物流管理SKPS—培訓(xùn)課程講課人：張曉娟物流管理SKPS—培訓(xùn)課程講課人：張曉娟1物流管理培訓(xùn)課件_002目錄第一章不可不知的“物流”基本中的基本第二章掌握“戰(zhàn)略物流”思路第三章推動(dòng)“物流改善”順利進(jìn)行的七個(gè)切入點(diǎn)第四章成功進(jìn)行“物流改革”的六個(gè)著眼點(diǎn)第五章物流系統(tǒng)引進(jìn)第六章通過第三方物流拓展物流新空間第七章主要行業(yè)物流最新案例第八章值得關(guān)注的物流行業(yè)未來目錄第一章不可不知的“物流”基本中的基本第一章不可不知的“物流”基本中的基本物流的五大功能物流選址方法倉庫類型固定物流與變動(dòng)物流第一章不可不知的“物流”基本中的基本物流的五大功能運(yùn)輸裝卸包裝流通加工儲(chǔ)存從A地運(yùn)往B地在A地進(jìn)行入庫、出庫、分揀、理貨、分類等商品處理作業(yè)為確保安全運(yùn)輸和儲(chǔ)存，對(duì)商品所做的保護(hù)貼價(jià)簽和組裝散件等過去由零售商從事的加工業(yè)務(wù)確保商品在A地，在恰當(dāng)?shù)臓顟B(tài)下進(jìn)行儲(chǔ)存物流的五大功能運(yùn)輸裝卸包裝流通加工儲(chǔ)存從A地物流選址方法生產(chǎn)型選址選址方法消費(fèi)型選址概要：與工廠相鄰的物流中心與產(chǎn)地（原產(chǎn)地）相臨的物流中心具體：借助傳送帶從工廠調(diào)運(yùn)的存儲(chǔ)型倉庫概要：距離消費(fèi)場(chǎng)所近的物流中心具體：面積小，能迅速出庫的通過型物流中心物流選址方法生產(chǎn)型選址選址方法消費(fèi)型選址概要：與工廠相鄰的物倉庫類型退貨專用倉庫存儲(chǔ)型倉庫（DC）通過型倉庫（TC）加工型倉庫（PC）下設(shè)自動(dòng)倉庫，按托盤保管貨物，有大量國外發(fā)來的集裝箱，出貨車承載量達(dá)10噸的出貨倉庫發(fā)貨泊位（貨車進(jìn)入場(chǎng)所）設(shè)有承載量達(dá)2噸―4噸的貨車。物流中分類輸送心使用機(jī)（分類用分料輸送帶）對(duì)送達(dá)的大量貨物進(jìn)行分類，在滾箱式托盤和折疊式集裝箱中堆放的倉庫。配備衛(wèi)生防疫管理。魚和生鮮蔬菜等食品經(jīng)人工加工處理后包裝的物流中心。對(duì)顧客退回的大量未經(jīng)嚴(yán)格分類的裝箱商品，經(jīng)人工分類后，進(jìn)行再生加工等處理。倉庫類型退貨專用倉庫存儲(chǔ)型倉庫（DC）通過型倉庫（TC）加工固定物流與變動(dòng)物流人員增加人員減少人員人員貨物固定物流日均物資量固定變動(dòng)物流隨著每天的物資量變化調(diào)整人員數(shù)量P/A比例：小時(shí)工與兼職工的人員比例。其比例高低是判斷物流中心有無控制低成本運(yùn)營的要素之一。正常值固定物流是每日在低成本范圍內(nèi)對(duì)一定的物資量進(jìn)行處理變動(dòng)物流是在限定時(shí)間范圍內(nèi)對(duì)每日變動(dòng)物資量進(jìn)行處理固定物流與變動(dòng)物流人員增加人員減少人員人員貨物固定物流日均物固定物流與變動(dòng)物流的區(qū)別固定物流變動(dòng)物流物資量第一目標(biāo)成本物流中心負(fù)責(zé)人的認(rèn)識(shí)人員涉及行業(yè)固定量低成本固定費(fèi)用一般使用物流輸送設(shè)備，人員配置穩(wěn)定定時(shí)工作制正式員工、合同員工所占的比例高是否正確順利地進(jìn)行制造業(yè)多，沿用傳統(tǒng)物流模式的綜合目錄郵購業(yè)變動(dòng)按期出貨變動(dòng)費(fèi)用使用需要的物流輸送設(shè)備，每天的人員配置都有變化每天的工作時(shí)間不同（超時(shí)多，縮短工作時(shí)間也多）小時(shí)工、兼職工、派遣員工所占的比例高下周的物資量與預(yù)測(cè)是否一致零售業(yè)、批發(fā)商多固定物流與變動(dòng)物流的區(qū)別固定物流變動(dòng)物流物資量第一目標(biāo)成本物第二章掌握“戰(zhàn)略物流”思路物流思考與戰(zhàn)略物流概念物流思考與戰(zhàn)略物流的區(qū)分戰(zhàn)略物流的三層結(jié)構(gòu)物流的四個(gè)領(lǐng)域戰(zhàn)略物流的八大功能銷售額擴(kuò)大期和利潤(rùn)重視期的物流方針經(jīng)濟(jì)變化與物流的關(guān)系市場(chǎng)營銷和物流的關(guān)系通過物流提高商品價(jià)值動(dòng)脈物流與靜脈物流實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略物流的組織把物流戰(zhàn)略落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的方法第二章掌握“戰(zhàn)略物流”思路物流思考與戰(zhàn)略物流概念物流思考戰(zhàn)略物流思考把物流當(dāng)成一項(xiàng)操作，通過縮短、合并、減少操作工序提高物流業(yè)務(wù)的生產(chǎn)效率。把物流作為企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素之一，構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的物流戰(zhàn)略。物流思考與戰(zhàn)略物流概念物流思考戰(zhàn)略物流思考把物流當(dāng)成一項(xiàng)操作物流思考與戰(zhàn)略物流的區(qū)分物流思考戰(zhàn)略物流思考從生產(chǎn)效率角度看物流，思考怎樣開展物流業(yè)務(wù)從戰(zhàn)略角度看物流，思考怎樣構(gòu)建與企業(yè)戰(zhàn)略匹配的物流戰(zhàn)略【物流是作業(yè)】各種功能最佳（僅限物流部門）削減物流成本（商品價(jià)格↓）【物流是企業(yè)戰(zhàn)略】5大功能整體最佳（包括其他部門）物流服務(wù)水平提升（商品便利性↑）物流思考與戰(zhàn)略物流的區(qū)分物流思考戰(zhàn)略物流思考從生產(chǎn)效率角度看戰(zhàn)略物流的三層結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略物流物流作業(yè)物流管理物流戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人：企業(yè)經(jīng)營決策領(lǐng)導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)CLO（首席學(xué)習(xí)官)職責(zé)：物流戰(zhàn)略立案物流結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人：物流部長(zhǎng)物流中心經(jīng)理職責(zé)：預(yù)算控制作業(yè)計(jì)劃立案改善活動(dòng)負(fù)責(zé)人：科長(zhǎng)（職能組長(zhǎng)）作業(yè)組長(zhǎng)作業(yè)人員職責(zé)：物流作業(yè)管理物流作業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略物流的三層結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略物流物流作業(yè)物流管理物流戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人：企物流的四個(gè)領(lǐng)域企業(yè)A供貨商工廠物流中心顧客配送物流生產(chǎn)物流銷售物流回收物流物流的四個(gè)領(lǐng)域企業(yè)A供貨商工廠物流中心顧客配送物流生產(chǎn)物流銷戰(zhàn)略物流的八大功能管理調(diào)整運(yùn)輸儲(chǔ)存裝卸流通加工包裝信息+下單戰(zhàn)略物流的八大功能管理調(diào)整運(yùn)輸流通加工重視銷售重視利潤(rùn)促銷費(fèi)折扣訂單批次訂單截止時(shí)間物流網(wǎng)點(diǎn)員工增大增大縮小縮小減少盒裝→混合散裝增加散裝→盒裝提前（出貨）截止15:00→截止14:00延長(zhǎng)（出貨）當(dāng)日出貨→次日出貨擴(kuò)大消費(fèi)者附近縮小工廠附近確保正式員工確保兼職工、小時(shí)工銷售額擴(kuò)大期和利潤(rùn)重視期的物流方針重視銷售重視利潤(rùn)促銷費(fèi)折扣訂單批次訂單截止時(shí)間物流網(wǎng)點(diǎn)員工增經(jīng)濟(jì)變化與物流的關(guān)系經(jīng)濟(jì)衰退期重點(diǎn)削減物流成本，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)期重點(diǎn)加大物流服務(wù)力度。重視銷售額，還是重視利潤(rùn)？從企業(yè)層面思考經(jīng)營方針時(shí)，一般從戰(zhàn)略重心是銷售還是利潤(rùn)兩方面出發(fā)。如果能二者兼顧最好，但集中精力抓其中一個(gè)既便于理解，也有助于凝聚全員力量，目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)變化與物流的關(guān)系經(jīng)濟(jì)衰退期重點(diǎn)削減物流成本，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)期重市場(chǎng)營銷和物流的關(guān)系市場(chǎng)營銷中的4P產(chǎn)品Product促銷Promotion價(jià)格Price渠道Place市場(chǎng)營銷中的4C消費(fèi)者價(jià)值CustomerValue溝通Communication消費(fèi)者成本CustomerCost便利性Convenenience市場(chǎng)營銷和物流之間相關(guān)的因素市場(chǎng)營銷和物流的關(guān)系市場(chǎng)營銷中的4P產(chǎn)品Product促銷P通過物流提高商品價(jià)值產(chǎn)品與商品產(chǎn)品附加的物流服務(wù)商品黑色圓珠筆黑色圓珠筆250ml聽裝咖啡家具魚有多款商品可供選擇享受訂購次日送貨的配送服務(wù)。通過傳真或網(wǎng)購方式，任何時(shí)間都能輕松訂購的服務(wù)顧客有購買意向時(shí)就能買到，地理位置便利提供安裝服務(wù)魚的切塊和裝盒在位于銀座的名牌商店購買的黑色圓珠筆通過辦公室用品郵購方式購買的黑色圓珠筆從自動(dòng)售貨機(jī)購買的250ml聽裝咖啡從家具賣場(chǎng)購買的家具在超市出售的魚+商品=產(chǎn)品+物流服務(wù)通過物流提高商品價(jià)值產(chǎn)品與商品產(chǎn)品附加的物流服務(wù)商品黑色圓珠動(dòng)脈物流與靜脈物流什么是動(dòng)脈物流？生產(chǎn)物流、內(nèi)部物流、銷售物流統(tǒng)稱為動(dòng)脈物流。什么是靜脈物流？回收廢物，把回收來的物資送回再利用的場(chǎng)所。供應(yīng)商（原材料）制造銷售廠家消費(fèi)者調(diào)配物流動(dòng)脈物流生產(chǎn)物流銷售物流回收物流靜脈物流動(dòng)脈物流與靜脈物流什么是動(dòng)脈物流？生產(chǎn)物流、內(nèi)部物流、銷售物實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略物流的組織企業(yè)高層的命令“今后的發(fā)展重點(diǎn)是物流”在物流現(xiàn)場(chǎng)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的物流經(jīng)理物流企劃主管什么也干不成不能對(duì)企業(yè)整體提議只能把不斷得出的資料作為會(huì)計(jì)物流成本進(jìn)行報(bào)告能進(jìn)行現(xiàn)狀分析能實(shí)施物流改革根據(jù)物流的整體狀況提議根據(jù)企業(yè)的整體狀況提議能向銷售部、生產(chǎn)部提議或協(xié)商實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略物流的組織企業(yè)高層的命令在物流現(xiàn)場(chǎng)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的物流經(jīng)把物流戰(zhàn)略落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的方法①制定方針②打好基礎(chǔ)③試運(yùn)行④固定化制定物流戰(zhàn)略確定物流方針傳達(dá)意義明確職責(zé)確定KPI完善現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施PJT（改善項(xiàng)目）PDCA會(huì)議在業(yè)務(wù)中落實(shí)日常業(yè)務(wù)化物流戰(zhàn)略物流管理物流現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)戰(zhàn)略的四個(gè)階段把物流戰(zhàn)略落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的方法①制定方針②打好基礎(chǔ)③試運(yùn)行④第三章推動(dòng)“物流改善”順利進(jìn)行的七個(gè)切入點(diǎn)構(gòu)建物流改善項(xiàng)目物流改善切入點(diǎn)第三章推動(dòng)“物流改善”順利進(jìn)行的七個(gè)切入點(diǎn)構(gòu)建物流改善項(xiàng)目根據(jù)QCD明確目標(biāo)質(zhì)量Q（Quality）成本C（Cost）交付期D（Delivery)減少誤出貨配送零事故配送司機(jī)遇到客戶時(shí)應(yīng)熱情大方舉止得體降低單位包裝成本降低包裝材料成本降低存儲(chǔ)成本縮短入庫處理時(shí)間縮短包裝時(shí)間減少從接受訂單到打印分揀單的時(shí)間構(gòu)建物流改善項(xiàng)目根據(jù)QCD明確目標(biāo)質(zhì)量Q（Quality）成物流改善切入點(diǎn)①提高從業(yè)人員的工作積極性為了誰？為什么？1.為了領(lǐng)取薪水2.讓客戶滿意，通過企業(yè)這一中間體從客戶手里獲得報(bào)酬明確物流方針明確職務(wù)內(nèi)容明確評(píng)價(jià)制度具體措施辦法物流改善切入點(diǎn)①提高從業(yè)人員的工作積極性為了誰？為什么？具體物流改善切入點(diǎn)①提高從業(yè)人員的工作積極性物流5S整理區(qū)分入庫品和退貨區(qū)分不同的入庫商品對(duì)問題商品應(yīng)迅速處理對(duì)廢棄品應(yīng)立即處理整頓票據(jù)每日整理歸檔文件存放在每個(gè)人都能看到的場(chǎng)所及時(shí)補(bǔ)充儲(chǔ)位上的庫存品確保庫內(nèi)通道通暢無阻及時(shí)整理使用過的工具清潔設(shè)置輪班清掃制，確保干凈整潔的環(huán)境，能一目了然地觀察現(xiàn)場(chǎng)清掃保持狀態(tài)素養(yǎng)遵章守紀(jì)物流改善切入點(diǎn)①提高從業(yè)人員的工作積極性物流5S整理區(qū)分入庫物流改善切入點(diǎn)②提高庫內(nèi)作業(yè)速度縮短什么工序的作業(yè)時(shí)間各工序的什么環(huán)節(jié)存在浪費(fèi)具體措施辦法物流庫內(nèi)工序組成從貨車上卸貨把送貨單交給品檢員前往庫存場(chǎng)所商品開箱核對(duì)送貨單和商品清點(diǎn)數(shù)量填寫送貨單驗(yàn)收結(jié)束后封箱送往保管場(chǎng)所對(duì)商品進(jìn)行整理后歸檔入儲(chǔ)位物流改善切入點(diǎn)②提高庫內(nèi)作業(yè)速度縮短什么工序的作業(yè)時(shí)間具體措物流改善切入點(diǎn)③提高庫存精度用庫存差異率或缺貨率進(jìn)行測(cè)量庫存差異率=庫存差異點(diǎn)數(shù)理論庫存總量X100%庫存差異率=缺貨行數(shù)（缺貨項(xiàng)目數(shù)）接單行數(shù)（接單項(xiàng)目數(shù)）X100%調(diào)查庫存差異發(fā)生的原因采用的工具：要因圖和邏輯樹圖邏輯樹：把一個(gè)問題分解為無限延伸的2個(gè)或2個(gè)以上的MECE（各部分之間不可重疊而且無遺漏的構(gòu)成要素）圖。以導(dǎo)出解決方案為目的將問題層層細(xì)分。要因圖邏輯樹物流改善切入點(diǎn)③提高庫存精度用庫存差異率或缺貨率進(jìn)行測(cè)量庫存物流改善切入點(diǎn)④減少出貨錯(cuò)誤減少誤出貨的視點(diǎn)提高盤存精度，消除錯(cuò)誤在單證上加強(qiáng)注意利用出貨檢驗(yàn)系統(tǒng)大幅度削減誤出貨準(zhǔn)確記憶設(shè)備的操作方法準(zhǔn)確輸入按時(shí)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)外包注意事項(xiàng)出貨錯(cuò)誤分類物流改善切入點(diǎn)④減少出貨錯(cuò)誤減少誤出貨的視點(diǎn)出貨錯(cuò)誤分類物流改善切入點(diǎn)⑤降低輸配送成本共同物流、共同配送的優(yōu)點(diǎn)限定幾家企業(yè)同行現(xiàn)場(chǎng)好處：過去由各企業(yè)打印的分揀清單，現(xiàn)在由一家企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行集中分揀，分揀次數(shù)減少各企業(yè)不必另行分揀出貨品一日數(shù)次，集中收貨，現(xiàn)場(chǎng)無滯留商品對(duì)事務(wù)所得好處：節(jié)約辦公用紙不必另行更換發(fā)貨單申請(qǐng)單處理業(yè)務(wù)由一家企業(yè)完成關(guān)于配送的交易業(yè)務(wù)由一家企業(yè)完成運(yùn)輸對(duì)象不是空氣物流改善切入點(diǎn)⑤降低輸配送成本共同物流、共同配送的優(yōu)點(diǎn)物流改善切入點(diǎn)⑥提高企業(yè)的配送品質(zhì)配送員的心得體會(huì)配送人員減少商品破損的方法商品事故：1.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的過程中發(fā)生。2.配送過程中發(fā)生。作業(yè)過程中發(fā)生的原因：因庫內(nèi)分類場(chǎng)所不固定，作業(yè)人員在庫內(nèi)主通道上作業(yè)時(shí)，商品被鏟車碾壓；因庫內(nèi)保管過程中堆貨負(fù)載過大，導(dǎo)致貨物堆倒塌，歸根結(jié)底商品損毀問題在操作規(guī)程落實(shí)不到位的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的頻率更高。措施：改善工作場(chǎng)所，落實(shí)5S標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工展開培訓(xùn)。配送過程中發(fā)生商品損毀的原因：因堆放操作不當(dāng)導(dǎo)致貨物坍塌，因車輛緊急啟動(dòng)或急剎車導(dǎo)致貨物相互碰撞引發(fā)貨物倒塌。措施：對(duì)配送員進(jìn)行安全駕駛和綠色駕駛培訓(xùn)。銷售員物流改善切入點(diǎn)⑥提高企業(yè)的配送品質(zhì)配送員的心得體會(huì)銷售員物流改善切入點(diǎn)⑦引進(jìn)物流改善系統(tǒng)引進(jìn)物流系統(tǒng)需謹(jǐn)慎對(duì)物流現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查流通環(huán)境圖業(yè)務(wù)流程圖各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表業(yè)務(wù)和系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖作業(yè)一覽表找出問題點(diǎn)找問題的出發(fā)點(diǎn)：①從改善的難易程度的視點(diǎn)出發(fā)②從顧客滿意度的視點(diǎn)出發(fā)③從企業(yè)的責(zé)任部門、責(zé)任人的視點(diǎn)出發(fā)④從人員、物資、資金等經(jīng)營資源的視點(diǎn)出發(fā)⑤從短期、長(zhǎng)期等時(shí)間的視點(diǎn)出發(fā)⑥從企業(yè)自行處理、與其他企業(yè)合作處理的觀點(diǎn)出發(fā)制定具體改善方案物流改善切入點(diǎn)⑦引進(jìn)物流改善系統(tǒng)引進(jìn)物流系統(tǒng)需謹(jǐn)慎第四章成功進(jìn)行“物流改革”的六個(gè)著眼點(diǎn)第四章成功進(jìn)行“物流改革”的六個(gè)著眼點(diǎn)物流改革的著眼點(diǎn)①了解目的優(yōu)先進(jìn)行什么？確認(rèn)物流改革的重點(diǎn)以成本為主，還是以服務(wù)水平為主。服務(wù)水平物流費(fèi)低高高以降低物流費(fèi)為目的限定配套服務(wù)努力維持服務(wù)水平理想狀態(tài)，在現(xiàn)實(shí)中幾乎不可能即使物流費(fèi)增加，也要提升服務(wù)水平努力避免增加成本物流改革的著眼點(diǎn)①了解目的優(yōu)先進(jìn)行什么？確認(rèn)物流改革的重點(diǎn)以物流改革的著眼點(diǎn)②把握物流網(wǎng)用圖表形式描述物流網(wǎng)供應(yīng)商供應(yīng)商關(guān)東工廠(a）關(guān)西工廠關(guān)東物流中心關(guān)西物流中心配送方供應(yīng)商供應(yīng)商（a）（a）（a）物流改革的著眼點(diǎn)②把握物流網(wǎng)用圖表形式描述物流網(wǎng)供應(yīng)商供應(yīng)商物流改革的著眼點(diǎn)③把握物流成本物流成本表的變化很多物流成本分析因目的的不同而不同。沒有切實(shí)掌握物流成本，就無法制定計(jì)劃。物流改革的著眼點(diǎn)③把握物流成本物流成本表的變化很多物流成本分物流改革的著眼點(diǎn)④了解物資量波動(dòng)物資量波動(dòng)因企業(yè)而異物資量為什么波動(dòng)？原因是受到營業(yè)結(jié)算日、季節(jié)性因素和商業(yè)交易等因素的影響。使波動(dòng)規(guī)律化后，啟動(dòng)人員編制只要明確波動(dòng)規(guī)律，就能設(shè)置基本體制和補(bǔ)充體制。體制分為兩個(gè)層面，一個(gè)是人力資源，一個(gè)是硬件設(shè)施，各層面應(yīng)分別設(shè)置。物流改革的著眼點(diǎn)④了解物資量波動(dòng)物資量波動(dòng)因企業(yè)而異物資量為物流改革的著眼點(diǎn)⑤實(shí)踐庫存杠桿原理降低成本56%的根源是庫存因庫存過多產(chǎn)生的各種成本減少1%的庫存，等于削減3%以上的成本削減庫存削減倉庫租金削減與外部倉庫之間的倒運(yùn)租金提高分揀效率削減運(yùn)輸費(fèi)用減少盤存時(shí)間其他庫存杠桿原理物流改革的著眼點(diǎn)⑤實(shí)踐庫存杠桿原理降低成本56%的根源是庫存物流改革的著眼點(diǎn)⑥著手改革營銷營業(yè)結(jié)算日是物流的殺手強(qiáng)推式營銷產(chǎn)生3倍物流費(fèi)的法則若為銷售做好了退貨的準(zhǔn)備，其物流費(fèi)將增加3倍左右退貨配送費(fèi)高于200裝卸費(fèi)高于200銷售配送費(fèi)100裝卸費(fèi)200配送中心銷售方物流改革的著眼點(diǎn)⑥著手改革營銷營業(yè)結(jié)算日是物流的殺手強(qiáng)推式營第五章物流系統(tǒng)引進(jìn)出貨檢驗(yàn)系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)其他物流系統(tǒng)引進(jìn)系統(tǒng)的三個(gè)階段第五章物流系統(tǒng)引進(jìn)出貨檢驗(yàn)系統(tǒng)出貨檢驗(yàn)系統(tǒng)的定義作業(yè)人員利用目視判斷商品是否正確，而是使用條形碼，通過在機(jī)器上判斷數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)后查驗(yàn)商品。出貨檢驗(yàn)系統(tǒng)的成效出貨作業(yè)時(shí)間縮短10%誤出貨率實(shí)現(xiàn)0.001%物流成本降低品檢業(yè)務(wù)“非熟練化”出貨檢驗(yàn)系統(tǒng)操作步驟出貨檢驗(yàn)系統(tǒng)出貨檢驗(yàn)系統(tǒng)的定義作業(yè)人員利用目視判斷商品是否正倉庫管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)是通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、倉庫調(diào)撥、庫存調(diào)撥和虛倉管理等功能，綜合批次管理、物料對(duì)應(yīng)、庫存盤點(diǎn)、質(zhì)檢管理、虛倉管理和即時(shí)庫存管理等功能綜合運(yùn)用的管理系統(tǒng)。客戶物流中心銷售系統(tǒng)訂單接單訂單處理出貨指示受理窗口ID條碼掃描揀選主管質(zhì)量檢驗(yàn)主管出貨檢驗(yàn)主管包裝出貨主管臨時(shí)保管揀選一次檢驗(yàn)裝貨上架質(zhì)量檢驗(yàn)一次保留二次檢驗(yàn)打印交貨單包裝打印發(fā)貨單出庫集中配送送達(dá)替代商品檢索讀取出貨數(shù)據(jù)揀選指示顯示一覽WMS配送公司出貨號(hào)掃描ID碼掃描出貨銷核貨品流程業(yè)務(wù)流程倉庫管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)是通過入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)其他的物流系統(tǒng)縮減庫存從訂購開始。通過訂單業(yè)務(wù)的IT化建立恰量訂購的訂單支持系統(tǒng)。批發(fā)廠商的訂單支持系統(tǒng)利用一體化單證的出貨系統(tǒng)通過利用一體化單證的出貨系統(tǒng)成功防止送貨錯(cuò)誤?？梢苑乐挂蚝藢?duì)作業(yè)簡(jiǎn)化導(dǎo)致的誤出貨。一體化單證：是一種集貨簽、交貨單和分揀單等于一體的單證，也是一種可以省略核對(duì)作業(yè)的物流單證。其他的物流系統(tǒng)縮減庫存從訂購開始。通過訂單業(yè)務(wù)的IT化建立恰其他的物流系統(tǒng)訂購系統(tǒng)訂購系統(tǒng)包括：訂購信息發(fā)送系統(tǒng)、訂購支持系統(tǒng)、自動(dòng)訂購系統(tǒng)、需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)。運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)（TMS)從應(yīng)對(duì)制定時(shí)間等具體需求，維持盈利性，徹底削減成本等需求為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。其中包括配送路線規(guī)劃、貨運(yùn)車輛動(dòng)態(tài)管理。成本管理系統(tǒng)（CMS)可即時(shí)掌握合理成本，使物流現(xiàn)場(chǎng)的改善活動(dòng)更加活躍，可以根據(jù)作業(yè)工序掌握成本情況。生產(chǎn)效率管理系統(tǒng)（PMS)使作業(yè)的生產(chǎn)效率可視化，使作業(yè)進(jìn)程管理向非熟練化方向發(fā)展。其他的物流系統(tǒng)訂購系統(tǒng)訂購系統(tǒng)包括：訂購信息發(fā)送系統(tǒng)、訂購支引進(jìn)系統(tǒng)的三個(gè)階段必要條件的定義業(yè)務(wù)運(yùn)用條件設(shè)定是否充分實(shí)際使用部門是否參與有無延后課題業(yè)務(wù)規(guī)格設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)接觸商品的次數(shù)是否控制在最小限度終端輸入次數(shù)和輸入項(xiàng)目是否控制所需的最小限度能否應(yīng)對(duì)情況變化引進(jìn)系統(tǒng)的三個(gè)階段必要條件的定義業(yè)務(wù)運(yùn)用條件設(shè)定是否充分業(yè)務(wù)第六章通過第三方物流拓展物流新空間第三方物流的定義第三方物流企業(yè)必須具備的體力第三方物流必須具備提案力選擇第三方物流的方法第六章通過第三方物流拓展物流新空間第三方物流的定義第三方物流是什么？第三方物流具有物流規(guī)劃、信息咨詢、物流管理的能力。（3PL：ThirdPartyLogistics)3PL企業(yè)：全盤承運(yùn)企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，以物流合理化運(yùn)營為目標(biāo)，開展物流規(guī)劃、信息咨詢、對(duì)具備物流功能的公司進(jìn)行管理的企業(yè)。第三方物流企業(yè)的必備能力咨詢能力（縮減庫存的提案、減少配送車輛的提案等方面）規(guī)劃能力管理能力第三方物流的定義第三方物流是什么？第三方物流企業(yè)必須具備的體力：第三方物流企業(yè)必須具備的體力第三方物流企業(yè)必須具備的體力：第三方物流企業(yè)必須具備的體力第三方物流必須具備提案力第三方物流必須具備提案力第三方物流必須具備提案力第三方物流必須具備提案力選擇第三方物流的方法在掌握選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法的基礎(chǔ)上選擇3PL企業(yè)，雙方高層之間統(tǒng)一目的也很重要。在競(jìng)標(biāo)活動(dòng)中提供的數(shù)據(jù)和項(xiàng)目參加資格、必備功能、各物流網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)費(fèi)明細(xì)、各進(jìn)貨方進(jìn)貨量、各發(fā)貨方出貨量、各進(jìn)貨發(fā)貨地址、各發(fā)貨地到達(dá)時(shí)間、各商品尺寸、重量等。開展競(jìng)標(biāo)活動(dòng)的步驟①3PL公司的信息收集②根據(jù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目選擇參加企業(yè)③申請(qǐng)參加④競(jìng)標(biāo)說明會(huì)⑤一次評(píng)選（確定行業(yè)知識(shí)和物流經(jīng)驗(yàn)）⑥二次評(píng)選（現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)）⑦最終評(píng)選（用規(guī)定問卷和自由卷提案、面試）選擇第三方物流的方法在掌握選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法的基礎(chǔ)上選擇3PL企第七章主要行業(yè)物流最新案例日用品行業(yè)酒類行業(yè)食品加工行業(yè)生鮮食品行業(yè)出版業(yè)郵購業(yè)百貨店業(yè)連鎖超市服裝業(yè)第七章主要行業(yè)物流最新案例主要行業(yè)物流日用品行業(yè)行業(yè)概況：種類非常豐富，銷售渠道是超市、便利店、藥店、折扣店。廠家洗漱用品、醫(yī)藥品、紙類、家庭用品等銷售商地域型批發(fā)----全國型批發(fā)零售商超市、便利店、藥店、折扣店、網(wǎng)店等產(chǎn)品涉及多方面銷售渠道擴(kuò)大未來的物流模式主要行業(yè)物流日用品行業(yè)行業(yè)概況：種類非常豐富，銷售渠道是超市主要行業(yè)物流酒類行業(yè)行業(yè)概況：銷售渠道呈現(xiàn)擴(kuò)大化趨勢(shì)酒生產(chǎn)廠家酒類批發(fā)物流子公司零售超市、便利店、專營店等從實(shí)業(yè)批發(fā)到綜合食品批發(fā)向統(tǒng)一、共同配送的方向發(fā)展限制放緩后，銷售門店大幅增加未來的物流模式主要行業(yè)物流酒類行業(yè)行業(yè)概況：銷售渠道呈現(xiàn)擴(kuò)大化趨勢(shì)酒生產(chǎn)廠主要行業(yè)物流食品加工業(yè)行業(yè)概況：零售模式銷售原材料廠食品加工廠批發(fā)業(yè)者物流業(yè)者零售四級(jí)溫控管理使用聯(lián)合配送公司的雙層車未來的物流模式主要行業(yè)物流食品加工業(yè)行業(yè)概況：零售模式銷售原材料廠食品加工主要行業(yè)物流生鮮食品行業(yè)行業(yè)概況：食品流通途徑多，產(chǎn)品保存時(shí)間短農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)民批發(fā)市場(chǎng)中