第13頁共13頁物流工作?總結(jié)與計?劃一、?研究動機?：經(jīng)過?一學(xué)期《?物流基礎(chǔ)?》的學(xué)習(xí)?，對物流?的定義、?基本功能?、各個作?業(yè)流程有?了一定的?理論基礎(chǔ)?，通過實?習(xí)將這些?理論與實?際的操作?相結(jié)合，?在實踐中?提高運用?知識的能?力。二?、研究目?的：了?解第三方?物流服務(wù)?的特點、?主要設(shè)備?和作業(yè)流?程，對其?進行分析?，并結(jié)合?所學(xué)的理?論提出改?進意見。?訪問法?、資料收?集法。?資料收集?的方法：?網(wǎng)上收集?。四、?公司概況?：1、?基本情況?：上海?商業(yè)物流?中心位于?曹楊路_?___號?，交于銅?川路，比?鄰武寧路?，交通便?捷，與上?海西站及?其鐵路沿?線僅一步?之遙;地?處內(nèi)環(huán)線?與外環(huán)線?之間，距?離內(nèi)環(huán)線?____?公里，外?環(huán)線__?__公里?，并且距?離滬寧和?滬嘉高速?公路出口?處分別僅?為___?_公里和?____?公里。物?流中心占?地面積為?____?萬平方米?，各類倉?庫___?_萬平方?米，擁有?4條鐵路?專用線和?____?輛箱式貨?車。2?、公司簡?介：上?海商業(yè)物?流中心系?上海商業(yè)?儲運有限?公司的子?公司，隸?屬上海一?百集團有?限公司。?中心始建?于___?_年，是?全國商業(yè)?系統(tǒng)大型?的社會化?第三方物?流企業(yè)。?____?年初被國?家經(jīng)貿(mào)委?確定為全?國發(fā)展商?品配送重?點單位。?3、主?要設(shè)施：?鏟車，?中心擁有?____?噸至__?__噸的?汽、柴油?叉車和干?充式電瓶?叉車以及?前移式高?位貨架庫?專用干充?式電瓶叉?車多輛。?手推平?板車，擁?有多輛手?推平板車?，手推液?壓車和登?高車__?__輛，?以及國際?標準1M?____?1.2M?地臺板。?運輸車?輛，中心?擁有多輛?____?噸全封閉?廂型貨車?，___?_噸全封?閉廂型貨?車，__?__噸全?封閉廂型?貨車，及?____?噸以下的?廂型貨車?。同時擁?有___?_個聯(lián)盟?型車隊，?可調(diào)動車?輛近百輛?。鐵路?專用線，?擁有4條?共計長度?為___?_米鐵路?專用線，?是目前上?海商業(yè)系?統(tǒng)內(nèi)唯一?擁有鐵路?專用線的?專業(yè)物流?企業(yè)，具?有___?_萬噸的?鐵路運輸?發(fā)運能力?，以方便?客戶的產(chǎn)?品運輸方?式有多種?選擇余地?。集裝?箱場地，?擁有__?__萬平?方米集裝?箱場地，?龍門吊負?載能力為?____?噸至__?__噸，?適合金屬?類商品以?及集裝箱?儲存業(yè)務(wù)?。4、?倉庫類型?：5、?倉儲系統(tǒng)?服務(wù)：?市內(nèi)/國?內(nèi)配送，?單品/綜?合配送，?常溫/冷?藏配送。?備有各式?車型，承?運商品包?括：百貨?用品、冷?藏保溫、?特殊商品?。貴重物?品配送。?提供門到?門的服務(wù)?，確保商?品的安全?抵達用戶?手中。隔?日零擔(dān)配?送。對于?零擔(dān)配送?，公司承?諾貨物隔?日上車、?發(fā)車。上?架陳列。?對于市內(nèi)?各大商場?、各類超?市、連鎖?網(wǎng)點的配?送服務(wù)，?公司還提?供協(xié)助客?戶商品上?架陳列的?服務(wù)。?6、倉儲?系統(tǒng)服務(wù)?：常溫?/恒溫倉?庫儲存，?高層/堆?垛貨架儲?存。存?貨即時控?制。有效?的貨卡登?記制度，?可隨時了?解庫存商?品的數(shù)量?。確保商?品質(zhì)量，?隨時檢查?，出現(xiàn)質(zhì)?量問題及?時上報、?調(diào)整。定?時觀察庫?房條件，?確保庫房?內(nèi)溫濕度?不超標。?加工整?理。提供?完善的分?揀、換包?裝等加工?服務(wù)，物?流中心內(nèi)?還設(shè)有專?門的包裝?加工單位?，可隨時?滿足客戶?的各種要?求。訂?單處理。?對訂單處?理要求做?到及時、?準確、高?效，并承?諾：單據(jù)?收到__?__分鐘?內(nèi)，操作?人員到達?現(xiàn)場，可?開始收發(fā)?貨。退?貨處理。?全力協(xié)助?貨主公司?進行退貨?收貨作業(yè)?，并且填?寫收貨單?和進倉單?，并及時?反饋貨主?公司，以?便貨主公?司盡快對?退貨做出?處理決定?。退貨收?貨時，對?于原封箱?之產(chǎn)品如?無貨主公?司特別指?令，即可?作為商品?入庫處理?。非原封?箱退貨，?按貨主公?司指令要?求，做到?清點、分?類、整理?后方能入?庫。7?、信息系?統(tǒng)服務(wù)：?物流信?息系統(tǒng)設(shè)?計。分析?客戶物流?流程，提?供物流系?統(tǒng)設(shè)計，?系統(tǒng)咨詢?。倉儲?管理系統(tǒng)?設(shè)計。依?據(jù)客戶對?倉儲條件?的要求和?儲存商品?特點，進?行倉儲管?理系統(tǒng)的?個性化設(shè)?計。運?輸配送管?理系統(tǒng)設(shè)?計。針對?大企業(yè)配?送系統(tǒng)，?專門設(shè)計?了一套配?送訂單管?理系統(tǒng)，?實現(xiàn)單證?處理的通?用化，以?適應(yīng)各種?客戶對配?送的要求?。銷售?供貨分析?。從客戶?利益出發(fā)?，進行常?規(guī)供貨、?出貨、流?通周轉(zhuǎn)、?及安全庫?存的定量?分析，替?客戶計算?出最經(jīng)濟?的租倉面?積。其?他信息管?理需求。?秉承客戶?至上的服?務(wù)理念，?提供全方?位的信息?服務(wù)：通?過WMS?，TMS?系統(tǒng)與客?商電腦聯(lián)?網(wǎng)及通過?公司內(nèi)部?局域網(wǎng)的?架設(shè)，實?現(xiàn)各倉間?庫存信息?及時反饋?，控制。?客戶公司?可通過電?話撥號上?網(wǎng)連接我?公司局域?網(wǎng)，實現(xiàn)?客戶實時?查閱商品?庫存的信?息。8?、作業(yè)流?程(以中?國物流公?司為例)?：進倉?：乙方?提前一天?將《入庫?通知單》?傳真給甲?方確認;?甲方收貨?時根據(jù)《?入庫通知?單》上的?內(nèi)容逐項?核對，(?如貨損，?貨差，貨?單不符將?記入《進?倉單》)?;二小時?內(nèi)甲方將?《進倉單?》傳真回?乙方后歸?檔，月底?制定報表?。出倉?：乙方?提前一天?將《提貨?通知單》?傳真給甲?方，寫明?出貨的時?間，車隊?名和所提?貨品的貨?號、數(shù)量?;當(dāng)天車?隊攜帶正?本《提貨?單》到相?應(yīng)的貨倉?，甲方根?據(jù)乙方簽?字樣本，?《提貨通?知單》與?正本《提?貨單》核?對《出倉?單》，并?由提貨方?在《提貨?單》和《?出倉單》?上簽字;?完畢后甲?方立即把?已簽字的?《提貨單?》傳真回?乙方，并?把《提貨?單》、《?出倉單》?歸檔。?五、研究?結(jié)論及建?議：1?、SWO?T分析?優(yōu)勢：企?業(yè)長期從?事物流服?務(wù)業(yè)務(wù)，?擁有一支?物流管理?及實際操?作經(jīng)驗豐?富的專業(yè)?隊伍，能?為客戶提?供各項物?流服務(wù);?倉庫類型?齊全;作?業(yè)場地寬?敞。劣?勢：人員?配置不盡?合理，員?工人數(shù)過?于龐大，?影響企業(yè)?效益;信?息系統(tǒng)未?能得到充?分的利用?;貨倉的?出租形式?過于單一?、死板，?租金較高?。機遇：?申博的成?功必將給?上海物流?業(yè)帶來前?所未有的?發(fā)展良機?，許多的?跨國廠商?商品的周?轉(zhuǎn)必定要?依托本地?的物流企?業(yè)。挑?戰(zhàn)：物流?企業(yè)間的?競爭日趨?激烈，如?何優(yōu)化自?身的作業(yè)?流程，充?分利用企?業(yè)已有的?設(shè)備設(shè)施?降低成本?。2、?企業(yè)仍然?依照老舊?的倉庫出?租模式收?取租金，?以至于使?得倉庫的?利用率浪?費，造成?客戶的流?失，可根?據(jù)倉庫的?實際加大?空間利用?率，根據(jù)?倉庫的實?際利用情?況進行收?費，這樣?既提高了?倉庫的使?用率又間?接的降低?了租金，?爭取到了?更多的客?戶。3?、鐵路專?用線的使?用效率不?高，只要?少數(shù)客戶?選擇這一?運輸方式?，其實鐵?路運輸在?我國現(xiàn)階?段的長距?離、高密?度的運輸?中，仍然?有著其不?可替代的?作用，特?別是這種?門到門的?運輸，更?可以降低?企業(yè)的物?流成本，?提高商品?的流通速?度，企業(yè)?應(yīng)主動尋?找適合的?客戶推銷?這一特色?服務(wù)。?4、企業(yè)?雖然已建?立了一套?較為完善?的信息系?統(tǒng)，可以?將一系列?的商品信?息、倉庫?狀態(tài)、作?業(yè)流程、?養(yǎng)護情況?及業(yè)務(wù)合?同記入其?中，但在?實際操作?中這一系?統(tǒng)并沒有?得到充分?的利用，?企業(yè)往往?仍然依靠?傳統(tǒng)的人?工方法和?票據(jù)進行?作業(yè)及信?息傳遞。?應(yīng)盡快在?企業(yè)中提?倡信息化?的作業(yè)方?法，使每?名員工都?能使用信?息系統(tǒng)進?行操作與?管理。?5、健全?物流加工?服務(wù)，流?通加工也?是物流的?一項重要?功能，作?為第三方?物流企業(yè)?應(yīng)該重視?流通加工?，將其同?其他服務(wù)?一起視作?一個重要?的利潤來?源，提高?服務(wù)的檔?次與水平?，重點抓?住有高附?加值的商?品進行加?工整理，?吸引住長?期客戶。?六、建?議：1?、企業(yè)要?發(fā)展，企?業(yè)形象至?關(guān)重要，?因此每個?企業(yè)都十?分注重自?己的企業(yè)?形象，寧?可花多點?的錢去租?用昂貴的?美觀的現(xiàn)?代化倉庫?，也不愿?去租用那?些老式破?舊的倉庫?，因此可?以花費點?資金整修?老式的倉?庫，使企?業(yè)自己本?身的形象?提高，這?樣客戶會?更加愿意?來租用倉?庫了。?2、進貨?堆放貨物?時不能只?顧著一時?的方便，?應(yīng)該考慮?到出貨時?的方便，?不能耽誤?客戶的時?間，因此?要按照標?準把貨物?堆起，堆?放要整齊?合理，以?免倒塌。?3、要?嚴格按照?倉儲管理?的要求，?對于過期?的貨物要?及時與廠?家聯(lián)系，?并得到應(yīng)?允后及時?銷毀，不?要堆積在?倉庫中，?浪費倉庫?容積，更?不要和正?常的商品?同放一起?，帶給人?一種雜亂?無章的感?覺。應(yīng)該?另外準備?一間倉庫?，使那些?一時無法?銷毀的商?品有地方?儲存。?4、商品?的大類要?分清楚，?如食品歸?食品儲存?，生活用?品歸生活?用品儲存?。若把食?品與化妝?品放置在?一起，化?妝品包裝?如若破裂?，其化學(xué)?物質(zhì)會污?染到食品?的衛(wèi)生。?5、應(yīng)?注重運用?現(xiàn)代化技?術(shù)，把計?算機應(yīng)用?作為一項?系統(tǒng)工程?來抓，實?現(xiàn)與工廠?、銷售計?算機信息?的聯(lián)網(wǎng)，?以及以上?海市區(qū)配?送為主輻?射華東地?區(qū)的運輸?配送網(wǎng)絡(luò)?。6、?應(yīng)多重視?專業(yè)人才?的培養(yǎng)，?提高員工?的綜合能?力及素質(zhì)?。應(yīng)多學(xué)?習(xí)和借鑒?國外的先?進技術(shù)，?使企業(yè)更?好地向前?發(fā)展。目?前物流中?心正面臨?許多問題?，批次越?來越多而?批量卻越?來越小，?造成物流?管理上的?一個難點?。產(chǎn)前物?流、企業(yè)?內(nèi)部物流?、銷售物?流，在供?應(yīng)鏈的管?理上如何?把握住這?三塊之間?的關(guān)系。?國內(nèi)的物?流利潤太?低，僅占?____?%，如何?把利潤搞?上去。面?臨一系列?的難題，?物流中心?還得多借?鑒國外的?物流策略?，提高自?己企業(yè)的?效益。?物流工作?總結(jié)與計?劃（二）?物流部?在公司章?程的指導(dǎo)?下，在公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子的帶領(lǐng)?下，緊緊?圍繞物流?年度工作?思路開展?工作，落?實目標管?理責(zé)任，?較好的完?成了全年?各項工作?任務(wù)，我?物流部根?據(jù)倉儲的?庫存容量?、倉儲成?本、運輸?成本等，?在考慮需?求數(shù)量、?采購時間?、供應(yīng)商?的供貨期?、到貨率?等因素的?情況下，?做好物流?工作，確?定運輸方?式、運輸?批次以及?提貨時間?，以保證?原材料的?及時供應(yīng)?和生產(chǎn)能?夠連續(xù)進?行以及銷?售交貨的?及時和完?好率。?一、運輸?主要工作?如下：?1。運輸?戰(zhàn)略：建?立完善的?物流配送?體系，保?證按客戶?的需要及?時準確的?配送貨物?，也使原?材料及時?送達以保?證生產(chǎn)的?正常運行?，在第八?年公司物?流部的努?力下，通?過衡量成?本費用和?服務(wù)水平?，確定了?以下幾種?配送方式?：(1?)與四通?物流公司?建立了深?厚的關(guān)系?，保證貨?物準時裝?車發(fā)出，?以鐵路為?核心建立?夸克公司?的物流配?送體系。?良好的合?作關(guān)系是?我們接下?來所進行?的各項工?作都帶了?很大的便?利。(?3)針對?產(chǎn)成品，?若是本地?客戶，因?為只有本?地運輸，?因此只能?選用公路?運輸;若?是國內(nèi)客?戶，則選?用單位成?本較低的?鐵路運輸?。(4?)針對生?產(chǎn)設(shè)備，?我們只有?通過談判?，獲得折?扣，節(jié)省?支出。?2。倉儲?戰(zhàn)略：建?立合理的?倉庫儲存?計劃，保?證客戶需?求的同時?，節(jié)省倉?儲費用。?(1)?針對原材?料和產(chǎn)成?品，我們?選用自用?倉庫，當(dāng)?儲存量大?于倉庫可?容納量時?，建議立?即發(fā)貨運?往客戶，?這樣就可?以騰出倉?庫空間，?不必租用?第三方倉?庫。(?2)針對?半成品，?我們則選?擇外包給?第三方物?流公司操?作，這樣?可以節(jié)省?成本。?3。付款?方式：盡?量采取即?期付款方?式，從而?獲得現(xiàn)金?折扣。因?為這部分?支出通過?上面的努?力后，已?經(jīng)縮減了?很多，費?用支出不?算大，因?此完全可?以取得現(xiàn)?金折扣。?二、運?輸方案分?析總結(jié)?在第八年?年初所做?的運輸費?用預(yù)測與?實際發(fā)生?的費用相?比，實際?發(fā)生的費?用會相對?少一些，?運輸成本?差異表現(xiàn)?為節(jié)約差?，而造成?成本差異?的主要原?因是由于?我們公司?物流部與?第三方物?流公司充?分溝通，?不斷優(yōu)化?運輸線路?，運輸方?式，尤其?是把運輸?批次和運?輸數(shù)量時?間優(yōu)化調(diào)?配，使得?運輸形成?整車運輸?，充分利?用資源，?不浪費絲?毫運輸空?間，所以?沒有出現(xiàn)?零擔(dān)運輸?情況，減?低了運輸?費用，第?二是與第?三方物流?公司深入?協(xié)商，減?少運輸批?次，而提?高運輸規(guī)?模，獲得?更多運輸?的折扣，?以此來降?低運輸成?本?？偟?來說，第?八年的運?輸工作做?得還是比?較成功，?而且我們?利用運輸?成本較低?的優(yōu)勢，?在與客戶?簽訂購銷?合同的時?候主動承?擔(dān)運輸費?用，因而?提高了我?們公司的?品牌形象?，也使得?產(chǎn)品單位?售價有所?提高，增?加了我們?在取得更?多客戶訂?單的砝碼?。三、?倉儲方案?：(1?)針對原?材料，我?們與供應(yīng)?商建立合?作伙伴關(guān)?系，采取?大批量購?買的方式?，不僅節(jié)?約采購成?本，而且?，我們的?庫存是暫?存于供應(yīng)?商中，什?么時候需?要，就直?接去取貨?，這樣就?可以節(jié)省?倉庫空間?，節(jié)省倉?儲費用。?(2)?針對產(chǎn)成?品，我們?選用自用?倉庫。同?時與客戶?保持緊密?的關(guān)系，?當(dāng)儲存量?大于倉庫?可容納量?時，建議?立即發(fā)貨?運往客戶?，這樣就?可以騰出?倉庫空間?，不必租?用第三方?倉庫，從?而節(jié)省倉?儲費用。?(3)?針對半成?品，因為?本公司沒?有半成品?倉，所以?我們選擇?外包給第?三方物流?公司操作?，既可以?節(jié)省管理?費用，又?可以保證?及時供應(yīng)?，這樣就?可大大節(jié)?省成本。?四、倉?儲方案分?析總結(jié)?(1)原?材料倉儲?方面，實?際支出與?計劃支出?是相等的?，原因在?于，我們?保證原材?料的儲存?量在我們?自有倉庫?的可容納?量的范圍?內(nèi)，只要?保證了這?一點，就?不必租用?倉庫，也?不必使用?第三方物?流外包策?略。為了?保證這一?點，我們?與供應(yīng)商?建立了良?好的合作?關(guān)系，保?證到貨率?以及及格?率高達_?___%?甚至__?__%，?而且，與?第三方物?流公司簽?署合同，?保證每月?運輸，使?運回來的?原材料能?盡快的投?入生產(chǎn)，?不必占用?庫存，也?不會造成?多余的庫?存，從而?占用資金?，加大費?用支出。?(2)?在產(chǎn)成品?方面，實?際支出與?計劃支出?也是相等?的，原因?在于，我?們保證產(chǎn)?成品的儲?存量在我?們自有產(chǎn)?成品倉庫?的可容納?量的范圍?內(nèi)，只要?保證了這?一點，就?不必租用?倉庫，也?不必使用?第三方物?流外包策?略。為了?保證這一?點，首先?，我們物?流部與生?產(chǎn)部以及?市場部進?行了深入?的探討，?為了減少?庫存費用?，決定根?據(jù)生產(chǎn)量?，及時地?將貨物運?出，一方?面可以保?證庫存占?用減少，?另一方面?，可以通?過提高到?貨速度從?而提高客?戶滿意度?，其次，?就是與客?戶簽訂合?同，與客?戶結(jié)成良?好關(guān)系，?保證供貨?及時。?(3)在?半成品方?面，實際?支出是比?計劃支出?少了__?__元，?減少幅度?有___?_%，雖?然表面看?起來不會?很多，但?實際是減?少了一部?分支出，?對公司就?會有很大?的貢獻了?。費用支?出減少的?原因有，?首先，我?們與第三?方物流公?司結(jié)成良?好的合作?關(guān)系，以?保證價格?最低，質(zhì)?量最優(yōu);?其次，我?們的存儲?量比較大?，一次性?簽署一年?的合同，?以獲得批?量折扣;?再次，盡?量采取即?期付款方?式，從而?獲得現(xiàn)金?折扣。因?為這部分?支出通過?上面的努?力后，已?經(jīng)縮減了?很多，費?用支出不?算大，因?此完全可?以取得現(xiàn)?金折扣。?總結(jié)第?十年的工?作，我們?也有許多?不足之處?：在日常?的工作中?我們還有?許多做的?不足的地?方，對稅?金計算，?商業(yè)折扣?的相關(guān)規(guī)?定，現(xiàn)金?折扣是否?計入增值?稅的應(yīng)稅?范圍的知?識都不是?很清晰，?在這些都?需要在今?后的工作?中加強個?人專業(yè)知?識學(xué)習(xí)和?向公司技?術(shù)部、客?戶部同事?學(xué)習(xí)相關(guān)?產(chǎn)品來不?斷提高部?門整體水?平。配合?公司其它?部門資金?回攏，使?資金周轉(zhuǎn)?加快。其?中產(chǎn)品缺?貨問題時?有發(fā)生，?物流公司?貨物中途?遺失等問?題仍不時?阻礙公司?的飛速發(fā)?展，工程?分包還在?起步階段?，外部物?流公司只?有___?_家，處?于壟斷地?位，有些?價格高，?卻無法議?價。配?合支持公?司所有部?門，積極?主動的完?善企業(yè)的?運輸倉儲?方案，是?我們物流?部門的本?職工作，?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)、學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?、提高工?作效率、?全身心的?投入到日?常的工作?中去。?物流工作?總結(jié)與計?劃（三）?今年是?我進入公?司的第一?年，走過?的這一路?程看到了?很多不同?的風(fēng)采，?收獲了很?多的結(jié)果?，也知道?做一個物?流客戶需?要具備的?要素，就?是有耐心?，熱心，?更要有一?顆責(zé)任心?。想要?得到客戶?的認可永?遠不要試?圖欺騙客?戶，因為?客戶的內(nèi)?心是脆弱?的，一旦?受到了上?海，就會?被受打擊?，我們不?能為了一?時的方便?就輕易的?放棄任何?一個客戶?，客戶是?我們需要?珍惜和好?好對待的?客戶，需?要我們保?護，需要?關(guān)心。我?們做客服?的接到客?戶的電話?，無非是?兩