精品word文檔值得下載值得擁有精品word文檔值得下載值得擁有發(fā)〔2010〕號關(guān)于印發(fā)《xxxxx公司2010年績效考核辦法》的通知各單位：為了不斷提高服務(wù)水平，促進(jìn)各項服務(wù)工作健康、有序、高效發(fā)展，建設(shè)和諧、文明、優(yōu)美的xxxxx，創(chuàng)建一流的物業(yè)品牌，建立起有序的激勵機制，進(jìn)一步強化獎金分配的激勵作用，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，根據(jù)《xxxxx部2010年組織績效考核辦法》的文件精神，緊密結(jié)合xxxxx公司2010年的工作目標(biāo)，特制定《xxxxx公司2010年績效考核辦法》，經(jīng)2010年5月25日xxxxx公司民主議事會和2010年5月31日經(jīng)理辦公會討論通過，現(xiàn)印發(fā)實施。請各單位遵照此辦法執(zhí)行。附件：1．xxxxx公司2010年績效考核辦法2．平衡計分卡3．平衡計分卡考核細(xì)則4．專業(yè)管理考核細(xì)則5．機關(guān)科室考核細(xì)則6．機關(guān)科室考核評價表二〇一〇年五月三十一日主題詞：績效辦法通知xxxxx公司辦公室(黨委辦公室)2010年5月31日印發(fā)附件1xxxxx公司2010年績效考核辦法第一章總則第一條緊緊圍繞公司的各項工作方針，以“安全管理受控、物業(yè)管理受控”為目標(biāo)開展工作，全面落實xxxxx公司和xxx部對提高服務(wù)質(zhì)量的總體要求，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)各項服務(wù)工作健康、有序、高效發(fā)展，建設(shè)和諧、文明、優(yōu)美的物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)建一流的物業(yè)品牌，建立起有序的激勵機制，充分利用“平衡計分卡”理論并按照《xxx2010年組織績效考核辦法》，結(jié)合我公司的工作實際，制定《xxxxx公司2010年績效考核辦法》（以下簡稱《辦法》）。第二條本辦法遵循的原則（一）目標(biāo)引導(dǎo)原則。以公司2010年度的工作目標(biāo)為引導(dǎo)，使績效考核辦法能夠充分調(diào)動員工工作積極性，促進(jìn)公司的發(fā)展。（二）單位差異性原則。充分考慮各基層單位、職能科室的工作內(nèi)容不同、工作差異，為此公司有針對性地設(shè)計、確定與之相適應(yīng)的考核指標(biāo)，使機關(guān)科室與基層單位的考核工作變得更具實用。（三）雙向考核原則。制定符合基層單位的績效考核關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，按照專業(yè)管理職責(zé)，指定專業(yè)管理考核指標(biāo)并形成績效考核體系，由相關(guān)職能科室與績效考核辦公室負(fù)責(zé)具體考核工作；同時對職能科室也制定出相應(yīng)的服務(wù)考核指標(biāo)，由基層單位、績效考核辦公室對其進(jìn)行考核。（四）服務(wù)對象參與考核原則。為落實xxxxx公司關(guān)于服務(wù)工作“為誰服務(wù)誰考核、誰決定我們的利益”的要求，充分發(fā)揮服務(wù)對象參與管理、民主監(jiān)督、促進(jìn)服務(wù)的作用，通過服務(wù)對象的考核，提升各單位的服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。（五）時限性原則?？冃Э己艘栽露葹槠谙蓿浣Y(jié)果反映考核期內(nèi)各單位（科室）的綜合業(yè)績，不溯及本考核期之前的情況，不以考核期內(nèi)單位的部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。（六）責(zé)任關(guān)聯(lián)原則。對基層單位發(fā)生考核否決項時，相關(guān)職能科室要同時執(zhí)行相應(yīng)的考核，具體考核詳見后述條款。第二章綜合績效考核體系考核體系由平衡記分卡考核、專業(yè)管理考核與否決考核三部分組成綜合績效考核體系。平衡記分卡考核指標(biāo)（KPI指標(biāo)）的設(shè)置基于“平衡計分卡”的戰(zhàn)略目標(biāo)分解思想，通過對組織的財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營和學(xué)習(xí)與成長四個層面進(jìn)行考核，將各基層單位和職能科室的自身工作目標(biāo)與xxxxx公司2010年的工作計劃、工作目標(biāo)相統(tǒng)一。第三條平衡計分卡考核指標(biāo)。采用平衡計分卡的考核方式，占80%的權(quán)重。主要以服務(wù)對象滿意度、環(huán)衛(wèi)綠化、車棚服務(wù)、“四供一排”、小區(qū)秩序維護(hù)、報修服務(wù)、非生產(chǎn)單位用水量、用電量、用汽量、節(jié)能指標(biāo)完成率、員工培訓(xùn)計劃與實施、設(shè)備完好率等可量化的重點指標(biāo)為考核內(nèi)容，根據(jù)相關(guān)職能科室制定的考核細(xì)則進(jìn)行考核。第四條專業(yè)管理考核，占20%的權(quán)重。主要是對平衡計分卡指標(biāo)（KPI指標(biāo)）考核無法涉及到工作進(jìn)行考核，由相關(guān)職能科室按照管理工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步細(xì)化各項專業(yè)管理考核指標(biāo)并分配一定比例的權(quán)重，按照綜合管理情況進(jìn)行量化。具體將按照專業(yè)管理考核細(xì)則中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行考核。第五條否決考核。為保證所有基層單位和機關(guān)科室的安全、穩(wěn)定、高效服務(wù)運行，特制定否決考核內(nèi)容。（一）發(fā)生一起一般B類及以上安全生產(chǎn)事故，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的綜合績效考核權(quán)重。（二）發(fā)生一起一般C類及以上安全生產(chǎn)事故，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（三）重復(fù)發(fā)生一般C類安全生產(chǎn)事故，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的組織績效考核權(quán)重。（四）發(fā)生一起重大負(fù)同等以上責(zé)任交通事故，否決事故責(zé)任單位當(dāng)月100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（五）發(fā)生一起環(huán)境污染事故，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（六）發(fā)生一起新發(fā)職業(yè)病例，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（七）HSE管理體系建立未通過外部審核，否決責(zé)任單位當(dāng)月100%的HSE管理體系權(quán)重。（八）轄區(qū)內(nèi)乙方發(fā)生一起一般A類及以上安全生產(chǎn)事故，扣100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（九）轄區(qū)內(nèi)乙方發(fā)生一起一般B類安全生產(chǎn)事故，扣100%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（十）轄區(qū)內(nèi)乙方發(fā)生一起一般C類安全生產(chǎn)事故，扣50%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（十一）發(fā)生一起一般火災(zāi)事故，扣60%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。（十二）發(fā)生一起無責(zé)火災(zāi)事故，扣安全管理專業(yè)考核權(quán)重的50%。（十三）各類安全事故遲報（超過30分鐘），扣當(dāng)月1%-10%組織績效考核權(quán)重。（十四）各類安全事故隱瞞不報，扣次月100%組織績效考核權(quán)重。（十五）交通事故百車事故率控制在0.5以下，發(fā)生一起一般交通事故扣當(dāng)月交通安全管理專業(yè)考核權(quán)重的60%。（十六）發(fā)生一起一人輕傷事故，扣40%的安全管理專業(yè)考核權(quán)重。第六條對機關(guān)職能科室的考核主要由兩部分組成，一是xxxxx公司、xxx部相關(guān)部門對專業(yè)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況及落實公司有關(guān)決議會議精神等內(nèi)容進(jìn)行考核；二是基層單位可根據(jù)每月機關(guān)科室為基層單位在專業(yè)管理工作方面給與指導(dǎo)、服務(wù)的情況，進(jìn)行公平、公正的考核（詳見附件5）。第三章綜合系數(shù)第七條崗序系數(shù)的確定。各類人員崗序系系數(shù)主要以xxxxx公司核定的崗序系數(shù)為主，具體見下表。管理及專業(yè)技術(shù)崗位崗序系數(shù)操作服務(wù)崗位崗序系數(shù)2.67崗序1.32.38崗序1.252.19崗序1.21.810崗序1.151.3511崗序1.11.212崗序1.05退居二線崗位按相應(yīng)崗序系數(shù)的0.95計算。對于操作服務(wù)崗位班長的崗序系數(shù)分為兩部分，已執(zhí)行班長崗序的班長按照其相應(yīng)的崗序系數(shù)核定，未執(zhí)行班長崗序的班長在同崗位崗序系數(shù)的基礎(chǔ)上增加0.05進(jìn)行核定。第八條經(jīng)營管理難度系數(shù)的確定（詳見下表）。序號機關(guān)科室管理難度系數(shù)序號基層單位管理難度系數(shù)12345678910第四章考核方式第九條各基層單位和科室的綜合績效考核采取月考核、月兌現(xiàn)的方式進(jìn)行。（一）平衡計分卡考核指標(biāo)（KPI指標(biāo)）。每月度依據(jù)平衡計分卡考核細(xì)則，由各科室按照工作情況、實際完成的情況，對各單位進(jìn)行考核打分，確定實際考核值。（二）專業(yè)管理考核。按照專業(yè)管理考核細(xì)則，由相關(guān)職能科室按各單位實際工作情況進(jìn)行考核。（三）各單位和職能科室的綜合績效考核總分值計算公式為：績效考核結(jié)果=平衡計分卡考核結(jié)果+專業(yè)管理考核結(jié)果±否決考核結(jié)果第五章績效考核的組織機構(gòu)及考核程序第十條成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長：副組長：成員：各科室主要負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：負(fù)責(zé)研究和審定績效考核辦法；負(fù)責(zé)組織績效考核辦法實施過程中的討論、監(jiān)督、審定、檢查；對績效管理重大情況進(jìn)行決策。第十一條下設(shè)績效考核辦公室，辦公室設(shè)在人力資源科（黨委組織科）。主任：副主任：主要職責(zé)：負(fù)責(zé)績效考核的日常管理工作。編制xxxxx公司績效考核辦法；審核、匯總各單位上報的績效考核結(jié)果，組織召開績效考核會并發(fā)布績效考核結(jié)果。第十二條考核程序、時間及要求（一）每月日前，各單位、各科室向績效考核辦公室上報平衡計分卡和專業(yè)管理考核表。（二）每月日前，績效考核辦公室負(fù)責(zé)審核匯總考核情況，并于日前組織召開績效考核會，通報各單位考核意見，討論、審定考核結(jié)果并發(fā)布。（三）每月日前，績效考核辦公室下發(fā)各單位、各科室的績效考核結(jié)果，并根據(jù)事業(yè)部對獎金分配的結(jié)果，按照各單位考核得分情況進(jìn)行獎金兌現(xiàn)。（四）為保證組織績效考核的嚴(yán)肅性，各科室、各單位的負(fù)責(zé)人要對上報的考核結(jié)果嚴(yán)格把關(guān)，保證上報的數(shù)據(jù)和情況及時、準(zhǔn)確。（五）考核要公開、公平、公正，并落實責(zé)任人。第六章平衡計分卡指標(biāo)考核細(xì)則第十三條平衡計分卡考核方式，依據(jù)《平衡計分卡指標(biāo)考核細(xì)則》，采用平衡計分卡進(jìn)行打分考核（詳見附件二）。第十四條平衡計分卡指標(biāo)考核細(xì)則（詳見附件三）。計算公式為：Ⅹ平衡計分卡考核得分=（Σ考核得分）×80%第七章專業(yè)管理考核細(xì)則第十五條考核方式。采用《專業(yè)管理考核表》的形式，由機關(guān)職能科室對基層單位進(jìn)行公平、公正的打分，其結(jié)果由績效考核辦公室統(tǒng)計、計算并在績效考核會議上討論、審定。第十七條安全、環(huán)保、質(zhì)量、設(shè)備方面發(fā)生重、特大事故，依據(jù)第六條否決考核內(nèi)容的規(guī)定，可以部分或全部否決所有綜合獎。第十八條各單位專業(yè)管理考核得分計算公式：（總計100分）Ⅹ專業(yè)考核得分=（Σ考核得分）×20%第十九條專業(yè)管理考核細(xì)則（詳見附件四）。第八章業(yè)績獎金兌現(xiàn)辦法第二十條為保證《辦法》的順利實施，明確組織績效考核的具體操作程序，完善內(nèi)部薪酬激勵和約束機制，根據(jù)《辦法》的總體要求，制定獎金兌現(xiàn)辦法。第二十一條獎金的計算將依據(jù)xxxxx公司核定的獎金基數(shù)、崗位人數(shù)、單位經(jīng)營管理難度系數(shù)和每月下發(fā)的績效考核結(jié)果計算，經(jīng)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核確認(rèn)后進(jìn)行兌現(xiàn)。具體計算公式為：獎金兌現(xiàn)額=月獎金基數(shù)×綜合系數(shù)±績效考核結(jié)果。第二十二條獎金分配實行動態(tài)管理，將責(zé)、權(quán)、利緊密結(jié)合，克服平均主義，各單位嚴(yán)格按照績效考核結(jié)果進(jìn)行獎金分配，不得超發(fā)或少發(fā)。未經(jīng)績效考核辦公室同意，擅自多發(fā)或少發(fā)的單位，扣罰責(zé)任單位當(dāng)月獎金總額的30%。獎金分配要做到公平、公正，每月的員工業(yè)績獎金要按照廠務(wù)公開的原則，進(jìn)行班組、車間公示。第九章幾項具體規(guī)定第二十三條各基層單位和機關(guān)職能科室依照本《辦法》，制定本單位的績效考核辦法并嚴(yán)格按照績效考核結(jié)果進(jìn)行獎金分配，不得超發(fā)或少發(fā)。未經(jīng)績效考核辦公室同意，擅自多發(fā)或少發(fā)的單位，按專業(yè)管理考核細(xì)則進(jìn)行相應(yīng)處罰。各單位要在每月6日前未及時向績效考核辦公室上報各單位的考核結(jié)意見（包括電子版、紙制版），將按照專業(yè)管理考核細(xì)則對進(jìn)行考核。第二十四條員工休病、事、探親等各類假時，獎金的計發(fā)按照《xxxxx公司員工獎金管理規(guī)定》中相關(guān)細(xì)則進(jìn)行考核、兌現(xiàn)；受到各種處分的員工將按照《xxxxx公司員工獎懲規(guī)定》進(jìn)行考核、兌現(xiàn)業(yè)績獎金。第二十五條員工獎金分配完全體現(xiàn)業(yè)績、利益的一致。分配要合理拉開差距，重獎有突出貢獻(xiàn)的員工，力求做到公平、公正、公開，自覺接受員工的監(jiān)督。第二十六條各基層單位要嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度與規(guī)定，對未按規(guī)定履行請假手續(xù)，就無故缺席公司召開的重大會議者，扣當(dāng)月獎金100元；會議遲到者，扣當(dāng)月獎金50元；無故不參加公司組織的各項工作活動者，扣當(dāng)月金獎100元；以上扣款項折合成考核分值后，在相關(guān)責(zé)任單位的當(dāng)月考核結(jié)果中扣除。對公司會議決議、黨委重要決議和領(lǐng)導(dǎo)批辦、督辦的事項，若承辦部門和落實單位的重視不夠、組織執(zhí)行不力或未按時完成任務(wù)造成不良影響的，視情節(jié)大小，扣責(zé)任單位當(dāng)月月獎300-500元，責(zé)任人100-300元。對公司督辦、催辦、查辦的事項不能按時、按要求完成并且不能說明詳細(xì)情況的，扣責(zé)任單位當(dāng)月月獎200-300元、責(zé)任人100-200元；以上扣款項折合成考核分值后，在相關(guān)責(zé)任單位的當(dāng)月績效考核結(jié)果中扣除。對于員工業(yè)績獎金的公開要納入到績效考核中，嚴(yán)格進(jìn)行考核。對于未公開的單位，一次扣罰責(zé)任單位月獎總額的10%；連續(xù)兩次未公開的，扣罰責(zé)任單位月獎總額的40%；三次以上的，扣罰責(zé)任單位月獎總額的80%。第二十七條勞務(wù)集體職工、勞務(wù)合同職工的績效考核，依據(jù)本《辦法》對照執(zhí)行，按月進(jìn)行工作業(yè)績考核。對于每月業(yè)績考核差的勞務(wù)集體職工、勞務(wù)合同職工，次月按照80%兌現(xiàn)月獎金，直至工作業(yè)績考核為優(yōu)后，再按照100%兌現(xiàn)月獎金；對于連續(xù)3個月業(yè)績考核差的勞務(wù)集體職工、勞務(wù)合同職工，從次月起每月按照80%兌現(xiàn)月獎金，若在年底工作業(yè)績考核為優(yōu)，次年按照100%兌現(xiàn)月獎金。第二十八條本《辦法》是xxxxx公司對所屬科級單位的整體考核，各科級單位必須依據(jù)本《辦法》，結(jié)合本單位實際，建立相應(yīng)的考核辦法并經(jīng)職代會或員工討論通過后上報績效考核辦公室審核、備案，經(jīng)績效考核考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核、同意后執(zhí)行。第二十九條本《辦法》自頒布之日起實施。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309