JIRA簡要操作手冊(cè)（僅供內(nèi)部使質(zhì)量和項(xiàng)目管理部7月修訂記錄版變更日期變理由變內(nèi)容編制人審批人目錄一、手冊(cè)內(nèi)容 3二、JIRA簡介 4（一）JIRA特性 4（二）JIRA角色 4三、JIRA安裝 6（一）安裝文獻(xiàn) 6（二）配置系統(tǒng)屬性 6（二）配置系統(tǒng)管理員信息 6（三）配置系統(tǒng)郵件告知參數(shù) 7四、JIRA管理使用 9（一）項(xiàng)目管理（Projects） 91、新建項(xiàng)目 92、添加項(xiàng)目模塊 123、添加項(xiàng)目版本 124、選擇項(xiàng)目權(quán)限方案 135、設(shè)置項(xiàng)目的efutAnee 146、選擇郵件告知方案 15（二）問題管理 161、問題類型 162、優(yōu)先級(jí)（ProrityLl） 163、狀態(tài)（u） 174、處理（oluion） 175、創(chuàng)立問題 176、修改問題 07、查找問題 2五、其他 3

一、手冊(cè)內(nèi)容此文檔是基于Jira官方協(xié)助文檔整頓而成。意在闡明Jira在windows下的安裝、管理、平常一般使用操作。以到達(dá)對(duì)項(xiàng)目過程中發(fā)現(xiàn)的bug進(jìn)行統(tǒng)一管理。項(xiàng)目組應(yīng)用過程中波及某些更細(xì)節(jié)的應(yīng)用可參看Jira官方協(xié)助文檔。此文檔供參照使用，假如文檔中有紕漏之處，敬請(qǐng)讀者指出。

二、JIRA簡介跟蹤并管理在項(xiàng)目開發(fā)和維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題(如：缺陷，新特性，任務(wù)，改善等)是項(xiàng)目管理很重要的任務(wù)，不過很少有團(tuán)體能做的很好。JIRA作為一種專業(yè)的問題跟蹤系統(tǒng)可以協(xié)助您把缺陷管理起來，讓跟蹤和管理在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題變得簡樸，并且充足運(yùn)用JIRA的靈活配置和擴(kuò)展性，可以將JIRA作為一種項(xiàng)目管理系統(tǒng)或者IT支持系統(tǒng)。（一）JIRA特性管理缺陷，新特性，任務(wù)，改善或者其他任何問題人性化使用的顧客界面靈活的工作流定制全文搜索和強(qiáng)大的過濾器企業(yè)級(jí)的權(quán)限和安全控制非常靈活的郵件告知配置可以創(chuàng)立子任務(wù)以便的擴(kuò)展及與其他系統(tǒng)集成：包括email、LDAP和源碼控制工具等豐富的插件庫項(xiàng)目類別和組件/模塊管理可以在幾乎所有硬件，操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫平臺(tái)運(yùn)行（二）JIRA角色JIRA作為一種缺陷跟蹤管理系統(tǒng)，可以被企業(yè)管理人員，項(xiàng)目管理人員，開發(fā)人員，分析人員，測(cè)試人員和其他人員所廣泛使用。管理人員根據(jù)JIRA系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，愈加精確地理解項(xiàng)目的開發(fā)質(zhì)量和狀態(tài)，以及整個(gè)團(tuán)體的工作效率項(xiàng)目管理者可以針對(duì)登記進(jìn)JIRA系統(tǒng)中問題，進(jìn)行評(píng)估，分派缺陷；還可以通過JIRA系統(tǒng)的記錄匯報(bào)理解項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r以及團(tuán)體的工作量，工作效率等信息。開發(fā)人員在JIRA系統(tǒng)中查看分派給自己的問題，及時(shí)進(jìn)行處理，填寫處理狀況并提交工作量記錄。測(cè)試人員根據(jù)測(cè)試狀況，在JIRA系統(tǒng)中及時(shí)迅速的記錄問題并對(duì)開發(fā)人員處理后的問題進(jìn)行驗(yàn)證和跟蹤。

三、JIRA安裝（一）安裝文獻(xiàn)JIRA是一種簡樸易用的Issue管理和跟蹤的工具，運(yùn)行在JAVA平臺(tái)上，并且還可認(rèn)為JIRA配置單獨(dú)的外包數(shù)據(jù)庫(可以使用的數(shù)據(jù)庫有MySQL、MSSQL、Oracle等)。通過官網(wǎng)下載JIRA在windows平臺(tái)下的安裝文獻(xiàn)（）后，只需按照提醒安裝軟件即可。安裝之后要在服務(wù)器上通過http://localhost:8080來對(duì)服務(wù)進(jìn)行配置(8080是jira的缺省端口)。詳細(xì)通過如下三個(gè)配置環(huán)節(jié)：（二）配置系統(tǒng)屬性（三）配置系統(tǒng)管理員信息（四）配置系統(tǒng)郵件告知參數(shù)四、JIRA管理使用（一）顧客管理1、登陸在成功安裝配置完畢后的界面上點(diǎn)擊“登錄到JIR”,就會(huì)看到JIRA的登錄界面了：輸入系統(tǒng)管理員的顧客名和密碼就可以登錄JIRA系統(tǒng):輸入系統(tǒng)管理員帳號(hào)信息后登錄JIRA系統(tǒng)，界面如下圖：2、新建顧客輸入系統(tǒng)管理員帳號(hào)信息后登錄JIRA系統(tǒng)后，通過“新建顧客”來創(chuàng)立新顧客：1）點(diǎn)擊新建顧客2）輸入顧客信息3）創(chuàng)立成功創(chuàng)立成功后，可以選擇“EditGroups”為新顧客設(shè)置對(duì)應(yīng)角色：也可以通過選擇“ViewProjectRoles”，為新顧客在單獨(dú)的項(xiàng)目中設(shè)置權(quán)限：3、添加角色組JIRA系統(tǒng)的顧客是通過Gup來管理的通過給組的授權(quán)，到達(dá)管理顧客的目的。在管理界面上點(diǎn)擊左側(cè)的UsrsGrus“Guprwse”鏈接，在Grupwser界面右側(cè)名稱輸入框中輸入組名然后點(diǎn)“dGup按鈕即可注意：不要使用中文作為組名。（二）項(xiàng)目管理（Projects）1、新建項(xiàng)目點(diǎn)擊Projects—>ViewAllProject進(jìn)入到項(xiàng)目列表點(diǎn)擊Dashboards->新建，創(chuàng)立項(xiàng)目（只有管理組組員才可以創(chuàng)立項(xiàng)目）點(diǎn)擊新建（ADDProject）后輸入項(xiàng)目名稱(name),關(guān)鍵字(key)，選擇開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(leadDeveloper)，填寫描述（Description），告知計(jì)劃（NotificationScheme），許可計(jì)劃（PermissionScheme:）和問題安全方略（IssueSecurityScheme）如圖所示：項(xiàng)目的信息填寫完畢后點(diǎn)“增長按鈕會(huì)看到您在JIRA系統(tǒng)中創(chuàng)立的新項(xiàng)目的詳細(xì)信息界面：注意：新項(xiàng)目創(chuàng)立完畢后，項(xiàng)目的關(guān)鍵字/key（如：上面界面圖中項(xiàng)目的Key：IC）是不能修改的。假如您想要繼續(xù)創(chuàng)立新項(xiàng)目，則可以點(diǎn)擊左側(cè)的“項(xiàng)目”鏈接，然后再點(diǎn)擊“AddProject”鏈接。如下圖：2、添加項(xiàng)目模塊在項(xiàng)目的詳細(xì)信息界面上，為項(xiàng)目創(chuàng)立組件/模塊（Components）,管理項(xiàng)目的版本。如要?jiǎng)?chuàng)立組件，可點(diǎn)擊Component下方的“Add”鏈接。界面圖如下：點(diǎn)擊“Add”鏈接后，即可創(chuàng)立該項(xiàng)目下的組件/模塊：填好后，模塊列表即可顯示出來，如下圖：3、添加項(xiàng)目版本設(shè)置環(huán)節(jié)如下：在Project頁面下的“Versions”部分，點(diǎn)擊“Manage”Versions，進(jìn)入管理版本界面，可認(rèn)為項(xiàng)目添加版本、版本描述、設(shè)置公布日期填好后，版本狀況即可顯示出來，如下圖：4、選擇項(xiàng)目權(quán)限方案設(shè)置環(huán)節(jié)如下：1) 點(diǎn)擊“管理”－“項(xiàng)目”，點(diǎn)擊項(xiàng)目名稱鏈查看項(xiàng)目詳細(xì)信息界面；2) 在“PermissionScheme”部分，點(diǎn)擊“選擇”/“編輯”鏈接，在進(jìn)入的頁面中選擇需要的權(quán)限設(shè)置方案，如下圖：3）選擇：4）編輯：5、設(shè)置項(xiàng)目的efutAnee系統(tǒng)默認(rèn)是分派給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，即項(xiàng)目經(jīng)理?？梢愿鶕?jù)需要選擇默認(rèn)為模塊負(fù)責(zé)人。設(shè)置環(huán)節(jié)如下：1) 在Project頁面下的“Components”部分，在“selectassigneesforcomponents”處，點(diǎn)擊“Select”鏈接，進(jìn)入“SelectComponentAssignee”界面2) 選擇模塊的默認(rèn)分派人。6、選擇郵件告知方案設(shè)置環(huán)節(jié)如下：1) 選擇“管理”－“Projects”－“Projects”，進(jìn)入項(xiàng)目詳細(xì)信息界面；2) 在“NotificationScheme”部分，點(diǎn)擊“selectscheme”鏈接，在進(jìn)入的頁面中選擇需要的郵件告知方案。（三）問題管理JIRA跟蹤問題（Issue），這些問題可以是bug，功能祈求或者任何其他您想要跟蹤的的任務(wù)；每一種問題有某些關(guān)聯(lián)的信息： 問題類型（IssueType） 摘要（summary） 問題描述（description） 問題所屬的項(xiàng)目 問題關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目組件（component） 問題影響的項(xiàng)目版本（affectversion） 問題將被處理的項(xiàng)目版本（resolvedversion） 問題發(fā)生的環(huán)境 問題的優(yōu)先級(jí) 問題的匯報(bào)者 問題的指派處理人 問題的目前狀態(tài) 問題有關(guān)的歷史記錄1、問題類型JIRA系統(tǒng)可以用于跟蹤多種不一樣類型的問題。系統(tǒng)管理員可以根據(jù)需要添加。JIRA系統(tǒng)缺省提供的問題類型如下：Bug測(cè)試過程、維護(hù)過程發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)運(yùn)行的缺陷NewFeature對(duì)系統(tǒng)提出的新功能Task需要完畢的任務(wù)Improvement對(duì)既有系統(tǒng)功能的改善2、優(yōu)先級(jí)（PriorityLevels）在JIRA系統(tǒng)中用優(yōu)先級(jí)來表達(dá)問題的嚴(yán)重級(jí)別。系統(tǒng)管理員可以在JIRA系統(tǒng)中添加優(yōu)先級(jí)，JIRA系統(tǒng)缺省的優(yōu)先級(jí)如下：級(jí)別參照描述Blocker阻塞開發(fā)或測(cè)試的工作進(jìn)度，或影響系統(tǒng)無法運(yùn)行的錯(cuò)誤Critical系統(tǒng)瓦解，丟失數(shù)據(jù)或內(nèi)存溢出等嚴(yán)重錯(cuò)誤、或者必需完成的任務(wù)Major重要的功能無效、新增功能提議Minor功能部分無效或?qū)扔邢到y(tǒng)的改善Trivial拼寫錯(cuò)誤，文本未對(duì)齊等3、狀態(tài)（u）每個(gè)問題有一種狀態(tài)，用來表明問題所處的階段，問題通過開始于open狀態(tài)，然后開始處理/Progress，再到處理/Resolved，然后被關(guān)閉/Closed。根據(jù)狀況的不一樣，您可以根據(jù)項(xiàng)目來定制問題狀態(tài)以及工作流。JIRA系統(tǒng)提供的缺省狀態(tài)如下：Open表達(dá)問題被提交等待有人處理。InProgress問題在處理當(dāng)中，尚未完畢。Resolved問題曾處理，但處理結(jié)論未獲承認(rèn)，需要重新分派處理。Reopened問題處理，等待成果確認(rèn)，確認(rèn)的成果是“Reopened”或者“Closed”。Closed問題處理成果確認(rèn)后，置于關(guān)閉狀態(tài)。4、處理（oluion）一種問題可以用多種方式處理，系統(tǒng)管理員是可以在JIRA系統(tǒng)中定制處理方式。JIRA系統(tǒng)默認(rèn)的處理方式如下：Fixed問題已經(jīng)處理。Won’tFix問題未處理-將不會(huì)處理的問題。Duplicate反復(fù)的問題。Incomplete問題描述得不夠精確、完全。CannotReproduce問題重現(xiàn)失敗，或者無足夠的信息重現(xiàn)問題。5、創(chuàng)立問題創(chuàng)立問題第一種環(huán)節(jié)是選擇項(xiàng)目和問題類型，然后點(diǎn)擊“下一步”填寫問題的詳細(xì)信息。下圖是創(chuàng)立問題的第二步，填寫或選擇創(chuàng)立的問題詳細(xì)信息，重要包括：問題的概要描述、優(yōu)先級(jí)、逾期日期、所屬模塊、問題影響的版本、問題修復(fù)的版本、分派給哪個(gè)人員、問題出現(xiàn)的環(huán)境描述、問題詳細(xì)信息描述。填寫完畢后，點(diǎn)擊“創(chuàng)立”按鈕。6、修改問題問題創(chuàng)立完畢后，分派到問題的顧客將會(huì)收到告知郵件，登錄JIRA系統(tǒng)后，在分派給我的問題列表中點(diǎn)擊問題鏈接后，在問題的詳細(xì)信息界面上就可以進(jìn)行根據(jù)可選工作流程進(jìn)行操作。問題詳細(xì)信息界面圖如下，從圖中上方的菜單可以看出，在收到問題后可以對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行某些操作；編輯—點(diǎn)擊此菜單可以將問題重新編輯；分派—此功能可以將問題重新分派給其他人；備注—可以給問題加備注闡明；MoreAction—點(diǎn)擊此菜單有諸多功能，詳見下圖；開始進(jìn)行—假如此問題確定是自己的，點(diǎn)擊此按鈕，問題狀態(tài)就轉(zhuǎn)為進(jìn)行中，此時(shí)按鈕會(huì)轉(zhuǎn)為“停止進(jìn)行”，再次點(diǎn)擊時(shí)，問題又回到本來的狀態(tài)。JIRA系統(tǒng)默認(rèn)的問題狀態(tài)見四（二）3；問題處理—點(diǎn)擊此按鈕，可以選擇問題的處理方式。JIRA系統(tǒng)默認(rèn)的處理方式見四（二）4；Workflow—當(dāng)問題處理或確認(rèn)不是問題時(shí)，