第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年?duì)I業(yè)員?個(gè)人總結(jié)?心得參考?范文時(shí)?間一晃而?過，彈指?之間，_?___年?已接近尾?聲，過去?的一年在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的悉?心關(guān)懷和?指導(dǎo)下，?透過自身?的不懈努?力，在工?作上取得?了必須的?成果，但?也存在了?諸多不足??；仡?過去的一?年，現(xiàn)將?工作總結(jié)?如下：?一、工作?中取得的?收獲主要?有：1?，在商場(chǎng)?開業(yè)前夕?，跟進(jìn)商?場(chǎng)開荒工?作，并初?步熟悉商?場(chǎng)物業(yè)管?理基本知?識(shí)。努力?為商場(chǎng)開?業(yè)做前期?工作。?2，配合?辦公室其?他同事開?展日常工?作、后勤?服務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)律?方面的檢?查工作，?并實(shí)行每?日跟進(jìn)商?場(chǎng)，辦公?室等衛(wèi)生?狀況。進(jìn)?行考核與?監(jiān)督。?3，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?商場(chǎng)開業(yè)?后每個(gè)活?動(dòng)工作。?令活動(dòng)順?利完成。?4，與?同事們共?同努力完?成了每個(gè)?活動(dòng)舉辦?前期的布?置5，?根據(jù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給予?策劃工作?，努力完?成上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的計(jì)劃?資料二?、工作中?存在的不?足當(dāng)然?我還有很?多不足，?處理問題?的經(jīng)驗(yàn)方?面有待提?高，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作潛力?也需要進(jìn)?一步增強(qiáng)?，需要不?斷繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提高?自我各項(xiàng)?潛力。綜?合看來我?覺得自我?還有以下?的缺點(diǎn)和?不足：?1，缺乏?基本的辦?公室工作?知識(shí)，在?開展具體?工作中，?常常表現(xiàn)?生澀，甚?至有時(shí)還?覺得不知?所措2?，對(duì)各部?門的工作?狀況缺乏?全面具體?的了解，?從而影響?到相關(guān)工?作的進(jìn)行?3，對(duì)?管理商場(chǎng)?物業(yè)還不?夠成熟，?這直接影?響工作效?果4，?工作細(xì)心?度不夠，?經(jīng)常在小?問題上出?現(xiàn)錯(cuò)漏?5，辦事?效率不夠?快，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?領(lǐng)會(huì)不夠?到位等?三、堅(jiān)持?管理、服?務(wù)與效能?相統(tǒng)一原?則：營(yíng)?運(yùn)部不斷?健全管理?職能，完?善服務(wù)體?系，現(xiàn)場(chǎng)?管理成效?斐然。為?了能及時(shí)?、準(zhǔn)確有?效地解決?處理好營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的?各類問題?。在走動(dòng)?中去發(fā)現(xiàn)?問題，在?走動(dòng)中去?尋找問題?。透過及?時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)?觀察，去?掌握工作?中存在的?問題和不?足，從而?去制定相?應(yīng)的改善?提高方案?并能做到?及時(shí)向上?級(jí)部門進(jìn)?行信息反?饋。對(duì)營(yíng)?業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)?生的各類?違規(guī)現(xiàn)象?和糾紛立?即給予制?止和糾正?，避免矛?盾的激化?和不良后?果的產(chǎn)生?。堅(jiān)持深?入一線的?現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)?式管理，?使管理工?作更具針?對(duì)性和時(shí)?效性。?四、加強(qiáng)?企業(yè)精神?禮貌建設(shè)?，努力提?高服務(wù)水?平。1?，針對(duì)商?場(chǎng)新開業(yè)?，新員工?大批增加?的狀況，?為保證服?務(wù)質(zhì)量;?2，對(duì)?員工強(qiáng)化?進(jìn)行服務(wù)?規(guī)范教育?，從營(yíng)業(yè)?員的站姿?站規(guī)，樹?立良好的?服務(wù)形象?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?努力扭轉(zhuǎn)?因新工迅?速增加而?導(dǎo)致服務(wù)?規(guī)范不到?位的現(xiàn)象?;3，?弘揚(yáng)傳統(tǒng)?，助人為?樂。廣大?員工發(fā)揚(yáng)?顧客至上?的精神，?給顧客一?個(gè)舒適的?購(gòu)物環(huán)境?。20?23年?duì)I?業(yè)員個(gè)人?總結(jié)心得?參考范文?（二）?當(dāng)日歷一?頁(yè)頁(yè)撕落?得只剩下?最后一頁(yè)?，一年就?這樣不知?不覺，悄?無聲息地?度過。這?一年里，?我們用計(jì)?算機(jī)鍵盤?繪出了滿?天霞光;?我們守著?一份愉悅?，一份執(zhí)?著，一份?收獲。每?天記賬，?結(jié)賬，做?傳票，寫?賬簿。雖?然沒有赫?赫顯目的?業(yè)績(jī)和驚?天動(dòng)地的?事業(yè)，但?我們盡心?盡力，忠?于職守。?我們用這?平平淡淡?的生活，?平平淡淡?的工作勾?畫出生活?的軌跡，?收獲著豐?收的喜悅?。這一?年里，我?始終保持?著良好的?工作狀態(tài)?，以一名?合格的合?作銀行員?工的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格的要?求自己。?立足本職?工作，潛?心鉆研業(yè)?務(wù)技能，?使自己能?在平凡的?崗位上默?默的奉獻(xiàn)?著，為合?作銀行事?業(yè)發(fā)出一?份光，一?份熱。作?為儲(chǔ)蓄崗?位一線員?工，我們?更應(yīng)該加?強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)技能?水平，這?樣我們才?能在工作?中得心應(yīng)?手，更好?的為廣大?客戶提供?方便、快?捷、準(zhǔn)確?的服務(wù)。?以“客戶?滿意、業(yè)?務(wù)發(fā)展”?為目標(biāo)，?搞好服務(wù)?，樹立熱?忱服務(wù)的?良好窗口?形象，做?到來有迎?聲，問有?答聲，走?有送聲，?要讓每個(gè)?顧客都高?興而來滿?意而歸眾?所周知，?在___?_支行轄?內(nèi)，__?__分理?處是比較?忙的一個(gè)?點(diǎn)。每天?每人的業(yè)?務(wù)量平均?就要達(dá)到?一百多筆?。接待的?顧客一二?百人，尤?其是小鈔?和殘幣特?別多，因?此這樣的?工作環(huán)境?就迫使我?自己不斷?的`提醒?自己要在?工作中認(rèn)?真認(rèn)真再?認(rèn)真，嚴(yán)?格按總行?和支行制?定的各項(xiàng)?規(guī)章制度?來進(jìn)行實(shí)?際操作。?一年中始?終如一的?要求自己?，在我做?好自己工?作的同時(shí)?，還用我?多年來在?會(huì)計(jì)工作?中的經(jīng)驗(yàn)?來幫助其?他的同志?，同志們?有了什么?樣的問題?，只要問?我，我都?會(huì)細(xì)心的?予以解答?。當(dāng)我也?有問題的?時(shí)候，我?會(huì)十分虛?心的向其?他同志請(qǐng)?教。對(duì)待?業(yè)務(wù)技能?，我心里?有一條給?自己規(guī)定?的要求：?三人行必?有我?guī)煟?要千方百?計(jì)的把自?己不會(huì)的?學(xué)會(huì)。想?在工作中?幫助其他?人，就要?使自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?提高。儲(chǔ)?蓄乃立社?之本，_?___年?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持?和同事們?的協(xié)助下?，我積極?努力地開?展工作，?較好的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，全年個(gè)?人累計(jì)吸?儲(chǔ)___?_萬元。?一年里?，我積極?參加政治?理論學(xué)習(xí)?和業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)，?能自覺遵?守法律法?規(guī)和單位?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?同時(shí)刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?知識(shí)，不?斷提高自?己的工作?技能。?回顧這一?年來的工?作，我是?問心無愧?的，在工?作中，我?是忠于職?守，盡力?而為的，?銀行屬于?服務(wù)行業(yè)?，工作使?我每天要?面對(duì)眾多?的客戶，?為此，我?常常提醒?自己“善?待別人，?便是善待?自己”，?在繁忙的?工作中，?我仍然堅(jiān)?持做好“?微笑服務(wù)?”，耐心?細(xì)致的解?答客戶的?問題，遇?到蠻不講?理的客戶?，我也試?著去包容?和理解他?，最終也?得到了客?戶的理解?和尊重。?回顧檢?查自身存?在的問題?，我認(rèn)為?：一是?學(xué)習(xí)不夠?。當(dāng)前，?以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)?的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展?，新情況?新問題層?出不窮，?新知識(shí)新?科學(xué)不斷?問世。面?對(duì)嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和?自覺性。?理論基礎(chǔ)?、專業(yè)知?識(shí)、文化?水平、工?作方法等?不能適應(yīng)?新的要求?。二是?在工作較?累的時(shí)候?，有過松?弛思想，?這是自己?政治素質(zhì)?不高，也?是世界觀?、人生觀?、價(jià)值觀?解決不好?的表現(xiàn)。?針對(duì)以上?問題，今?后的努力?方向是：?一是加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?身素質(zhì)。?轉(zhuǎn)變工作?作風(fēng)，努?力克服自?己的消極?情緒，提?高工作質(zhì)?量和效率?，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)和?同事們把?工作做得?更好。新?的一年里?我應(yīng)加緊?學(xué)習(xí)，更?好的充實(shí)?自己，以?飽滿的精?神狀態(tài)來?迎接新時(shí)?期的挑戰(zhàn)?，總結(jié)過?去，是為?了吸取過?去的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?更好地干?好今后的?工作。工?作中的不?足和欠缺?，請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事批評(píng)、?指正。?____?年，我滿?懷著對(duì)金?融事業(yè)的?向往與追?求走進(jìn)了?____?支行，在?這里我將?釋放青春?的能量，?點(diǎn)燃事業(yè)?的夢(mèng)想。?時(shí)光飛逝?，在這短?短的一年?中，我的?人生經(jīng)歷?了巨大的?變化，無?論是工作?上，學(xué)習(xí)?上，還是?思想上都?逐漸成熟?起來。?在___?_支行，?我從事著?一份最平?凡的工作?-營(yíng)業(yè)員?。也許有?人會(huì)說，?普通的營(yíng)?業(yè)員何談?事業(yè)，不?，柜臺(tái)上?一樣可以?干出一番?輝煌的事?業(yè)。卓越?始于平凡?，完美源?于認(rèn)真。?我熱愛這?份工作，?把它作為?我事業(yè)的?一個(gè)起點(diǎn)?。作為一?名農(nóng)行員?工，特別?是一線員?工，我深?切感受到?自己肩負(fù)?的重任。?柜臺(tái)服務(wù)?是展示_?___行?系統(tǒng)良好?服務(wù)的“?文明窗口?”，所以?我每天都?以飽滿的?熱情，用?心服務(wù)，?真誠(chéng)服務(wù)?，以自己?積極的工?作態(tài)度羸?得顧客的?信任。?是的，在?____?行員工中?，營(yíng)業(yè)員?是直接面?對(duì)客戶的?群體，柜?臺(tái)是展示?農(nóng)行形象?的窗口，?營(yíng)業(yè)員的?日常工作?也許是繁?忙而單調(diào)?的，然而?面對(duì)各類?客戶，營(yíng)?業(yè)員要熟?練操作、?熱忱服務(wù)?，日復(fù)一?日，用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的?周到服務(wù)?讓客戶真?正體會(huì)到?____?