“全國職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院：崇德精醫(yī)、信實(shí)濟(jì)世內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院建于 1985年。是自治區(qū)唯一的三級甲等骨科?？漆t(yī)院， 骨科被評為國家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位， 自治區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)先學(xué)科，自治區(qū)“草原英才”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。自治區(qū)骨科研究所、自治區(qū)小兒麻痹矯治中心、 自治區(qū)骨科質(zhì)量控制中心均設(shè)在醫(yī)院。醫(yī)院還承擔(dān)著自治區(qū)醫(yī)療、 康復(fù)、保健和內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)教學(xué)、科研等重要任務(wù)，是國務(wù)院指定的有碩士學(xué)位授予權(quán)的骨科碩士生培養(yǎng)基地。倡導(dǎo)先進(jìn)服務(wù)理念，贏得社會廣泛贊譽(yù)醫(yī)院高度重視醫(yī)療服務(wù)建設(shè)工作， 站在新的時代潮頭， 面臨新的情況，創(chuàng)造性地將現(xiàn)代化服務(wù)理念內(nèi)化于醫(yī)院工作的全過程， 體現(xiàn)在醫(yī)院制度建設(shè)、流程優(yōu)化、設(shè)備投入、接診、住院、出院、隨訪各個環(huán)節(jié)，用全新的高水平服務(wù)描繪著醫(yī)患和諧的新圖景， 贏得到了社會及患者的廣泛贊譽(yù)。

醫(yī)院積極倡導(dǎo)以“樹名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院”為目標(biāo)的文化建設(shè)，醫(yī)院積極倡導(dǎo)以“樹名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院”為目標(biāo)的文化建設(shè)，以院訓(xùn)“崇德精醫(yī)、信實(shí)濟(jì)世”為代表的二院精神，經(jīng)過幾代人的努力實(shí)踐，積極開展各種有益的文化活動， 全面提升職工的科學(xué)文化素口、道德素質(zhì)，縝密的思維和細(xì)致的工作能力，增強(qiáng)職工的歸屬感、主動性和凝聚力， 提升醫(yī)院的核心競爭力，展勢頭。追求“服務(wù)好、 質(zhì)量好、主動性和凝聚力， 提升醫(yī)院的核心競爭力，展勢頭。追求“服務(wù)好、 質(zhì)量好、在醫(yī)療服務(wù)需求多樣化的今天，要標(biāo)志之一，樹立全新的醫(yī)療服務(wù)理念，使醫(yī)院保持蓬勃向上的發(fā)醫(yī)德好、 群眾滿意” 的人性化服務(wù)。服務(wù)水準(zhǔn)的高低是醫(yī)院形象的重?zé)o論對于提高醫(yī)院的競爭力，還是滿足廣大人民群眾的醫(yī)療需求都大有益處。醫(yī)院將“人文關(guān)懷”“追求健康” “醫(yī)患平等” 等現(xiàn)代服務(wù)理念體現(xiàn)在醫(yī)院工作的方方面面，貫穿于服務(wù)患者的細(xì)節(jié)之中，創(chuàng)造性地提出了“四個圈”工作原則?！八膫€圈”原則即：醫(yī)護(hù)人員圍著病人轉(zhuǎn)，全方位為患者做好治療、護(hù)理和康復(fù)服務(wù)工作； 醫(yī)技科室圍著臨床轉(zhuǎn)， 確保臨床診斷及時、準(zhǔn)確；后勤總務(wù)圍繞臨床醫(yī)技做好保障服務(wù)；行政科室則協(xié)調(diào)各方，為醫(yī)院各項(xiàng)工作保駕護(hù)航，醫(yī)院各環(huán)節(jié)緊密配合，加強(qiáng)聯(lián)動，真正做到全院圍著病人轉(zhuǎn)。積極開為使現(xiàn)代服務(wù)理念深入人心， 醫(yī)院還高度重視文化建設(shè)，積極開展各種有益的文化活動，全面提升職工的科學(xué)文化素質(zhì)、道德素質(zhì)，增強(qiáng)職工的歸屬感、主動性和凝聚力，從而提升醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)院先后榮獲全國百姓放心百佳示范醫(yī)院、全國五一巾幗標(biāo)兵崗、全國質(zhì)量月服務(wù)質(zhì)量患者滿意單位、全國抗震救災(zāi)工人先鋒號、自治區(qū)民心醫(yī)院、自治區(qū)“公益之星”先進(jìn)集體、自治區(qū)巾幗建功文明崗、自治區(qū)百佳文明服務(wù)窗口單位、首府十佳百姓公益醫(yī)院、自治區(qū)群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、自治區(qū)百姓口碑金獎單位等榮譽(yù)稱號。扎實(shí)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制扎實(shí)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)院堅(jiān)持教育為先，預(yù)防為主的原則，

深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)院通過組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)院通過組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)、行業(yè)紀(jì)律，組織觀看警示教育片《廉政中國》，舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座， 黨課講座等一系列教育活動， 教育和引導(dǎo)全體職工踐行廉潔行醫(yī)觀念， 不斷提高防腐拒變的能力。 同時利用院周會、科室早會、宣傳欄、院報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，及時傳達(dá)上級部門有關(guān)會議和文件精神， 不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和主動服務(wù)意識。落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。 醫(yī)院將醫(yī)德考評常態(tài)化， 每年進(jìn)行一次，并建立考評檔案，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的評先評優(yōu)、晉職晉級、崗位聘用等掛鉤。出臺《醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)規(guī)定及相關(guān)條例》，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收取患者 “紅包”、禮物，對于收受“紅包” 有嚴(yán)厲的懲罰措施，并與住院患者簽署《醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”協(xié)議書》，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。健全監(jiān)督機(jī)制。醫(yī)院要求紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)科、醫(yī)務(wù)科、門診部、質(zhì)量控制科認(rèn)真接待患者關(guān)于服務(wù)態(tài)度、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、 收費(fèi)及醫(yī)療質(zhì)量方面的投訴，對反映的問題認(rèn)真核實(shí)，限時解決，對違紀(jì)違規(guī)問題嚴(yán)肅處理；每月對住院患者進(jìn)行問卷調(diào)查， 匯總患者反映的問題及時解決；在全院設(shè)立 14個醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴箱，公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴電話。通過這些措施， 使醫(yī)務(wù)人員的行為置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下， 受到患者的廣泛贊譽(yù)。近三年，醫(yī)院共收到患者感謝信 249封、錦旗 339件；媒體正面宣傳、 報(bào)道醫(yī)院 40余次，退還患者紅包 316例，共計(jì)223700元，住院病人對醫(yī)院的滿意度達(dá) 93％以上。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”。根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的要求， 營造廉潔行醫(yī)執(zhí)業(yè)環(huán)境， 醫(yī)院組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“九不準(zhǔn)”規(guī)定，準(zhǔn)確把握具體要求和精神實(shí)質(zhì)，知曉率達(dá)100%，并與科室簽訂了《“九不準(zhǔn)”承諾書》。每月深入臨床科室進(jìn)行問卷調(diào)查，三年共發(fā)放問卷4780余份，行問卷調(diào)查，三年共發(fā)放問卷4780余份，收到意見建議82余條；整理、匯總、分析，編印問卷調(diào)查簡訊36期。36期。醫(yī)院的黨組織、工會組織健全，并認(rèn)真履職。醫(yī)院黨支部認(rèn)真執(zhí)行“三會一課”制度，各支部每月召開一次支委會、 一次組織生活會，每季度召開一次全體黨員會議， 圍繞專題組織討論， 支部書記講授黨課每年不少于三次，支部按要求發(fā)展黨員，加強(qiáng)了黨員管理，使黨支部充分起到戰(zhàn)斗堡壘的作用。醫(yī)院工會在上級黨組織和工會組織的大力支持下， 強(qiáng)化民主管理民主監(jiān)督職能，切實(shí)保障職工的民主權(quán)利。 醫(yī)院工會規(guī)范了“雙代會”制度，落實(shí)了“雙代會”民主管理和民主監(jiān)督職能，促進(jìn)了醫(yī)院管理決策科學(xué)化、民主化的進(jìn)程。三年來，共召開了 3次職工代表大會暨工會會員代表大會， 14次“雙代會”常設(shè)委員會會議，研究討論了醫(yī)院“十二五”規(guī)劃；新醫(yī)院建設(shè)；職工福利待遇等涉及醫(yī)院發(fā)展和關(guān)系職工切身利益的重大問題。通過職代會常設(shè)委員會反映群眾意見，提高了決策的科學(xué)性和民主性。 “雙代會”常委會委員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，認(rèn)真履行職責(zé)，深入基層廣泛了解民意、民愿，通過每季度一次的常委會反饋給院黨委， 認(rèn)真討論我院發(fā)展中出現(xiàn)的關(guān)系醫(yī)院生存發(fā)展，關(guān)系職工利益等方面的大事。 “雙代會”常設(shè)委員會認(rèn)真做好提案工作， 尊重職工的主人翁地位， 維護(hù)職工參政議政的民主權(quán)利。三年來， “雙代會”共收到提案 65件，立案 17件，全部落實(shí)，落實(shí)答復(fù)率 100%，提案涉及醫(yī)院管理、人才隊(duì)伍建設(shè)、職工待遇等方面。解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 創(chuàng)建和共享和諧醫(yī)院的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。 在醫(yī)院改革和發(fā)會兩條途徑，使職工的訴求通暢的上傳到院黨委，也讓職工及時了解展中，工會采取群眾積極參與， 通過職工代表大會和職代會常設(shè)委員

會兩條途徑，使職工的訴求通暢的上傳到院黨委，也讓職工及時了解醫(yī)院的各項(xiàng)決策和醫(yī)院發(fā)展中面臨的困難，強(qiáng)化職工的知情權(quán)和話語醫(yī)院的各項(xiàng)決策和醫(yī)院發(fā)展中面臨的困難，強(qiáng)化職工的知情權(quán)和話語權(quán)。工會通過參與維護(hù)職能， 不斷擴(kuò)大影響力，把職工的物質(zhì)利益需求，事業(yè)價(jià)值需求及精神文化需求統(tǒng)一融入工會參與、維護(hù)的范疇。在此項(xiàng)工作中，工會注重大局，維護(hù)集體利益的同時維護(hù)職工的合法權(quán)益，提高了工會組織在群眾中的信任度和感召力， 在此基礎(chǔ)上帶領(lǐng)全體職工構(gòu)建、共享和諧醫(yī)院。加強(qiáng)制度建設(shè)。主動參與涉及職工切身利益的政策、 制度的制定和修訂工作，充分發(fā)揮工會的決策、參與、監(jiān)督的作用；堅(jiān)持將涉及職工利益的改革方案提交職代會審議通過； 及時調(diào)查、 了解掌握醫(yī)院一系列改革給職工帶來的影響。 重點(diǎn)關(guān)注給職工切身利益造成影響的改革，盡早介入，深入調(diào)研，提出工會的主張和建議，依法維護(hù)職工權(quán)利；加大了“送溫暖工程”實(shí)施力度。不斷開拓新的幫扶形式，多途徑開展“送溫暖活動”，及時對特殊困難的職工實(shí)施有效的救助。關(guān)心職工的切身利益，一直是“雙代會”不變的主題。三年來，醫(yī)院共召開了 3次全體大會， 每次大會的提案中都有涉及提高職工待遇等關(guān)系到職工切身利益的提案， 在醫(yī)院黨政負(fù)責(zé)人的努力下， 廣大職工特別是聘任制職工的