2023年山東公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試重點(diǎn)題型匯編及答案學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、簡(jiǎn)答題(30題)1.市場(chǎng)與政府的關(guān)系，有人說(shuō)：政府干預(yù)市場(chǎng)不好!有人說(shuō)政府怎么干都干不好，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?

2.單位要在全市范圍開(kāi)展一次氣象科普知識(shí)宣傳，如果你是本次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你怎么辦?

3.領(lǐng)導(dǎo)安排掃雪任務(wù)，你和一個(gè)女同事在一組，她總是找各種理由不干活，你怎么辦?

4.山東陳女士的自行車(chē)被盜，報(bào)警調(diào)監(jiān)控查看后發(fā)現(xiàn)，是一名男子偷盜電動(dòng)車(chē)，令人氣憤的是該名男子在發(fā)現(xiàn)監(jiān)控后，還朝監(jiān)控?fù)]手致意。對(duì)于頻發(fā)的小區(qū)治安問(wèn)題，對(duì)此，你怎么看?

5.公共場(chǎng)所禁止吸煙，但領(lǐng)導(dǎo)總在你的辦公室吸煙，你該怎么辦?

6.小區(qū)內(nèi)老人反應(yīng)購(gòu)買(mǎi)的保健品及器材質(zhì)量有問(wèn)題，讓商家退款，商家拒絕，如何處理？

7.醫(yī)院投訴辦公室接到患者家屬投訴，稱(chēng)某護(hù)士在沒(méi)有為患者做皮試的情況下，給患者注射了頭孢噻酚鈉抗生素藥物，導(dǎo)致患者皮膚出現(xiàn)皮疹過(guò)敏現(xiàn)象。家屬認(rèn)為醫(yī)院的護(hù)士不負(fù)責(zé)任，要求賠償，否則會(huì)找媒體曝光。假如你是醫(yī)院投訴辦公室主任，你怎么辦?

8.現(xiàn)在，很多“一線(xiàn)”官員為當(dāng)?shù)氐摹奥糜巍边汉?，有的輿論表示反?duì)，有的表示贊同。你怎么看？

9.為了相應(yīng)全省“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，你們學(xué)校將針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作，假如你是就業(yè)服務(wù)中心的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給你，你會(huì)怎么做?

10.又到一年春運(yùn)時(shí)，又一輪“搶票大戰(zhàn)”即將拉開(kāi)帷幕，大量搶票軟件應(yīng)運(yùn)而生，許多軟件都默認(rèn)勾選套餐或保險(xiǎn)，有些甚至沒(méi)有取消選項(xiàng)。更有黃牛利用搶票軟件對(duì)搶到的加價(jià)銷(xiāo)售。對(duì)于這樣的現(xiàn)象你怎么看?

11.全面“二孩”政策后，有人說(shuō)能夠解決我國(guó)的養(yǎng)老問(wèn)題，對(duì)此你怎么看?

12.你認(rèn)為與性格內(nèi)向和性格外向的人相處會(huì)有什么不同，應(yīng)該如何和他們相處?

13.為進(jìn)一步提高短期預(yù)報(bào)質(zhì)量和氣象預(yù)報(bào)服務(wù)水平，保證氣象預(yù)報(bào)服務(wù)效果，你單位準(zhǔn)備舉行“優(yōu)秀預(yù)報(bào)員”評(píng)選活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)交由你負(fù)責(zé)此事，你怎么做?

14.2017年春晚蔡明、潘長(zhǎng)江一部《老伴》反響強(qiáng)烈，這部作品在帶給觀(guān)眾歡笑的同時(shí)也不乏有溫情，老年人的生活狀態(tài)再次受到關(guān)注，有人認(rèn)為養(yǎng)老院可以提供給老年人相互交流的場(chǎng)所，也有人認(rèn)為養(yǎng)老院缺乏情感關(guān)懷，對(duì)此，你怎么看?

15.有一個(gè)宋國(guó)的農(nóng)夫在耕地時(shí)得到一塊寶玉，把寶玉獻(xiàn)給宋國(guó)的大夫子罕，子罕(卻)不接受。這個(gè)獻(xiàn)寶玉的人說(shuō)：“我把這塊寶玉給雕琢玉器的工匠看，認(rèn)為是真的寶玉，所以我才敢獻(xiàn)給您?！弊雍闭f(shuō)：“我把不貪當(dāng)作寶，你把玉當(dāng)作寶。如果你把玉給了我，我們兩人都喪失了寶，不如各人擁有自己的寶?！?/p>

16.因?qū)ψ≌S修基金的管理使用存在異議，某日眾多居民糾結(jié)到單位門(mén)口討要說(shuō)法，面對(duì)這種情況領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你處理，你該如何做?

17.“不要等爬到梯子的頂端才發(fā)現(xiàn)梯子架錯(cuò)了墻。”請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話(huà)的理解。

18.我國(guó)在海外辦了一家企業(yè)，但是當(dāng)?shù)氐木用竦搅四闼诘钠髽I(yè)進(jìn)行上訪(fǎng)，說(shuō)你們的企業(yè)侵占了他們的資源，引起了當(dāng)?shù)剌浾摰年P(guān)注。如果有當(dāng)?shù)孛襟w記者采訪(fǎng)你，你會(huì)怎么辦?

19.領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)報(bào)告，需要找同事借材料，同事老找借口不借給你材料，怎么辦?

20.桂林市平樂(lè)縣多家幼兒園使用公交車(chē)接送學(xué)生。針對(duì)這一情況，一些家長(zhǎng)表示了擔(dān)憂(yōu)，認(rèn)為使用公交車(chē)接送孩子存在一定安全隱患。也有一些家長(zhǎng)表示支持，認(rèn)為，公交車(chē)接送孩子的安全性雖弱于校車(chē)，但優(yōu)于早前使用的面包車(chē)，且票價(jià)不高。對(duì)此，你怎么看?

21.現(xiàn)在網(wǎng)上有很多網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，有人認(rèn)為方便了交流也很形象，有人認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言的褻瀆，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

22.良醫(yī)者，常治無(wú)病之病，故無(wú)病。圣人者，常治無(wú)患之患，故無(wú)患.這句話(huà)有什么啟示?

23.近幾年，江西、湖北等地高校陸續(xù)上調(diào)學(xué)費(fèi)價(jià)格。就在今秋開(kāi)學(xué)之際，廣東省正式宣布上調(diào)高校學(xué)費(fèi)，學(xué)費(fèi)增幅超過(guò)20%。對(duì)此，你怎么看?

24.每個(gè)人都有表達(dá)自己的愿望，都有參與到一件事情的創(chuàng)建過(guò)程中的愿望。讓一個(gè)人付出比給予他更能讓他有成就感。你是否有積極參與過(guò)一項(xiàng)任務(wù)的經(jīng)歷，請(qǐng)說(shuō)給我們聽(tīng)聽(tīng)。

25.太原市將97%的出租車(chē)由燃油車(chē)，燃?xì)廛?chē)改換成純電動(dòng)車(chē)。對(duì)此有的表示支持，有的則表示擔(dān)憂(yōu)你怎么看？

26.對(duì)于一些城市的管理部門(mén)收存違規(guī)停放的共享單車(chē)行為，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

27.一年一度的雙十一空前火爆，尤其今年創(chuàng)造了巔峰，針對(duì)這種情況你怎么看?

28.在一次工作總結(jié)大會(huì)上，張局長(zhǎng)在會(huì)上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了你，而和你一起參加工作的同事李峰卻沒(méi)有得到表?yè)P(yáng)，他突然對(duì)我說(shuō)自己身體有點(diǎn)不舒服，此時(shí)你會(huì)怎么做?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

29.生活中，有人幫你是幸運(yùn)，沒(méi)人幫你是命運(yùn)。談?wù)動(dòng)腥藥秃蜎](méi)人幫的關(guān)系？

30.你去參加一個(gè)面試，在路上遇見(jiàn)一個(gè)老人摔倒了，附近就你一個(gè)人，你又要趕去面試，你怎么辦?追問(wèn)：你不怕老人訛?zāi)銌?

參考答案

1.對(duì)于政府與市場(chǎng)的關(guān)系，有人認(rèn)為政府干預(yù)市場(chǎng)不好，也有人認(rèn)為政府怎么干都干不好，我對(duì)這樣的觀(guān)點(diǎn)持否認(rèn)的態(tài)度。我認(rèn)為政府干預(yù)市場(chǎng)是有必要性的，我們需要政府的宏觀(guān)調(diào)控起整體指導(dǎo)。部分政策的實(shí)行過(guò)程中是需要政府干預(yù)的。如果市場(chǎng)不被管理，市場(chǎng)容易出現(xiàn)亂象，例如，如果政府不干預(yù)市場(chǎng)，容易導(dǎo)致農(nóng)民在務(wù)農(nóng)的過(guò)程中過(guò)于追逐利益，并且面臨低成本低代價(jià)的糧食安全戰(zhàn)略，并不能完全依附市場(chǎng)，必須由政府做把控。對(duì)于政府怎么干都干不好，我們可以試想一下，當(dāng)前的大型農(nóng)田水利設(shè)施是不是必須由政府出資，南水北調(diào)、西氣東輸，這些政策只有政府能夠根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)配，做到有的放矢，對(duì)癥下藥!因此，政府干預(yù)市場(chǎng)是必要的，政府并不是怎么干都干不好。因此，我們需要市場(chǎng)與政府相結(jié)合，同時(shí)政府起到主要的指導(dǎo)作用，只有這樣，才能夠從根本上解決我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.為讓公眾更加了解氣象知識(shí)，進(jìn)而認(rèn)識(shí)到氣象工作在應(yīng)對(duì)氣候變化、防災(zāi)減災(zāi)特別是在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要作用，并參與氣候行動(dòng)，我會(huì)會(huì)同相關(guān)部門(mén)精心籌劃、周密部署，全力做好本次氣象科普知識(shí)宣傳活動(dòng)的組織安排工作。首先，做好前期的準(zhǔn)備工作。確定宣傳日期，將宣傳日定在3月23日“世界氣象日”當(dāng)天。選定參與本次宣傳的工作人員，并在宣傳工作開(kāi)展前，對(duì)所有工作人員進(jìn)行一次培訓(xùn);準(zhǔn)備宣傳資料，比如制作展板，氣象知識(shí)宣傳單的制作等。再次，確定宣傳具體事宜。邀請(qǐng)本市中小學(xué)生、市民和企事業(yè)單位參觀(guān)氣象制作中心、觀(guān)測(cè)站等場(chǎng)地。在現(xiàn)場(chǎng)，安排專(zhuān)業(yè)工作人員為其講解氣象防災(zāi)減災(zāi)業(yè)務(wù)、衛(wèi)星遙感業(yè)務(wù)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)等等。通過(guò)精美的展板、先進(jìn)的儀器、身臨其境的新奇體驗(yàn)、詳細(xì)周到的講解等讓中小學(xué)生、普通市民、企事業(yè)單位了解氣象工作和氣象知識(shí)。另外，發(fā)動(dòng)所轄氣象信息服務(wù)站在人流量大的路口、社區(qū)等分發(fā)實(shí)用的氣象知識(shí)宣傳單、報(bào)紙、書(shū)籍以及《農(nóng)用天氣預(yù)報(bào)》等等，并用通俗易懂的語(yǔ)言耐心細(xì)致的講解應(yīng)急避險(xiǎn)常識(shí)。再次，借助媒體的力量擴(kuò)大宣傳范圍。通過(guò)我單位氣象微信服務(wù)平臺(tái),《民生氣象》欄目、QQ群等方式向公眾發(fā)布適時(shí)、實(shí)用、老百姓迫切需要的天氣信息、生活指數(shù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建議、農(nóng)業(yè)氣象，農(nóng)村防災(zāi)減災(zāi)，氣象災(zāi)害應(yīng)急避險(xiǎn)、如何應(yīng)對(duì)氣候變化以及氣候要素、氣候類(lèi)型、氣候系統(tǒng)、氣候資源、氣候變化等氣候知識(shí)。并設(shè)置與廣大讀者、網(wǎng)友互動(dòng)交流平臺(tái)，進(jìn)一步滿(mǎn)足了公眾對(duì)氣象服務(wù)的需求，讓廣大民眾“掃一掃，就能用文字、圖片、音頻、視頻的方式與氣象服務(wù)人員直接交流。最后，活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)反思以及對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行預(yù)期，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)活動(dòng)的開(kāi)展情況;撰寫(xiě)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)等等。

3.在工作中遇到一點(diǎn)困難或者碰到一點(diǎn)障礙，都是非常正常的。在這樣的情況下，我認(rèn)為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問(wèn)題的態(tài)度與立場(chǎng)。出現(xiàn)這樣的情況，首先我要先反思同事為什么不愿意和我一起完成工作，是不是因?yàn)樽约旱囊恍┕ぷ骱托袨榉绞讲磺‘?dāng)，使同事對(duì)我有什么意見(jiàn)，或者只是因?yàn)槲覄倎?lái)，大家對(duì)我還不熟悉，彼此交流的時(shí)間比較少，對(duì)新的工作任務(wù)沒(méi)有做好分工安排。也可能是因?yàn)樗_實(shí)有身體上的不適，不便與我說(shuō)。那么我會(huì)根據(jù)實(shí)際原因，一一解決。如果是因?yàn)槲业墓ぷ鞣椒ê托袨榉绞降膯?wèn)題，那么我會(huì)調(diào)整和改正自己的工作方法和行為方式，及時(shí)向同事道歉，并主動(dòng)向同事請(qǐng)教，如果是因?yàn)榇蠹覍?duì)我不熟悉，那么我會(huì)在日常工作和生活中積極主動(dòng)地多與同事們進(jìn)行溝通和交流，逐步讓大家了解，熟悉我。如果是因?yàn)樗_實(shí)身體狀況不好，我應(yīng)該多關(guān)心同事，及時(shí)詢(xún)問(wèn)她的身體狀況，并多承擔(dān)一些工作任務(wù)。作為單位的一份子，任何時(shí)候都要團(tuán)結(jié)同事，以大局為重。在今后的工作之中，這樣的事情出現(xiàn)時(shí)在所難免的。關(guān)鍵是我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)，我相信只要自己擺正心態(tài)、真誠(chéng)溝通，事情一定會(huì)得到很好的解決。

4.近年來(lái)，城市建設(shè)不斷發(fā)展，各種類(lèi)型的居民小區(qū)不斷涌現(xiàn)，對(duì)于改善居民生活、提升城市形象起到了積極作用。然而，受多種因素影響，有些小區(qū)存在著諸如管理不善、治安防范措施薄弱等問(wèn)題，在一定程度上導(dǎo)致了入室盜竊、盜車(chē)等可防性侵財(cái)類(lèi)案件多發(fā)，嚴(yán)重影響了群眾的安全感。因此，公安機(jī)關(guān)必須采取有效措施，找準(zhǔn)居民小區(qū)治安防范中存在的問(wèn)題并及時(shí)予以解決。居民小區(qū)建設(shè)和管理水平低下。一些城鎮(zhèn)的居民小區(qū)建成使用時(shí)間較短，開(kāi)發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)大多不正規(guī)，管理和服務(wù)意識(shí)不到位?，F(xiàn)階段小區(qū)治安防范措施和防范制度普遍不健全，部分小區(qū)特別是安置區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后，小區(qū)封閉性較差，出入口多，安保人員對(duì)出入人員、車(chē)輛既不登記也不盤(pán)問(wèn)，也不開(kāi)展全天候巡邏;小區(qū)內(nèi)技防設(shè)施普遍缺乏，門(mén)禁系統(tǒng)質(zhì)量差、管理不善，有的甚至無(wú)電子監(jiān)控系統(tǒng)。諸多因素導(dǎo)致了居民小區(qū)在治安防范上的先天不足，致使小區(qū)內(nèi)侵財(cái)型犯罪案件多發(fā)。小區(qū)業(yè)主安全防范意識(shí)淡薄。隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn)，大量農(nóng)村人口走進(jìn)小區(qū)成為業(yè)主，一些傳統(tǒng)的思維方式和生活習(xí)慣制約了小區(qū)物業(yè)管理的正常進(jìn)行。小區(qū)業(yè)主素質(zhì)良莠不齊，有的對(duì)物業(yè)管理工作不配合、不支持，導(dǎo)致很多管理措施難以到位。小區(qū)普遍存在機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放、不加裝鎖具的現(xiàn)象。有的業(yè)主自我防范意識(shí)差，家里存放大量現(xiàn)金、貴重物品，外出不注意檢查門(mén)窗關(guān)閉情況，加上多數(shù)住戶(hù)白天家中無(wú)人，給不法分子以可乘之機(jī)。一旦發(fā)生案件，一些業(yè)主又往往因未及時(shí)報(bào)警、缺乏保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的意識(shí)，使一些案件失去了最佳破案時(shí)機(jī)。相關(guān)職能部門(mén)服務(wù)不到位?，F(xiàn)行相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定，負(fù)有小區(qū)治安管理監(jiān)管職能的部門(mén)有公安、城建、社區(qū)居委會(huì)等部門(mén)。從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來(lái)看，有些小區(qū)的規(guī)劃缺乏合理性和前瞻性，安全防范基礎(chǔ)設(shè)施差。很多小區(qū)沒(méi)有集中停放摩托車(chē)、電瓶車(chē)的車(chē)棚，停車(chē)位嚴(yán)重不足。有的社區(qū)居委會(huì)沒(méi)有充分發(fā)揮管理和協(xié)調(diào)的職能作用，未能依法組織協(xié)調(diào)成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，督促小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，難以給小區(qū)居民提供良好服務(wù)。小區(qū)雖然普遍建立了警務(wù)室，但是有的警務(wù)室未能有效開(kāi)展群防群治工作，治安防控基礎(chǔ)依舊薄弱。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，一般居民小區(qū)入室盜竊、盜竊電動(dòng)車(chē)等侵財(cái)案件發(fā)案數(shù)占發(fā)案總數(shù)的40%以上。侵財(cái)案件高發(fā)可能導(dǎo)致整棟樓群、整個(gè)小區(qū)居民的安全感下降。為此，公安機(jī)關(guān)應(yīng)積極扮演好居民小區(qū)治安防控工作“引路人”的角色，增強(qiáng)群眾自防意識(shí)，提高保安員的人防技能，完善物防、技防措施，進(jìn)一步織密居民小區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)。一是明確職責(zé)，不斷強(qiáng)化源頭監(jiān)管。小區(qū)防范工程建設(shè)是一項(xiàng)綜合性、基礎(chǔ)性的系統(tǒng)工程，需要住建、公安、社區(qū)、街道、物業(yè)、小區(qū)居民等共同參與，涉及人、財(cái)、物等方方面面，必須齊抓共管，形成合力。住建部門(mén)要在小區(qū)建設(shè)規(guī)劃之初就將小區(qū)安全防范納入規(guī)劃之中，遵循“同時(shí)規(guī)劃，同時(shí)施工，同時(shí)驗(yàn)收”的“三同”原則，抓好源頭監(jiān)督管理。二是加大投入，進(jìn)一步提升物防、技防水平。公安機(jī)關(guān)要聯(lián)合社區(qū)、街道督促物業(yè)部門(mén)實(shí)施封閉式管理，在充分考慮小區(qū)居民車(chē)輛及行人進(jìn)出規(guī)律前提下盡量做到夜間少開(kāi)大門(mén)，實(shí)行定時(shí)關(guān)開(kāi)。三是加強(qiáng)宣傳，提高居民防范意識(shí)。公安機(jī)關(guān)要強(qiáng)化對(duì)小區(qū)治安形勢(shì)的分析研判，定期與物業(yè)部門(mén)、社區(qū)以召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議、警民懇談會(huì)等形式，查找治安防控問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。四是強(qiáng)力打擊，以打擊促防范。當(dāng)前，居民小區(qū)的案件主要是入室盜竊等侵財(cái)性案件，公安機(jī)關(guān)要充分研究分析案件規(guī)律特點(diǎn)，堅(jiān)持重拳出擊，以打促防。

5.為了保障人民群眾身體健康，提倡良好的社會(huì)公德意識(shí)，減少吸煙造成的危害，我國(guó)政府規(guī)定公共場(chǎng)所禁止吸煙。然而我的領(lǐng)導(dǎo)總是在我的辦公室吸煙，針對(duì)這種情況，我會(huì)保持客觀(guān)心態(tài)，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。首先，我會(huì)分析是否是由于我也是一個(gè)喜歡抽煙的人，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)戴著有色眼鏡看我，認(rèn)為我也是非常愛(ài)抽煙的人，所以總是在我辦公室吸煙，針對(duì)此種情況，我會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。積極戒煙，通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)感化領(lǐng)導(dǎo)，我相信領(lǐng)導(dǎo)也是深明大義的，也一定會(huì)積極戒煙，不會(huì)在公共場(chǎng)所吸煙。其次，我會(huì)分析是否是由于領(lǐng)導(dǎo)不太了解禁止工作場(chǎng)所吸煙的規(guī)定，針對(duì)這種情況，我會(huì)在辦公室打印禁止公共場(chǎng)所吸煙的標(biāo)語(yǔ)，我相信領(lǐng)導(dǎo)也是非常明智的，也會(huì)在公共場(chǎng)所禁止吸煙。最后，如果領(lǐng)導(dǎo)依舊在我的辦公室吸煙，那么我會(huì)給予領(lǐng)導(dǎo)善意的提醒，一方面告知領(lǐng)導(dǎo)抽煙不利于身體健康，另一方面告知為了良好的公共環(huán)境，國(guó)家規(guī)定公共場(chǎng)所不允許抽煙，我會(huì)通過(guò)動(dòng)之以情、曉之以理的方式與領(lǐng)導(dǎo)溝通。我相信，通過(guò)我各個(gè)方式的努力，一定能夠營(yíng)造良好的辦公室環(huán)境。

6.老人購(gòu)買(mǎi)的商品沒(méi)有質(zhì)量保證，作為政府的公務(wù)員無(wú)論此事在不在我的職權(quán)范圍內(nèi)，按照“首問(wèn)責(zé)任制”我都應(yīng)積極了解此事，以維護(hù)老人權(quán)益，讓老人放心。首先，我請(qǐng)老人詳細(xì)的闡述一下具體的情況。什么時(shí)候在哪個(gè)商店買(mǎi)了保健品和器材，是否有購(gòu)物小票，在買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)商家有無(wú)特殊說(shuō)明如特價(jià)商品不退換等，去找商家時(shí)商家的說(shuō)法是什么，不換的依據(jù)，認(rèn)為該商品有什么問(wèn)題。再查看老人手中的保健品和器材具體的說(shuō)明書(shū)，生產(chǎn)廠(chǎng)家等信息。做好記錄，請(qǐng)老人簽字并錄音。其次，若是我的職責(zé)范圍，我將積極與商家進(jìn)行協(xié)商。說(shuō)明老人的理由，聽(tīng)取商家的看法，也采用錄音的方式備案。如若商品的質(zhì)量確實(shí)存在明顯的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)憑購(gòu)買(mǎi)依據(jù)協(xié)商商家更換符合質(zhì)量要求的商品或直接退款，以達(dá)到雙方滿(mǎn)意。若不是明顯的質(zhì)量問(wèn)題，而且商家堅(jiān)持不退換，那么我會(huì)在征得老人的同意下，跟商家講明，現(xiàn)在我們要去對(duì)此產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行鑒定。鑒定后，若確是商品的問(wèn)題，那么根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》鑒定費(fèi)用和給顧客帶來(lái)的損失以及商品的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格一律由商家承擔(dān)，若商家為代理，則具體的費(fèi)用和損失事后可轉(zhuǎn)到生產(chǎn)廠(chǎng)家，由生產(chǎn)廠(chǎng)家來(lái)全額賠償。隨后將此樣品送往專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行鑒定，根據(jù)具體鑒定結(jié)構(gòu)追溯商家的法律責(zé)任，并要求進(jìn)行賠償。若商家沒(méi)有問(wèn)題，則也要和老人做好交待講明理由，解釋我們的鑒定書(shū)。最后，將此次問(wèn)題的處理情況向老人說(shuō)明。并且對(duì)問(wèn)題商家或問(wèn)題廠(chǎng)商的情況提交質(zhì)監(jiān)局以備后期加強(qiáng)監(jiān)管。

7.作為醫(yī)院投訴辦公室的主任，面對(duì)患者的投訴，應(yīng)當(dāng)貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時(shí)的原則，在做好記錄的基礎(chǔ)上，及時(shí)調(diào)查處理投訴事件，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。首先，安撫投訴家屬的情緒，向投訴家屬表明醫(yī)院對(duì)于此類(lèi)事件的立場(chǎng)，取得患者信任。沒(méi)有做皮試可能是護(hù)士粗心大意，也可能是在患者的拒絕下沒(méi)有堅(jiān)持正確做法。我會(huì)耐心詢(xún)問(wèn)投訴事件的原委，詳細(xì)記錄家屬反映的情況，填寫(xiě)《醫(yī)院投訴登記表》。并向患者家屬作出承諾，此事我們一定高度重視、會(huì)立即展開(kāi)調(diào)查并給家屬一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)。其次，迅速展開(kāi)調(diào)查，分別找到該名護(hù)士和患者了解當(dāng)天就診的情況，經(jīng)過(guò)雙方的溝通，確認(rèn)事實(shí)真相。如果投訴內(nèi)容屬實(shí)，且主要責(zé)任在于護(hù)士，我們會(huì)依照相關(guān)規(guī)定追究護(hù)士的責(zé)任，向患者進(jìn)行道歉并給與相應(yīng)的賠償，以此爭(zhēng)取患者及其家屬的原諒。如果護(hù)士雖然要求患者進(jìn)行皮試，但被患者拒絕而沒(méi)有堅(jiān)持，則要對(duì)護(hù)士進(jìn)行批評(píng)教育，向患者及其家屬作出解釋?zhuān)⒔o予相應(yīng)的賠償。最后，以此事為契機(jī)，向院領(lǐng)導(dǎo)建議強(qiáng)化各科室醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)療和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程辦事。同時(shí)，要重申國(guó)家關(guān)于醫(yī)療事故處理規(guī)定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后類(lèi)似事情的發(fā)生。

8.（1）表態(tài)：贊同。（2）理由：發(fā)展經(jīng)濟(jì)是地方政府的重要職能，也是地方官員的份內(nèi)職責(zé)。通過(guò)為當(dāng)?shù)芈糜芜汉龋軌蚶玫胤焦賳T的特殊身份和社會(huì)影響，顯著地?cái)U(kuò)大當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的知名度和影響力，從而帶來(lái)更多的游客，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，并最終造福當(dāng)?shù)厝罕?。從?shí)踐來(lái)看，也確實(shí)是如此。前些年，張家界市長(zhǎng)趙小明以夸張卡通形象，在網(wǎng)絡(luò)上傳一段視頻展示和宣傳張家界鄉(xiāng)村音樂(lè)節(jié)，雖然引起了網(wǎng)絡(luò)上的巨大爭(zhēng)議，但客觀(guān)來(lái)說(shuō)，也確實(shí)讓張家界鄉(xiāng)村音樂(lè)節(jié)火了一把，直接推動(dòng)了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。還有今年，山西省組織各地市市長(zhǎng)參加電視節(jié)目，通過(guò)電視向全省乃至全國(guó)、全世界的朋友們介紹本地風(fēng)土人情和旅游項(xiàng)目，也取得了很好的成績(jī)。除了經(jīng)濟(jì)方面的意義外，還有政治方面的意義：在過(guò)去，不少領(lǐng)導(dǎo)干部喜歡端著架子，無(wú)形中拉開(kāi)了和群眾的距離，而如今，一些地方官員帶著服務(wù)的意識(shí)，直接面對(duì)群眾，幫本地群眾吆喝，這不僅是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的體現(xiàn)，更是拉近干群關(guān)系、重樹(shù)官員形象的生動(dòng)實(shí)踐。（3）建議：當(dāng)然，反對(duì)的聲音也不是沒(méi)有價(jià)值。比如，有人質(zhì)疑地方官員此舉可能會(huì)破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)秩序，也有人質(zhì)疑地方官員此舉涉嫌“不務(wù)正業(yè)”。所以，我也建議地方官員要把握好尺度，既要推薦好本地的旅游資源和項(xiàng)目，造福一方百姓，也要適可而止，避免過(guò)度爭(zhēng)議損害政府形象。

9.為幫助高校畢業(yè)生了解就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)，樹(shù)立正確的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)觀(guān)和成功的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，此次開(kāi)展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作可以增強(qiáng)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)能力，提高創(chuàng)業(yè)成功率，切實(shí)實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，做為就業(yè)服務(wù)中心的工作人員，我會(huì)保證此項(xiàng)工作能夠取得實(shí)效，具體工作內(nèi)容如下：第一，成立創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作小組，制定活動(dòng)方案，舉辦為期10日的“高校畢業(yè)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)班”。培訓(xùn)班主要針對(duì)未就業(yè)或有創(chuàng)業(yè)意愿的本校畢業(yè)生，培訓(xùn)采取專(zhuān)家講授，答疑解疑，撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，與已創(chuàng)業(yè)成功的高校畢業(yè)生互動(dòng)交流等方式進(jìn)行。第二，通過(guò)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、見(jiàn)習(xí)優(yōu)惠扶持政策解讀、答疑，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展示等課程的培訓(xùn)，讓學(xué)員了解基本的創(chuàng)業(yè)思路和方法，掌握多種成功創(chuàng)業(yè)的模式，懂得運(yùn)用工商、稅務(wù)、金融、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)知識(shí)實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，同時(shí)鼓勵(lì)畢業(yè)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、進(jìn)行眾籌等多種創(chuàng)業(yè)形態(tài)，使其精準(zhǔn)定位適合自身發(fā)展的的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。第四，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，組織學(xué)生參加各類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)模擬等實(shí)踐活動(dòng)，著力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。同時(shí)聘請(qǐng)創(chuàng)業(yè)成功者、企業(yè)家、投資人、專(zhuān)家學(xué)者等擔(dān)任兼職導(dǎo)師，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一個(gè)性化指導(dǎo)。第五，廣泛吸引金融機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、行業(yè)協(xié)會(huì)和企事業(yè)單位為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供資金支持。努力推動(dòng)大學(xué)科技園、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化基地和實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)，并開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)場(chǎng)地用于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。在此次活動(dòng)中，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式和手段，加強(qiáng)督促檢查和分類(lèi)指導(dǎo)，及時(shí)研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。并結(jié)合本校實(shí)際，確保完成就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)。

10.每年春節(jié)人員流動(dòng)量巨大，對(duì)于車(chē)票的需求量相應(yīng)增加，也可謂“剛需”，一票難求的局面之下，誕生了搶票軟件，其本身能夠模仿人工操作、給人便捷，受到了廣大群眾的喜愛(ài)。它的原理就是刷新和反復(fù)提交，即便是給服務(wù)器帶來(lái)一定壓力，對(duì)網(wǎng)站不具有破壞性，也不能構(gòu)成侵入計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪。因此可以順應(yīng)群眾的需求，鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然我們也要看到，有些不法分子利用搶票軟件和虛假證件號(hào)碼，進(jìn)行大量購(gòu)票、退票、加價(jià)售票等活動(dòng)，這是倒賣(mài)車(chē)票的行為，不僅擾亂了正常的購(gòu)票秩序，更侵害了廣大人民群眾的合法權(quán)益，亟需整治。一方面，根據(jù)我國(guó)刑法第227條第2款、最高院《關(guān)于審理倒賣(mài)車(chē)票刑事案件有關(guān)問(wèn)題的解釋》，倒賣(mài)車(chē)票行為“情節(jié)嚴(yán)重”者，就有可能構(gòu)成倒賣(mài)車(chē)票罪，政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格對(duì)此類(lèi)行為進(jìn)行查處。另一方面，鐵路管理部門(mén)應(yīng)該加大對(duì)倒票行為嚴(yán)加防范，通過(guò)技術(shù)手段杜絕倒票行為。當(dāng)然，最根本的還是要解決不平衡的供求關(guān)系，通過(guò)增加高峰時(shí)段列車(chē)數(shù)量、提供多方式的交通運(yùn)輸方式，來(lái)最大程度的滿(mǎn)足百姓的需求，緩解由于一票難求帶來(lái)的種種問(wèn)題。

11.十八屆五中全會(huì)提出，全面實(shí)施一對(duì)夫婦可生育兩個(gè)孩子政策，積極開(kāi)展應(yīng)對(duì)人口老齡化行動(dòng)。對(duì)普通人而言，生育二胎將在一定程度上減輕將來(lái)一個(gè)子女贍養(yǎng)多個(gè)老人的養(yǎng)老難題。不過(guò)，隨著人口流動(dòng)加劇等因素影響，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老也正不可避免地成為許多人的養(yǎng)老選擇。近年，我國(guó)不斷加大養(yǎng)老服務(wù)投入，據(jù)統(tǒng)計(jì)，“十二五”期間，僅中央預(yù)算內(nèi)投資就達(dá)108億元，帶動(dòng)地方和社會(huì)投入近300億元，建成了大批養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。但是，目前我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)卻出現(xiàn)了奇怪現(xiàn)象：一邊是閑置，一邊是緊張;一床難求的同時(shí)閑置率也高。從現(xiàn)在到2035年，全國(guó)老年人口年均增長(zhǎng)約1000萬(wàn)人，到2053年達(dá)到峰值4.87億人，占總?cè)丝诘?4.9%，養(yǎng)老服務(wù)需求旺盛。目前，我國(guó)人口老齡化呈現(xiàn)出高齡、失能老人增長(zhǎng)快、老年人家庭空巢化、獨(dú)居化加速等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的子女照顧老人模式很難實(shí)現(xiàn)，這已成一個(gè)帶有全局性、戰(zhàn)略性的重大問(wèn)題。既然兒女難以長(zhǎng)時(shí)間照顧老人，那么，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)里是否能成為老年人群的生活首選呢?然而，現(xiàn)實(shí)的情況是，一些發(fā)達(dá)城市的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足城市養(yǎng)老人群的需求，排隊(duì)入住讓很多老人望洋興嘆。但是，在一些地方尤其是農(nóng)村，情況則剛好相反。雖然，“十二五”期間我國(guó)新增養(yǎng)老床位約40萬(wàn)張，但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各地都有大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位閑置，特別是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，甚至長(zhǎng)年無(wú)人入住;有的地方，已建成的敬老院閑置無(wú)人居住，卻又在規(guī)劃建設(shè)一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。許多鄉(xiāng)村建立了互助幸福院，但由于缺乏運(yùn)營(yíng)資金和管理人員，大量幸福院處于閑置狀態(tài)。因此，目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)空置率較高，背后凸顯的是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)性失衡問(wèn)題。另外，居家養(yǎng)老依然是大多數(shù)中國(guó)人的選擇，這也促成養(yǎng)老院床位閑置的事實(shí)。與此同時(shí)，由于目前城鄉(xiāng)老人一般收入都不是很高，而高檔豪華的養(yǎng)老院收費(fèi)不低，這也大大限制了養(yǎng)老院的入住率?！袄嫌兴B(yǎng)”是每一位老人的期盼和心聲，也是整個(gè)國(guó)家的社會(huì)性問(wèn)題。解決好目前的養(yǎng)老問(wèn)題還需要多方面努力。一方面，養(yǎng)老床位閑置和一床難求并存的難題，既有消費(fèi)能力、服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)觀(guān)念的原因，更有缺乏規(guī)劃、盲目建設(shè)、投入低效的原因。因此，今后發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)，最重要的是往精準(zhǔn)化方向發(fā)展。針對(duì)養(yǎng)老床位不均衡、供需脫節(jié)的現(xiàn)實(shí)，合理統(tǒng)計(jì)和規(guī)劃養(yǎng)老投入，廣泛調(diào)研，讓投入更有針對(duì)性，解決掉硬件上匹配不均的問(wèn)題。同時(shí)，在養(yǎng)老床位建設(shè)方面也要靈活多樣，要堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，把醫(yī)養(yǎng)型、護(hù)理型、康復(fù)型等突出床位功能的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)作為今后一段時(shí)間發(fā)展重點(diǎn)，讓更多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)都能開(kāi)展醫(yī)療康復(fù)、心理咨詢(xún)、精神慰藉、臨終關(guān)懷等服務(wù)，努力滿(mǎn)足老年人日益增長(zhǎng)的特色養(yǎng)老服務(wù)需求。另一方面，還需要積極探索多種養(yǎng)老模式，完善符合中國(guó)人傳統(tǒng)觀(guān)念的居家養(yǎng)老。健全完善社區(qū)服務(wù)功能，使社區(qū)能夠?yàn)榫蛹茵B(yǎng)老提供更好地支持。當(dāng)然，除了物質(zhì)上的需求，也需要給予老年人更多的精神慰藉。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，農(nóng)村大量青壯年外出打工進(jìn)而定居城市，城市間人口的流動(dòng)也加快，從而產(chǎn)生了大量農(nóng)村留守老人和城市留守老人。對(duì)于這部分老人，也需要子女及社會(huì)主動(dòng)關(guān)愛(ài)，成回家看看;社區(qū)也可以經(jīng)常組織多種志愿活動(dòng)，豐富老人年的晚年生活。另外，針對(duì)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)又普遍滯后的問(wèn)題，關(guān)鍵還需要從縮短城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)差距，擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋面和提高社會(huì)保障水平上不斷努力，這也必須納入“十三五”的規(guī)劃之中。

12.外向與內(nèi)向是性格的兩個(gè)維度，沒(méi)有好壞之分，生活和工作中我們都會(huì)遇到不同性格的人，我認(rèn)為他們的不同之處如下：外向性格的人心理活動(dòng)傾向于外部世界，經(jīng)常對(duì)客觀(guān)事物表示關(guān)心和興趣，常將自己的想法不加考慮地說(shuō)出來(lái)。交流的時(shí)候，性格外向的人會(huì)更沉浸在聊天之中，也會(huì)更多的創(chuàng)造出新的聊天話(huà)題，感覺(jué)就像有說(shuō)不完的話(huà)一樣。內(nèi)向性格的人感情及思維活動(dòng)傾向于內(nèi)，感情比較深沉，待人接物小心謹(jǐn)慎，喜歡單獨(dú)工作。在聊天中，他們更多的是充當(dāng)一個(gè)傾聽(tīng)者的角色，不善交談，不愛(ài)說(shuō)話(huà)，有時(shí)盡管他們對(duì)某一事情特別關(guān)心，也不愿主動(dòng)開(kāi)口，很少主動(dòng)找話(huà)題聊天。根據(jù)以上特點(diǎn)，對(duì)于不同性格的人我可以選擇不同的相處方式。一方面，和性格外向的人相處，我們要不自負(fù)，不傲慢，謙虛并學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。不要因?yàn)閷?duì)方健談而害怕和緊張，要正常交往，不卑不亢，冷靜地對(duì)待。還要向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，逐漸地在與對(duì)方交往過(guò)程中放開(kāi)自己，勇于表達(dá)，讓對(duì)方感受到我們對(duì)他的熱情的真誠(chéng)回應(yīng)。這樣一來(lái)，可以慢慢地增長(zhǎng)溝通能力，從而可以很好地與性格外向的人相處。另一方面，和性格內(nèi)向的人相處，要尊重對(duì)方，理解對(duì)方，學(xué)會(huì)"角色互換"，設(shè)身處地為其著想，以通情達(dá)理地理解和容納，切忌簡(jiǎn)單粗暴。盡量熟悉了解對(duì)方的經(jīng)歷和想法，縮短相互間距離。用熱情、關(guān)切和親密的態(tài)度，消除其疑懼心理和回避傾向，以主動(dòng)的啟發(fā)、誘導(dǎo)，對(duì)其言行多作肯定評(píng)價(jià)，特別是注意多引導(dǎo)他們參加集體的一些文娛活動(dòng)，使他們體驗(yàn)到集體的歡樂(lè)。相信通過(guò)以上方式，我可以順利地與不同性格的人交往，在工作中更好地相互配合，在生活中愉快地享受友情。

13.“優(yōu)秀預(yù)報(bào)員”評(píng)選活動(dòng)，旨在表?yè)P(yáng)先進(jìn)，樹(shù)立標(biāo)桿，從而不斷增強(qiáng)單位預(yù)報(bào)員的業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造積極向上的單位氛圍。領(lǐng)導(dǎo)將此事交予我負(fù)責(zé)，我一定會(huì)確保此次評(píng)選活動(dòng)的公平、公正性。首先，在評(píng)選之前，成立小組，召開(kāi)評(píng)選小組討論會(huì)，商量評(píng)選方案，尤其對(duì)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定。此次評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為從個(gè)人品德、日常工作態(tài)度、過(guò)往工作業(yè)績(jī)、分析判斷復(fù)雜天氣形勢(shì)的能力、重要時(shí)期突發(fā)預(yù)警天氣的播報(bào)質(zhì)量、有關(guān)氣象科研話(huà)題的開(kāi)發(fā)工作參與度等層面來(lái)全面衡量?jī)?yōu)秀預(yù)報(bào)員的綜合素質(zhì)。評(píng)選方案初稿形成之后，交予領(lǐng)導(dǎo)審批、再修改。此后，將此次評(píng)選活動(dòng)相關(guān)事宜通過(guò)單位官方網(wǎng)站發(fā)布或向各部門(mén)下發(fā)通知單的形式，來(lái)鼓勵(lì)大家通過(guò)自薦、他薦或推選的形式，讓符合標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)報(bào)員填寫(xiě)申請(qǐng)單，提交個(gè)人相關(guān)資料。其次，在初選階段，評(píng)選小組對(duì)所申請(qǐng)的個(gè)人材料進(jìn)行審核，對(duì)申請(qǐng)單進(jìn)行篩選，確定初選入選人名單，下發(fā)初選人員最終通知，并將復(fù)選階段的需準(zhǔn)備系列資料告知入選人。再次，在復(fù)選階段，我們主要通過(guò)兩個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)對(duì)入選人進(jìn)行全面的綜合素質(zhì)評(píng)估。第一環(huán)節(jié)為案例分析環(huán)節(jié)，以突發(fā)應(yīng)急災(zāi)害氣象案例為題材，讓入選人運(yùn)用自身能力對(duì)此案例進(jìn)行有效分析并提出相應(yīng)預(yù)警機(jī)制，在此過(guò)程中，評(píng)委團(tuán)提出質(zhì)疑點(diǎn)，入選人員需給予快速準(zhǔn)確解答，我們可通過(guò)此環(huán)節(jié)來(lái)測(cè)查入選人的業(yè)務(wù)能力的精湛度;第二環(huán)節(jié)為個(gè)人匯報(bào)環(huán)節(jié)，入選人通過(guò)對(duì)自身過(guò)往工作業(yè)績(jī)、工作效能、工作未來(lái)規(guī)劃以及參與研發(fā)等情況進(jìn)行有效匯報(bào)，我們可通過(guò)此環(huán)節(jié)來(lái)測(cè)查入選人的全面素質(zhì)。在復(fù)選結(jié)束之時(shí)，我們通過(guò)評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分的方式與網(wǎng)絡(luò)投票方式，對(duì)入選人進(jìn)行終選，并當(dāng)場(chǎng)公布終選名單，同步將結(jié)果發(fā)布到官方網(wǎng)絡(luò)。此外，為確保評(píng)選人員的民意度，我們將終選名單在官方網(wǎng)絡(luò)實(shí)施公示，并將終選人的系列評(píng)選內(nèi)容實(shí)施公開(kāi)，公示期為一周，自覺(jué)接受民眾的反饋。最后，公示期接受后，我會(huì)對(duì)此次的評(píng)選內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)書(shū)寫(xiě)總結(jié)方案，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)建議，在全單位開(kāi)展對(duì)終選人的學(xué)習(xí)活動(dòng)與開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓優(yōu)秀事跡生根發(fā)芽。

14.一部《老伴》讓老年人的生活狀態(tài)，尤其是養(yǎng)老院內(nèi)的老年人再次受到關(guān)注。養(yǎng)老院確實(shí)能為老年人提供交流的場(chǎng)所，但缺乏情感關(guān)懷也屬實(shí)情，需加強(qiáng)關(guān)注以妥善解決。《老伴》講述的故事是一位阿姨失憶了，他的老伴和養(yǎng)老院的人為了能夠喚起阿姨的回憶，想出了讓老頭假扮失憶不見(jiàn)妻子不肯吃飯的辦法，老頭提出了關(guān)于他們夫妻以前共同經(jīng)歷過(guò)的事情，最終幫助阿姨回想起了過(guò)去。小品的故事情節(jié)很讓人感動(dòng)，但反觀(guān)現(xiàn)實(shí)往往沒(méi)有那么樂(lè)觀(guān)。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的身體和心理狀況都發(fā)生了很大的變化，記憶力衰退、抵抗力下降、心腦血管疾病多發(fā)等問(wèn)題威脅著老年人的身體健康，害怕孤獨(dú)、渴望關(guān)懷的心理狀態(tài)十分明顯。由于421家庭結(jié)構(gòu)的局限，家庭養(yǎng)老功能逐漸退化，子女忙于工作無(wú)暇照顧不得不將老人送去養(yǎng)老院。而當(dāng)前養(yǎng)老院更多是單純的飲食起居和安全情況的照料，忽視老年人精神文化生活的豐富，缺乏情感關(guān)懷，讓許多老人在養(yǎng)老院中缺乏歸屬感和安全感，過(guò)得并不開(kāi)心，甚至有老人產(chǎn)生了“進(jìn)入養(yǎng)老院會(huì)被虐待，進(jìn)入養(yǎng)老院就是等死”的擔(dān)憂(yōu)，這不僅不利于老年人幸福感的提升，也會(huì)成為我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的障礙。為了更好地發(fā)揮養(yǎng)老院在9073養(yǎng)老模式中的作用，解決養(yǎng)老難題，給老年人營(yíng)造一個(gè)更加幸福的晚年生活，需多方努力改善養(yǎng)老院的管理現(xiàn)狀，加強(qiáng)情感關(guān)懷。一方面，養(yǎng)老院應(yīng)為老人營(yíng)造更加溫馨的生活環(huán)境，除了身體健康，也要加強(qiáng)精神關(guān)懷，開(kāi)辦老年大學(xué)、組織文娛活動(dòng)等，鼓勵(lì)老年人發(fā)展興趣愛(ài)好，豐富精神文化生活，讓老人過(guò)得更加充實(shí)快樂(lè);另一方面，作為子女要加強(qiáng)對(duì)老人的關(guān)心，雖然老人不在家中，要經(jīng)常到養(yǎng)老院探望老人，定期接老人回家團(tuán)聚，讓老人更多的感受來(lái)自家庭的溫暖;除此之外，公益組織、志愿者協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體也可為養(yǎng)老院老人提供醫(yī)療幫扶、精神關(guān)愛(ài)等，貢獻(xiàn)自己的一分力量關(guān)愛(ài)老年人的身體和心理狀況。

15.這個(gè)故事給了我很深的啟發(fā)，子罕用自己的所作為為告訴我們，對(duì)于公職人員，廉潔的官德是公職人員最寶貴的財(cái)富。李源潮同志曾經(jīng)之處：初入職場(chǎng)的公職人員，猶如著一身白袍，點(diǎn)墨不可著身。但是，我們應(yīng)該思考的是，如何讓子罕這樣的好官員越來(lái)越多，而這一方面要靠官員的自覺(jué)，另外一方面，我們也需要從制度上來(lái)構(gòu)建這道黨風(fēng)廉政的防火墻。首先，我們的官員應(yīng)該自覺(jué)樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)。公職人員必須要明白，權(quán)為民所賦，情為民所系，利為民所謀。其次，我們各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)應(yīng)該積極落實(shí)自己的監(jiān)察主體責(zé)任，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，一查到底，絕不姑息再次，完善法律法規(guī)，提高處罰標(biāo)準(zhǔn)，加大執(zhí)法力度，形成不敢腐，不能腐，不想腐的局面。最后，要想讓子罕這樣的官員越來(lái)越多，根本途徑在于推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，把權(quán)力清單制度落到實(shí)處。潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸，我相信只要我們從以上這些政策處罰，我們公職隊(duì)伍中的子罕會(huì)越來(lái)越多。

16.群眾糾結(jié)若不及時(shí)處理，不僅干擾日常工作秩序影響群眾辦事，而且容易損害單位形象，疏遠(yuǎn)黨群干群關(guān)系，所以面對(duì)題中情況，我一定要及時(shí)快速加以處理。首先，誠(chéng)摯道歉，安撫情緒。一方面就我單位工作給群眾帶來(lái)不便向群眾道歉，希望他們予以諒解，另一方面向糾結(jié)群眾予以保證，對(duì)其所反映問(wèn)題我們一定會(huì)妥善解決，給其滿(mǎn)意答復(fù)，所以希望他們稍安勿躁。其次，悉心聽(tīng)取，詳細(xì)記錄。因現(xiàn)場(chǎng)群眾較多不利問(wèn)題解決，我會(huì)提議推舉代表，方便我們了解事情經(jīng)過(guò)。待與群眾代表溝通，詳細(xì)了解事情始末之后，制定對(duì)應(yīng)方法加以解決。再次，對(duì)癥下藥，高效解決。若是群眾對(duì)于住宅維修基金的相關(guān)規(guī)定不夠了解才產(chǎn)生異議，則我會(huì)向其詳細(xì)解釋我國(guó)的《住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法》，使他們明了相關(guān)規(guī)定，從而打消疑慮;若是群眾對(duì)于住宅維修基金的用途存在異議，則我會(huì)調(diào)取單位有關(guān)的基金用途支出明細(xì)，請(qǐng)群眾檢視以打消疑慮。待群眾疑慮消除之后，恢復(fù)正常工作秩序。最后，引以為鑒，完善改進(jìn)。通過(guò)本次事件，發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)于相關(guān)規(guī)定不甚了解，建議領(lǐng)導(dǎo)在日后工作中多開(kāi)展相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)宣傳工作，以使民眾具備相關(guān)知識(shí)，減少誤會(huì)的產(chǎn)生。

17.辛辛苦苦爬到最后，卻發(fā)現(xiàn)與目的地南轅北轍，細(xì)細(xì)思量，原因竟出在開(kāi)始的方向確立上，若梯子一開(kāi)始就架對(duì)位置，后面所付出的努力必當(dāng)都有效用。題中此話(huà)，意在告誡我們，做任何事之前都應(yīng)確定正確的方向、目標(biāo)，不能盲目追求。方向明確，做事便會(huì)擁有強(qiáng)大動(dòng)力。里約奧運(yùn)會(huì)上，一名體操運(yùn)動(dòng)員引起了公眾的廣泛關(guān)注，她非冠軍出身，也無(wú)強(qiáng)大背景，只因自己的典型事跡—已值退役年齡，卻堅(jiān)持馳騁賽場(chǎng)，以41的高齡混跡在十幾歲如花朵般的體操運(yùn)動(dòng)員當(dāng)中仍不服輸。她就是丘索維金娜。支撐自己頑強(qiáng)拼搏的動(dòng)力便是她對(duì)兒子強(qiáng)大的愛(ài)。多參加一場(chǎng)比賽，便可多獲得一些獎(jiǎng)金，兒子的治療費(fèi)用便會(huì)多湊一些，康復(fù)的希望便會(huì)更大一些。因?yàn)榉较蛎鞔_，丘索維金娜不敢病、不敢傷、不敢退，即使腳腱受傷，她也會(huì)重新站起。即使年齡變大，她依然蓬勃跳躍。方向明確，心才有力量，憑著她的堅(jiān)持不懈，兒子治療費(fèi)用得以保障，如今已然康復(fù)。方向不明確，做再多的功也是徒勞。一頭鯨被發(fā)現(xiàn)死在英國(guó)東約克郡的草原上，而它死亡的地方距離最近的海岸線(xiàn)近800米遠(yuǎn)。因其身上沒(méi)有任何外力傷痕，所以排除人為原因，作為龐大的海生生物，鯨魚(yú)又為何會(huì)出現(xiàn)在草原上?經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)海岸邊的沙灘和草皮上，都有重物滾動(dòng)碾壓過(guò)的痕跡。原來(lái)，這頭鯨是在被海浪沖上岸擱淺后，希望通過(guò)翻滾回到海中，但是因?yàn)榕e(cuò)了方向，奔著草原一直努力，結(jié)果導(dǎo)致死亡。由此可知，努力雖然重要，但是如果方向不對(duì)，結(jié)果也只能是徒勞無(wú)功。目標(biāo)對(duì)人生具有導(dǎo)向作用，作為公職人員，我們應(yīng)擁有明確的目標(biāo)，牢記為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)刻堅(jiān)持人民利益為先，面對(duì)金錢(qián)、美色等利益誘惑，能夠保持公職人員的政治本色，自覺(jué)做到清正廉潔，真正做到抵住誘惑、守住清貧、耐住寂寞。

18.1.熱情接待。請(qǐng)記者們坐下來(lái)，向大家做自我介紹，相互交換名片，彼此熟悉一下，為下一步開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。2.耐心傾聽(tīng)。給記者們充分的時(shí)間，說(shuō)出他們所掌握的情況，認(rèn)真地做好記錄，遇到不清楚的地方還要多問(wèn)幾句，務(wù)必把情況摸清摸透。3.謹(jǐn)慎表態(tài)。告訴記者們，這些情況我也是第一次聽(tīng)說(shuō)，情況很重要，反映得也很及時(shí)，要感謝記者們提供了這些情況。我會(huì)盡快向上級(jí)反映，開(kāi)展調(diào)查，有了結(jié)果再及時(shí)告知。4.匯報(bào)處理。立即向上級(jí)匯報(bào)，按照上級(jí)要求開(kāi)展調(diào)查處理工作，既要尊重當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和居民合法權(quán)益，也要注意維護(hù)中國(guó)企業(yè)的合法權(quán)益和中國(guó)政府的形象。5.輿論引導(dǎo)。處理完畢后，及時(shí)和當(dāng)?shù)刂饕襟w聯(lián)系，做好公關(guān)工作，希望大家能夠多做一些正面報(bào)道，增進(jìn)兩國(guó)人民的友誼。

19.領(lǐng)導(dǎo)把工作交給我是我的信任，我必須認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。在完成工作時(shí)，如果碰到找同事借材料，同事不借的情況，我必須放平自己的心態(tài)，不能就認(rèn)為是同事故意為難我?？赡苜Y料確實(shí)不在同事手中，已經(jīng)被其他同事借去了，了解清楚情況后，可以溝通后取得聯(lián)系方式，找到借材料的同事，看是否已經(jīng)用完，或者在這位同事不急的情況下，先行借用。另一種可能是同事跟我的做事風(fēng)格不同，就容易在溝通的過(guò)程中產(chǎn)生矛盾沖突，從而阻礙合作的順利完成。或者是我們雙方的認(rèn)識(shí)問(wèn)題的角度不同，由于雙方立場(chǎng)、職責(zé)不同或工作性質(zhì)上的不一致，從而引起分歧或沖突。導(dǎo)致同事不愿意給我借材料。對(duì)此我要通過(guò)文體活動(dòng)、工作交流等方式增加彼此的了解，將一切不必要的誤會(huì)和摩擦，消滅在萌芽狀態(tài)，只有這樣才能進(jìn)行有效的合作。通過(guò)這件事情，讓我明白了要善于自我反省，糾正自己在工作中不好的方面，本著貫徹團(tuán)隊(duì)精神的理念，積極團(tuán)結(jié)同事，與同事積極溝通，保持良好的工作氛圍。從而使部門(mén)的工作效率得到提高，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

20.公交車(chē)接送幼兒園小朋友，實(shí)際上是在行使校車(chē)的職能，這一行為無(wú)法切實(shí)保障孩子們的人身安全。對(duì)于校車(chē)管理和使用，廣西區(qū)政府已出臺(tái)專(zhuān)門(mén)文件：《關(guān)于校車(chē)安全管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》。根據(jù)該意見(jiàn)，公交車(chē)沒(méi)有取得校車(chē)標(biāo)牌，司機(jī)也未獲得校車(chē)駕駛資格，不具備校車(chē)行駛條件。有些家長(zhǎng)認(rèn)為，公交車(chē)優(yōu)于面包車(chē)，且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。這種想法也確實(shí)反映出目前我們?cè)谛＼?chē)管理方面存在的一些難題和困境。首先，校車(chē)一旦因故停運(yùn)就無(wú)正規(guī)校車(chē)補(bǔ)位，只能以社會(huì)車(chē)輛“臨時(shí)幫忙”，暴露出校車(chē)運(yùn)營(yíng)“各掃門(mén)前雪”，校車(chē)管理遠(yuǎn)未形成體系化的弊端。其次，校車(chē)投入成本高，要求嚴(yán)，而社會(huì)對(duì)校車(chē)的需求卻在不斷增加，現(xiàn)有的校車(chē)數(shù)量已經(jīng)難以滿(mǎn)足越來(lái)越多的載運(yùn)需求;再次，校車(chē)高昂的營(yíng)運(yùn)收費(fèi)也使許多家長(zhǎng)望而卻步。因此，要解決這一問(wèn)題還需多方發(fā)力：第一，科學(xué)立法。國(guó)家出臺(tái)的《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》，并沒(méi)有配套的實(shí)施細(xì)則，使得教育、公安、交通等多部門(mén)監(jiān)管校車(chē)，出現(xiàn)責(zé)權(quán)不明的問(wèn)題，易導(dǎo)致集體不作為，無(wú)法切實(shí)發(fā)揮出監(jiān)管效力。因此，各地方、各部門(mén)要盡快出臺(tái)具體實(shí)施細(xì)則，明確權(quán)責(zé)，將各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處。第二，加強(qiáng)投入。校車(chē)事故的頻發(fā)，直接原因便是缺乏充足的資金投入，以此來(lái)確保校車(chē)質(zhì)與量及司機(jī)人員的合格度。因此政府應(yīng)加大投入，增加校車(chē)數(shù)量，減少運(yùn)營(yíng)成本，并要向毫無(wú)校車(chē)承擔(dān)能力的貧困地區(qū)幼兒園傾斜。第三，嚴(yán)格監(jiān)管。解決校車(chē)問(wèn)題，關(guān)鍵還得靠政府介入。政府主管部門(mén)要對(duì)車(chē)輛、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面嚴(yán)格評(píng)審和考核。交通運(yùn)輸管理部門(mén)要負(fù)責(zé)檢查營(yíng)運(yùn)者的營(yíng)運(yùn)手續(xù)，檢查駕駛?cè)说鸟{駛資質(zhì)，登記校車(chē)的行駛路線(xiàn)，加強(qiáng)路面的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)無(wú)營(yíng)運(yùn)手續(xù)的校車(chē)，一律取締和停運(yùn)。教育行政部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校和幼兒園的督導(dǎo)和管理，要把校車(chē)管理和學(xué)生安全管理當(dāng)作頭等大事常抓不懈。

21.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起，有別于中國(guó)傳統(tǒng)語(yǔ)言的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言也依托網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)快捷、自由和方便的載體應(yīng)運(yùn)而生，并以驚人的速度迅速普及和在社會(huì)中傳播。對(duì)此，我們應(yīng)該全面地看待網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)。語(yǔ)言其實(shí)體現(xiàn)的是一種文化，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是時(shí)代發(fā)展過(guò)程中一種特定的語(yǔ)言現(xiàn)象。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言流行的原因主要在于：(1)由于網(wǎng)絡(luò)具有快捷的特點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言勢(shì)必隨勢(shì)而生，其流行可以節(jié)約時(shí)間。(2)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言不僅代表著高效率，而且充滿(mǎn)著一種求新求變、不斷突破陳規(guī)的潮流感和前衛(wèi)感。這種充滿(mǎn)創(chuàng)造、突破傳統(tǒng)的語(yǔ)言自然而然受到許多人尤其是年輕人的追捧。(3)流行語(yǔ)的流行其實(shí)也是當(dāng)下隨著網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展，是對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言的豐富。一方面網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的流行猶如打開(kāi)一扇新的窗戶(hù)，陽(yáng)光和新鮮的空氣會(huì)進(jìn)來(lái)。人們利用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言可以自由、輕松、詼諧幽默地表達(dá)思想、情感。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在一定程度上把不同的民族語(yǔ)言雜糅在一起使用，在形式和表情達(dá)意上呈現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言詞匯的創(chuàng)新性、隨意性和簡(jiǎn)便性。它的出現(xiàn)一定程度上體現(xiàn)著新的智慧從而使偉大的漢語(yǔ)更加豐富，更具表現(xiàn)力。但是另一面網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言這扇窗打開(kāi)的時(shí)候，也不免有些蒼蠅蚊子會(huì)進(jìn)來(lái)。網(wǎng)絡(luò)上有時(shí)會(huì)充斥了一些粗暴、“晦澀”的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。其最大的隱患在于對(duì)我們傳統(tǒng)語(yǔ)言文化的沖擊，使傳統(tǒng)的語(yǔ)言失去了規(guī)范性，甚至可能會(huì)對(duì)處于模仿能力極強(qiáng)階段的青少年造成無(wú)法逆轉(zhuǎn)的影響，造成他們從小對(duì)某些漢語(yǔ)使用的根深蒂固的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是一種生命力很強(qiáng)的語(yǔ)言，雖然存在著許多優(yōu)點(diǎn)，但也不可避免的暗藏著許多不足之處。對(duì)其，我們應(yīng)該趨利避害，取其精華，去其糟粕。保持一個(gè)恰當(dāng)?shù)亩取?duì)此我們可以做：首先，加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，控制、減少各種“噪音”。公民雖然有言論自由的權(quán)力，但是表達(dá)權(quán)和言論自由都是要以符合法律要求、不侵犯他人及公眾合法權(quán)益為前提的。無(wú)端侵犯他人隱私權(quán)，公然誹謗他人、侮辱他人人格，用謠言混淆公眾視聽(tīng)，這樣的“噪音”當(dāng)然必須努力加以控制、清除。其次，提高公民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境。教會(huì)公民在互聯(lián)網(wǎng)所創(chuàng)造的新環(huán)境中能夠獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力及創(chuàng)新意識(shí)、批判精神及社會(huì)責(zé)任感和文明意識(shí)。要通過(guò)教育，提高公民文明上網(wǎng)、文明使用網(wǎng)絡(luò)以及識(shí)別網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)蔚蔫b別力，以及正確、公正理解網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的事實(shí)的能力。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境就能得到極大的凈化，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力就能得到極大的遏制。再次，完善網(wǎng)絡(luò)管理立法，加大以法治網(wǎng)的力度。可以實(shí)行網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制其實(shí)是要在網(wǎng)民隱私和公共安全兩者之間尋找最佳平衡點(diǎn)，后臺(tái)實(shí)名制最大限度地兼顧了兩者。與此同時(shí)，必須加大力氣依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對(duì)放任甚至直接參與網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力策劃的網(wǎng)站及時(shí)給予懲處。最后，保障社會(huì)公平正義，舒緩現(xiàn)實(shí)的社會(huì)矛盾，推進(jìn)社會(huì)和諧。這可以降低網(wǎng)民的偏激情緒，為遏制語(yǔ)言暴力、建設(shè)和諧網(wǎng)絡(luò)提供良好的社會(huì)心理基礎(chǔ)。

22.“良醫(yī)者，常治無(wú)病之病，故無(wú)病”這句話(huà)出自于《淮南子·說(shuō)山訓(xùn)》，是在告訴我們做任何事情都要有憂(yōu)患意識(shí)，只有提高自己的憂(yōu)患意識(shí)，做事防范于未然，遇到問(wèn)題才能從容應(yīng)對(duì)，不至于亂了自己的陣腳。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。名醫(yī)扁鵲有一次在魏國(guó)給人治病，被魏王召到宮中，魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢?”扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn)：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)。文王說(shuō)：“你說(shuō)得好極了，能夠在病人還沒(méi)有真正生病的時(shí)候就將疾病控制住，這才是真正的名醫(yī)啊!”在我們今后的工作中，我們不僅要提高自己的辦事能力，認(rèn)真做好自己的本職工作，同時(shí)也要有生于憂(yōu)患死于安樂(lè)的防范意識(shí)，做任何事情我們既要看到它能帶給我們的好處，同時(shí)也要看到潛在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后不斷的完善，只有這樣才能將隱患消滅在萌芽之中，才不會(huì)在之后的工作當(dāng)中出現(xiàn)差錯(cuò)，才不會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

23.過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間我國(guó)高校收費(fèi)水平比較低，因此對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)，這樣的漲幅無(wú)疑是增加了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),尤其加重家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的負(fù)擔(dān)。對(duì)于高校學(xué)費(fèi)為什么會(huì)漲?我認(rèn)為主要集中在以下幾個(gè)方面:一方面高校經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要有學(xué)費(fèi)、校辦企業(yè)、國(guó)家財(cái)政撥款和社會(huì)捐贈(zèng)四個(gè)方面,對(duì)于部屬或者重點(diǎn)院校來(lái)說(shuō),后三方面來(lái)源充足,而對(duì)于普通大學(xué)來(lái)說(shuō)，大多依賴(lài)學(xué)費(fèi)和財(cái)政撥款，學(xué)費(fèi)成為運(yùn)營(yíng)的主要資金來(lái)源。另一方面,不少高校在硬件建設(shè)方面提升很快，硬件上一次性投入過(guò)大，導(dǎo)致一些高校尤其是地方高校財(cái)務(wù)問(wèn)題積重難返。因此說(shuō)高校學(xué)費(fèi)漲價(jià)是“箭在弦上”。學(xué)費(fèi)不僅體現(xiàn)教育成本核算，也有很強(qiáng)的社會(huì)敏感性。因此在對(duì)待漲學(xué)費(fèi)問(wèn)題上我們既要給公眾一個(gè)合法合理的交待,更要處理學(xué)費(fèi)上漲之后面臨的一系列問(wèn)題。首先，漲學(xué)費(fèi)應(yīng)該有更科學(xué)更民主的程序。公辦高校的學(xué)費(fèi)，政府應(yīng)該嚴(yán)格控制，不能隨意上漲。即便真有上漲的必要，那么也須有全國(guó)人大或省級(jí)人大的論證、公開(kāi)和民主聽(tīng)證，而不能由地方政府教育行政主管部門(mén)簡(jiǎn)單做決定。其次，高校學(xué)費(fèi)的上漲須有理有據(jù)，并且還要信息公開(kāi)、透明。比如對(duì)學(xué)生和教職工的年度總數(shù)和學(xué)費(fèi)、教職工工資與福利、學(xué)校基本建設(shè)費(fèi)和辦公費(fèi)，以及政府財(cái)政撥款的年度總額等重要信息，透明化，給公眾一個(gè)合理的交代。再次，提高高校資助比例，降低運(yùn)營(yíng)成本。公辦高校應(yīng)增加獎(jiǎng)助學(xué)金的比例，尤其是助學(xué)金的比例，讓受益范圍擴(kuò)大到更多學(xué)生。同時(shí)，希望國(guó)家財(cái)政能往地方高校傾斜，讓它們降低成本，使更多學(xué)生受惠。

24.通過(guò)自己積極主動(dòng)所獲得的滿(mǎn)足感確實(shí)比別人給予的要更有成就感，因?yàn)槲覀冏约焊冻鲞^(guò)所以體會(huì)更加深刻。在大學(xué)期間，我們學(xué)院需要從我們較高年級(jí)的班級(jí)里選擇幾名大學(xué)生給其他院系的大一新生做副班主任，協(xié)助班主任做好大學(xué)新生的過(guò)渡工作。當(dāng)時(shí)學(xué)院下發(fā)通知的時(shí)候，我正讀大二，雖然學(xué)業(yè)比較緊張，但我覺(jué)得這是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，因?yàn)槲沂菍W(xué)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的，對(duì)于新生還是比較有幫助的，所以當(dāng)時(shí)我就主動(dòng)報(bào)名了。當(dāng)時(shí)我所帶的班級(jí)是一個(gè)土木專(zhuān)業(yè)的班級(jí)，班里的學(xué)生主要是調(diào)劑過(guò)來(lái)的，當(dāng)時(shí)大家對(duì)專(zhuān)業(yè)幾乎沒(méi)有什么熱情，又加上遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，很多學(xué)生晚上都偷偷地哭，班級(jí)氛圍也不活躍。我在了解了情況之后，與這個(gè)班級(jí)的班主任聊了好長(zhǎng)時(shí)間，主要是聊如何調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性和團(tuán)結(jié)氛圍，由于我是心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的又加上班主任確實(shí)事情比較多，這個(gè)工作就落在了我的身上。在他們?nèi)雽W(xué)不到一個(gè)月就迎來(lái)了中秋節(jié)，由于當(dāng)時(shí)不放假，我就和班委商量策劃了一個(gè)班級(jí)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，主要是兩人三足、車(chē)輪滾滾、口含筷子傳鑰匙等互動(dòng)性比較強(qiáng)的游戲，在分組時(shí)打亂宿舍、男女，一開(kāi)始他們還比較拘謹(jǐn)，后來(lái)越來(lái)越活躍，在這個(gè)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束的時(shí)候大家已經(jīng)關(guān)系比較親近了。在周末的時(shí)候，我會(huì)和這個(gè)班的學(xué)生一起看一些有意義的電影，比如《美麗人生》、《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》等，看完電影后還組織大家積極討論，平時(shí)我也會(huì)告訴他們雖然大學(xué)管理比較松散，但是學(xué)習(xí)很重要，尤其是他們的專(zhuān)業(yè)，理論基礎(chǔ)很重要，晚上我會(huì)和他們一起上晚自習(xí)，慢慢地我所帶的這個(gè)班級(jí)氛圍越來(lái)越好，大家也很團(tuán)結(jié)，無(wú)論是校級(jí)的還是院級(jí)的活動(dòng)，我都會(huì)鼓勵(lì)他們參與，我告訴他們大學(xué)不僅僅是學(xué)習(xí)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和各種能力。雖然帶了他們僅僅半個(gè)學(xué)期，但是他們卻跟我感情很好，甚至到現(xiàn)在，還有同學(xué)與我保持聯(lián)系。與他們相處的半年，我也學(xué)會(huì)了怎樣應(yīng)用我的專(zhuān)業(yè)，更學(xué)會(huì)了怎樣與人打交道，怎樣解決問(wèn)題。在今后的工作中，我一定會(huì)把自己的本職工作做好，在做好工作之余呢，也要積極主動(dòng)承擔(dān)重任，主動(dòng)幫同事做事情，我相信我的收獲與成長(zhǎng)會(huì)更快。

25.（1）表態(tài)：支持。（2）理由：從環(huán)境角度來(lái)看，將出租車(chē)由燃油車(chē)、燃?xì)廛?chē)改為純電動(dòng)車(chē)，有利于減少油氣消耗，并降低由此帶來(lái)的尾氣排放量，在大氣污染日益嚴(yán)重的今天，這一舉措顯然具有更大的現(xiàn)實(shí)意義，如果考慮到太原是典型的重工業(yè)城市，大氣污染物排放量尤其巨大，這一舉措的意義就更大了。從經(jīng)濟(jì)角度看，新能源汽車(chē)是國(guó)家重要的新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮?，太原市此舉能夠?yàn)殡妱?dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的商機(jī)，促進(jìn)電動(dòng)車(chē)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有相當(dāng)?shù)那罢靶?。從生活角度看，這也是政府改變?nèi)罕娤M(fèi)習(xí)慣的契機(jī)。雖然政府反復(fù)宣傳、大力推廣電動(dòng)汽車(chē)，但畢竟電動(dòng)汽車(chē)是新生事物，還存在許多不完善的地方，許多群眾難免對(duì)它心存顧慮，不愿意購(gòu)買(mǎi)，而通過(guò)出租車(chē)改用電動(dòng)車(chē)，則可以讓出租車(chē)司機(jī)和市民更直觀(guān)地體驗(yàn)到電動(dòng)車(chē)的優(yōu)勢(shì)，它更安靜、加速快、能節(jié)約不少油費(fèi)，無(wú)形中，就會(huì)有更多的群眾改變對(duì)電動(dòng)汽車(chē)的偏見(jiàn)，甚至變成電動(dòng)汽車(chē)和環(huán)保主義的支持者。（3）建議：不容否認(rèn)的是，電動(dòng)汽車(chē)確實(shí)存在著充電速度慢、充電設(shè)施少、維護(hù)保養(yǎng)難等突出問(wèn)題，這就要求政府在推行過(guò)程中，一定要注意加快充電設(shè)施建設(shè)，如今遍布太原的電動(dòng)汽車(chē)充電樁就說(shuō)明了這一點(diǎn)。

26.城市管理部門(mén)收存違規(guī)停放的共享單車(chē)行為，也是迫于公共治理方面帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)壓力，但是對(duì)于能夠緩解民眾出行“最后一公里”困境的新出行模式，我們更需要政府有更大作為。城市的交通擁堵和出行難的問(wèn)題，已經(jīng)是老百姓在城市生活中廣為詬病的話(huà)題之一。為緩解民眾的出行難問(wèn)題，共享單車(chē)應(yīng)運(yùn)而生，這種營(yíng)運(yùn)模式是城市慢行系統(tǒng)的一種模式創(chuàng)新，實(shí)際上也是“互聯(lián)網(wǎng)+交通運(yùn)輸”的一種實(shí)現(xiàn)方式，剛一推出，便受到了社會(huì)民眾的廣泛青睞。但是隨著共享單車(chē)逐步融入百姓生活，卻出現(xiàn)了很多用戶(hù)使用后的隨意停放、亂停亂放、和機(jī)動(dòng)車(chē)爭(zhēng)道搶道等現(xiàn)象，這也確實(shí)給城市管理帶來(lái)了新的難題，甚至影響了民眾出行安全。因此，一些城市集中處置亂停放的共享單車(chē)，也是政府按照其一貫的城市管理規(guī)定來(lái)行使職責(zé)。不過(guò)，共享單車(chē)行業(yè)雖然引發(fā)了城市管理痛點(diǎn)，但面對(duì)這一新問(wèn)題，管理策略顯然應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新局面，以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，而不應(yīng)簡(jiǎn)單粗暴、因噎廢食，一概收繳扣押了之。共享單車(chē)被城市管理部門(mén)扣留，不僅意味著共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)方的投資受損，不得不承擔(dān)更高的成本和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也意味著交通資源和社會(huì)資本的浪費(fèi)。有鑒于此，面對(duì)共享單車(chē)帶來(lái)的新問(wèn)題，政府和企業(yè)更應(yīng)有合作求解的新思路。

27.一年一度的雙十一成為了全世界的購(gòu)物狂歡，尤其是今年短短一天1207億的交易量，更是前所未有，這是百姓生活水平提高的重要表現(xiàn)。雙十一的爆發(fā)是百姓生活水平提高的重要表現(xiàn)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，居民生活水平的提高，居民購(gòu)物的次數(shù)的增加以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、運(yùn)輸水平的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物順應(yīng)產(chǎn)生并飛速發(fā)展是大勢(shì)所趨的。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體店無(wú)論是從產(chǎn)品的種類(lèi)、價(jià)格方面具有非常的大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的制度的規(guī)范化、誠(chéng)信化以及退貨的人性化及時(shí)化，更加促進(jìn)了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。雙十一購(gòu)物節(jié)集合所有商家資源，購(gòu)物平臺(tái)要求當(dāng)日入場(chǎng)商家進(jìn)行大規(guī)模折扣活動(dòng)，給買(mǎi)家提供了更多高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，同時(shí)加之前大規(guī)模的廣告宣傳，價(jià)格、心理