干部職級構(gòu)建項目7：管理干部分公司總經(jīng)理后備梯隊建設(shè)項目一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀1.1實施背景（總結(jié)）搭建管理干部后備梯隊管理干部離職率相對較高；管理干部外部招聘占比高；公司管理干部平均司齡低，干部梯隊存在“斷層”現(xiàn)象；管理干部平均年齡較低，管理能力和管理水平待提升；公司拉線式人才管理模式尚不健全。面對未來25億、50億、100億的宏偉目標(biāo)，內(nèi)外環(huán)境的競爭將更加激烈，尤其是管理人才的競爭；公司現(xiàn)有管理干部的厚度遠(yuǎn)不能滿足未來發(fā)展需求，管理干部后備梯隊人才的缺失，將在一定程度上影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。實施背景基于戰(zhàn)略基于現(xiàn)狀一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀1.2行業(yè)實踐對標(biāo)——華為華為辦事處組織結(jié)構(gòu)華為公司根據(jù)市場的地域分布特點，共設(shè)有100多個駐外地常設(shè)辦事處或代表處，國內(nèi)市場所設(shè)辦事處以省為單位，基本每個省設(shè)一辦事處，辦事處一般以當(dāng)?shù)厥孛?，如華為廣州辦事處等。海外則以國或以區(qū)為單位，如俄羅斯代表處、東南亞代表處等。以下就以XX辦事處為例，簡單闡述一下辦事處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置情況。組織結(jié)構(gòu)圖說明：XX辦事處組織結(jié)構(gòu)圖是一個由上至下的樹形結(jié)構(gòu)，是華為公司因市場地域因素而形成的為本地域市場服務(wù)的公司組織機構(gòu)。所以辦事處的組織結(jié)構(gòu)與公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置基本保持一致或相對應(yīng)。如上圖1所示，辦事處最高負(fù)責(zé)人為辦事處代表，下設(shè)辦事處系統(tǒng)部、產(chǎn)品部、技術(shù)服務(wù)部和綜合業(yè)務(wù)科，其中系統(tǒng)部、產(chǎn)品部以及技術(shù)服務(wù)部分別設(shè)有分管的副代表：客戶副代表、產(chǎn)品副代表以及技術(shù)服務(wù)副代表。而綜合業(yè)務(wù)科其實是獨立于辦事處直接歸公司總部綜合業(yè)務(wù)部管理的行使財務(wù)管理、合同管理以及銷售管理的職能部門。一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀1.2行業(yè)實踐對標(biāo)——華為華為辦事處職責(zé)及考核辦事處職責(zé)。辦事處總負(fù)責(zé)人為：辦事處代表，其主要職能如下：行使辦事處的銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)；辦事處人員的定崗分區(qū)、調(diào)度權(quán)；辦事處聘用人員的招聘權(quán)；辦事處人員的考核，建議解聘、調(diào)離權(quán)；辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)；辦事處人員工資考核、分配建議權(quán)；辦事處所需資源的計劃調(diào)度權(quán)等。辦事處考核：華為公司對辦事處的績效考核主要采取目標(biāo)管理法，主要以辦事處在考核周期內(nèi)的銷售目標(biāo)與市場目標(biāo)的達成率作為最主要的考核指標(biāo)，綜合考慮商務(wù)指標(biāo)情況（即給客戶的商務(wù)折扣越多，指標(biāo)越低），公司關(guān)鍵策略性項目的目標(biāo)達成情況等指標(biāo)。將全國所有辦事處在考核周期內(nèi)的目標(biāo)達成情況進行統(tǒng)一排名，再采用“強制比例法”分別給辦事處評處相應(yīng)的A、B、C、D的評級。辦事處代表沒有單獨的個人績效考核，他的個人考核評級直接與辦事處的評級掛鉤，若辦事處的評級為B，則該辦事處的代表的個人評級即為B。項目團隊運作管理：雖然，辦事處分部門獨立管理，但辦事處的實際工作都是按項目來運作。每一單合同的完成都離不開售前客戶關(guān)系（即系統(tǒng)部）、售前技術(shù)支持（即產(chǎn)品部）、售后技術(shù)服務(wù)（技術(shù)服務(wù)部）的共同參與。一般項目的團隊運作管理：一般項目是指，那些不需要競標(biāo)，只在原有華為公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行擴容等的項目。一般這種項目，只需客戶經(jīng)理與和其配合的產(chǎn)品經(jīng)理參與即可，由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶的購買需求，并負(fù)責(zé)與客戶洽談項目商務(wù)，產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)項目情況負(fù)責(zé)提供項目解決方案，并負(fù)責(zé)項目的相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)品商務(wù)的談判工作，并針對項目作技術(shù)說明與培訓(xùn)工作。達成購買意向后，由產(chǎn)品經(jīng)理與客戶簽署購買合同。有些項目會額外含有工程服務(wù)費，則需要技術(shù)報務(wù)部相關(guān)人員的參與，并簽訂合同。重大項目的團隊運作管理：重大項目一般具有以下的其中一個或多個特點：項目金額大；項目具有重要競爭意義；項目對開拓市場有重要意義……針對這些重大項目，辦事處一般會成立專門的項目組，還會根據(jù)項目的重大程度，指定客戶經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品副代表或客房副代表甚至辦事處代表本人為項目負(fù)責(zé)人。項目組成員一般都會包括跨部門的多個客戶經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理及其它人員。為保證項目的成功運作，項目組會采取經(jīng)常性的項目例會制度，對項目組成員進行明細(xì)分工，統(tǒng)一策略，充分體現(xiàn)團隊作戰(zhàn)的狼文化理念。一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀1.3項目目標(biāo)代表處總經(jīng)理后備梯隊建設(shè)項目旨在構(gòu)建起公司內(nèi)部人才儲備資源池，系統(tǒng)解決銷服體系人才梯隊厚度，為業(yè)務(wù)發(fā)展提前做好人才保障；實現(xiàn)干部的高效繼任，降低對業(yè)務(wù)的影響；落實公司以“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進為輔”的人才策略，為內(nèi)部優(yōu)秀人才提供職業(yè)發(fā)展機會，充分吸引和激勵、保留那些業(yè)績突出、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)、有志于在騰達做出更大成就的優(yōu)秀員工；為干部布局做好人才儲備，在干部隊伍中制造鯰魚效應(yīng)，提高干部競爭意識，攪活沉淀層一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀1.3項目目標(biāo)一流的干部隊伍騰達銷售干部素質(zhì)模型與領(lǐng)導(dǎo)力理念考核/選拔干部培養(yǎng)干部任免干部提名360度考評、評價任免公示騰達企業(yè)文化

年綜合考評制業(yè)績評估素質(zhì)評價

溝通/反饋制業(yè)績評估素質(zhì)評價培養(yǎng)使用方向薪酬調(diào)整發(fā)展措施工作目標(biāo)培養(yǎng)任免審批

后備人才庫騰達九宮圖人才盤點二、項目章程2.1項目主計劃代表處總經(jīng)理后備梯隊建設(shè)思路后備梯隊人才庫輸入每年一次年度人才盤點，選拔潛力人員進行梯隊人才庫輸出每年一次年度人才盤點，評估人才庫中員工的培養(yǎng)效果及成長情況，不符合要求者淘汰輸出隨時梯隊人才經(jīng)過培養(yǎng)達到擔(dān)任更高級別職位的要求，經(jīng)考核后晉升人力資源部門為后備梯隊人才建立培養(yǎng)檔案，記錄在人才庫中的成長軌跡，并根據(jù)盤點結(jié)果和晉升情況對梯隊人才庫進行實時的更新與維護。二、項目章程2.1項目主計劃“后備梯隊”建設(shè)機制入池：人才選拔選拔標(biāo)準(zhǔn)選拔流程選拔組織后備梯隊資源池出池：人才任用職業(yè)發(fā)展通道勝任力評估試用考察代表處總經(jīng)理后備梯隊建設(shè)模型提升組織修煉個人贏得市場領(lǐng)導(dǎo)力提升組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)二、項目章程2.1項目主計劃代表處總經(jīng)理后備梯隊建設(shè)項目步驟123專題培訓(xùn)在線學(xué)習(xí)行動改善人才選拔啟動會培養(yǎng)介紹領(lǐng)導(dǎo)致辭簽署學(xué)習(xí)承諾文化認(rèn)同素質(zhì)、業(yè)績360度評估發(fā)展?jié)摿ε囵B(yǎng)一培養(yǎng)二培養(yǎng)三項目成果結(jié)業(yè)儀式項目總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)致辭授予管理認(rèn)證獎勵優(yōu)秀學(xué)員獎勵優(yōu)秀團隊工具案例集人才庫儲備經(jīng)理：1、情緒與壓力管理2、目標(biāo)與計劃管理3、問題分析與解決4、有效溝通5、核心價值觀儲備總監(jiān)：1、情商管理2、演講技巧3、系統(tǒng)思維4、向上管理5、核心價值觀儲備經(jīng)理：1、時間管理2、思維導(dǎo)圖的運用3、高效能人士的七個習(xí)慣儲備總監(jiān)：1、成為教練型指導(dǎo)者2、跨部門溝通技巧3、非人力資源管理4、思考和表達的工具1、專題研討2、行動計劃3、任務(wù)匯報4、酷云交流5、拓展訓(xùn)練6、集中考試7、領(lǐng)導(dǎo)點評前期準(zhǔn)備培養(yǎng)項目實施后續(xù)跟進二、項目章程2.1項目主計劃入池：人才選拔選拔評估內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)績考評（參考季度述職成績）、素質(zhì)評價（領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、發(fā)展?jié)撡|(zhì)）進行一次“業(yè)績考評”、“素質(zhì)評價”為依據(jù)的人才梳理，并運用九宮格進行人才盤點分析；通過人才梳理選拔出“德才兼?zhèn)涞聻橄取钡膬?yōu)秀人員，從中選拔有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T納入代表處總經(jīng)理后備梯隊人才庫。梯隊類別領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)發(fā)展?jié)撡|(zhì)代表處總經(jīng)理后備梯隊50%30%20%能力專業(yè)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)發(fā)展?jié)撡|(zhì)選拔流程與選拔組織：通過干部部發(fā)起、HRBP評估（人員來源：人才梳理九宮格中1、2、3區(qū)域中的明星員工）、人才委員會決策的流程，選擇明星員工進入代表處總經(jīng)理后備梯隊庫；發(fā)起（干部部）提名（業(yè)務(wù)部門）評估、篩選（HRBP）代表處總經(jīng)理

后備梯隊人才庫決策（公司人才委員會）二、項目章程2.1項目主計劃在池：人才培養(yǎng)——培養(yǎng)思路公司戰(zhàn)略與核心價值觀組織關(guān)鍵能力個人技能要求培養(yǎng)模式培養(yǎng)內(nèi)容二、項目章程2.1項目主計劃在池：人才培養(yǎng)——培養(yǎng)需求獲取方式

能力模型領(lǐng)導(dǎo)力測評差距分析培養(yǎng)重點360度評估組織氛圍角色扮演公文筐測驗方法工具勝任力模型測評結(jié)果與能力要求對比分析能力差距能力分析培養(yǎng)需求領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求培訓(xùn)課程代表處總經(jīng)理獲取方式面對面訪談問卷調(diào)研能力分析二、項目章程2.1項目主計劃在池：人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)地圖贏得市場修煉個人提升組織領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)地圖總監(jiān)級（騰龍）總監(jiān)級（騰龍）總監(jiān)級（騰龍）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織氛圍動機與價值觀提升高管領(lǐng)導(dǎo)力推動組織變革提升宇龍組織系統(tǒng)能力促進戰(zhàn)略落地分析成本結(jié)構(gòu)系統(tǒng)學(xué)習(xí)成本控制方案提升組織盈利能力向上、向下溝通向上管理者匯報達成組織目標(biāo)一致人才管理模式人才梯隊建設(shè)方法人才使用效率承接公司戰(zhàn)略設(shè)計與規(guī)劃本部門工作戰(zhàn)略與策略角色轉(zhuǎn)換，明確崗位要求明確公司戰(zhàn)略意義學(xué)習(xí)管理技能提升綜合能力人才管理模式團隊能力提升有效分解團隊目標(biāo)員工及績效輔導(dǎo)精細(xì)化管理與工匠精神二、項目章程2.1項目主計劃在池：人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)地圖課程清單培養(yǎng)對象維度面授課程在線課程臥龍系列(現(xiàn)任經(jīng)理)綜合管理高效團隊建設(shè)團隊激勵8090員工管理六頂思考帽核心價值觀（內(nèi)訓(xùn)）沖突管理臥龍系列（新任經(jīng)理）自我修煉新任經(jīng)理的角色認(rèn)知（內(nèi)訓(xùn)）會議管理任務(wù)管理六西格瑪五步建設(shè)優(yōu)秀團隊管理協(xié)作向上下溝通績效管理技術(shù)（現(xiàn)場輔導(dǎo)）\團隊管理員工輔導(dǎo)與激勵\核心價值觀（內(nèi)訓(xùn)）\潛龍系列（儲備經(jīng)理）自我修煉情緒與壓力管理（內(nèi)訓(xùn)）時間管理任務(wù)管理六西格瑪思維導(dǎo)圖的運用目標(biāo)與計劃管理高效能人士的七個習(xí)慣問題分析與解決（內(nèi)訓(xùn)）\團隊管理有效溝通\核心價值觀（內(nèi)訓(xùn)）\二、項目章程2.1項目主計劃在池：人才培養(yǎng)——資源建設(shè)（課程來源）自主研發(fā)

外部引進*

確保質(zhì)量、有效性，有嚴(yán)格的開發(fā)管理流程*課程內(nèi)容要有針對性，與培訓(xùn)需求相匹配課程開發(fā)需求課程評審課程修訂課程入庫課程PPT開發(fā)組建開發(fā)團隊課程框架設(shè)計培訓(xùn)機構(gòu)選擇課程大綱制定培訓(xùn)課件審核二、項目章程2.1項目主計劃在池：人才培養(yǎng)——資源建設(shè)（講師來源）內(nèi)部講師內(nèi)部講師外部講師內(nèi)部講師外部講師外部講師內(nèi)部講師外部講師總裁級總監(jiān)級經(jīng)理級主管級內(nèi)部講師：需求明確，針對性強緊貼業(yè)務(wù)，結(jié)果應(yīng)用容易促進交流、溝通內(nèi)外部講師合理搭配與使用外部講師：業(yè)界知識豐富行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗分職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢顧問三、項目預(yù)算3.1項目預(yù)算總體預(yù)算：0元預(yù)算來源：公司費用清單類型金額外部顧問費用0W培訓(xùn)費用0W推廣費用0W場地租賃0W辦公費用0W項目組活動費用0W其他費用0W四、項目管理4.1項目風(fēng)險管理序號風(fēng)險發(fā)生可能性嚴(yán)重程度風(fēng)險程度后果防治措施1時間、投入精力高高高1、導(dǎo)致項目實施效果大打折扣；2、無法實現(xiàn)項目目標(biāo)。1、簽訂責(zé)任狀；2、與專家團成員保持緊密溝通。風(fēng)險控制：四、項目管理4.2項目溝通管理序號會議類型頻率組織者參與者會議內(nèi)容輸出件1項目周例會每周項目管理項目執(zhí)行經(jīng)理、項目執(zhí)行團隊項目狀態(tài)報告下階段工作安排問題風(fēng)險溝通《會議簽到表》