第8章電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)目標(biāo)及重點(diǎn)難點(diǎn)2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代物流的基本概念和內(nèi)涵，掌握物流的價(jià)值和作用；認(rèn)識(shí)電子商務(wù)物流的概念和特征，掌握電子商務(wù)與物流的關(guān)系；在了解物流信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)物流信息技術(shù)在電子商務(wù)物流發(fā)展中的作用；掌握電子商務(wù)供應(yīng)鏈的概念和特點(diǎn)以及供應(yīng)鏈管理方法，從而充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)環(huán)境下兩者之間相輔相成的關(guān)系。重點(diǎn)及難點(diǎn)物流；電子商務(wù)物流；物流的價(jià)值和作用；電子商務(wù)與物流的關(guān)系；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理案例引導(dǎo)3電商進(jìn)駐中通轉(zhuǎn)運(yùn)中心嘗甜頭2020年5月，中通快遞河北邢邯轉(zhuǎn)運(yùn)中心電商產(chǎn)業(yè)園開園，提供倉儲(chǔ)、直播、運(yùn)營、運(yùn)輸?shù)榷辔灰惑w的服務(wù)，是一座名副其實(shí)的信息共享、“一站式”服務(wù)綜合物流服務(wù)園區(qū)。中通獨(dú)創(chuàng)地把快遞分揀和電商合二為一，低層是智能分揀中心，小高層是電商產(chǎn)業(yè)園及云倉。開園后最快1個(gè)小時(shí)就能夠發(fā)貨處理。從“人找貨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏浾胰恕薄Ｉ虾；亓π瑯I(yè)有限公司專注于運(yùn)動(dòng)鞋及各類鞋的研發(fā)、制造及銷售，其產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外，但工廠在溫州，物流運(yùn)輸時(shí)間長，北方顧客平均3天以上才可以驗(yàn)收貨物。進(jìn)駐該中通云倉庫后，京津冀買家只需1～2天就能完成下單到收貨的全流程，在很大程度上改善了時(shí)效性，提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)在加強(qiáng)信息交流的同時(shí)，要不斷提高、完善信息化水平，優(yōu)化物流模式，充分考慮電子商務(wù)環(huán)境的需要，提升在電子商務(wù)大背景下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。資料來源：/news/toutiao/2020/0820/28730.html，有刪改。請(qǐng)思考：在電子商務(wù)活躍買家數(shù)接近天花板的背景下，快遞行業(yè)的成長空間究竟在何處？目錄C

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物流概述|

電子商務(wù)物流|

電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)|

電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理01物流概述物流概述6物流的概念概念：我國2021年頒布的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)物流的定義是：根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合，使物品從

供應(yīng)地向接收地進(jìn)行實(shí)體流動(dòng)的過程。內(nèi)涵：（1）物流是物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)。（2）物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)，即它是一種滿足社會(huì)需求的活動(dòng)，是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。（3）物流包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動(dòng)。

（4）物流包括空間位置的移動(dòng)、時(shí)間位置的移動(dòng)以及形狀性質(zhì)的變動(dòng)，因而通過物流活動(dòng)，可以創(chuàng)造物品的空間效用、時(shí)間效用和形質(zhì)效用。

（5）物流最基本的特征之一，就是它的普遍性。社會(huì)經(jīng)濟(jì)中商業(yè)物品的物質(zhì)實(shí)體，無論它處在運(yùn)動(dòng)狀態(tài)（運(yùn)輸、搬運(yùn)）還是靜止?fàn)顟B(tài)（儲(chǔ)存、保管），都毫無例外地是處在物流狀態(tài)。物流概述7物流的概念物流的構(gòu)成要素：運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、流通加工、包裝、裝卸、信息物流的價(jià)值：(1)時(shí)間價(jià)值(2)空間價(jià)值(3)加工附加價(jià)值物流的作用：物流作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)國家的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展和微觀企業(yè)發(fā)展都具有重要的作用，產(chǎn)生了巨大的價(jià)值。物流概述8物流的概念物流的作用：物流作為一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)國家的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展和微觀企業(yè)發(fā)展都具有重要的作用，產(chǎn)生了巨大的價(jià)值。宏觀物流是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流有助于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。微觀保證企業(yè)生產(chǎn)。降低企業(yè)成本。提升企業(yè)形象。物流概述9物流的概念電子商務(wù)與物流的關(guān)系：物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要組成部分，是電子商務(wù)基本流程的四流即商流、資金流、信息流、物流中的重要一環(huán)，同時(shí)，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展也為物流提供了更先進(jìn)的發(fā)展方向，二者互相影響，互相促進(jìn)，形成了非常緊密的關(guān)系。物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵。物流信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。物流是保證電子商務(wù)客戶服務(wù)的重要途徑。電子商務(wù)對(duì)物流的影響電子商務(wù)對(duì)物流理念的影響。電子商務(wù)對(duì)物流系統(tǒng)環(huán)節(jié)的影響。電子商務(wù)對(duì)客戶服務(wù)的影響。02電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流11電子商務(wù)物流概述概念：在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上，利用電子化的手段，尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成物流全過程的協(xié)調(diào)、控制和管理，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)前端到最終客戶端的所有中間過程的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在物流環(huán)節(jié)的增值，最顯著的特點(diǎn)就是各種軟件與物流服務(wù)的融合應(yīng)用。。電子商務(wù)物流的特點(diǎn)：（1）信息化。（2）自動(dòng)化。（3）網(wǎng)絡(luò)化。（4）智能化。（5）柔性化。電子商務(wù)物流12電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流流程和物流信息管理電子商務(wù)物流流程：電子商務(wù)物流13電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流流程和物流信息管理電子商務(wù)物流信息管理：電子商務(wù)物流是從原材料的采購，到生產(chǎn)流通，再到出貨，直至將貨物送至最終客戶手中的整個(gè)流程。其中，物流信息管理是貫穿整個(gè)流程的重要環(huán)節(jié)。（1）采購管理。（2）生產(chǎn)管理。（3）出貨管理。（4）用戶管理。（5）物流信息管理。電子商務(wù)物流14電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流模式自營物流：所謂自營物流即自建物流，是指企業(yè)自身投資建設(shè)物流配送系統(tǒng)，經(jīng)營管理企業(yè)的整個(gè)物流運(yùn)作過程。我國采取自營物流的電子商務(wù)企業(yè)主要

有兩類：第一類是資金實(shí)力雄厚且業(yè)務(wù)規(guī)模較大的電子商務(wù)公司，第二類是

傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)經(jīng)營的電子商務(wù)網(wǎng)站。①增加了企業(yè)投資負(fù)擔(dān)，成本高。①提高企業(yè)物流運(yùn)作效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。②降低交易成本。③盤活企業(yè)原有資產(chǎn)。④有利于解決物流無限延伸與商業(yè)秘密外露的矛盾。②規(guī)?；潭容^低。③無法準(zhǔn)確進(jìn)行效益評(píng)估。④需要較強(qiáng)的物流管理能力。電子商務(wù)物流15電子商務(wù)物流概述電子商務(wù)物流模式第三方物流（Third-partyLogistics，3PL或TPL）：由獨(dú)立于物流服務(wù)供需雙方之外且以物流服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的組織提供物流服務(wù)的模式。特點(diǎn)：①關(guān)系契約化。②服務(wù)個(gè)性化。③服務(wù)專業(yè)化。④信息網(wǎng)絡(luò)化。⑤管理系統(tǒng)化。物流聯(lián)盟：物流聯(lián)盟是指企業(yè)在物流方面通過簽署合同形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)、相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。一般來說，組成物流聯(lián)盟的企業(yè)之間具有很強(qiáng)的依賴性，物流聯(lián)盟的各個(gè)組成企業(yè)明確自身在整個(gè)物流聯(lián)盟中的優(yōu)勢(shì)及擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，?nèi)部的對(duì)抗和沖突減少，分工明晰，使物流商把注意力集中在提供客戶指定的服務(wù)上，最終提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和效率，滿足企業(yè)跨地區(qū)、全方位物流服務(wù)的要求。03電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)17條碼技術(shù)含義：條碼（BarCode）是由一組規(guī)則排列的條、空以及對(duì)應(yīng)的字符與組成的標(biāo)記，條指對(duì)光線反射率較低的部分，空指對(duì)光線反射率較高的部分，這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達(dá)一定的信息，它能用特定的設(shè)備識(shí)讀并轉(zhuǎn)換成與計(jì)算機(jī)兼容的二進(jìn)制或十進(jìn)制信息。條碼可分為一維條碼和二維條碼。一維條碼商品條碼物流條碼二維條碼行排式二維碼矩陣式二維碼電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)18條碼技術(shù)條碼技術(shù)的作用：條碼技術(shù)是為實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)掃描而產(chǎn)生的，是快速、準(zhǔn)確地識(shí)別產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的有效手段。(1)條碼技術(shù)是現(xiàn)代技術(shù)的基礎(chǔ)。

條碼技術(shù)以其自動(dòng)識(shí)別功能，逐漸成為POS系統(tǒng)、EDI等現(xiàn)代技術(shù)的基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過條碼掃描信息，隨時(shí)了解產(chǎn)品的位置、屬性等信息，并及時(shí)實(shí)現(xiàn)有效的客戶反應(yīng)、快速響應(yīng)以及自動(dòng)補(bǔ)貨等策略，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。(2)條碼技術(shù)是信息化管理的基礎(chǔ)。

由于條碼包含了大量的產(chǎn)品信息，因此，條碼技術(shù)對(duì)于產(chǎn)品信息的記錄、傳遞以及分析處理具有極大的幫助，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)貨、銷售、倉儲(chǔ)管理信息化的基礎(chǔ)，也是溝通產(chǎn)、購、銷的紐帶和橋梁，在企業(yè)信息化管理的過程中發(fā)揮了極大的推動(dòng)作用。電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)19條碼技術(shù)物流條碼及特點(diǎn)：物流條碼是物流過程中用以識(shí)別具體實(shí)物的一種特殊代碼。與通用商品條碼相比，物流條碼具有以下特點(diǎn)：儲(chǔ)運(yùn)單元的唯一標(biāo)識(shí)；服務(wù)

于供應(yīng)鏈全過程；標(biāo)志維護(hù)復(fù)雜性程度高。物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系(1)碼制標(biāo)準(zhǔn)。

國際上通用的和公認(rèn)的物流條碼碼制主要有3種：EAN-13條碼、交插二五條碼(ITF25)及貿(mào)易單元128條碼(UCC／EAN-128)。(2)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。1）位置碼。2）儲(chǔ)運(yùn)單元代碼。3）條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)。(3)產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)可以保證物流條碼被準(zhǔn)確、快速地識(shí)別，提高數(shù)據(jù)采集和反饋的效率。對(duì)于不同碼制代碼，在國家標(biāo)準(zhǔn)中都有具體的要求。我國已經(jīng)制定了GB／T14257-1993《通用商品條碼符號(hào)位置》國家標(biāo)準(zhǔn)和GB／T14258-1993《條碼符號(hào)印刷質(zhì)量的檢測(cè)》國家標(biāo)準(zhǔn)，作為物流條碼標(biāo)準(zhǔn)體系的引用標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)20條碼技術(shù)條碼技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用：條碼技術(shù)（條形碼技術(shù)或BC技術(shù)）是在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中產(chǎn)生并發(fā)展起來的一種被廣泛應(yīng)用于商業(yè)、郵政、圖書管理、倉儲(chǔ)、工業(yè)生產(chǎn)過程控制、物流等領(lǐng)域的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。(1)生產(chǎn)及物料的管理。(2)產(chǎn)品質(zhì)量管理及分析。(3)銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)(POS系統(tǒng)）。(4)倉儲(chǔ)管理。(5)自動(dòng)分揀。(6)售后服務(wù)。電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)21RFID技術(shù)RFID技術(shù)的含義：RFID技術(shù)即射頻識(shí)別(Radio

Frequency

Identification,RFID)技術(shù)，這是一種無線識(shí)別技術(shù)，利用射頻信號(hào)通過空間耦合實(shí)現(xiàn)無接觸信息傳遞，以達(dá)到識(shí)別信息的目的，可以說，RFID技術(shù)是利用無線電波進(jìn)行數(shù)據(jù)信息讀寫的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)或無線電技術(shù)在自動(dòng)識(shí)別領(lǐng)域的應(yīng)用。

最簡(jiǎn)單的RFID系統(tǒng)由標(biāo)簽(Tag)、解讀器(Reader)和天線(Antenna)三部分組成，在實(shí)際應(yīng)用中，還需要其他硬件和軟件的支持。電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)22RFID技術(shù)RFID技術(shù)的工作原理圖RFID技術(shù)的工作原理：RFID技術(shù)的工作原理非常簡(jiǎn)單，當(dāng)存儲(chǔ)需要識(shí)別傳輸信息的RFID標(biāo)簽進(jìn)入磁場(chǎng)后，接收閱讀器設(shè)備發(fā)出的射頻信號(hào)，憑借感應(yīng)電流獲得的能量發(fā)送出產(chǎn)品信息，或主動(dòng)發(fā)送信號(hào)，由閱讀器讀取信息并解碼后，傳送至中央信息系統(tǒng)進(jìn)行處理。電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)23RFID技術(shù)RFID技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與條碼等自動(dòng)識(shí)別技術(shù)相比較，RFID技術(shù)有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)RFID技術(shù)能識(shí)別單個(gè)的具體的物體，而不是像條碼那樣只能識(shí)別一類物體。

(2)RFID技術(shù)采用無線電射頻，可以透過外部材料讀取數(shù)據(jù)，而條碼必須靠激光來讀取信息。(3)RFID技術(shù)可以同時(shí)對(duì)多個(gè)物體進(jìn)行識(shí)讀，而條碼只能一個(gè)一個(gè)地讀。(4)RFID技術(shù)儲(chǔ)存的信息量非常大，并且可以反復(fù)讀寫，進(jìn)行資料更新。

(5)在高速移動(dòng)的情況下，條碼的讀取受到限制，但是RFID技術(shù)可以進(jìn)行高速移動(dòng)讀取。電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)24RFID技術(shù)RFID技術(shù)在電子商務(wù)物流中的應(yīng)用(1)車輛監(jiān)控。

通過RFID技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)車輛的實(shí)時(shí)跟蹤，了解物流運(yùn)輸車輛的實(shí)時(shí)狀況、位置信息，并通過交通控制中心指導(dǎo)車輛的運(yùn)行線路，使運(yùn)輸車輛能夠避開擁堵路段，提高運(yùn)輸效率，順利完成運(yùn)輸任務(wù)。(2)集裝箱識(shí)別。

通過在集裝箱上安裝RFID標(biāo)簽，記錄集裝箱的位置、物品類別、數(shù)量等數(shù)據(jù)，借助

RFID技術(shù)能夠確定集裝箱在貨場(chǎng)內(nèi)的位置、狀態(tài)等，當(dāng)集裝箱移動(dòng)時(shí)，RFID技術(shù)

能夠及時(shí)將移動(dòng)的位置寫入標(biāo)簽，實(shí)時(shí)更新信息。(3)生產(chǎn)線自動(dòng)化管理。

RFID技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)流水線上的自動(dòng)控制、監(jiān)視，及時(shí)反映生產(chǎn)線上在制品的狀態(tài)，并在遇到問題時(shí)迅速反饋問題信息，有利于企業(yè)提高生產(chǎn)效率、改進(jìn)生產(chǎn)方式、節(jié)約成本，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)25EDI技術(shù)EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)交換(Electric

Data

Interchange,EDI)技術(shù)，它采用標(biāo)準(zhǔn)化的格式，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸和處理(GB／T18354-2021《物流術(shù)語》）。EDI技術(shù)是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的新方法，它是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司和企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程。物流EDI

主要是指貨主、承運(yùn)業(yè)主以及其他相關(guān)的單位之間，通過EDI系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施物流作業(yè)活動(dòng)的方法。物流EDI的參與單位有托運(yùn)方、承運(yùn)方（如獨(dú)立的物流承運(yùn)企業(yè)等）、運(yùn)輸企業(yè)（鐵路企業(yè)、公路運(yùn)輸企業(yè)等）、協(xié)助單位（政府有關(guān)部門、金融企業(yè)等）和其他的物流相關(guān)單位。電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)26EDI技術(shù)EDI與供應(yīng)鏈、物流信息系統(tǒng)的結(jié)合在供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用中，EDI將變成供應(yīng)鏈企業(yè)信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段，特別是在全球進(jìn)行合作貿(mào)易時(shí)，它是供應(yīng)鏈中連接節(jié)點(diǎn)企業(yè)的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介。EDI同時(shí)也是各個(gè)分散的物流信息系統(tǒng)連接的“接口”，將EDI和企業(yè)的信息系統(tǒng)集成起來能顯著提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。EDI在物流中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)節(jié)省時(shí)間和資金，提高工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。降低紙張消費(fèi)和重復(fù)勞動(dòng)。改善對(duì)客戶的服務(wù)。電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)27定位技術(shù)GIS技術(shù)：地理信息系統(tǒng)（Geographic

Information

System，GIS）技術(shù)

GIS通過計(jì)算機(jī)軟件和硬件聯(lián)合工作，是以一定的格式進(jìn)行輸入、存儲(chǔ)、檢索、顯示和綜合分析應(yīng)用的系統(tǒng)。它是集計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、測(cè)繪科學(xué)、地理科學(xué)、空間科學(xué)、環(huán)境科學(xué)和管理科學(xué)等于一體的新興邊緣學(xué)科，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的作用。特點(diǎn)：能夠?qū)@取的表格數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，為瀏覽、操作以及分析提供直觀的顯示結(jié)果。其顯示范圍可以從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖，顯示對(duì)象包括人口、銷售情況、運(yùn)輸線路以及其他內(nèi)容。GIS的構(gòu)成：硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、地理空間數(shù)據(jù)、系統(tǒng)使用與管理人員（即用戶）、應(yīng)用模型電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)28定位技術(shù)GIS技術(shù)：地理信息系統(tǒng)（Geographic

Information

System，GIS）技術(shù)GIS的構(gòu)成組成要素詳細(xì)組成作用硬件計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、顯示以及輸入輸出設(shè)備存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)換、通信、顯示處理結(jié)果軟件數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換軟件、應(yīng)用程序數(shù)據(jù)輸入、檢驗(yàn)、存儲(chǔ)、管理、交換、輸出和表示數(shù)據(jù)描述自然、社會(huì)和人文經(jīng)濟(jì)經(jīng)管的圖形、圖像、文字、表格和數(shù)字等通過GIS的處理供用戶進(jìn)行決策分析人員組織、管理、維護(hù)、數(shù)據(jù)更新、系統(tǒng)完善、程序開發(fā)人員提取信息，為地形學(xué)研究和地理決策服務(wù)方法技術(shù)路線、解決方案保證系統(tǒng)的性能、可用性和可維護(hù)性電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)29定位技術(shù)GIS技術(shù)：地理信息系統(tǒng)（Geographic

Information

System，GIS）技術(shù)GIS技術(shù)在物流中的應(yīng)用

現(xiàn)代物流中的GIS技術(shù)主要應(yīng)用在運(yùn)輸路線的選擇、倉庫位置的選擇、倉庫的容量設(shè)置、合理裝卸策略、運(yùn)輸車輛的調(diào)度和投遞路線的選擇上。原理：GIS軟件從地理數(shù)據(jù)庫上采集物流運(yùn)作中的相關(guān)信息，然后進(jìn)行編輯、儲(chǔ)存、管理、空間分析、查詢等邏輯分析與運(yùn)作，最終得出在合適的位置設(shè)置合適的物流設(shè)施。完整的GIS物流分析軟件集成了如下幾種模型：

1)車輛路線模型，用于解決一個(gè)起點(diǎn)、多個(gè)終點(diǎn)的貨物運(yùn)輸中如何降低物流作業(yè)費(fèi)用，并保證服務(wù)質(zhì)量的問題，包括決定使用多少輛車、每輛車的路線等。2)網(wǎng)絡(luò)物流模型，用于解決尋求最有效的分配貨物路徑等問題，即物流網(wǎng)點(diǎn)布局問題。

3)設(shè)施定位模型，用于確定一個(gè)或多個(gè)設(shè)施的位置，即倉庫處于網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)上，節(jié)點(diǎn)決定著線路，如何結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益等原則并根據(jù)供求的實(shí)際需要，在既定區(qū)域內(nèi)設(shè)立多少個(gè)倉庫以及在什么位置設(shè)立倉庫、每個(gè)倉庫的規(guī)模等問題。電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)30定位技術(shù)GIS技術(shù)：地理信息系統(tǒng)（Geographic

Information

System，GIS）技術(shù)GIS技術(shù)的功能：數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存與管理、數(shù)據(jù)的處理與變換、數(shù)據(jù)的空間分析與查詢、數(shù)據(jù)的輸出與顯示。電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)31定位技術(shù)GPS技術(shù)：GPS（Global

Positioning

Systems）是全球定位系統(tǒng)

利用通信衛(wèi)星、地面控制和信號(hào)接收機(jī)，對(duì)地面或接近地面的目標(biāo)進(jìn)行定位和導(dǎo)航的系統(tǒng)，具備全天候、全球覆蓋、高精度的特征，能夠?qū)崟r(shí)、全天候?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)的陸地、海上、空中的各類目標(biāo)提供持續(xù)實(shí)時(shí)的三維定位、三維速度及精確時(shí)間信息。GPS的構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、用戶接收系統(tǒng)組成要素

設(shè)備

作用空間衛(wèi)星系統(tǒng)21顆工作衛(wèi)星和3顆在軌備用衛(wèi)星接受地面監(jiān)控指令并調(diào)整衛(wèi)星的姿態(tài)與軌道，接收、存儲(chǔ)地面站注入的導(dǎo)航電文及有關(guān)信息，提供高精度的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，向用戶發(fā)送導(dǎo)航定位信號(hào)地面監(jiān)控系統(tǒng)主控站收集監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、編發(fā)導(dǎo)航電文、監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測(cè)站觀測(cè)衛(wèi)星至監(jiān)測(cè)站的距離、氣象數(shù)據(jù)、時(shí)間等，并進(jìn)行處理后傳送給主控站注入站向衛(wèi)星注入主控站傳送來的導(dǎo)航電文和有關(guān)控制指令用戶接收系統(tǒng)主機(jī)、天線和電源捕獲衛(wèi)星信號(hào)、跟蹤衛(wèi)星運(yùn)行、對(duì)信號(hào)進(jìn)行處理、理解導(dǎo)航電文電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)32定位技術(shù)GPS技術(shù)：GPS（Global

Positioning

Systems）是全球定位系統(tǒng)GPS在物流領(lǐng)域的應(yīng)用

在物流領(lǐng)域中應(yīng)用GPS系統(tǒng)有以下優(yōu)點(diǎn)：對(duì)于貨主來說，可以隨時(shí)了解貨物的運(yùn)行狀態(tài)信息及貨物運(yùn)達(dá)目的地的全過程，增強(qiáng)物流企業(yè)和貨主之間的相互信任；對(duì)于物流企業(yè)來說，可以充分了解車輛信息，通過配貨、調(diào)度等途徑提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理水平，并且確保對(duì)移動(dòng)貨物的精確定位，提高物流服務(wù)的水平。具體如下：1)基于GPS技術(shù)的車輛導(dǎo)航系統(tǒng)。2)基于GPS的運(yùn)輸管理系統(tǒng)。3)利用GPS技術(shù)實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤管理。04電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理34供應(yīng)鏈管理概述

在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)的成功在很大程度上依賴于其對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合管理的能力，因此，供應(yīng)鏈管理作為處理所有業(yè)務(wù)流程的新途徑，逐漸形成了一個(gè)完整的體系。供應(yīng)鏈管理充分利用了企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)間集成和管理的意愿，成為企業(yè)管理和供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)成員管理的有效渠道。供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生

20世紀(jì)末，產(chǎn)品生命周期越來越短、顧客期望越來越高的外部條件，以合作為前提的競(jìng)爭(zhēng)模式、信息化的企業(yè)管理模式以及低效率、高成本的“縱向一體化”管理方式，迫使企業(yè)開始尋求更快捷、更高效的管理模式和運(yùn)營模式，以提高其競(jìng)爭(zhēng)力，供應(yīng)鏈管理便是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理35供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展供應(yīng)鏈管理的在企業(yè)中得到的應(yīng)用1)供應(yīng)鏈管理是企業(yè)所面臨環(huán)境變化的需求。2)供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理模式變化的需求。3)供應(yīng)鏈管理是解決“縱向一體化”的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理的發(fā)展電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理36供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈的定義

我國2021年頒布的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：生產(chǎn)及流通過程中，圍繞核心企業(yè)的核心產(chǎn)品或服務(wù)，由所涉及的原材料供應(yīng)商、制造商、分銷商零售商直到最終用戶等形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理的定義

從供應(yīng)鏈整體目標(biāo)出發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈中采購、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)的商流、物流、信息流及資金流進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)和過程。美國供應(yīng)

鏈管理協(xié)會(huì)認(rèn)為供應(yīng)鏈管理包含對(duì)獲得和購買、轉(zhuǎn)換及所有物流活動(dòng)的規(guī)劃

和管理，還包括與渠道伙伴的協(xié)調(diào)和協(xié)作。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理37供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理38供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈的特征

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、用戶、用戶的用戶組成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，在供應(yīng)鏈中的每一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，同其他企業(yè)構(gòu)成供需關(guān)系。供應(yīng)鏈具有以下特征：(1)整體性(2)動(dòng)態(tài)性（3）復(fù)雜性(4)交叉性(5)增值性

供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能?，F(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)作為一個(gè)不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有機(jī)體。供應(yīng)鏈管理主要涉及4個(gè)領(lǐng)域：供應(yīng)(Supply)、生產(chǎn)計(jì)劃(Schedule

Plan)、物流(Logistics)、需求(Demand)。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理39供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本（從原材料到最終產(chǎn)成品的費(fèi)用）與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此要把供應(yīng)鏈各個(gè)職能部門有機(jī)地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。

對(duì)于供應(yīng)鏈管理，有許多不同的定義和稱呼，如有效用戶反應(yīng)(Efficient

ConsumerResponse,ECR)、快速反應(yīng)(Quick

Response,QR)、虛擬物流(Virtual

Logistics,VL)或連續(xù)補(bǔ)充(ContinuousReplenishment)等。因考慮的層次、角度不同而不同，但都通過計(jì)劃和控制實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部之間的合作，實(shí)質(zhì)上它們?cè)谝欢ǔ潭壬隙技闪斯?yīng)鏈和增值鏈兩個(gè)方面的內(nèi)容。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理40供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料管理和控制的區(qū)別

1)供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。

2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。“供應(yīng)”是整個(gè)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個(gè)概念（任意兩個(gè)節(jié)點(diǎn)都是供應(yīng)需求關(guān)系），同時(shí)它又是一個(gè)有重要戰(zhàn)略意義的概念，因?yàn)樗绊懟蛘J(rèn)為它決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場(chǎng)占有份額。

3)供應(yīng)鏈管理最節(jié)關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源的簡(jiǎn)單連接。

4)供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理通信和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理41電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈電子供應(yīng)鏈定義：圍繞核心企業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以電子商務(wù)為手段，通過對(duì)物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終客戶聯(lián)成一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理42電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理

以客戶為中心，集成整個(gè)供應(yīng)鏈過程，充分利用外部資源，實(shí)現(xiàn)敏捷反應(yīng)，極大地降低庫存水平，具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系，開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)。(2)有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長，提高運(yùn)營績效。(3)有利于分享需要的信息，促進(jìn)供應(yīng)鏈中信息流的改善。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理43供應(yīng)鏈管理方法

供應(yīng)鏈管理理論的產(chǎn)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于具體的技術(shù)與方法。供應(yīng)鏈管理最早多是以一些具體的方法出現(xiàn)的，如快速反應(yīng)、有效客戶反應(yīng)、企業(yè)資源計(jì)劃等，這些方法的出現(xiàn)都是與特定環(huán)境下企業(yè)管理的需求相對(duì)應(yīng)的，并隨著企業(yè)的實(shí)踐在不斷完善、發(fā)展。快速反應(yīng)含義：快速反應(yīng)(Quick

Response,QR)是指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度、小批量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理方法。體現(xiàn)的管理思想：面對(duì)需求多樣、購買批量小的買方市場(chǎng)，物流企業(yè)不是儲(chǔ)備

“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，可以以最快的速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”并迅速提供。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理44供應(yīng)鏈管理方法快速反應(yīng)QR成功的條件1)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)經(jīng)營意識(shí)與組織。2)開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)。3)與供應(yīng)鏈上下游成員建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。4)改變對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的傳統(tǒng)做法。5)供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期和商品庫存。實(shí)施QR的效果對(duì)象商品

實(shí)施QR的企業(yè)零售業(yè)者的QR效果休閑褲零售商：Wal-mart服裝生產(chǎn)廠家：Semiloe面料生產(chǎn)廠家：Milliken銷售額：增加31%商品周轉(zhuǎn)率：提高30%襯衫零售商：J.C.Penney服裝生產(chǎn)廠家：Oxford面料生產(chǎn)廠家：Burlinton銷售額：增加59%商品周轉(zhuǎn)率：提高90%需求預(yù)測(cè)誤差：減少50%電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理45供應(yīng)鏈管理方法快速反應(yīng)

應(yīng)用快速響應(yīng)系統(tǒng)后之所以有這樣的效果，其原因是：銷售額的大幅度增加；商品周轉(zhuǎn)率的大幅度提高；需求預(yù)測(cè)誤差大幅度減少電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理46供應(yīng)鏈管理方法有效顧客響應(yīng)（ECR）（Efficient

Customer

Response，ECR）含義：以滿足客戶需求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物資供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。目標(biāo)：是建立一個(gè)具有高效響應(yīng)能力和以客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商與供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的績效，大幅降低成本、庫存，提高物流速度、服務(wù)水平。ECR是一個(gè)制造商、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈成員各方相互協(xié)調(diào)與合作，以更好、更快的服務(wù)和更低的成本滿足消費(fèi)者需求為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈各方為提高消費(fèi)者滿意度這一共同的目標(biāo)進(jìn)行合作，分享信息和決策，它是一種把以往處于分散狀態(tài)的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)有機(jī)聯(lián)系在一起以滿足消費(fèi)者需求的工具。電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理47供應(yīng)鏈管理方法有效顧客響應(yīng)（ECR）（Efficient

Customer

Response，ECR）主要應(yīng)用領(lǐng)域：有效的產(chǎn)品引進(jìn)(EfficientProductIntroduction)、有效的店鋪分類(EfficientStoreAssortment)、有效的促銷(EfficientPromotion)、有效的補(bǔ)貨(Efficient

Replenishment)有效產(chǎn)品引進(jìn)通過采集和分享供應(yīng)鏈伙伴間時(shí)效性強(qiáng)的更加準(zhǔn)確的購買數(shù)據(jù)，提高新產(chǎn)品的成功率有效店鋪分類通過有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局，來最大限度地提高商品的盈利能力。如建立空間管理系統(tǒng)，有效的商品品類管理等有效促銷通過簡(jiǎn)化分銷商和供應(yīng)商的貿(mào)易關(guān)系，以提高貿(mào)易和促銷的系統(tǒng)效率。如可采

取消費(fèi)者廣告（優(yōu)惠券、貨架上標(biāo)明促銷）、貿(mào)易促銷（遠(yuǎn)期購買、轉(zhuǎn)移購買）等方式有效補(bǔ)貨從生產(chǎn)線到收款臺(tái)，通過EDI，以需求為導(dǎo)向的自動(dòng)連續(xù)補(bǔ)貨和計(jì)算機(jī)輔助訂貨等技術(shù)手段，使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時(shí)間和成本最小化，從而降低商品的售價(jià)電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理48供應(yīng)鏈管理方法有效顧客響應(yīng)（ECR）（Effi