，我知道?惟有積極?的行動(dòng)才?能帶來(lái)豐?碩的成果?。為了做?好銷售手?機(jī)這項(xiàng)工?作，我用?心的做著?領(lǐng)導(dǎo)交給?我的每一?項(xiàng)任務(wù)。?g3手機(jī)?專區(qū)直接?面對(duì)的都?是顧客，?干好這份?工作不僅?需要熟悉?每個(gè)手機(jī)?產(chǎn)品的相?關(guān)知識(shí)、?流利的口?才，更需?要一份良?好的心態(tài)?，要有耐?心、愛(ài)心?、細(xì)心，?認(rèn)真對(duì)待?每一位顧?客，不管?他來(lái)自何?處、身處?何職，都?要對(duì)他們?的要求做?到認(rèn)真負(fù)?責(zé)，盡我?所能，為?他們做出?最大貢獻(xiàn)?。對(duì)工作?我現(xiàn)在充?滿了信心?，不像剛?來(lái)時(shí)那么?手足無(wú)措?。顧客少?時(shí)耐心的?跟顧客講?解，根據(jù)?不同的顧?客選擇他?們所需要?的手機(jī)，?讓他們滿?意;顧客?多時(shí)，做?好兼顧工?作對(duì)每位?顧客都做?好關(guān)懷服?務(wù)，每個(gè)?環(huán)節(jié)都不?能松懈。?讓客戶等?候時(shí)也感?受到我的?真誠(chéng)，不?斷熟悉業(yè)?務(wù)，這樣?才能提高?服務(wù)效率?，讓客戶?知道我們?也急。發(fā)?放一些手?機(jī)宣傳頁(yè)?和指引他?們?nèi)?g?體驗(yàn)專區(qū)?讓他們?cè)?忙時(shí)也能?自行體驗(yàn)?和比較中?意的機(jī)型?。每次回?了新的機(jī)?型我都會(huì)?利用其它?的時(shí)間了?解這些新?手機(jī)的各?方面的功?能與參數(shù)?，這樣面?對(duì)顧客時(shí)?也能夠了?如直掌地?對(duì)用戶介?紹這些手?機(jī)，才能?從中不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力。廳內(nèi)?裝修后3?g手機(jī)專?柜在廳的?中間位置?，顧客在?辦業(yè)務(wù)叫?號(hào)等候時(shí)?也會(huì)順便?來(lái)看看手?機(jī)，這樣?我可以向?顧客推薦?3g手機(jī)?的機(jī)會(huì)也?更多了，?由于又兼?顧發(fā)放禮?品的工作?，我要負(fù)?責(zé)的事情?更多了，?也讓我更?加積極起?來(lái)，不過(guò)?有時(shí)也會(huì)?因?yàn)槊α?而兼顧不?到其它的?顧客，而?感到著急?。但我相?信只要我?業(yè)務(wù)更加?的熟練介?紹更加流?暢，就能?更快的提?快我的工?作效率，?從而兼顧?到更多的?顧客。?由于感到?自己身上?的擔(dān)子很?重，而自?己的學(xué)識(shí)?、能力還?是有限的?，所以總?是不敢掉?以輕心，?總在學(xué)習(xí)?，向書(shū)本?學(xué)習(xí)，向?周圍領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)，向?同事學(xué)習(xí)?，這樣下?來(lái)感覺(jué)自?己還是有?一定的進(jìn)?步。經(jīng)過(guò)?不斷學(xué)習(xí)?，不斷積?累，從容?處理日常?工作中出?現(xiàn)的各類?問(wèn)題，保?證了本崗?位工作的?正常進(jìn)行?，以正確?態(tài)度對(duì)待?工作任務(wù)?，熱愛(ài)本?職工作，?認(rèn)真努力?____?到實(shí)際工?作中去，?積極提高?自身素質(zhì)?，爭(zhēng)取工?作的主動(dòng)?性，從而?具備了較?強(qiáng)的專業(yè)?心，責(zé)任?心，努力?提高工作?效率和工?作質(zhì)量。?有效的?團(tuán)隊(duì)工作?也可以提?高工作效?率。為此?,在工作?中我不光?自己努力?工作,同?時(shí)也和同?事之間也?相處融洽?。在工作?中除了互?相學(xué)習(xí)，?借簽對(duì)方?的長(zhǎng)處，?學(xué)為已用?。經(jīng)過(guò)工?作的一年?時(shí)間不斷?充實(shí)豐富?學(xué)習(xí)，我?也經(jīng)常不?斷地總結(jié)?思考，也?獲得了許?多心得與?體會(huì)。平?時(shí)也不斷?自我學(xué)習(xí)?自我完善?。從中也?不斷自我?總結(jié)，這?樣才能把?生活與工?作都改善?得越來(lái)越?好，因?yàn)?工作中，?總會(huì)接觸?到新東西?，總結(jié)也?很重要，?下班時(shí)間?，也會(huì)不?斷充電思?考與總結(jié)?，才能讓?自己業(yè)務(wù)?工作有更?多的了解?與感悟。?202?3營(yíng)銷部?的年度工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）轉(zhuǎn)?眼一年又?過(guò)去了，?對(duì)于本人?來(lái)說(shuō)，又?積累了一?年的經(jīng)驗(yàn)?。在這短?暫的一年?中，由于?領(lǐng)導(dǎo)，各?位同事以?及其他部?門的協(xié)助?，圓滿地?完成了自?己的本職?工作，使?本人在組?織協(xié)調(diào)能?力等方面?有了更深?層次的認(rèn)?識(shí)與提高??？偨Y(jié)過(guò)?去，展望?未來(lái)，現(xiàn)?將___?_年工作?簡(jiǎn)要總結(jié)?如下：?一、主要?工作：?綜合營(yíng)銷?部是在適?應(yīng)公司快?速發(fā)展的?過(guò)程中誕?生的，它?包含了之?前的市場(chǎng)?部、編輯?部、推廣?部、車源?采編等部?門。綜合?營(yíng)銷部相?對(duì)于線上?業(yè)務(wù)和寄?賣中心來(lái)?說(shuō)，是一?個(gè)比較繁?雜的部門?。主要的?工作包括?：(1?)市場(chǎng)：?市場(chǎng)的主?要工作是?地面的推?廣，是目?前宣傳最?直接的部?門;(2?)編輯：?主要是網(wǎng)?站內(nèi)容的?更新，保?證網(wǎng)站新?聞的及時(shí)?性;(3?)推廣：?采用各種?推廣方式?進(jìn)行推廣?，常規(guī)性?線上線下?媒體、合?作方活動(dòng)?聯(lián)系籌備?洽談、關(guān)?鍵詞的統(tǒng)?籌，網(wǎng)站?數(shù)據(jù)的分?析等等;?(4)車?源采編：?主要是為?業(yè)務(wù)部門?提供車源?信息，是?一個(gè)基礎(chǔ)?而又重要?的部分。?二、取?得的成績(jī)?與不足：?___?_年網(wǎng)站?的總IP?為582?793，?平均每月?4856?6，網(wǎng)站?的主要關(guān)?鍵詞排名?都是比較?靠前的，?但是有些?重要的關(guān)?鍵詞排名?還是比較?靠后的;?____?年___?_月份，?已經(jīng)完成?了對(duì)新版?網(wǎng)站的改?版，功能?性和體驗(yàn)?性都有所?提高，但?是推廣的?力度還需?加大;_?___萬(wàn)?張車貼貼?出去，但?是也有少?數(shù)投訴的?，這說(shuō)明?我們工作?不夠完善?。另外我?們還采用?了一些創(chuàng)?新的方式?：比如團(tuán)?購(gòu)和自駕?游。團(tuán)購(gòu)?給我們帶?來(lái)了__?__多潛?在客戶，?自駕游也?活動(dòng)了廣?泛的好評(píng)?。但是我?們的工作?也有一定?的問(wèn)題，?推廣方式?的局限性?，文章的?原創(chuàng)性，?車源的可?利用性都?需要提高?，同時(shí)工?作效率、?工作態(tài)度?都需要改?善，創(chuàng)新?性思維有?待提高。?三、_?___年?工作規(guī)劃?：中央?電視臺(tái)有?一句名言?：相信品?牌的力量?。的確，?品牌是一?種力量，?正如中央?電視臺(tái)對(duì)?這句話的?詮釋：品?牌的力量?，讓我們?前行，讓?我們起飛?，讓我們?輝煌，成?就我們的?夢(mèng)想。明?年還要繼?續(xù)加大對(duì)?品牌的推?廣，在繼?續(xù)推廣品?牌的同時(shí)?，綜合營(yíng)?銷部在新?的一年里?，還將有?重大的改?變和調(diào)整?：(1?)推廣將?向拓展思?路，抓住?用戶，靈?活運(yùn)用客?戶資源推?廣品牌方?向轉(zhuǎn)變;?(2)如?何實(shí)現(xiàn)實(shí)?現(xiàn)自駕游?客戶和線?上資源客?戶的相互?轉(zhuǎn)換;(?3)如何?對(duì)現(xiàn)有資?源和媒介?資源的整?合，實(shí)現(xiàn)?資源的相?互共享相?互利用;?(4)財(cái)?富徽商俱?樂(lè)部車友?會(huì)要進(jìn)一?步發(fā)展壯?大，要將?這個(gè)車友?會(huì)打造成?一個(gè)讓車?友有成就?感和歸屬?感的車友?會(huì)?；?首___?_，展望?____?在恪守?以往取得?的成績(jī)和?好的工作?方法外，?爭(zhēng)取在_?___年?能改善去?年的不足?，使工作?再上一個(gè)?新的臺(tái)階?。不管如?何，我們?的工作都?離不開(kāi)領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?關(guān)懷和指?導(dǎo)及各位?同仁的大?力支持和?配合。對(duì)?過(guò)去取得?的成績(jī)，?將不驕不?躁，腳踏?實(shí)地一步?一個(gè)腳印?走下去，?對(duì)過(guò)去的?不足，將?不懈的努?力爭(zhēng)取做?到最好。?我們將會(huì)?用行動(dòng)來(lái)?證明我們?的努力，?我們更加?清楚獲取?不是靠輝?煌的方式?，而是靠?不斷的努?力。__?__年，?是全新的?一年，也?是自我挑?戰(zhàn)的一年?，我們將?努力改正?過(guò)去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做得?更好。為?了公司的?發(fā)展壯大?，讓我們?攜手合作?，創(chuàng)造出?輝煌的明?天!2?023營(yíng)?銷部的年?度工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?___?_年即將?過(guò)去，在?這一年的?時(shí)間中銷?售部通過(guò)?努力的工?作，也取?得了一點(diǎn)?收獲，臨?近年終，?對(duì)銷售部?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?銷量，以?至于把工?作做的更?好，以至?于有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對(duì)一?年來(lái)的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)?。在_?___年?當(dāng)中，堅(jiān)?決___?_廠家的?政策。學(xué)?習(xí)、制定?銷售各環(huán)?節(jié)話術(shù)，?公司產(chǎn)品?的核心競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，?和市場(chǎng)部?共同策劃?宣傳公司?的形象、?品牌的形?象，在各?媒體廣告?里如;廣?播電臺(tái)、?報(bào)刊雜志?、等，使?我們公司?的知名度?在太原市?場(chǎng)上漸漸?被客戶所?認(rèn)識(shí)。部?門全體員?工累計(jì)發(fā)?短信三萬(wàn)?余條，團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方?面;制定?了詳細(xì)的?銷售人員?考核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售部?運(yùn)行制度?、工作流?程、團(tuán)隊(duì)?文化等。?這是我認(rèn)?為我們做?的比較好?的方面，?但在其他?方面工作?中我們做?的還有很?大的差距?。從銷?量上看，?我們的工?作做的是?不好的，?銷售業(yè)績(jī)?的確很不?理想。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問(wèn)題，?目前發(fā)現(xiàn)?銷售部有?待解決有?主要問(wèn)題?有以下幾?點(diǎn)：1?.銷售人?員工作的?積極性不?高，缺?乏主動(dòng)性?，懶散，?也就是常?說(shuō)的要性?不強(qiáng)。?2.對(duì)客?戶關(guān)系維?護(hù)很差。?銷售顧?問(wèn)最基本?的客戶留?資率、基?盤客戶、?回訪量太?少。一個(gè)?月的時(shí)間?里，總共?八個(gè)銷售?顧問(wèn)一天?拜訪的客?戶量__?__余個(gè)?，手中的?意向客戶?平均只有?七八個(gè)。?從數(shù)字上?看銷售顧?問(wèn)的基盤?客戶是非?常少的，?每次搞活?動(dòng)邀約客?戶、很不?理想。導(dǎo)?致有些活?動(dòng)無(wú)法進(jìn)?行。3?.溝通不?夠深入。?銷售人?員在與客?戶溝通的?過(guò)程中，?不能把我?們公司產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖;?對(duì)客戶提?出的一些?問(wèn)題和要?求不能做?出迅速的?反應(yīng)和正?確的處理?。在和客?戶溝通時(shí)?不知道客?戶對(duì)我們?的產(chǎn)品有?幾分了解?或接受到?什么程度?，在被拒?絕之后沒(méi)?有二次追?蹤是一個(gè)?致命的失?