可修改編輯精選可修改編輯精選可修改編輯在歷史投訴數(shù)據(jù)庫中可查詢到。歷史投訴信息記錄了所有已處理的投訴精選可修改編輯用戶投訴信號(hào)變?nèi)酰ɑ驘o信號(hào)）且網(wǎng)絡(luò)信息查詢到周邊有基站硬件被破用戶投訴數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上網(wǎng)慢且網(wǎng)絡(luò)信息查詢到周邊小區(qū)高負(fù)荷導(dǎo)致GPRS用戶投訴弱信號(hào)（或無信號(hào)）且該地區(qū)已有網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)規(guī)劃覆蓋投訴點(diǎn)。4投訴的分類處理精選可修改編輯該類投訴主要因?yàn)橥对V點(diǎn)完全無信號(hào)，或投訴點(diǎn)所有的小區(qū)信號(hào)強(qiáng)度均弱開始開始現(xiàn)網(wǎng)是否具有調(diào)整空間否是否有規(guī)劃站點(diǎn)否投訴點(diǎn)是否符合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是提出覆蓋建設(shè)單否是近期能否開通否制定快速解決方案是等待新站開通根據(jù)回復(fù)口徑解釋現(xiàn)網(wǎng)調(diào)節(jié)驗(yàn)證是是否否精選可修改編輯在網(wǎng)支系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)上檢查投訴點(diǎn)周邊基站近期是否進(jìn)行了天線檢查該小區(qū)的地圖信息（經(jīng)緯度、方位角等）是否有誤；若發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，在表單里說明，以便后續(xù)更新網(wǎng)絡(luò)物理信息數(shù)據(jù)庫在現(xiàn)場觀察周邊環(huán)境，檢查是否有新建建筑、廣告牌、樹木等出現(xiàn)在合檢查小區(qū)BSPWR/BSTXPWR/BSRXMIN/MSRXMIN/MSRXSUFF/BSRXSUFF設(shè)置是精選可修改編輯精選可修改編輯精選可修改編輯否否否否否是是是是是是精選可修改編輯開始開始個(gè)別用戶故障否否否疑難問題根據(jù)單個(gè)用戶定位方法定位根據(jù)尋呼擁塞定位方法定位分析根據(jù)小區(qū)容量擁塞定位方法定位是是是精選可修改編輯精選可修改編輯開始開始本地小區(qū)是否有調(diào)整空間否邊界小區(qū)信號(hào)分析TA較大，信號(hào)強(qiáng)，經(jīng)常占用建議對方市公司調(diào)整否是是否有效是信號(hào)較弱，占用幾率不大TA較小，信號(hào)強(qiáng)，經(jīng)常占用根據(jù)客戶清單建議退費(fèi)是否已是模糊計(jì)費(fèi)小區(qū)是調(diào)整本地小區(qū)建議納入模糊計(jì)費(fèi)是否有效否數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)問題主要表現(xiàn)為用戶無法上網(wǎng)或上網(wǎng)速度過慢，主要分析處理流程精選可修改編輯開始開始否否是根據(jù)上網(wǎng)慢情況的定位方法定位根據(jù)無法使用情況的定位方法定位是是確定設(shè)置是否正確。若為客戶設(shè)置問題，可幫客戶設(shè)置，并說明正確設(shè)檢查小區(qū)話務(wù)統(tǒng)計(jì)，看是否有數(shù)據(jù)流量，若流量為精選可修改編輯）：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收影響的程度越大。此項(xiàng)指標(biāo)可以結(jié)合小區(qū)的每線話務(wù)量慮采用話務(wù)均衡手段，將本小區(qū)的話務(wù)量分流到周邊小區(qū)，減少話