目的為了使公司物流配送工作，盡可能做到及時準確，服務周到，有效控制物流成本，提高本公司的物流客服水平而質(zhì)量，確保零件安全，特制定本制度。適用范圍本規(guī)定適用于公司為客戶銷售配送的所有零件及其他相關(guān)物資的管理。職責3.1采購部：選擇和培育適合物流公司，采購時進行成本控制。3.2生產(chǎn)部:負責備件、裝車、發(fā)貨、運輸、到貨交收，處理配送過程中的各種問題.3.3銷售部:配合生產(chǎn)部與客戶溝通，處理配送過程中的各種問題.3.4物流公司：負責物流車輛的點檢及維修保養(yǎng)配送流程及規(guī)范4.1備件：4..1.1自取件：4.1.1.1拉動訂單:按已出訂單名細，在最后備件批次前完成備件，必需符合零部件包裝設定要求，待物流車上門取貨..4.1.1.2其它訂單:按已下訂單名細，在計劃取貨時間前完成備件，必需符合零部件包裝設定要求，待物流車上門取貨.4.1.2支給件（如廣本2XP件）：按訂單要求，完成貨備，必需符合零部件包裝設定要求，本公司安排物流車輛進行配送，在計劃到貨時間內(nèi)，送到指定地點,并簽收完成.4.2裝車：在保證零件在運輸中不會出現(xiàn)撞傷、亂傷等不良的前提上，按訂順序進行裝車。如一臺物流車裝不完，下一臺物流車接著裝。4.3發(fā)貨：裝車完成后系好捆包帶，待裝車零件確定完成后發(fā)貨4.4運輸：4.4.1運輸過程應嚴格按照運輸路線行駛，保證兼而送達客戶的時間準確性。4.4.2運輸過程中甕中保持和公司內(nèi)部以及客戶緊密聯(lián)系，以便及時處理運輸中的各種問題。4.4.3運輸過程中發(fā)生耽擱情況,如堵車，應通知公司內(nèi)部，并保持和相關(guān)客戶聯(lián)系，得到客戶對送達時間變更的同意.4.5到貨交收:4.5.1貨物送到指定地點前，應提前通知客戶做好收貨準備，如安排卸貨人員和工具.4.5.2將貨物交給客戶時，應與收貨人員同時當面清點貨物，并由客戶在回單上簽名作為依據(jù).4.5.3關(guān)于貨物交收、配送后，客戶拒收貨、要求退貨及其它抱怨問題，應取得相關(guān)負責人的認可,設法尋求處理方法.4.5.4離開客戶時應將上次送貨的周轉(zhuǎn)容器一并帶回公司4.6返回公司后，應當把空容器放到規(guī)定區(qū)域內(nèi)，以便于管理，及把客戶簽收的回單交收生產(chǎn)部成品倉，并存檔.4.7緊急發(fā)貨：4.7.1緊急發(fā)貨是指由于特殊原因，如客戶需要緊急發(fā)貨,配送能力不足等情況下安排的，不從成本考慮的非常規(guī)的配送4.7.2緊急配送業(yè)務操作過程和常規(guī)配送相同，仍需要通過備件、裝車、發(fā)貨、運輸、到貨交收等5個環(huán)節(jié)，但按照急事急辦原則處理4.7.3緊急配送的運輸車輛可以是一下幾種方式：公司自備的小型客貨車、物流服務商提供額外的車輛、租賃其它車輛物流車點檢：5.1每天開車前按《物流車點檢表》要求進行點檢，定期進行維修保養(yǎng)5.2點檢內(nèi)容5.2.1車輛大燈、轉(zhuǎn)向燈、制動燈不亮，等不全沒有按時對車輛檢查維護，造成車輛故障的，按照責任大小及損失情況，玻璃清洗液量：檢查玻璃清洗液是否正常，如果缺少則加入5.2.2制動液量：檢查制動液量是否在上限（MAX）和下限（MIN）之間，如果液體的減少時量明顯，要考慮制動液是否泄漏；5.2.3冷卻液量：檢查冷卻液量是否在上限（MAX）和下限（MNN）之間水量。當冷卻液量少得很快時，冰箱、水箱軟管有可能泄漏；5.2.4輪胎的檢查與更換5.2.4.1輪胎的花紋和磨損輪胎的一些溝槽形成花紋，這些溝槽是用來排水的，同時還有散熱和在較差路面上增加摩擦力的作用。使用一段時間后花紋會磨損、溝槽變淺，檢驗輪胎磨損度的標準，從輪胎表面到溝槽底部的橡膠厚度應不低于1.6毫米。低于這個標準該換新輪胎。5.2.4.2輪胎的氣壓車輛或輪胎廠家對車輛胎氣壓的明確規(guī)定。根據(jù)輪胎著地部分的彎曲狀態(tài)，判斷氣壓是否正常。5.2.4.3清理輪胎異物使用已經(jīng)有裂紋或損傷的輪胎行駛，可能引起爆胎。為了避免爆胎，應立即更換掉有裂紋或者有很深損傷的輪胎，平時一定要定期檢查輪胎，清理溝槽里的異物。行車前應檢查機