物業(yè)監(jiān)控室管理制度一、監(jiān)控服務(wù)標準1、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行監(jiān)控24小時開通，由專人值班，定點監(jiān)控，對可疑情況跟蹤監(jiān)視、同步錄像。2、 監(jiān)控值班人員應(yīng)堅守崗位，思想集中，嚴禁脫崗、離崗，遵守各項規(guī)章制度，堅決服從各級領(lǐng)導指揮，充分發(fā)揮監(jiān)控室作用。密切注意設(shè)備運行情況，對發(fā)現(xiàn)情況和處理辦法做好詳細記錄。3、 監(jiān)控保安員在當班期間應(yīng)認真、準確、如實地填寫《中控室設(shè)備運行記錄表》。當監(jiān)視屏顯示異常情況應(yīng)立即報告當班領(lǐng)班或管理處主任。4、 嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，夕卜訪者必須做好登記手續(xù)。對有事進出機房人員，按要求如實填寫《設(shè)備機房進出登記表》。5、 負責對講機、應(yīng)急電筒的充電、保管、借用手續(xù)。監(jiān)控室物品保管完好，交接班無差錯，未經(jīng)同意不得私自外借。凡外借物品應(yīng)做好登記、簽收工作。6、 對監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)每天進行一次測試和檢查，發(fā)現(xiàn)異常和故障立即報修，并做記錄。7、 監(jiān)控中心內(nèi)、夕卜保持清潔，室內(nèi)照明、通風良好，地面、墻壁、門窗、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。禁止亂堆雜物和易燃、易爆物品。二監(jiān)控服務(wù)要求1、值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。2、 值班人員要堅守崗位，密切注意監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。3、 每班對各類信號至少檢查一次，確認正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時處理，無法處理的問題，迅速上報主管或機電人員。4、 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在〃手動”位置。每月第一周做一次手動、自動切換操作檢查，以確認設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。5、 當出現(xiàn)火警報警信號時，應(yīng)立即復位。再次出現(xiàn)報警信號時，立即通過對講機或電話通知當值班長前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。6、 當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應(yīng)立即通知當值班長和機電人員前去處理。7、 從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動，應(yīng)立即通知當值班長及就近巡視保安前往調(diào)查處理。8、 按上級要求負責上報消防、保安設(shè)施運行狀況的各種數(shù)據(jù)和報表。9、 配合設(shè)備管理人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試驗。10、 為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。11、當值人員準確、真實、清晰地填寫值班記錄。1