加油站評星評級作者:

日期:#/32（四）^服務規(guī)范.員工穿有企業(yè)統(tǒng)一標識及視角色彩的工裝及符合要求的鞋。.員工站姿、坐姿端正；容顏大方端莊。.員工工作用語為普通話。.員工到崗到位；面對顧客面帶笑容，做到迎來送往。.能在第一時間向顧客打招呼，能做到主動引導車輛進站靠位。.使用規(guī)范迎接、送走問候語。.主動詢問開蓋加油。提示加油機回零；加油后確認加油品種和數(shù)量，報金額。.主動答復顧客提出的問題和要求。.加油員、收銀員唱收唱付油款。.設置免費飲用水設施。

附件3：重慶市加油站星級評選申請表站名（全稱并蓋公章）地址聯(lián)系人及電話企業(yè)名稱開業(yè)時間年月日性質(zhì)□全資□控股口參股口租賃口特許經(jīng)營占地面積m2建筑面積：m2;其中：便民超市面積：m2生活區(qū)面枳： m2油罐容量汽油罐： m3/個； m3/個； m3/個柴油罐： m3/個； m3/個加油機汽油加油機：臺，其中：加油槍槍。柴油加油機：臺，其中：加油槍槍。配套設施車道，計算機： 臺；綠化： m2；廁所 m2；視頻監(jiān)控系統(tǒng)套；是否具有計算機遠程業(yè)務管理系統(tǒng) 口有； 口無直接從事成品油經(jīng)營及管理人員： 人；其中管理人員 人年實際加油量（純槍量） t，其中：汽油 t，柴油 t；外送量t，已提供的對外服務項目：□便利店□便民藥箱口洗車口車輛維修口汽車美容口快餐口銀行柜員機口繳費□其

他消防設施：滅火器臺；滅火毯床；消防沙池 個備注及說明負責人（簽字）： 年月日附：申報加油站彩色全貌照片

附件4:重慶市加油站星級評定選分表（三星級）企業(yè)名稱： 加油站名稱：打分時間： 年月日序號一、加油站建設設施設備分值40分得分1加油站建設符合GB-50156《汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范》加油站建設標準及有關(guān)技術(shù)規(guī)范；符合消防、環(huán)保等要求，安全評價合格；占地面積1200平方米以上；具備2條加油車道。（水上加油站應當符合港口、水上交通和環(huán)保等規(guī)定）62加油機符合GB/T9801《機動車燃油加油機》及JJ《燃油加油機計量檢定規(guī)程》標準，經(jīng)法定計量機構(gòu)檢定合格。加油機工作正常，外觀整潔，無銹蝕、無油污積塵、無雜物、無破損現(xiàn)象，加油槍4-8支。63罐區(qū)符合安全規(guī)定，罐井口無污物積水，法蘭按規(guī)定跨接，呼吸閥工作正常無破損現(xiàn)象；防雷設施符合規(guī)定無破損；罐區(qū)內(nèi)無超標準高大油性植物。64儲油罐（地埋）總?cè)莘e60立方米及以上（柴油罐容積可折半計入油罐總?cè)莘e）；有符合安全要求的卸油區(qū)域，卸油裝置接地良好；有安全的輸油控制裝置。65站房面積200平方米以上，有50平方米及以上的便民購物超市；站內(nèi)綠化面積15-40平方米。56建筑面積在20平方米以上符合旅游廁所質(zhì)量等級劃分評定標準的二星級廁所（水沖式）。37配有有效期內(nèi)的滅火器、消防毯、消防沙池及其他工具。5

8配備了方便摩托車加油油桶。3小計得分（合格為30分）序號二、經(jīng)營管理分值20分得分1各項報批手續(xù)完備，取得有效《成品油零售經(jīng)營批準證書》、《危險化學品經(jīng)營許可證》，辦理了工商稅務登記手續(xù)。42油品質(zhì)量：經(jīng)營的油品符合國家現(xiàn)行車用標準和行業(yè)標準。無質(zhì)量違規(guī)投訴及處罰記錄。43有完善的經(jīng)營、安全管理制度及加油、卸油操作規(guī)程、應急救援預案；有完整的安全檢查記錄；各種證照上墻，制度、預案成冊。34有有效、連續(xù)、符合規(guī)定的成品油進貨合同；有進貨、銷售記錄臺賬。無價格違規(guī)投訴及處罰記錄、偷逃稅款記錄。35經(jīng)營期限在2年以上，無經(jīng)營違規(guī)投訴及處罰記錄。36加油站所有工作人員通過培訓持證上崗。3小計得分（合格為20分）序號三、站容站貌分值20分得分1罩棚采用非燃燒材料制作，規(guī)范整潔，有效高度三4.5m；罩棚外沿裝飾有圖案、字體、標識規(guī)范，不侵權(quán)。32罩棚立柱、頂棚、站內(nèi)圍墻、站房內(nèi)外墻壁等規(guī)范整潔；站房門窗無破損、清潔；墻面無涂料脫落現(xiàn)象。33設置了明顯的進出口指示牌；設置了油品標號、價格標牌、安全警示標志牌和廁所標識。標牌、指示牌規(guī)范、整潔、無殘缺、無破損和模糊不清現(xiàn)象。3

4站內(nèi)場地：單車道寬度三3.5m,雙車道三6m；停車場地和路面為水泥路面硬化且平整干凈無積水，沒有垃圾、油漬、污水。35儲油區(qū)、卸油區(qū)整潔，無垃圾、無油污。26綠化區(qū)內(nèi)整潔，無雜草、無垃圾。27室內(nèi)物品擺放整潔；辦公室、員工宿舍、休息室干凈舒適；設施設備間規(guī)范整潔。28廁所整潔衛(wèi)生，地面無污物積水現(xiàn)象。2小計得分（合格為15分）序號四、服務規(guī)范分值20分得分1員工穿企業(yè)統(tǒng)一工裝及符合要求的鞋。22員工站姿、坐姿端正。23員工到崗到位，做到迎來送往。24能做到主動引導車輛進站靠位。25使用迎接、送走問候語。26主動詢問開蓋加油。27提示加油機回零，加油后確認加油品種和數(shù)量，報金額。28主動答復顧客提出的問題和要求。29加油員、收銀員唱收唱付油款。210能在第一時間向顧客打招呼。2小計得分（合格為15分）總計得分（合格為80分）參評人員簽名:

重慶市加油站星級評選評分表（四星級）企業(yè)名稱： 加油站名稱:打分時間： 年月日序號一、加油站建設設施設備分值40分得分1加油站建設符合GB-50156《汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范》加油站建設標準及有關(guān)技術(shù)規(guī)范；符合消防、環(huán)保等要求，安全評價合格；占地面積2400平方米以上；具備3條及以上加油車道。（水上加油站應當符合港口、水上交通和環(huán)保等規(guī)定）52加油機符合GB/T9801《機動車燃油加油機》及JJ《燃油加油機計量檢定規(guī)程》標準，經(jīng)法定計量機構(gòu)檢定合格。加油機工作正常，外觀整潔，無銹蝕、無油污積塵、無雜物、無破損現(xiàn)象，加油槍6-12支。53罐區(qū)符合安全規(guī)定，罐井口無污物積水，法蘭按規(guī)定跨接，呼吸閥工作正常無破損現(xiàn)象；防雷設施符合規(guī)定無破損；罐區(qū)內(nèi)無超標準高大油性植物。54儲油罐（地埋）總?cè)莘e60立方米及以上（柴油罐容積可折半計入油罐總?cè)莘e）；有符合安全要求的卸油區(qū)域，卸油裝置接地良好；有安全的輸油控制裝置。55有加油區(qū)、罐區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。36站房面積300平方米以上，有100平方米及以上的便民購物超市；站內(nèi)綠化面積30-50平方米。37建筑面積在20平方米以上符合旅游廁所質(zhì)量等級劃分評定標準的二星級廁所（水沖式）。38提供3個以上（含3個）對外服務項目（便利店、洗車、快餐、汽車美容養(yǎng)護、汽車修理、公用電話、便利藥箱、4

免費飲用水、免費充氣）。9配有有效期內(nèi)的滅火器（規(guī)定數(shù)量）、消防毯2床以上、消防沙池及其他工具。410設有職工生活區(qū)（寢室、廚房）。3小計得分（合格為36分）序號二、經(jīng)營管理分值20分得分1各項報批手續(xù)完備，取得有效《成品油零售經(jīng)營批準證書》、《危險化學品經(jīng)營許可證》，辦理了工商稅務登記手續(xù)。42油品質(zhì)量：經(jīng)營的油品符合國家現(xiàn)行車用標準和行業(yè)標準。無質(zhì)量違規(guī)投訴及處罰記錄。43有完善的經(jīng)營、安全管理制度及加油、卸油操作規(guī)程、應急救援預案；有完整的安全檢查記錄；各種證照上墻，制度、預案成冊。24有有效、連續(xù)、符合規(guī)定的成品油進貨合同；有進貨、銷售記錄臺賬。無價格違規(guī)投訴及處罰記錄、偷逃稅款記錄。25經(jīng)營期限在2年以上，無經(jīng)營違規(guī)投訴及處罰記錄。26加油站所有工作人員通過培訓持證上崗。47配置有計算機及網(wǎng)絡遠程控制業(yè)務管理系統(tǒng)。2小計得分（合格為20分）序號三、站容站貌分值20分得分1罩棚采用非燃燒材料制作，規(guī)范整潔，有效高度三4.5m；罩棚外沿裝飾有圖案、字體、標識規(guī)范，不侵權(quán)。32罩棚立柱、頂棚、站內(nèi)圍墻、站房內(nèi)外墻壁等規(guī)范整潔；站房門窗無破損、清潔；墻面無涂料脫落現(xiàn)象。2

3加油島裝有規(guī)范的防撞設施。24設置了明顯的進出口指示牌；設置了油品標號、價格標牌、安全警示標志牌和廁所標識。標牌、指示牌規(guī)范、整潔、無殘缺、無破損和模糊不清現(xiàn)象。25站內(nèi)場地：單車道寬度三3.5m,雙車道三6m；停車場地和路面為水泥路面硬化且平整干凈無積水，沒有垃圾、油漬、污水。36儲油區(qū)、卸油區(qū)整潔，無垃圾、無油污。27綠化區(qū)內(nèi)整潔，無雜草、無垃圾。28室內(nèi)物品擺放整潔；辦公室、員工宿舍、休息室干凈舒適；設施設備間規(guī)范整潔。29廁所整潔衛(wèi)生，地面無污物積水現(xiàn)象。2小計得分（合格為17分）序號四、服務規(guī)范分值20分得分1員工穿有企業(yè)統(tǒng)一標識及視角色彩的工裝及符合要求的鞋。22員工站姿、坐姿端正；容顏大方端莊。23員工到崗到位；面對顧客面帶笑容，做到迎來送往。24能在第一時間向顧客打招呼，能做到主動引導車輛進站靠位。25使用規(guī)范迎接、送走問候語。26主動詢問開蓋加油。27提示加油機回零，加油后確認加油品種和數(shù)量，報金額。28主動答復顧客提出的問題和要求。29加油員、收銀員唱收唱付油款。210設置免費飲用水設施。2小計得分（合格為17分）總計得分（合格為90分）參評人員簽名:

重慶市加油站星級評定選分表（五星級）企業(yè)名稱： 加油站名稱:打分時間： 年月日序號一、加油站建設設施設備分值40分得分1加油站建設符合GB-50156《汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范》加油站建設標準及有關(guān)技術(shù)規(guī)范；符合消防、環(huán)保等要求，安全評價合格；占地面積2400平方米以上；具備4條及以上加油車道。（水上加油站應當符合港口、水上交通和環(huán)保等規(guī)定）52加油機符合GB/T9801《機動車燃油加油機》及JJ《燃油加油機計量檢定規(guī)程》標準，經(jīng)法定計量機構(gòu)檢定合格。加油機工作正常，外觀整潔，無銹蝕、無油污積塵、無雜物、無破損現(xiàn)象，加油槍8-16支。53罐區(qū)符合安全規(guī)定，罐井口無污物積水，法蘭按規(guī)定跨接，呼吸閥工作正常無破損現(xiàn)象；防雷設施符合規(guī)定無破損；罐區(qū)內(nèi)無超標準高大油性植物。54儲油罐（地埋）總?cè)莘e120立方米及以上（柴油罐容積可折半計入油罐總?cè)莘e）；有符合安全要求的卸油區(qū)域及卸油裝置接地良好；有安全的輸油控制裝置。55有加油區(qū)、罐區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。36站房面積300平方米及以上；便民服務超市120平方米及以上；綠化面積50平方米以上。37建筑面積在30平方米以上符合旅游廁所質(zhì)量等級劃分評定標準的三星級廁所（水沖式）。38提供5個以上（含5個）對外服務項目（便利店、洗車、快餐、汽車美容養(yǎng)護、汽車修理、公用電話、銀行、繳費、便民4

藥箱、免費飲用水、免費充氣、免費停車等）。9配有有效期內(nèi)的滅火器（規(guī)定數(shù)量）、消防毯2床以上、消防沙池及其他工具。410設有職工生活區(qū)（寢室、廚房）。3小計得分（合格為40分）序號二、經(jīng)營管理分值20分得分1各項報批手續(xù)完備，取得有效《成品油零售經(jīng)營批準證書》、《危險化學品經(jīng)營許可證》，辦理了工商稅務登記手續(xù)。42油品質(zhì)量：經(jīng)營的油品符合國家現(xiàn)行車用標準和行業(yè)標準。無質(zhì)量違規(guī)投訴及處罰記錄。43有完善的經(jīng)營、安全管理制度及加油、卸油操作規(guī)程、應急救援預案；有完整的安全檢查記錄；各種證照上墻，制度、預案成冊。24有有效、連續(xù)、符合規(guī)定的成品油進貨合同；有進貨、銷售記錄臺賬。無價格違規(guī)投訴及處罰記錄、偷逃稅款記錄。25經(jīng)營期限在2年以上；無經(jīng)營違規(guī)投訴及處罰記錄。26加油站所有工作人員通過培訓持證上崗。47配置有計算機及網(wǎng)絡遠程控制業(yè)務管理系統(tǒng)。2小計得分（合格為20分）序號三、站容站貌分值20分得分1罩棚采用非燃燒材料制作，規(guī)范整潔，有效高度三4.5m；罩棚外沿裝飾有圖案、字體、標識規(guī)范，不侵權(quán)。32罩棚立柱、頂棚、站內(nèi)圍墻、站房內(nèi)外墻壁等規(guī)范整潔；站房門窗無破損、清潔；墻面無涂料脫落現(xiàn)象。2

3加油島裝有規(guī)范的防撞設施。24設置了明顯的進出口指示牌；設置了油品標號、價格標牌、安全警示標志牌和廁所標識。標牌、指示牌規(guī)范、整潔、無殘缺、無破損和模糊不清現(xiàn)象。25站內(nèi)場地：單車道寬度三3.5m,雙車道三6m；停車場地和路面為水泥路面硬化且平整干凈無積水，沒有垃圾、油漬、污水。36儲油區(qū)、卸油區(qū)整潔，無垃圾、無油污。27綠化區(qū)內(nèi)整潔，無雜草、無垃圾。28室內(nèi)物品擺放整潔；辦公室、員工宿舍、休息室干凈舒適；設施設備間規(guī)范整潔。29廁所整潔衛(wèi)生，地面無污物積水現(xiàn)象。2小計得分（合格為