第6頁共6頁美容師個?人年終總?結(jié)在即?將過去的?這一年里?，從總體?上看，自?己做的還?是很不錯?的。首先?，我清楚?的明白自?己的工作?職責所在?。按照店?里的相關(guān)?規(guī)定按時?上下班，?沒有遲到?或早退。?其次，在?上班時間?盡心盡力?，做好本?職工作，?表現(xiàn)良好?。再次，?與同事相?處和睦，?關(guān)系融洽?。另外?，與顧客?的關(guān)系也?處理得當?，既沒有?怠慢顧客?，又把自?己的工作?做的得心?應(yīng)手。下?面談?wù)勎?工作一年?來的總結(jié)?：一、?良好的服?務(wù)意識是?最有力的?銷售方法?1、微?笑服務(wù)：?它可以給?對方良好?的第一印?象。通過?微笑，你?可以展示?出你的個?人魅力和?親和力，?從而影響?顧客的心?情，給顧?客創(chuàng)造一?種輕松愉?快的心情?。2、?親情服務(wù)?：美容師?要時刻站?在顧客的?立場上，?想顧客所?想，盡可?能的為她?們排除內(nèi)?心的顧慮?和疑問，?給顧客一?種賓至如?歸的感覺?。3、?超值服務(wù)?：盡量提?供給顧客?超值的服?務(wù)，讓其?真正有物?超所值的?感覺。?二、能充?分展示個?人良好的?自身品性?，是你邁?向成功的?堅實一步?1、具?有了良好?的工作習?慣，顧客?就會很容?易很快的?接受你，?認同你，?繼而她就?會認同你?的產(chǎn)品，?接受你的?服務(wù)。?2、要具?有正確的?審美觀，?要懂得如?何欣賞顧?客，贊美?顧客，讓?顧客滿意?、高興地?接受你和?你的產(chǎn)品?及服務(wù)。?3、在?工作時，?要向顧客?充分展現(xiàn)?處你良好?的精神面?貌。把情?緒帶到工?作中是最?大的忌諱?。干凈、?端莊、大?方的打扮?也是體現(xiàn)?你良好精?神面貌的?一方面。?三、要?成為一名?合格的美?容師要有?一定的理?論修養(yǎng)?要了解與?本職工作?有關(guān)的基?礎(chǔ)生理知?識熱門思?想?yún)R報、?營養(yǎng)學、?化妝品常?識和心理?學知識;?關(guān)注當今?美容行業(yè)?的發(fā)展新?動向，以?便準確無?誤的開展?咨詢服務(wù)?，實事求?是的回答?顧客提出?的各種問?題，不斷?提高自己?的鑒賞能?力，以便?高水平地?為顧客服?務(wù)。四?、技藝修?養(yǎng)美容?護膚是一?門技術(shù)，?也是一門?藝術(shù)。美?麗無暇的?肌膚實際?上是美容?師進行構(gòu)?思，精心?繪制的圖?畫。因此?，美容師?不僅要有?較深的藝?術(shù)修養(yǎng)、?正確的審?美觀，而?且要掌握?高超的美?容、皮膚?護理的技?巧和數(shù)量?準確的手?法。這樣?，才能在?美容服務(wù)?中取得主?動權(quán)。?我在工作?中任然存?在許多問?題。就工?作經(jīng)驗而?言，相對?于優(yōu)秀的?美容師，?我要學的?很多。人?生是一個?不斷學習?的過程。?我們要正?確地定位?自我，審?視自身的?各方面能?力。_?___即?將結(jié)束，?我們將迎?來___?_，希望?下一年工?作順利，?財源滾滾?，也同時?希望公司?能夠越做?越好。?美容師個?人年終總?結(jié)（二）?律回春?暉漸，萬?象始更新?。告別成?績斐然的?____?，迎來了?充滿希望?的___?_。來到?名角這個?大家庭已?有半年時?間了，過?去的半年?，有付出?也有收獲?;有歡笑?也有淚水?。___?_，在經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴?格要求自?己，較好?的完成工?作任務(wù)，?總結(jié)起來?收獲很多?!作為?服務(wù)行業(yè)?，服務(wù)質(zhì)?量是公司?的關(guān)鍵之?一?；?顧即將過?去的這一?年，在公?司領(lǐng)導的?正確領(lǐng)導?下，我們?的工作著?重于公司?的經(jīng)營方?針、宗旨?和效益目?標上，緊?緊圍繞公?司提出的?重點展開?工作，緊?跟公司各?項工作部?署。回?首過去，?是為了更?好地面向?未來。為?了總結(jié)經(jīng)?驗，發(fā)揚?成績，克?服不足，?現(xiàn)將__?__的工?作做如下?簡要回顧?和總結(jié)：?一、回?首前半年?1、我?們正生活?在服務(wù)經(jīng)?濟時代。?服務(wù)已滲?透到生活?中的諸多?細節(jié)，每?個人既是?享受服務(wù)?的“客戶?”，又是?為“客戶?”提供服?務(wù)的個體?。正因如?此，我的?工作也應(yīng)?該更完善?以為我們?顧客服務(wù)?為中心，?來為顧客?提供更快?捷、高效?、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。實?實在在做?人做事，?是我們秉?承的理念?，盡我的?全力去滿?足每一個?服務(wù)細節(jié)?的要求，?給我一個?機會還公?司一份滿?意!我會?一如既往?，無微不?至地做的?更多更好?。不足之?處：對工?作缺少激?情和熱情?，不夠主?動，自信?。2、?美容對于?我來說是?一個全新?的領(lǐng)域，?通過不斷?的學習和?實踐在工?作中能夠?很好的配?合同事及?上級領(lǐng)導?還有老師?：每次活?動期間我?都能和老?師或者老?師一起分?析自己的?顧客，做?到三進三?出，及時?的告訴老?師在護理?中顧客的?突發(fā)狀況?。因此取?得了不錯?的成績。?不足之?處：對顧?客的了解?不夠透徹?。3、?能積極動?的參加公?司舉辦的?各種活動?以及培訓?：在培訓?時能主動?回答老師?的提問，?順利的通?過每次培?訓課程的?考核，取?得通關(guān)護?照。并能?將其運用?到工作中?。不足之?處：還是?不能大膽?的分享自?己的感受?及心得。?以后一定?要克服此?問題。?4、會主?動的向店?長，店助?，前臺師?姐們詢問?不懂的問?題，專業(yè)?知識：每?次工作時?遇到困難?或者有凝?問時會及?時請教領(lǐng)?導和同事?，直到問?題解決為?止，時刻?提醒自己?要有良好?的學習心?態(tài)。不?足之處：?做銷售時?還不夠大?膽的和顧?客開口，?專業(yè)及業(yè)?務(wù)水平還?是欠缺，?手法也要?加強。?每天的工?作中都有?很多問題?發(fā)生，我?們有必要?做到要善?于發(fā)現(xiàn)問?題，把握?問題，并?在第一時?間去解決?，來提升?自身的業(yè)?務(wù)能力。?在我的經(jīng)?理(冰冰?經(jīng)理)，?店長和店?助還有我?們家的柳?葉及家人?們的幫助?關(guān)心和支?持下，并?且秉著公?司的文化?理念-沒?有完美的?個人，只?有完美的?團隊。我?順利的并?且超額的?完成了我?的___?_的年度?目標。?二、展望?____?在恪守?以往取得?的成績和?好的工作?方法外，?爭取在_?___能?改善去年?的不足，?使工作再?上一個新?的臺階，?特在此列?出如下的?____?工作計劃?和工作目?標：1?、首先給?自己定下?年度目標?(1)?認真的把?握好自己?的目標顧?客，做好?孫太林教?授為我們?制作的三?張表格，?嚴格的做?好十三步?流程，感?動服務(wù)每?一位顧客?。了解顧?客的需求?。(2?)認真做?好美麗檔?案，并且?很好的完?善它。關(guān)?注細節(jié)。?2、學?習(1?)參加公?司的各種?培訓，要?學會公司?的每一個?手法，學?好專業(yè)知?識，提高?業(yè)務(wù)水平?，銷售能?力及技巧?，把學到?的東西靈?活的運用?到工作中?去。(?2)學會?感恩，學?習別人的?優(yōu)點，學?會冰冰經(jīng)?理的能讓?己很快的?快東起來?，哦，還?要學會化?妝讓自己?美一點。?真正的做?到鄭總所?說的：開?心工作!?快樂成長?!輕松賺?錢!(?3)學會?認清自己?，好好的?去體會孫?教授授予?我們二十?七式。學?會接受和?采納。?來到公司?時常想想?真的很幸?運，特別?是公司舉?辦的__?__獅王?爭霸賽讓?我對工作?充滿力量?，同時也?很感謝公?司能給予?我們這么?好福利，?相信我們?的未來是?美好的!?總之，我?的進步和?成績是離?不開各位?領(lǐng)導的悉?心關(guān)懷和?指導及各?位同事的?大力支持?和配合的?。更要感?謝我的好?朋友娜娜?讓我來到?了金火。?在揮手昨?天的時刻?，我們將?迎來新的?一年，對?過去取得?的成績，?將不驕不?躁，腳踏?實地一步?一個腳印?走下去，?對過去的?不足，將?不懈的努?力爭取做?到最好，