［工作匯報］銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報材料銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報材料20XX年XX季度，零售業(yè)務(wù)部認(rèn)真領(lǐng)會和貫徹總分行年初工作會議精神，緊緊圍繞總體目標(biāo)，按照以業(yè)務(wù)提速為主線，以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為重點，以機制創(chuàng)新為手段，以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵的工作思路，實行業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重，經(jīng)營轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉，充分理順營銷新體系，釋放經(jīng)營活力；有效傳導(dǎo)考核新機制，推動價值創(chuàng)造；全面打造行為新規(guī)范，力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變，上下齊心推動?為全年工作措施的有效實施，為年度工作目標(biāo)的順利實現(xiàn)奠定了堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)將一季度的具體情況匯報如下：一、 XX市分行縣域市場份額狀況據(jù)統(tǒng)計，截止到20XX年3月末，XX銀行XX分行各項存款余額較全轄縣域市場各項存款總額占比位居全市第三，各項存款增長速度位居全市第一。以目前的經(jīng)營趨勢發(fā)展，預(yù)計截止到20XX年末XX分行將領(lǐng)跑全市存款業(yè)務(wù)。縣域市場具體占比情況如下：20XX年末，XX銀行營業(yè)網(wǎng)點在各金融機構(gòu)網(wǎng)點中占比％，截止到3月末，各項存款余額912950萬元，較年初增長109930萬元；工商銀行網(wǎng)點占比％，截止到3月末，各項存款余額1163599萬元，較年初增長47611萬元；農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點占比%，截止到3月末，各項存款余額529649萬元，較年初減少16517萬元；建設(shè)銀行網(wǎng)點占比％，截止到3月末，各項存款余額913487萬元，較年初增長95984萬元；中國銀行網(wǎng)點占比％，截止到3月末，各項存款余額727439萬元，較年初增長43045萬元；農(nóng)商銀行網(wǎng)點占比14%，截止到3月末，各項存款余額714062萬元，較年初增長16594萬元；村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點占比％，截止到3月末，各項存款余額103560萬元，較年初增長712萬元；合行（皖江）網(wǎng)點占比%，截止到3月末，各項存款余額532793萬元，較年初增長26271萬元;浦發(fā)銀行網(wǎng)點占比%，截止到3月末，各項存款余額239848萬元，較年初增長18836萬元；交通銀行網(wǎng)點占比％，截止到3月末，各項存款余額306554萬元，較年初增長21892萬元；郵儲銀行網(wǎng)點占比％，截止到3月末，各項存款余額607070萬元，較年初增長45911萬元；農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行網(wǎng)點占比％，截止到3月末，各項存款余額52174萬元，較年初減少41798萬元。綜上所述，在網(wǎng)點平均創(chuàng)效排名中，XX銀行XX分行僅次于交通銀行，位居第二，網(wǎng)點均衡發(fā)展?jié)摿ο喈?dāng)可觀。二、 后續(xù)行動及主要工作措施（一）精心部署營銷行動，深入鞏固網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，強化個人儲蓄客戶，不斷掀起零售業(yè)務(wù)營銷熱潮。抓黃金時節(jié)，全力推動，全行動員，搶抓工作先機。精心籌備個人存款業(yè)務(wù)營銷方案，以最快的速度進行深入發(fā)動，落實方案、制定措施、全面部署。多層次組織儲蓄客戶活動，為全面營銷進行預(yù)熱。高質(zhì)量承辦客戶答謝會，利用節(jié)假日前后黃金時機，舉辦轄內(nèi)客戶答謝會，統(tǒng)一精心準(zhǔn)備答謝禮品，充分融洽銀客關(guān)系，為全年綜合營銷奠定客戶基礎(chǔ)。開展多項專題營銷活動，在全轄統(tǒng)一組織宣傳營銷活動并分階段籌備豐厚禮品。大力實施存款有禮營銷活動，各支行、各網(wǎng)點可根據(jù)自身特點，開展進市場、進社區(qū)、進學(xué)校、進機關(guān)等四進活動，努力掀起新一輪的營銷高潮。（二）深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，推動對公業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階。有效理順營銷體系，實施源頭性客戶營銷，大力拓展目標(biāo)客戶，全力推動對公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。加快理順對公營銷體系。在有效澄清轄內(nèi)網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上，嚴(yán)格確定營銷的客戶范圍，嚴(yán)肅營銷紀(jì)律，有效落實存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵政策，切實理順分層經(jīng)營營銷體系，有效推動名單管理和團隊運作等機制。大力推動對公客戶拓戶工作。制定零售業(yè)務(wù)部營銷計劃，建立目標(biāo)客戶名單，在擴大對政府機關(guān)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等行業(yè)、系統(tǒng)、機構(gòu)等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時，通過地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道，收集整理企業(yè)信息，并要求各網(wǎng)點因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額靠前的重點企業(yè)，作為各網(wǎng)點發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍，有針對性地開展客戶拓展工作。三、下一步發(fā)展規(guī)劃（一） 繼續(xù)有效深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，持續(xù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)增速。繼續(xù)強化業(yè)務(wù)分層經(jīng)營、團隊運作體系的有效整合，加快零售業(yè)務(wù)，服務(wù)體系和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型各項工作的務(wù)實推進，強力推進縣域市場發(fā)力，全力加強系統(tǒng)性、源頭性、高價值客戶的綜合營銷，切實改善客戶、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和收益結(jié)構(gòu)，深化產(chǎn)品創(chuàng)新體系建設(shè)，推動可持續(xù)性跨越發(fā)展。（二） 繼續(xù)嚴(yán)格推行新型機制辦法，強化考核激勵。一季度零售業(yè)務(wù)部綜合改革和機制建設(shè)的成效已得到市場的初步檢驗，事實證明新的營銷體系和機制辦法具有較強的市場活力。根據(jù)一季度工作任務(wù)完成情況，將立刻組織各層面的階段考核，落實各項機制辦法的執(zhí)行，及時兌現(xiàn)獎懲，開展履職溝通，有效激勵先進，鞭策后進，推動全行爭先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕良好氛圍的持續(xù)升溫。20XX年XX市政府計劃實施6大城建工程，建設(shè)100個以上重點項目，投資200億元以上，欲打造