淘寶運(yùn)營的周工作計劃5篇戶外使人布滿活力活氣，音樂使人充斥浪漫歡樂，工作方案使人布滿才智理智。下面給大家共享一些關(guān)于淘寶運(yùn)營的周工作方案范文5篇，盼望能夠?qū)Υ蠹矣兴P(guān)心。

淘寶運(yùn)營的周工作方案范文1

淘寶每天生意，貴在堅持。不要埋怨，不要心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態(tài)要好。要有信念。生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對，一下是自己的一點(diǎn)點(diǎn)建議，呵，不要被說自己工作沒有做好就瞎折騰。

1、早起(1小時)

堅持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時上線。古話說一日之際在于晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上肯定要給自己預(yù)備一份養(yǎng)分又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而損害自己的身體。

吃過后可以堅持做非常鐘的熬煉，為淘寶做長久之戰(zhàn)而鞏固。由于做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來，這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎?就是時間。

2、整理檢查自己的店鋪(1小時)

每天至少花半個小時的時間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的珍寶，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，樂觀點(diǎn)給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負(fù)擔(dān)，到時候不至于手忙腳亂

3、多逛逛，多看看，多露面(1小時)

每天至少花一個半的時候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，溝通溝通心得，專心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動肯定要要立刻報名參與，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會找上你的。。呵呵!

4、原創(chuàng)帖精華帖(2個半小時)

每天能堅持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但肯定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而究竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你專心了，堅持寫，下一次肯定會輪到你!精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦

5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)(1小時)

多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪?zhàn)鰧Ρ?，取長補(bǔ)短，準(zhǔn)時找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

6、主動查找客戶(2個半小時)

這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則?？蛻舨皇堑壬祥T的，要主去查找，而且要有針對對性去找，這一點(diǎn)前面有具體敘述，就不再重復(fù)。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有許多人在求購東西，假如有求購你經(jīng)營的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦!

7、廣告時間(2小時)

要想把淘寶做大做強(qiáng)，光靠淘寶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必需走去大山，在外面查找更多的客戶，去各大論壇，搜尋引擎百度谷歌都去宣揚(yáng)，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當(dāng)明顯的,而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實的基礎(chǔ)!

8、幫派、群(1小時)

那么多的幫派、群，有時候自己看上去都覺得眼花，不管怎樣多加沒壞處，你的幫派加多了。活動范圍也變大了。宣揚(yáng)自然更到位。

淘寶運(yùn)營的周工作方案范文2

一、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品學(xué)問和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把產(chǎn)品學(xué)問與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通力量，有肯定的談判力量。

3、要特別熟識本店的珍寶，這樣才能很好地跟顧客溝通，回答顧客的問題。

4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清晰(珍寶編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對于老客戶，和固定客戶，要常常愛護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，節(jié)日可以送上祝愿。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶。

二、自我方面目標(biāo)

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3、執(zhí)行力，增加按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的力量。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、擅長思索的良好習(xí)慣。

5、自信也是特別重要的，擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅持大的方向不變，適當(dāng)轉(zhuǎn)變小的方向。

最終，方案當(dāng)然好，但更重要的，在于其詳細(xì)實踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現(xiàn)實是未知多變的，寫出的目標(biāo)方案隨時都可能遭受問題，要求有糊涂的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著抱負(fù)、信念、追求、理想;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芳香、失意、磨礪。一個人，若要獲得勝利，必需拿出士氣，付出努力、拼搏、奮斗。勝利，不信任眼淚;勝利，不信任頹廢;勝利不信任幻影，將來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：上帝關(guān)閉了全部的門，他會給您留一扇窗。

我們曾經(jīng)失敗，我們曾經(jīng)苦痛，我們曾經(jīng)迷惘，我們曾經(jīng)艷羨......最重要的，我始終在奮斗。

淘寶運(yùn)營的周工作方案范文3

在20年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問，提高與客戶溝通的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作力量;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作樂觀性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

淘寶運(yùn)營的周工作方案范文4

淘寶商城運(yùn)營方案書商城入駐條件：

我是品牌/廠商，須供應(yīng)：

企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標(biāo)權(quán)證書或者商標(biāo)受理通知書。

服務(wù)資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、供應(yīng)正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一入駐商城流程

1申請商家支付寶賬號

申請企業(yè)支付寶賬號，并完成企業(yè)支付寶賬號的商家認(rèn)證。2登錄在線申請頁面

登錄淘寶商城招商頁面，點(diǎn)擊“馬上加入”3提交信息

在線輸入提交公司及品牌資料信息4簽約

在線簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議5等待審核

提交公司和品牌資料，等待淘寶小二審核，需要3-7天6凍結(jié)保證金

在申請的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費(fèi)7開店

二人員配置：

1組織架構(gòu)

初步提出根據(jù)上圖進(jìn)行團(tuán)隊組建，初期不必全部崗位均支配專人，可一人負(fù)責(zé)多個崗位，但必需制定清楚的崗位職責(zé)，明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成，以免造成工作職責(zé)劃分上的缺失。一旦隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展工作量飽和，則可進(jìn)行人員補(bǔ)充，把人員根據(jù)崗位進(jìn)行拆分。

2工作內(nèi)容

(一)淘寶店長

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與協(xié)作公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，供應(yīng)有效應(yīng)對方案;6、制定銷售方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo);7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員(前期招兩名)

工作職責(zé)：

1.通過談天軟件,急躁回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方開心交易，處理訂貨信息2.熟識淘寶的各種操作規(guī)章,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶供應(yīng)售后服務(wù),并以良好的心態(tài)準(zhǔn)時解決客戶提出的問題和要求,供應(yīng)售后服務(wù)并能解決一般投訴。

6.協(xié)作公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣揚(yáng),在各種群和論壇發(fā)貼宣揚(yáng)、推廣店鋪;

(三)網(wǎng)店美工(前期招一名)

主要工作內(nèi)容(PS合成、調(diào)色及摳圖必需嫻熟閱歷要求1年以上)1.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作;2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

應(yīng)聘要求

1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完善。

2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計力量和平面設(shè)計力量，一年以上的工作閱歷。3.熟識淘寶貨品上架、珍寶編輯等功能;

4.熟識Dreamweaver、Photoshop等相關(guān)設(shè)計軟件

5.有良好的團(tuán)隊合作精神，有急躁,做事仔細(xì)細(xì)心負(fù)責(zé),誠懇牢靠,能承受肯定的工作壓力。

6.嫻熟編寫div/css優(yōu)先

(四)網(wǎng)店編輯(臨時不用，只招美工，)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的珍寶描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;

(五)配送人員

主要工作內(nèi)容：

1.根據(jù)要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點(diǎn)庫存。2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識及團(tuán)隊合作精神

3、能吃苦、蹋實、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作閱歷的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、精確?????無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。4、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。

3工作考核

建立kpi(績效考核關(guān)鍵指標(biāo)經(jīng)濟(jì))緊緊圍繞kpi將目標(biāo)細(xì)化，從業(yè)績、客戶滿足度和團(tuán)隊成長速度三個方面進(jìn)行考核3.3.1業(yè)績

業(yè)績不僅僅指銷售業(yè)績，作為電子商務(wù)項目，網(wǎng)店流量(包括UV和PV)、轉(zhuǎn)化率、客單價、回頭率等也是特別重要的指標(biāo)，并且可以依據(jù)這些指標(biāo)來指定和規(guī)劃商城裝修、發(fā)貨效率和促銷活動等，最終把這些指標(biāo)量化到詳細(xì)數(shù)值，再依據(jù)各部門不憐憫況來分別認(rèn)領(lǐng)，比如市場部和物流部擔(dān)當(dāng)回頭率的比重是不一樣的，擔(dān)當(dāng)銷售業(yè)績的比重也不一樣。3.3.2客戶滿足度

淘寶商城設(shè)置了三個指標(biāo)，分別是“珍寶與描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”和“發(fā)貨速度”，需要依據(jù)每個部門、崗位與這三項指標(biāo)的相關(guān)度做一下拆分。3.3.3團(tuán)隊成長度

這是一個很模糊的考核指標(biāo)，但也是特別重要的指標(biāo)，可以通過定期考試和實戰(zhàn)比武的方式來進(jìn)行評定，這個考核指標(biāo)，將打算管理者是否能夠從日常事務(wù)中脫身，把更多精力放在整個商城的將來進(jìn)展上，從而使商城走向良性進(jìn)展的道路。3.2團(tuán)隊勝利的關(guān)鍵

要考察這個團(tuán)隊將來是否能夠勝利，勝任不斷增長的KPI指標(biāo)，中層也就是部門主管或者經(jīng)理這一層是最關(guān)鍵的因素。網(wǎng)店尤其是許多個人網(wǎng)店，在往更大規(guī)模進(jìn)展的時候，往往會遇到這個瓶頸，即創(chuàng)始人(店主)無法脫身日常事務(wù)，不能放權(quán)給手下，從而失去時間和精力去思索明天的事，錯失相當(dāng)多的進(jìn)展良機(jī)，而又對網(wǎng)店本身業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，沒有經(jīng)濟(jì)條件聘請更優(yōu)秀的人才加盟，整個店鋪陷入惡性循環(huán)。

本項目作為一個全新的項目，需要從一開頭即從高規(guī)格來組建團(tuán)隊，需要帶有較高的人才引進(jìn)規(guī)格，在開店初期的巨大工作量完成以后，要讓中層員工盡快成長起來，讓決策者盡快脫離瑣事，保持項目的正確進(jìn)展方向。

三運(yùn)營規(guī)劃

(一)店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，珍寶描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、協(xié)作淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題

委任有閱歷的，溝通力量強(qiáng)的客服擔(dān)當(dāng)售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿心情;不憐憫況對客戶的損失如何補(bǔ)償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。(四)配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就準(zhǔn)時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避開店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨狀況的消失，缺貨產(chǎn)品準(zhǔn)時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的狀況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時;假如遇到缺貨或其他問題不能準(zhǔn)時發(fā)貨的，準(zhǔn)時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避開缺貨沒有準(zhǔn)時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)峻不滿的狀況的消失。

淘寶商城常規(guī)運(yùn)營列表：

淘寶運(yùn)營的周工作方案范文5

一、活動背景

在雙十一網(wǎng)上購物節(jié)活動前夕，商家可以參與淘金幣、聚劃算等活動以增加其品牌曝光率，提高品牌知名度，從而為雙十一活動中的銷售做鋪墊。

二、活動時間與活動方式

活動時間：

活動方式：

1.淘金幣：選擇1款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動

2.聚劃算：選擇3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動

顧家商品A，原價X，淘金幣價格X+1淘金幣，數(shù)量5份，折扣5-7折，附送一些小禮物等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊.....

三、店鋪活動

1.好評送消費(fèi)券

2.保藏可獲得雙十一紅包

3.關(guān)注有好禮

活動規(guī)章:

(1)使用消費(fèi)券只能購買原價商品;

(2)聚劃算商品不參與本雙十一活動。

四、活動推廣

1.直通車引流

2.店鋪活動通告

3.珍寶描述通告

4.幫派社區(qū)宣揚(yáng)

5.旺旺簽名活動預(yù)報

6.淘客聯(lián)盟

五、活動跟進(jìn)

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動回復(fù)(提前預(yù)備、包含促銷、盡量少用)

倉庫：確保庫存精確?????，避開缺貨。預(yù)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。預(yù)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等狀況的順當(dāng)解決。

六、庫存預(yù)備

(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品，全部主推產(chǎn)品要占整體備貨的5%-6%全部產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必需全部入庫完成，店鋪庫存按實際的9%-95%去完成，假如需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。

(2)依據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨力量，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的狀況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或準(zhǔn)時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保全部發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨精確?????時使用掃描槍掃條碼的方式做校