1/11助理人力資源管理師（三級(jí))理論知識(shí)教材總結(jié)湖南新東方教育培訓(xùn)中心教務(wù)部第一章１?人力資源規(guī)劃的內(nèi)容１、戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。2、組織規(guī)劃.組織規(guī)劃是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制,組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià),組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。3、制度規(guī)劃.企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。４、人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。5、費(fèi)用規(guī)劃.人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有重要地位，人力資源規(guī)劃又稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶.2 工作崗位分析概述P2工作崗位分析對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境以及員工擔(dān)任本崗位所需要具備的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)的研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程工作崗位分析的中心任務(wù)為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)：適才適所,人盡其才,人事相宜，位得其人(１）崗位描述；(２)崗位要求3 工作崗位分析概念工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù),職責(zé)權(quán)限，崗位關(guān)系,勞動(dòng)條件和環(huán)境,以及員工擔(dān)任本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書(shū)等崗位人事規(guī)范的過(guò)程４?工作崗位分析的內(nèi)容在企業(yè)中,每一個(gè)工作崗位都有它的名稱、工作條件、工作地點(diǎn)、工作范圍、工作對(duì)象以及所使用的工作資料。１、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍做出科學(xué)的界定,然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析,即對(duì)崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料，以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述,并做出必要的總結(jié)和概括。２、在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后,應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所具備的，諸如知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件.3、將上述崗位分析的研究成果，按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件。５?工作崗位分析的作用1、工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2、工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。3、工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件.4、工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃,進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。５、工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ),而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。6 崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)??是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境及任職資格條件等的統(tǒng)一規(guī)定。A、分類：崗位工作說(shuō)明書(shū)部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)公司工作說(shuō)明書(shū)Ｂ、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容(操作技能－—-做一個(gè)）基本資料、崗位職責(zé)、工作關(guān)系、工作權(quán)限、勞動(dòng)條件和工作環(huán)境、工作時(shí)間、資歷、身體條件、心理品質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和技能要求、績(jī)效考評(píng)7 崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的概念崗位規(guī)范亦稱勞動(dòng)規(guī)范，崗位規(guī)則和崗位標(biāo)準(zhǔn),它是對(duì)組織中某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為，素質(zhì)要求所作的規(guī)定8 崗位規(guī)范的基本內(nèi)容和格式??A、崗位勞動(dòng)規(guī)則。包括：時(shí)間規(guī)則：對(duì)工作時(shí)間的規(guī)定；組織規(guī)則：對(duì)權(quán)責(zé)關(guān)系規(guī)范；崗位規(guī)則：職責(zé)、任務(wù)、手段、對(duì)象、操作程序的規(guī)范；協(xié)作規(guī)則:對(duì)工作關(guān)系的規(guī)范;行為規(guī)則：對(duì)舉止禮儀規(guī)范？?B、定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括：定員標(biāo)準(zhǔn)、崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)? Ｃ、崗位培訓(xùn)規(guī)范D、崗位員工規(guī)范９?工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則原則：1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則。2、合理分工協(xié)作的原則。3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。1０?改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容工作擴(kuò)大化和工作豐富化、工作滿負(fù)荷、崗位工時(shí)制度、勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作工作豐富化考慮５個(gè)主要因素：①多樣化，盡量使員工進(jìn)行不同工序、設(shè)備的操作，實(shí)現(xiàn)“一專多能”②任務(wù)的整體性,使員工了解其所承擔(dān)的任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)、總過(guò)程的關(guān)系；③任務(wù)的意義,使員工明確本崗位任務(wù)完成的意義、作用④自主權(quán)，員工自行設(shè)定目標(biāo),提高工作責(zé)任感；⑤反饋,員工可獲得各種有關(guān)信息，特別是自己工作成果方面的信息工作擴(kuò)大化與工作豐富化都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法,存在差異.工作擴(kuò)大化是通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu),是完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí),使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)的提高，全面發(fā)展。11?其它方法其他可以借鑒的方法，對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō),除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法.12?企業(yè)定員管理的作用1、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn).2、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ).3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。４、先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。13?企業(yè)定員的基本原則(一)定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù).(二）定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。1、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)。2、提供兼職.3、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。（三)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括:直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系;基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系；非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。（四)要做到人盡其才，人事相宜.(五）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。（六）定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。14?企業(yè)定員的新方法？?運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行定員（確定管理人員）？?運(yùn)用概率論推斷定員(確定醫(yī)務(wù)人員)？?運(yùn)用排隊(duì)論進(jìn)行定員（確定保管人員、掛號(hào)等）？ 零基定員法（確定二、三線人員)采用零基定員法核定的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)是核定各崗位工作量,對(duì)管理型的、技術(shù)性的崗位采用工時(shí)抽樣、工作日寫(xiě)實(shí)等較長(zhǎng)時(shí)期的連續(xù)觀察。１5 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法P3２1６ 概率推斷法Ｐ３3１7?編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則Ｐ２７(1）定員標(biāo)準(zhǔn)水平科學(xué)、先進(jìn)、合理（２）依據(jù)要科學(xué)(３）方法要先進(jìn)（4)計(jì)算要統(tǒng)一(5)形式要簡(jiǎn)化（6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)18?定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排Ｐ3９定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)格式要符合《標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則》的要求１、概述（封面、目次、前言、首頁(yè)）2、標(biāo)準(zhǔn)正文(一般要素和技術(shù)要素）一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要素:定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)、各類人員定員標(biāo)準(zhǔn)３、補(bǔ)充(附錄、腳注、表注等)19?定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分P４0２0?制度規(guī)范的類型(１）企業(yè)基本制度-－—-企業(yè)的“憲法"，是企業(yè)制度規(guī)范總帶根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度.(2)管理制度-－—對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架,調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度;（3)技術(shù)規(guī)范-技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、生產(chǎn)工藝流程、保管運(yùn)輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定；（4)業(yè)務(wù)規(guī)范—安全規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)范；(５）個(gè)人行為規(guī)范-－—行為品德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、儀態(tài)儀表.??制度化管理的優(yōu)越性：（1）個(gè)人與權(quán)力相分離;（２）是理性精神合理化的體現(xiàn);（３)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要.21 企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),屬于勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括:組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定;崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定;對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定；員工績(jī)效管理的規(guī)定;人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)定;薪酬福利規(guī)定;勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定；職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。對(duì)員工進(jìn)行管理的制度主包括:工作時(shí)間的規(guī)定；考勤規(guī)定;休假規(guī)定；年休假的規(guī)定;女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定;員工獎(jiǎng)懲規(guī)定；員工差旅費(fèi)管理規(guī)定；員工佩戴胸卡的規(guī)定；員工因私出境規(guī)定；員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定;員工合理化建議的規(guī)定;員工越級(jí)投訴的規(guī)定；員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等。２2?企業(yè)人力資源管理制度體系的特點(diǎn)（一）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能：1、錄用。2、保持。３、發(fā)展.4、考評(píng)。5、調(diào)整。（二）企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一.２３?人力資源管理制度規(guī)劃的原則（一)共同發(fā)展原則（二）適合企業(yè)特點(diǎn)(三）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重（四）符合法律規(guī)定(五）與集體合同協(xié)調(diào)一致（六）保持動(dòng)態(tài)性2４影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素（1）工作地的組織、(２）照明與色彩、（3）設(shè)備、儀表和操縱器25影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素空氣、溫度、濕度、噪聲及廠區(qū)綠化２6因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則。？?設(shè)置崗位應(yīng)注意考慮以下同個(gè)方面：(1）崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則,即是否以盡可能少的崗位設(shè)置承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)?[最低數(shù)量原則]（２）所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合？是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)？［有效配合原則](3）每一個(gè)崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)？它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)？［最大效益原則](4)組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化原則？[科學(xué)系統(tǒng)原則］2７崗位設(shè)計(jì)的基本方法：A、傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)包括：☆程序分析作業(yè)程序圖、流程圖、流線圖、人－機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖☆動(dòng)作研究B、現(xiàn)代工效學(xué)的研究方法C、其他可以借鑒的方法IE方法。其基本功能是研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置。具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新。28勞動(dòng)定額就指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動(dòng)者生產(chǎn)一定量的合格品和完成一定的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)定額有兩種基本表現(xiàn)形式:時(shí)間定額和產(chǎn)量定額。２9?動(dòng)定額的作用包括兩個(gè)基本方面，即組織生產(chǎn)和組織分配。表現(xiàn)在:（１）就組織和動(dòng)員廣大員工努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力手段；(2)就編制計(jì)劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù);（3）就正確組織勞動(dòng)與合理定員的基礎(chǔ)30制定人力資源管理制度的基本要求A從企業(yè)具體情況出發(fā)B滿足企業(yè)的實(shí)際需要C符合法律和道德規(guī)范Ｄ注重系統(tǒng)性和配套性E保持合理性和先進(jìn)性3０ 力資源管理成本:人力資源原始成本、重置成本可控成本和不可控成本—人力資源管理者很難或無(wú)法選擇、把握好控制的因素造成的人力資源管理活動(dòng)的支出，如供需要素造成的招聘困難導(dǎo)致的招聘成本的上升第二章１?內(nèi)部招募的特點(diǎn)1、準(zhǔn)確性高;2、適應(yīng)較快；3、激勵(lì)性強(qiáng)；4、費(fèi)用較低；５、在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;６、容易抑制創(chuàng)新。2?外部招募的特點(diǎn)1、帶來(lái)新思想和新方法;２、有利于招聘一流人才;3、樹(shù)立形象的作用;4、篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)；５、進(jìn)入角色慢；6、招募成本大;7、決策風(fēng)險(xiǎn)大；８、影響內(nèi)部員工的積極性.３?熟人推薦４?參加招聘會(huì)的主要程序①準(zhǔn)備展位②準(zhǔn)備資料和設(shè)備③招聘人員的準(zhǔn)備④與有關(guān)協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤招聘會(huì)的宣傳⑥招聘會(huì)后的工作5?筆試的優(yōu)點(diǎn)筆試篩選（測(cè)試一般知識(shí)和專業(yè)能力）為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，合格者才能參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)點(diǎn)：１、題目多,可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度和效度;２、可以大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)篩選,花時(shí)少達(dá)到高效率３、成績(jī)?cè)u(píng)定客觀,缺點(diǎn):不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德及管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力６?面試的目標(biāo)考官的目標(biāo):１、創(chuàng)造融洽的氣氛2、讓?xiě)?yīng)聘者更加清楚應(yīng)聘單位的現(xiàn)實(shí)狀況、崗位信息和人力資源的政策3、了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、崗位技能和非智力素質(zhì)4、決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試應(yīng)聘者的希望目標(biāo)：1、創(chuàng)造融洽的氣氛2、充分了解自己關(guān)心的問(wèn)題３、有充分的時(shí)間說(shuō)明自己具備的條件4、被理解、尊重,得到公平對(duì)待5、決定是否愿意來(lái)該單位工作7?人格測(cè)試所謂人格,由多種人格特質(zhì)構(gòu)成,大致包括：體格與圣龍?zhí)刭|(zhì)、氣質(zhì)、能力、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。人格對(duì)工作成就的影響是極為重要的，不同氣質(zhì)、性格的人適合不同種類的工作。人格測(cè)試的目的是為了了解應(yīng)試者的人格特質(zhì)。(P７7）8?興趣測(cè)試職業(yè)興趣揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么,從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。9?能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試１0?應(yīng)用心理測(cè)試的基本要求（一）要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)；（二)要有嚴(yán)格的程序；（三）心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。1１?企業(yè)勞動(dòng)分工（一）企業(yè)勞動(dòng)分工的概念;（二)企業(yè)勞動(dòng)分工的作用；（三)企業(yè)勞動(dòng)分工的形式;（四）企業(yè)勞動(dòng)分工的原則。12?企業(yè)勞動(dòng)分工的概念是科學(xué)分解生產(chǎn)過(guò)程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化,使許多勞動(dòng)者從事著不同的、但又相互聯(lián)系的工作.13?企業(yè)勞動(dòng)分工的改進(jìn)1.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法；2.充實(shí)業(yè)務(wù)法;３.工作連貫法;４.輪換工作法;5.小組工作法;６。兼崗兼職；7.個(gè)人包干負(fù)責(zé)。14人員招聘廣義包括招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施（招聘活動(dòng)的核心，最關(guān)鍵一環(huán))和招聘評(píng)估三個(gè)階段；狹義即指招聘的實(shí)施階段、主要包括招募、選擇、錄用三個(gè)步驟1５面試準(zhǔn)備？?面試環(huán)境的布置??面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)１4 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作是采用適當(dāng)?shù)男问?把從事各種局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來(lái)，共同完成某種整體性的工作。內(nèi)容:1、職能分工;2、專業(yè)（工種)分工；3、技術(shù)分工。15?勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化１、照明與色彩；2、噪聲；３、溫度與濕度；４、綠化。１６輪班組織的注意事項(xiàng)Ｐ10５17三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)1.設(shè)備不休提高設(shè)備利用率2．縮短個(gè)人工作時(shí)間3．減少連續(xù)上夜班的時(shí)間,有利于休息和生活.4.增加個(gè)人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間5.有利于在現(xiàn)有設(shè)備條件下，增加用工量１8派與引進(jìn)的形式從勞務(wù)外派與引進(jìn)的主體,分公派和民間；從國(guó)際勞務(wù)合作的方式，分走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)19務(wù)工作的基本程序１、?個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》,進(jìn)行預(yù)約登記。2、 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選。３、 外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》,并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函.４、?錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。5、?勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。6、?勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書(shū)》《預(yù)防接種證書(shū)》。7、?外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。第三章１?培訓(xùn)需求分析的作用（一)?有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)（二）?有利于找出解決問(wèn)題的方法(三） 有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析(四)?有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算（五） 有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)２ 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：要從不同層次、不同方面、不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。1。培訓(xùn)需求的層次分析一般從三個(gè)層次上進(jìn)行：戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個(gè)體層次.2．培訓(xùn)需求的對(duì)象分析從二個(gè)層次進(jìn)行:新員工培訓(xùn)需求分析、在職員工培訓(xùn)需求分析。３．培訓(xùn)需求的階段分析從2個(gè)層次進(jìn)行：目前培訓(xùn)需求分析、未來(lái)培訓(xùn)需分析.戰(zhàn)略層次:外部環(huán)境、組織條件、人員變動(dòng)組織層次：組織目標(biāo)（決定培訓(xùn)的目標(biāo)）、組織資源、組織文化、組織效率、任務(wù)分析員工層次：?jiǎn)T工素質(zhì)、員工技能、員工態(tài)度、工作績(jī)效3?撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括以下主要內(nèi)容：①?需求分析實(shí)施的背景，即產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因或培訓(xùn)動(dòng)議。② 開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì).③ 概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程。④?闡明分析結(jié)果.⑤?解釋、評(píng)論分析結(jié)果和提供參考意見(jiàn)⑥ 附錄(包括收集和分析資料用的圖表、問(wèn)卷、部分原始資料等)⑦?報(bào)告提要（提要是對(duì)報(bào)告要點(diǎn)的概括，要求簡(jiǎn)明扼要）４?培訓(xùn)需求分析模型1。循環(huán)評(píng)估模型:旨在對(duì)員工需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋２．全面性任務(wù)分析模型:（全面、系統(tǒng)的調(diào)查,確定理想狀況與現(xiàn)有狀況的差距，決定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的方法)3．績(jī)效差距分析模型:重點(diǎn)分析方法４.前瞻性培訓(xùn)需求分析模型5?循環(huán)評(píng)估模型有2種培訓(xùn)者,即積極和消極。積極的通過(guò)培訓(xùn)循環(huán)評(píng)估方法搜集和跟蹤組織的業(yè)務(wù)、人事變動(dòng)以及政策和程序的變化等，及時(shí)預(yù)測(cè)和掌握組織的培訓(xùn)需求，掌握受訓(xùn)者的規(guī)律;而消極的培訓(xùn)者只是坐等業(yè)務(wù)上門(mén)或只是做簡(jiǎn)單、臨時(shí)的需求分析。其旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋以有來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的需要。6?全面性任務(wù)分析模型其核心是通過(guò)對(duì)一項(xiàng)工作或一類工作所包含的全部可能和任務(wù)和所有可能的知識(shí)和技能進(jìn)行分析,形成任務(wù)目錄和技能目錄,以此作為制定培訓(xùn)策略的依據(jù)任務(wù)分析分以下幾個(gè)階段進(jìn)行：計(jì)劃階段、研究階段、任務(wù)和技能分析階段、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段７ 績(jī)效差距分析模型發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段:理想與現(xiàn)實(shí)存在差距的地方，也就是需要培訓(xùn)來(lái)加以改善的地方.預(yù)先分析階段:需求分析階段:這一階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距8?前瞻性培訓(xùn)需求分析模型A企業(yè)要保持技術(shù)優(yōu)勢(shì),不斷領(lǐng)先技術(shù)發(fā)展，對(duì)知識(shí)型員工的前瞻性培訓(xùn)就非常必要;Ｂ即使員工目前的工作績(jī)效是令人滿意，也同樣需要培訓(xùn)C企業(yè)生命周期的演進(jìn)，以及員工個(gè)人在組織中個(gè)人成長(zhǎng)的需要,針對(duì)適應(yīng)未來(lái)變化的培訓(xùn)需也會(huì)產(chǎn)生9 實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問(wèn)題1、了解員工受訓(xùn)的現(xiàn)狀。2、尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題。3、在調(diào)查中,應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果。4、調(diào)查資料收集到以后,我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料,叢冢招呼培訓(xùn)需求。10?培訓(xùn)前培訓(xùn)師的基本要求1、做好準(zhǔn)備工作２、決定如何在學(xué)院之間分組。3、對(duì)“培訓(xùn)者指南”中提到的愛(ài)了進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)院的情況進(jìn)行取舍。1１?培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制1、收集培訓(xùn)相關(guān)資料2、比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距3、分析現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z討工具4、對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差５、培訓(xùn)計(jì)劃糾編6、公布培訓(xùn)計(jì)劃,跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)。12?培訓(xùn)資源的充分利用1、讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者2、培訓(xùn)時(shí)間的開(kāi)發(fā)和利用３、培訓(xùn)空間的充分利用13?培訓(xùn)效果信息的種類培訓(xùn)效果信息的種類是確定培訓(xùn)效果信息的前提條件,其種類如下:1．培訓(xùn)及時(shí)性信息２。培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息3.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息４．教材選用與編輯方面的信息5．教師選定方面的信息6．培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息7.培訓(xùn)場(chǎng)地選用方面的信息８。愛(ài)訓(xùn)群體選擇方面的信息9．培訓(xùn)形式選擇方面的信息1０.培訓(xùn)組織與管理方面的信息1４?培訓(xùn)效果信息的收集渠道培訓(xùn)效果信息的收集，是培訓(xùn)效果的追蹤,從信息的種類分析來(lái)，來(lái)自于如下幾個(gè)渠道１、生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門(mén)對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的的確定是否具有發(fā)言權(quán)。2、受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一.3、管理部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道4、培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵.15?培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)分如5點(diǎn)1．認(rèn)知成果2。技能成果3。情感成果４。績(jī)效成果5．投資回報(bào)率１６?培訓(xùn)效果信息的整理與分析(一）培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋。對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實(shí)際工作高度相關(guān)的方面的知識(shí)、技能和水平。(二）培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋.1、受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；２、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；3、培訓(xùn)內(nèi)容;4、培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果;５、培訓(xùn)環(huán)境；6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員(三）培訓(xùn)效果評(píng)估。1、可以以考卷形式或?qū)嶋H操作形式來(lái)測(cè)試評(píng)估受訓(xùn)人員究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西；2、受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)技能是否有效地運(yùn)用到工作中去；3、如果培訓(xùn)達(dá)到了改進(jìn)受訓(xùn)者工作行為的目的，那么這種改進(jìn)能否提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。(四）培訓(xùn)效率評(píng)估。最有效的方法就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告,讓他們知道投資后的回報(bào)。１7?培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)，其目的是為了確定培訓(xùn)工作的好壞，更重要的是幫助培訓(xùn)都提高培訓(xùn)水平，可以通過(guò)兩個(gè)信息來(lái)獲取Ａ培訓(xùn)者自評(píng)B學(xué)員評(píng)估總結(jié)是對(duì)培訓(xùn)基本情況的闡述,主要包含如下:１．簡(jiǎn)要聲明培訓(xùn)目的2．簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容．3。簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)方法4．對(duì)本次培訓(xùn)的綜合分析與評(píng)估5．結(jié)論和建儀６。附件18?自學(xué)自學(xué)適用于知識(shí).技能。觀念.思維。心態(tài)等多方面的學(xué)習(xí)。自學(xué)適用于崗前培訓(xùn),也適用于在崗培訓(xùn),而且新老員工都可以通過(guò)自學(xué)掌握必要的知識(shí)和技能。自學(xué)的優(yōu)點(diǎn)：1費(fèi)用低2不影響工作3學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)４可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異5有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力自學(xué)的缺點(diǎn):１．學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制2。學(xué)習(xí)效果可能存在很大的差異3．學(xué)中遇到的疑問(wèn)和難題往往得不到解答4．容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味1９?拓展培訓(xùn)拓展培訓(xùn)是指通過(guò)模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練.人格訓(xùn)練.管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主,學(xué)員被置于各種艱難的情境中,在面對(duì)挑戰(zhàn)?？朔щy和解決問(wèn)題的過(guò)程中,使人的心理素質(zhì)得到改善.包括了場(chǎng)地拓展訓(xùn)練與野外拓展訓(xùn)練兩種.這兩種訓(xùn)訓(xùn)練的區(qū)別在于:1野外拓展借助自然地域，輕松自然2野外拓展提供了真實(shí)的模擬的情境體驗(yàn)3野外拓展使參與人員擁有開(kāi)放接納的心理狀態(tài)4野外拓展使參與人員擁有與以往不同的共同生活經(jīng)歷2０ 網(wǎng)上培訓(xùn)網(wǎng)上培訓(xùn)又稱為基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn),是指通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)的方式。網(wǎng)上培訓(xùn)有以下優(yōu)點(diǎn)：1無(wú)須將學(xué)員從各地召集在一起，大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用2在網(wǎng)上培訓(xùn)中，網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容易修改.在修改時(shí)無(wú)須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具,及時(shí)低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容．３可充分利用網(wǎng)絡(luò)上在資源，增強(qiáng)課堂的趣味性,提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率４進(jìn)程安排比較靈活,學(xué)員可充分利用空閑時(shí)間進(jìn)行,而不中斷工作。網(wǎng)上培訓(xùn)有以下缺點(diǎn)：1網(wǎng)上培訓(xùn)要求企來(lái)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng),要投入大量的培訓(xùn)資金2有些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式,如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)．２1?虛擬培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)是指利用虛擬現(xiàn)實(shí)技工學(xué)校生成實(shí)時(shí)的.具有三維信息的人工虛擬環(huán)境，學(xué)員通過(guò)運(yùn)用一些設(shè)備接受和響應(yīng)環(huán)境的各種感官刺激而進(jìn)入其中，并可根據(jù)需要通過(guò)多種交互設(shè)備來(lái)駕馭環(huán)境．操作工具和操作對(duì)象,從而達(dá)到提高培訓(xùn)對(duì)象各處技能或?qū)W習(xí)知識(shí)的目的。其優(yōu)點(diǎn)：在于它的仿真性。超時(shí)空性.自主性。安全性．能讓培訓(xùn)者從中獲得感性知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。2２?起草志修訂培訓(xùn)制度的要求戰(zhàn)略性（使培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)走向制度化和規(guī)范化）、長(zhǎng)期性（用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保障制度的穩(wěn)定性和連貫性)、適用性（應(yīng)有明確、具體的內(nèi)容和條款，體現(xiàn)實(shí)施的需要）培訓(xùn)制度:即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓(xùn)的法律和政令、培訓(xùn)的具體制度和政策兩個(gè)方面.企業(yè)培訓(xùn)的具體制度和政策是企業(yè)員工培訓(xùn)工作健康發(fā)展的根本保證，涉及兩個(gè)培訓(xùn)主體--企業(yè)和員工.作用：為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框架和依據(jù),促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行根據(jù)企來(lái)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生的變化，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出制度的修訂方案.起草或修訂企業(yè)員工的培訓(xùn)制度時(shí)培訓(xùn)制度，即能夠影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種法律、法規(guī)、制度及政策的總和.它包括培訓(xùn)的法律和規(guī)章、培訓(xùn)的具體制度和政策兩個(gè)方面。1、培訓(xùn)制度的內(nèi)容：（1）制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；（2)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨;（３）企業(yè)員工培訓(xùn)的制度實(shí)施方法(4)企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行（5）企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定第四章１?提高面談質(zhì)量的措施。績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行可能存在兩大故障：一是系統(tǒng)故障(方式方法、工作程序等設(shè)計(jì)和選擇不合理不得當(dāng));二是認(rèn)知故障（考評(píng)者及被考評(píng)者對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知和理解上的故障,使其運(yùn)行不暢）。１、擬定面談?dòng)?jì)劃，明確面談的主題,預(yù)先告知被考評(píng)者面談的時(shí)間地點(diǎn)，以及應(yīng)準(zhǔn)備和各種績(jī)效記錄和資料。2、收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料。除了應(yīng)做好績(jī)效面談前的各種準(zhǔn)備工作之外，更重要的采取有效的信息反饋方式，有效的信息反饋應(yīng)具有針對(duì)性、真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性和適應(yīng)性。提高績(jī)效面談?dòng)行缘木唧w措施有效的信息反饋方式要求：針對(duì)性、真實(shí)性、及時(shí)性、主動(dòng)性、適應(yīng)性此外要采取相應(yīng)的配套措施，如薪酬、提升、激勵(lì)、懲罰等.2 企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的檢查與評(píng)估(一)?座談法(二）?問(wèn)卷調(diào)查法（三)?查看工作記錄法（四）?總體評(píng)估法:總體功能分析、總體結(jié)構(gòu)分析、總體方法分析、總體信息分析、總體結(jié)果分析3?品質(zhì)導(dǎo)向型績(jī)效考評(píng)。品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主,著眼于“他這個(gè)人怎么樣”,重點(diǎn)考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)（如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))為主.缺點(diǎn)：很難具體掌握,考評(píng)操作性及其信度和效度較差.4?考評(píng)中可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)防措施.１、以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ),以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，明確績(jī)效管理的重要意義和作用，制定出科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。２、從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件出發(fā)，3、績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系。４、為了避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可以采用3６0度的考評(píng)方式.5、企業(yè)單位必須重視對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)練，6、為提高績(jī)效管理的質(zhì)量和水平,還應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效考評(píng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。第五章1?制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)１．薪酬調(diào)查;2．崗位分析與評(píng)價(jià)；３．明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系；４．明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況；５。明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求；６．明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念；7．掌握企業(yè)的財(cái)力狀況；8．掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)加工的特點(diǎn)和員工特點(diǎn).2?最低工資是國(guó)家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬.確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：（１）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用;（２)社會(huì)平均工資水平；（３)勞動(dòng)生產(chǎn)率；(4)就業(yè)狀況；(5）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。3?最長(zhǎng)工作時(shí)間在《勞動(dòng)法》中,明確規(guī)定國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí),平均每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)的工時(shí)制度。一旦超過(guò)最長(zhǎng)工作時(shí)間，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬:1、 安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的,支付不低于工資的15０%的工資報(bào)酬；2、?休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的２００%的工資報(bào)酬；3、 法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的300％的工資報(bào)酬;4?工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源1、直接信息來(lái)源2、間接信息來(lái)源5 工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)關(guān)系詳見(jiàn)P224圖標(biāo)5-36 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1、勞動(dòng)責(zé)任要素所屬評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn):質(zhì)量責(zé)任、產(chǎn)量責(zé)任、看管責(zé)任、安全責(zé)任、消耗責(zé)任、管理責(zé)任、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)要求、操作復(fù)雜程度、看管設(shè)備復(fù)雜程度、產(chǎn)品質(zhì)量難易程度、處理預(yù)防事故復(fù)雜程度分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。２、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境和社會(huì)心理要素所屬評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：體力勞動(dòng)強(qiáng)度、工時(shí)利用率、勞動(dòng)姿勢(shì)、勞動(dòng)緊張程度、工作輪班制、粉塵危害程度、高溫作業(yè)危害程度、噪聲危害程度(1－４級(jí)/55—70/45-55分貝)、輻射熱危害程度、其他有害因素危害程度、社會(huì)心理評(píng)價(jià)指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。7?評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定是指各類權(quán)重系數(shù)的設(shè)計(jì)。在工作崗位評(píng)價(jià)中，不同評(píng)價(jià)對(duì)象有不同的特點(diǎn),決定計(jì)量權(quán)重時(shí)要反映出這些特點(diǎn)，適應(yīng)各種變化。８?崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查信度指測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度，即測(cè)評(píng)得分可信賴程度的大小。效度指測(cè)評(píng)本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，即測(cè)評(píng)結(jié)果反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的真實(shí)程度。9?確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素企業(yè)的支付能力、員工的生計(jì)費(fèi)用、工資的市場(chǎng)行情。10?人工成本核算的意義通過(guò)人工成本核算,企業(yè)可以知道自己使用勞動(dòng)力所付出的代價(jià)，了解成本主要支出方向，及時(shí)、有效地監(jiān)督、控制費(fèi)用支出，改善費(fèi)用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。使企業(yè)根據(jù)自己的情況,尋找適合的人工成本的投入點(diǎn),達(dá)到既能以最小的投入換取最大的經(jīng)濟(jì)效益，又能調(diào)動(dòng)員工的積極性.11?人工成本核算程序(一)核算人工成本的基本指標(biāo)。１、企業(yè)從業(yè)人員平均人數(shù)；2、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù);3、企業(yè)銷售收入（營(yíng)業(yè)收入）；4、企業(yè)增加值（純收入)；５、企業(yè)利潤(rùn)總額；6、企業(yè)成本（費(fèi)用)總額;7、企業(yè)人工成本總額。（二）核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)12?合理確定人工成本的方法〈１>勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法P２58合理的人工費(fèi)用率=目標(biāo)附加價(jià)值率*目標(biāo)勞動(dòng)分配率〈2〉銷售凈額基準(zhǔn)法P25９<3〉損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法P26—2６1即損益平衡點(diǎn)或收支平衡點(diǎn)。指在單位產(chǎn)品價(jià)格一定的條件下與產(chǎn)品制造和銷售及管理費(fèi)用相等的銷貨額，或者說(shuō)達(dá)到這一銷貨額的產(chǎn)品銷售數(shù)量。也可概括為公司利潤(rùn)為零時(shí)的銷貨額或銷售量。損益分歧點(diǎn),也稱損益平衡點(diǎn)或收支平衡點(diǎn)，即損益平衡,不盈也不虧之點(diǎn).P—-單位產(chǎn)品售價(jià);V——單位產(chǎn)品變動(dòng)成本；Ｆ——固定成本；X——產(chǎn)量或銷售量。PX=F+ＶX１３ 福利的本質(zhì)福利的本質(zhì)是一種補(bǔ)充性報(bào)酬,往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц?。補(bǔ)充薪酬、隱性收入.包括社會(huì)保險(xiǎn)福利（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等)，用人單位集體福利(1、按享受范圍劃分：全員性福利、特殊群體福利；2、按是否涉及財(cái)物劃分：經(jīng)濟(jì)性福利、非經(jīng)濟(jì)性福利）14?福利管理的主要內(nèi)容確定福利總額、明確福利的目標(biāo)、確定福利的支付形式和對(duì)象、評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果。合理性、必要性、計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性15?福利總額預(yù)算計(jì)劃的制訂程序和內(nèi)容答：(1）該項(xiàng)福利的性質(zhì):設(shè)施或服務(wù)；（2)該項(xiàng)福利的起始、執(zhí)行日期,上年度的效果以及評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；（3)該項(xiàng)福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算；（4）新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預(yù)算、效果預(yù)測(cè)、效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);(5）根據(jù)薪酬總額計(jì)劃和工資、獎(jiǎng)金等計(jì)劃，檢查該項(xiàng)福利計(jì)劃的成本是否能控制在薪酬總額計(jì)劃內(nèi).１6?社會(huì)保障的基本概念答:社會(huì)保障是各種具有經(jīng)濟(jì)福利性的、社會(huì)化的國(guó)民生活保障系統(tǒng)的統(tǒng)稱,具有經(jīng)濟(jì)福利性，屬于社會(huì)化行為,是以保障和改善國(guó)民生活為根本目標(biāo)1７?社會(huì)保障的構(gòu)成？?1、三個(gè)基本要素：①具有經(jīng)濟(jì)福利性，即從直接的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系來(lái)看，受益者的所得一定大于支出；②屬于社會(huì)化行為,即由官方機(jī)構(gòu)或社會(huì)中間團(tuán)體來(lái)承擔(dān)組織實(shí)施任務(wù),而非供給者與受益方的直接對(duì)應(yīng)行為;③以保障和改善國(guó)民生活為根本目標(biāo)，包括經(jīng)濟(jì)保障和服務(wù)保障。??社會(huì)保障構(gòu)成:社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、社會(huì)優(yōu)撫社會(huì)保險(xiǎn)包括：養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)18?各類保險(xiǎn)金的計(jì)算19 住房公積金的計(jì)算P2６５??單位錄用員工，應(yīng)當(dāng)在錄用之日起３0日到住房公積金管理中心辦理繳存登記.? 單位與員工制止勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)在錄用之日起30日到住房公積金管理中心辦理繳存登記。??員工公積金的月繳存額為員工本人上一年度平均工資乘以員工公積金繳存比例？ 員工好定位公積金的繳存比例不得低于員工上一年度平均工資的5％。第六章１?勞動(dòng)法律關(guān)系的特征答:(1)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)(２）勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系（3)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性２?勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成答：(1)勞動(dòng)法律關(guān)系的主體（2）勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容（3）勞動(dòng)法律關(guān)系的客體３?勞動(dòng)法律事實(shí)答：依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象4?勞動(dòng)法律法規(guī)答：勞動(dòng)法律法規(guī)由國(guó)家制定，體現(xiàn)國(guó)家意志，覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)系,通常為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn).5 民主管理制度職工代表大會(huì)（職工大會(huì)）是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。職工代表大會(huì)制度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的具體表現(xiàn)。6 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是企業(yè)規(guī)章制度的組成部分，企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定和實(shí)施是企業(yè)以規(guī)范化、制度化的方法協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)勞動(dòng)過(guò)程進(jìn)行組織和管理的行為,是企業(yè)以經(jīng)營(yíng)權(quán)為基礎(chǔ)行使用工權(quán)的形式和手段。其特點(diǎn)是企業(yè)或者說(shuō)雇主意志的體現(xiàn)７ 勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度為了保證勞動(dòng)法的貫徹執(zhí)行,是關(guān)于法定監(jiān)督檢查主體的職權(quán)，監(jiān)督檢查的范圍，監(jiān)督檢查的程序，以及糾偏和處罰的行為規(guī)范,勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度具有保證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施的功能8?集體合同的特征集體合同除具有一般協(xié)議的主體平等性、意思表示一致性、合法性和法律約束性以外，還具有自身的物點(diǎn).１)集體合同是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議。2）工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂。3)集體合同是定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)特定程序。9?集體合同的履行集體合同的履行遵循實(shí)際履行和協(xié)作履行的原則。其中,勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)性條款的履行，應(yīng)在合同的有效期間按照集體合同規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)簽訂和履行合同,確保勞動(dòng)者利益的實(shí)現(xiàn)；目標(biāo)性條款的履行,應(yīng)將所約定的項(xiàng)目列入并落實(shí)在企業(yè)計(jì)劃和工會(huì)工作計(jì)劃之中，并采取有效措施實(shí)施計(jì)劃.在履行集體合同的過(guò)程中，企業(yè)行政必須與工會(huì)密切協(xié)作。工會(huì)會(huì)員和非會(huì)員勞動(dòng)者雖不是集體合同的當(dāng)事人，但卻是集體合同的關(guān)系人，因集體合同的存在而應(yīng)承擔(dān)履行