教育培訓(xùn)類項(xiàng)目策劃書項(xiàng)目提交單位：項(xiàng)目提交單位：項(xiàng)目承辦單位：日期：2011年12月目錄：第一部分背景摘要：市場分析和行業(yè)分析第二部分調(diào)研項(xiàng)目第三部分研究設(shè)計(jì)與內(nèi)容第四部分調(diào)研方法第五部分現(xiàn)場工作第六部分質(zhì)量控制第七部分調(diào)查費(fèi)用預(yù)算第八部分調(diào)查時間進(jìn)度第九部分調(diào)查團(tuán)隊(duì)一、背景近年來，外語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)在全國各地的發(fā)展極為迅速，尤其是2001年10月中國加入WTO后，廣大在校學(xué)生和成年人學(xué)習(xí)外語的熱潮空前高漲，外語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)也面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。盡管眾多的外語培訓(xùn)學(xué)校如雨后春筍般出現(xiàn)在培訓(xùn)市場上，真正成規(guī)模、有特色、具有品牌示范效應(yīng)的學(xué)校卻屈指可數(shù)，許多受訓(xùn)學(xué)員反映學(xué)習(xí)效果并不太好，因而這個市場仍具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，潛在的并不斷增長的需求并未得到充分滿足。市場分析和行業(yè)分析近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對外交流日益頻繁，作為參與世界競爭的重要武器——英語，也日益受到國內(nèi)各界人士的密切關(guān)注，短短十多年的時間，各種形式和層次的外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛亮相，小到小語種教師自辦培訓(xùn)班，大到外資企業(yè)來華舉辦專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，全國沉浸在外語熱的狂潮中。走在大街上，除英語學(xué)校外，還有眾多英之輔語言培訓(xùn)中心近好多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，形成了外語培訓(xùn)中國熱的格局。1.眾多“學(xué)生”熱衷英語培訓(xùn)學(xué)習(xí)英語不再是學(xué)校里學(xué)生的專利了。隨著出國留學(xué)、做生意、旅游、探親等人員越來越多，以及大量外企對英語類人才需求的“擴(kuò)容”，越來越多的人員需要英語培訓(xùn)。此外，職稱考試要考英語；大中小學(xué)的學(xué)生更要把英語培訓(xùn)作為考級取勝的法寶。市場的存在是毫無疑問的。學(xué)員年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)了多元化趨勢，從2歲——60歲的人都有，學(xué)習(xí)目的也正由單純的應(yīng)付考試向應(yīng)用英語角度轉(zhuǎn)化。2.少兒英語培訓(xùn)成最大亮點(diǎn)近年來，隨著英語課程走進(jìn)小學(xué)課堂，別讓孩子輸在起跑線上的觀念以及望子成才的心態(tài)促使家長開始注重孩子對英語素質(zhì)的培養(yǎng)，少兒英語培訓(xùn)市場呈現(xiàn)出火爆勢頭。英語學(xué)習(xí)低齡化的趨勢越來越明顯?，F(xiàn)在的家長在選擇培訓(xùn)學(xué)校和培訓(xùn)課程時更加專業(yè)和理性，很多家長認(rèn)識到，要在短期內(nèi)讓孩子的英語水平有質(zhì)的飛躍并不現(xiàn)實(shí)，寒假培訓(xùn)主要是培養(yǎng)孩子學(xué)習(xí)英語的興趣并增強(qiáng)語感。3.競爭壓力炒熱職業(yè)英語在近幾年的招聘會上，很多畢業(yè)生反映不少企業(yè)要求用英語面試，對英語水平優(yōu)秀者會優(yōu)先考慮?？梢姡己玫挠⒄Z交流能力已成為求職者應(yīng)聘好單位、好崗位的“敲門磚”。另一方面，企業(yè)對雇員的英語實(shí)際運(yùn)用能力要求也在不斷提高，英語能力成為職業(yè)發(fā)展晉升的“助推器”。不管是應(yīng)屆畢業(yè)生，還是在職人士都在紛紛追趕職業(yè)英語“充電”熱潮，職業(yè)英語培訓(xùn)市場呈現(xiàn)前所未有的熱度。4.英語主流小語種升溫外語培訓(xùn)市場空間逐年增長。從目前的情況來看，外語培訓(xùn)主要集中在四大領(lǐng)域：A.各類考證項(xiàng)目，以四六級、PETS、BEC培訓(xùn)等為主，適合在校學(xué)生和想獲得外語能力證書者；B.應(yīng)用型培訓(xùn)，以實(shí)用口語、綜合英語培訓(xùn)為主，一般采用小班教學(xué)，適合以英語實(shí)際運(yùn)用能力為目的的求學(xué)者；C.出國英語培訓(xùn)，以幫助學(xué)員通過各類出國留學(xué)考試，如托福、雅思、GRE、GMAT培訓(xùn)等；D.小語種培訓(xùn)，包括德語、法語、韓語等，其市場需求日益明顯。全國外語培訓(xùn)市場競爭激烈，但市場尚待進(jìn)一步開發(fā)。對于一個成熟的企業(yè)來說，危機(jī)感要隨時有，想擁有市場就要不斷創(chuàng)新，不斷以消費(fèi)者的利益為根本出發(fā)點(diǎn)。外語培訓(xùn)業(yè)的市場在近年來呈現(xiàn)了一個“寧缺勿濫”的發(fā)展局面。而觀望未來，鑒于越來越明顯的理性消費(fèi)趨勢，培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)營也已經(jīng)逐漸進(jìn)入理性化發(fā)展模式，此時，必要的廣告媒體的介入，可以提升產(chǎn)品和服務(wù)，與此同時，在培養(yǎng)和塑造品牌方面做點(diǎn)功夫，顯得尤為重要，用個性化，專業(yè)化的服務(wù)來吸引消費(fèi)者。調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研目的：旨要對現(xiàn)階段培訓(xùn)班市場戰(zhàn)略調(diào)整,細(xì)化培訓(xùn)市場,深入探究目標(biāo)受眾需求1、消費(fèi)者行為分析2、顧客滿意度分析3、新產(chǎn)品調(diào)研4、品牌調(diào)研5、價格調(diào)研6、廣告效果評估7、形象調(diào)研8、戰(zhàn)略調(diào)研9、細(xì)分調(diào)研研究設(shè)計(jì)與內(nèi)容誰學(xué)習(xí)外語？誰學(xué)習(xí)外語？目標(biāo)受眾確定目標(biāo)受眾確定如何讓加入這一行列？如何讓加入這一行列？（目標(biāo)受眾行為研究）怎樣告知TA們？怎樣告知TA們？（目標(biāo)受眾的有效引導(dǎo)）（目標(biāo)受眾的有效引導(dǎo)）??????（一）問題的提出1.為什么要開展該項(xiàng)課題的研究；2.研究的依據(jù)或背景材料；3.研究的意義；4.研究的目的；5.研究的假設(shè)。（二）研究周期、研究過程1.研究的時間周期；2.主要研究階段。（三）研究方法和研究對象的選擇1.研究的具體方法；2.研究對象及取樣方法。（四）研究內(nèi)容（五）研究程序（步驟及時間安排）（六）研究結(jié)果的預(yù)想設(shè)計(jì)（七）附件（參考資料、活動計(jì)劃等）調(diào)研方法本次調(diào)查采用直接觀察法、現(xiàn)場采訪法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、個案研究法、文獻(xiàn)法等。通過不同的研究方法對調(diào)查對象的方方面面進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的論證與分析，確保市場調(diào)查報告結(jié)果的可行性和可信性?，F(xiàn)場工作本地調(diào)查以直接觀察法、訪問法為主，為了確保調(diào)查的質(zhì)量，調(diào)查小組事先要準(zhǔn)備好相關(guān)問題，提前和采訪對象溝通。現(xiàn)場采訪遵守對方的規(guī)章制度，控制采訪時間和進(jìn)度；友善的提出和回答相關(guān)問題；力爭搜集到真實(shí)的相關(guān)資料和一手信息。質(zhì)量控制（一）調(diào)查前期質(zhì)量控制：進(jìn)行詳細(xì)的論證，確保調(diào)查研究設(shè)計(jì)的科學(xué)性。（二）調(diào)查中期的質(zhì)量控制：對采訪技巧進(jìn)行培訓(xùn)，確保獲得資料的真實(shí)性。（三）調(diào)查后期的質(zhì)量控制：對所得到的原始資料和次級資料進(jìn)行分析和篩選，確保資料的有效性；同時采用科學(xué)的分析方法，確保調(diào)查報告的可信性。調(diào)查費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)類市場調(diào)研預(yù)算表項(xiàng)目費(fèi)用（元）通訊費(fèi)480交通費(fèi)300禮品費(fèi)1450資料費(fèi)460打印費(fèi)300問卷設(shè)計(jì)費(fèi)570問卷發(fā)放費(fèi)700資料整理費(fèi)300物餐補(bǔ)助費(fèi)500報告撰寫費(fèi)320項(xiàng)目管理費(fèi)750總計(jì)6030八、調(diào)查時間進(jìn)度培訓(xùn)類市場調(diào)研時間進(jìn)度表時間調(diào)研進(jìn)度1—3天研究課題4—5天制定計(jì)劃第6天確定調(diào)研策劃方案7—8天消費(fèi)者行為調(diào)研9—10天顧客滿意度調(diào)研11—12天形象調(diào)研13—14天撰寫報告九、調(diào)查團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)類課題成員結(jié)構(gòu)圖組長組長常務(wù)副組長常務(wù)副組長常務(wù)副組長組員組員組員組員57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356