貨運公司的報關(guān)業(yè)務(wù)流程分析—以某全球物流公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u21123第一章DB全球物流出口部操作流程現(xiàn)狀分析 第三章解決策略制作單據(jù)過程中難免會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。但是，只要有心，所有的問題都不是問題，所有的問題都可以得到圓滿的解決。以下是本人針對制單過程中出現(xiàn)的常見問題，所采取的解決方案：3.1與各部門做好協(xié)作出現(xiàn)單單不一致的原因，通常是由于各個部門在整個業(yè)務(wù)過程中沒有做好分工協(xié)作，以至于在制單過程中有所疏漏。因此，在屢屢出現(xiàn)這個問題之后，DB公司針對這個問題，對各個部門進行了統(tǒng)一規(guī)定。在整個交易過程中，每個部門要做好協(xié)同工作。在審單過程中，做到逐張審核；制單過程中，做到遵循從上到下，從左到右的原則。同時,在各個步驟做完之后，每個部門也要做好這一步驟的協(xié)調(diào)與確認(rèn)。這樣一來，只要一出現(xiàn)問題，就可以馬上查出問題出在哪里，并在最短的時間內(nèi)將問題解決完畢。至于HS編碼的問題,DB公司規(guī)定,在報關(guān)的時候統(tǒng)一用DB公司該項貨物的HS編碼。若是在產(chǎn)地證上，要求單證員在制單時，聯(lián)系業(yè)務(wù)員，要求業(yè)務(wù)員與客戶聯(lián)系，如果客戶允許，則用DB公司的HS編碼，不同意則讓客戶提供對方國家該貨物的S編碼。同時，當(dāng)今的信息系統(tǒng)大多是從功能結(jié)構(gòu)設(shè)計的，沒有考慮流程操作的組合，因此信息系統(tǒng)應(yīng)用程序的主要功能是數(shù)據(jù)存儲，對工作服務(wù)沒有用處。操作人員錄入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)僅在查詢功能內(nèi)的不同部門之間進行存儲和共享，實際的編輯過程是不完整的。即操作者需要進行兩次操作。根據(jù)流程改進，畢竟運營商設(shè)置系統(tǒng)運營的業(yè)務(wù)流程，不僅減少了無效和無價值工作環(huán)節(jié)的數(shù)量，還鼓勵運營商按照流程運營提供每批貨物。增加。安排一些工作，操作員工不需要填寫內(nèi)部工作，自己寫提示，節(jié)省工作時間，或者提高工作效率。還有，目前的貨運信息系統(tǒng)基本上是內(nèi)部人員使用的，不對外開放，是一個信息孤島。此類系統(tǒng)對內(nèi)部和外部信息和通信產(chǎn)生深遠影響，也是轉(zhuǎn)發(fā)器呼叫全天持續(xù)的根本原因。如果系統(tǒng)達到一定程度的開放性，突破信息孤島，流程運行會更加順暢。例如，貨運所有者可以登錄到特定權(quán)限內(nèi)的貨運系統(tǒng)，以查看貨運過程的進度。此外，系統(tǒng)甚至可以通知貨主準(zhǔn)備下一道工序以配合貨運。貨運代理可直接從系統(tǒng)下載相關(guān)表格，上傳至承運人網(wǎng)上訂艙。預(yù)訂成功后，運營商可直接通過系統(tǒng)通知拖車并安排包裝。該系統(tǒng)還鼓勵拖車做諸如工作之類的事情。開放式系統(tǒng)減少了不必要的呼叫，減少了操作員的工作量。3.2記錄好客戶的每一點要求沒有弄清楚客戶的要求,說白了是單證員不夠細(xì)心。哪怕是客戶臨時提出來的要求,單證員也需要仔細(xì)地記錄好。幾次錯誤的糾察，讓DB公司的單證員更加小心謹(jǐn)慎了。每次一接到客戶的新要求，單證員就會認(rèn)真記錄好客戶的每一個要求。同時，也應(yīng)該讓業(yè)務(wù)員與客戶做好確認(rèn)之后，準(zhǔn)備出每一個要求需要的票據(jù)與文件。這樣，單證員在面對這些突發(fā)事情的時候，就不會那么毫無頭緒，更不會頻頻出錯了。3.3制作單據(jù)時提高注意力在填寫單據(jù)的時候，小小的失誤可能會因為就釀成無法挽救的后果。粗心的源頭就是單證員制作單據(jù)的過程中注意力不夠集中。不管是受票人與出口國地址寫反這一問題，還是寫錯英語單詞這一問題，都是單證員沒有提高自身的注意力造成的。因此，針對這兩個問題，單證員指定了一個解決方案。每天在制作單據(jù)之前，單證員首先要給自己的眼睛做─做眼保健操，這樣可以緩解眼睛的疲勞，可以避免制作單據(jù)過程中會眼花，看錯字。其次，要在制作單據(jù)的時候,在身邊準(zhǔn)備一張草稿紙，遇到經(jīng)常出錯的地方，可以先寫在草稿紙上，核對完畢正確之后，將內(nèi)容填在單據(jù)上。但是，有時候工作量會很大，沒有多少時間可以寫草稿，單證員就可以在填制單據(jù)的時候邊讀邊寫，這樣就可以提高自己的注意力，也不會再拼寫上出錯了。自從DB公司的單證員用了這個方法之后，都不會出現(xiàn)這些低級的錯誤，也因此取得了很大的進步。第四章總結(jié)本文以DB全球物流蘇州分公司為例，同時咨詢朋友所在外貿(mào)公司的單證作為輔助，來介紹貨代企業(yè)單證操作的流程，并加以分析及優(yōu)化?？傊洿臉I(yè)務(wù)流程改善具有特殊性，不能與一概而論，在業(yè)務(wù)流程改善過程中要結(jié)合貨代企業(yè)的實際情況，有針對性的進行優(yōu)化工作，不做無效的工作。參考文獻[1]熊朝暉.云南廣電網(wǎng)絡(luò)公司集團客戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].山東大學(xué),2019.[2]牛亞麗.基于《外貿(mào)單證實務(wù)》專業(yè)流程的革新策略[J].港口經(jīng)濟,2019,000(009)：122-123.[3]任榮.外貿(mào)單證操作流程探討[J].中國市場,2021.[4]蔡麗娟.關(guān)檢融合背景下新版報關(guān)單的典型填報錯誤及企業(yè)風(fēng)險規(guī)避[J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù),2019(2).[5]鄭曉菲.業(yè)務(wù)流程再造提升海關(guān)通關(guān)時效的實證檢驗[D].廈門大學(xué),2019.[6]李齊.一種國際貿(mào)易報關(guān)報檢流程教學(xué)展示裝置：,CN209543651U[P].2019.[7]關(guān)悅.云浮海關(guān)：報關(guān)企業(yè)備案在家就可辦理[J].中國海關(guān),2021(8)：1.[8]張園園.數(shù)據(jù)挖掘在進口報關(guān)流程優(yōu)化中的應(yīng)用研究[J].2022(20).[9]楊菂,趙萬里,趙美麗.自由貿(mào)易區(qū)背景下中國水產(chǎn)品跨境電子商務(wù)發(fā)展模式創(chuàng)新[J].2021(2020-3)：284-289.[10]汪偉.一種報關(guān)單的處理方法：,CN112560860A[P].2021.[11]