八月份前臺(tái)主管工作總結(jié)八月現(xiàn)進(jìn)入夏末，酒店本月生意較為平淡，入住率且不高，入住酒店君為常住客人，因酒店附近（國(guó)惠酒店的開業(yè)，受到了較大影響），本月接待的大小團(tuán)隊(duì)也有大量減少，包括市委政府的接待本月也較少。本月入住客人任然以散客，商務(wù)客人，共接待20個(gè)大小團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)前臺(tái)共有9名員工，主管1名，領(lǐng)班1名，員工6名，本月送走兩名實(shí)習(xí)生，入住兩名員工，本月在培訓(xùn)方面主要對(duì)新員工進(jìn)行入住培訓(xùn)，酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)，了解酒店產(chǎn)品，才可在日常工作中員工更好的推銷酒店產(chǎn)品，增加酒店收益及加強(qiáng)禮貌禮節(jié)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。并在賬務(wù)方面讓員工多操作，做好細(xì)節(jié)工作，盡可能避免失誤，及漏帳等事件的發(fā)生。本月新的公安系統(tǒng)，較為穩(wěn)定，為出現(xiàn)任何問題。馬上將近中秋，本月開始實(shí)行月餅推銷方案，對(duì)入住酒店的客人進(jìn)行酒店產(chǎn)品推銷。在外賓登記方面，嚴(yán)格要求員工做好登記，公安系統(tǒng)按原件掃描，避免問題產(chǎn)生，做好如實(shí)登記。并配合好其他各分部的工作需要?，F(xiàn)對(duì)前廳總臺(tái)做如下總結(jié),收入明細(xì)分析如下:：7月份實(shí)際房費(fèi)收入明細(xì)實(shí)際房費(fèi)收入自入散客316742元協(xié)議散客787594.5元團(tuán)隊(duì)293838元長(zhǎng)住31008元會(huì)議0元迷你吧10615元洗衣費(fèi)6389.2元電話費(fèi)4794.6元商務(wù)中心3510元合計(jì)1429182.5元就房費(fèi)收入明細(xì)根據(jù)市場(chǎng)來源對(duì)房間出租統(tǒng)計(jì)如下：5月份房間出租明細(xì)市場(chǎng)來源出租數(shù)入住率平均房?jī)r(jià)自入散客571間9.59%554.71元協(xié)議散客1550.5間26.5%507.96元團(tuán)隊(duì)564間9.48%520.99元會(huì)議0間0%0元長(zhǎng)住72間1.21%430.67元合計(jì)2757.5間46.33%518.29元另依據(jù)7月份入住酒店賓客來源地接待匯總:境外賓客：388名其中香港47名、中國(guó)臺(tái)灣40名；外賓299名，其中奧地利1名、加拿大3名、澳大利亞7名、哥倫比亞2名、巴西1名、文萊0名、德國(guó)98名、丹麥0名、西班牙0名、英國(guó)6名、克羅地亞16名、印度尼西亞3名、印度2名、意大利32名、日本38+名、韓國(guó)（南朝鮮）12名、黎巴嫩0名、馬來西亞24名、俄羅斯0名、新加坡13名、泰國(guó)1名、土耳其0名、美國(guó)57名境內(nèi)賓客3042名省內(nèi)（3422名）：福州市95名、福清5名、長(zhǎng)樂295名、廈門14名、莆田18名、三明9名、永安5名、泉州4名、晉江市14名、南安市4名、漳州3名、南平1名、龍巖3名、寧德41名省外（644名）：北京38名、天津10名、河北2名、山西4名、內(nèi)蒙古1名、遼寧29名、吉林4名、黑龍江4名、上海78名、江蘇39名、浙江83名、安徽44名、江西41名、山東67名、河南9名、湖北42名、湖南25名、廣東40名、廣西11名、海南14名、四川26名、貴州9名、云南14名、陜西1名、甘肅6名、寧夏0名地址不詳（1383名），原因如下：市政府接待直接入住機(jī)關(guān)單位身份入住不便提供協(xié)議單位、免費(fèi)房酒店招待、值班經(jīng)理自用房?jī)H提供名字入住團(tuán)隊(duì)只提供會(huì)議、團(tuán)隊(duì)接待人姓氏57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010270416057027091708810