知識(shí)管理與企業(yè)策略的連結(jié)

以HP公司個(gè)案分析組員：楊旭文、林承融、陳志忠、莊宗霖、賴螢羽、許芳斌主要章節(jié)一、企業(yè)與ＫＭ的連結(jié)從策略性願(yuàn)景開始二、企業(yè)知識(shí)管理的策略三、分析企業(yè)模式適時(shí)地對(duì)知識(shí)移轉(zhuǎn)與知識(shí)整合決擇四、推動(dòng)ＫＭ五、結(jié)論一、企業(yè)與ＫＭ的連結(jié)從策略性願(yuàn)景開始KM成功的關(guān)鍵性第一步：

KM與企業(yè)策略清楚且明確的連結(jié)。必須先思考的議題：

1.了解公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與內(nèi)容為何? 2.產(chǎn)業(yè)內(nèi)變動(dòng)的水準(zhǔn)與本質(zhì)為何? 3.公司內(nèi)部的不確定性有多大?1HP公司的願(yuàn)景HP惠普科技為全球電腦系統(tǒng)、影像處理暨服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商，主要專注於資訊家電、高效能電子化服務(wù)及網(wǎng)際網(wǎng)路資訊設(shè)施等。HP三大核心事業(yè)

1.影像列印事業(yè)群。

2.企業(yè)系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)群。

3.個(gè)人系統(tǒng)事業(yè)群。

HP產(chǎn)業(yè)狀況

HP惠普平均每天創(chuàng)造11項(xiàng)專利技術(shù)

，率先提供新穎的科技產(chǎn)品與服務(wù)。2HP的策略與KM的連結(jié)經(jīng)營(yíng)策略

提供高科技、低成本之產(chǎn)品、服務(wù)與解決方案，並且以Web-based介面搜集競(jìng)爭(zhēng)者的訊息及全球性市場(chǎng)情報(bào)

知識(shí)的連結(jié)

HP將知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)定位為「企業(yè)整合性解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者」，知識(shí)管理策略是由企業(yè)目標(biāo)反推而來，由企業(yè)結(jié)果反推找出KM所需的要件，便能定義出企業(yè)目標(biāo)所需的知識(shí)達(dá)成企業(yè)策略與KM一致性的連結(jié)。

3二、企業(yè)知識(shí)管理的策略HP的知識(shí)管理劃分三個(gè)階段：

每個(gè)月或兩個(gè)月的溝通會(huì)，讓每個(gè)員工都可以知道公司完整的情況。企業(yè)內(nèi)知識(shí)的共享不僅僅有一個(gè)設(shè)想周全的系統(tǒng)，還要成為員工的一種工作方式和企業(yè)文化。

明文化內(nèi)容化系統(tǒng)化4三、分析企業(yè)模式適時(shí)地對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)整合決擇知識(shí)移轉(zhuǎn)

是指促進(jìn)學(xué)習(xí)與交換的一般性策略。

知識(shí)轉(zhuǎn)合

強(qiáng)調(diào)快速地應(yīng)用現(xiàn)有但尚未連結(jié)的知識(shí)。5由多樣性與速度所組成四格矩陣分析：目標(biāo)：結(jié)構(gòu)的彈性方法：知識(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)：策略的彈性方法：跨功能別的整合目標(biāo)：穩(wěn)定方法：功能別的分享目標(biāo)：作業(yè)的彈性方法：功能別的內(nèi)部整合高低競(jìng)爭(zhēng)種類高低回應(yīng)速度6企業(yè)模式與競(jìng)爭(zhēng)分析：策略：知識(shí)轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)：技術(shù)的取得策略：知識(shí)整合焦點(diǎn)：新的技術(shù)面或關(guān)鍵性知識(shí)

策略：知識(shí)整合焦點(diǎn)：散佈知識(shí)與明文化

策略：知識(shí)整合焦點(diǎn)：新領(lǐng)域的知識(shí)新舊舊高資訊科技企業(yè)模式7四、推動(dòng)ＫＭ以人為主的三階段導(dǎo)入法：

8HP知識(shí)管理小組利用最原始也最有效的知識(shí)管理手段，以說故事的方式來說明知識(shí)管理與企業(yè)未來願(yuàn)景的關(guān)係，取得管理階層的認(rèn)同。為成功導(dǎo)入知識(shí)管理，取得企業(yè)內(nèi)部資深管理人的支持與互動(dòng)。9知識(shí)網(wǎng)(K-Net)10五、結(jié)論當(dāng)企業(yè)決定導(dǎo)入知識(shí)管理，讓高階管理人知道企業(yè)政策很容易，只需開會(huì)宣達(dá)或一份公文即可。可是要讓管理階層普遍認(rèn)知到知識(shí)管理的重要，就不是件容易的事，因此，如何將企業(yè)策略與KM