網(wǎng)絡(luò)溝通--對(duì)行為的影響1.正面影響B(tài)網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)便捷的溝通平臺(tái)，擴(kuò)大了人際關(guān)系圈。C電子郵件服務(wù)更受人們喜歡。A網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建了一個(gè)虛擬社會(huì)，人們更愿意主動(dòng)與他人溝通。D網(wǎng)絡(luò)信息資源為人們溝通提供更全面信息支持，信息資源的開(kāi)放性、共享性是現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最大特色。2.負(fù)面影響(1)信息交流的失真和片面性傳遞。(3)網(wǎng)絡(luò)溝通方式增加了人們的心理距離。(2)依托網(wǎng)絡(luò)建立起的人際關(guān)系具有脆弱性和盲目性。網(wǎng)絡(luò)溝通--策略網(wǎng)絡(luò)溝通的策略1.彼此尊重，以人為本“記住人的存在”3.特殊符號(hào)，增進(jìn)交流2.講究禮儀，加強(qiáng)修養(yǎng)?正確?簡(jiǎn)潔?清楚?安全與隱私?友善與尊重網(wǎng)絡(luò)溝通--特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)(2)溝通交互性、多維性、即時(shí)性、直復(fù)性。(3)空間開(kāi)放性、虛擬性和相對(duì)平等性。(4)溝通形式多樣，可選擇的溝通工具眾多。(1)信息資源十分豐富、空間容量大?！緀.g.流浪漢也有E-mail】【e.g南海一中：網(wǎng)絡(luò)架起師生心橋】案例分析--“短信騷擾”《“短信騷擾”》

一位女士正在開(kāi)會(huì)，會(huì)議冗長(zhǎng)又沒(méi)太多實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。閑來(lái)無(wú)事，她給朋友發(fā)起了短信：“干嗎呢?在忙什么呢?”朋友怕不回短信不禮貌，回答說(shuō)：“正在上呢！”“有什么好忙的?給你發(fā)個(gè)笑話放松放松！”這位女士開(kāi)了3個(gè)小時(shí)的會(huì)，發(fā)了兩個(gè)半小時(shí)短信，她的朋友呢，桌上的手機(jī)不斷地響起，不看又怕耽誤事，看了又是一通閑聊，不回好像還不合適。這位朋友一下午就因?yàn)檫@“短信騷撫”什么也沒(méi)干成。像這位女士這樣喜歡狂發(fā)短信的人現(xiàn)在并不少。案例分析--不要越級(jí)發(fā)E-mail《不要越級(jí)發(fā)E-mail》

杜拉拉對(duì)直接上司玫瑰有看法，跟平級(jí)的王薔討論，結(jié)果聽(tīng)說(shuō)王薔這個(gè)北方愣子已經(jīng)直接給玫瑰的上級(jí)李斯特發(fā)過(guò)告狀E-mail了。李斯特這個(gè)老頭子的做法只是把E-mail原封不動(dòng)回傳給玫瑰。顯然，李斯特的“轉(zhuǎn)發(fā)”表明了自己的態(tài)度。王薔的結(jié)局絲毫不意外：很快就被玫瑰開(kāi)除了。記住初入職場(chǎng)，千萬(wàn)不要越級(jí)發(fā)Email。別以為越級(jí)發(fā)E-mail告狀不容易被發(fā)現(xiàn)，在Email里還能暢所欲言，比打電話方便得多??！其實(shí)E-mail的最重要特征就是容易被轉(zhuǎn)發(fā)，這一點(diǎn)對(duì)于喜歡越級(jí)發(fā)E-mail的“小聰明們”來(lái)說(shuō)是致命的。網(wǎng)絡(luò)溝通--電子郵件溝通技巧電子郵件溝通技巧01主旨清晰02語(yǔ)言簡(jiǎn)明03用詞準(zhǔn)確04尊重他人隱私05尊重他人時(shí)間【e.g不要越級(jí)發(fā)E-mail】網(wǎng)絡(luò)溝通--手機(jī)短信溝通技巧手機(jī)短信溝通技巧(1)短小性。特點(diǎn)的短信手機(jī)(2)靈活性。(3)綜合性。(4)趣味性。手機(jī)短信溝通技巧(2)有要事先用短信預(yù)約。(6)上班時(shí)間不要發(fā)與工作無(wú)關(guān)的短信。(4)要掌握發(fā)短信的時(shí)間。(1)發(fā)短信記得署名。(5)提醒對(duì)方最好用短信。(3)及時(shí)刪除不希望旁人看到的短信。【e.g“短信騷擾”】網(wǎng)絡(luò)溝通--網(wǎng)絡(luò)聊天溝通技