層次分析法和模糊綜合評價方法在員工晉升管理中的運用引言在企業(yè)人力資源管理中，員工的晉升是員工職業(yè)生涯過程中十分重要的內容，這關系到員工個人的發(fā)展和企業(yè)能否充分利用人才優(yōu)勢為企業(yè)創(chuàng)造最大利益的問題，因此對于大型企業(yè)來說如何從多個候選人中選出最適合晉升崗位的員工顯得尤為重要。目前很多企業(yè)在對員工實行晉升管理的過程中，通常只是對員工先前工作的帶有主觀性質的考察，就對員工是否適合新晉職位做出決定，所以在這樣的一個過程中，有時就有失公允，甚至出現彼得原理預知的內容。彼得指出，每一個職工由于在原有職位上工作成績表現好(勝任)，就將被提升到更高一級職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進一步被提升，直至到達他所不能勝任的職位。由此導出的彼得推論是，“每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的職工所占據。層級組織的工作任務多半是由尚未達到不勝任階層的員工完成的?！泵恳粋€職工最終都將達到彼得高地，在該處他的提升商數(PQ)為零。至于如何加速提升到這個高地，有兩種方法。其一。是上面的“拉動”，即依靠裙帶關系和熟人等從上面拉；其二是自我的“推動”，即自我訓練和進步等，而前者是被普遍采用的。但是若要從根源上解決這個問題，我們首先可以做好員工的晉升管理?；诓煌瑣徫坏脑u價指標側重點不同,指標權重也不一樣,準確、合理的權重可使公司內部員工晉升組織者能夠集中主要精力完成重要而復雜的指標評價,也能使公司領導更客觀地考查各需晉升員工的綜合素質。本文設計了企業(yè)內部人才晉升評估的指標體系，并采用層次分析法確定各評價指標的權重，運用模糊綜合評價的方法，把定性分析和定量分析相結合，為企業(yè)的員工晉升提供了一套科學系統(tǒng)的方法。運用層次分析法確定各評價指標的權重2.1層次分析法概述層次分析法(AHP)最早是由美國運籌學家T.L.薩迪(T.L.Saaty)于20世紀70年代提出的一種將定性分析與定量分析相結合的系統(tǒng)分析方法。它是一種分析多目標、多準則的復雜大系統(tǒng)的有力工具，適用于解決難以全部量化復雜的社會經濟問題，主要應用領域有：能源政策分析；產業(yè)結構研究；科技成果評價；發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；人才考核評價；發(fā)展目標分析等。總之，層次分析法是在一個多層次的分析結構中，最終把系統(tǒng)分析歸結為最底層相對于最高層的相對重要性數值的確定或相對優(yōu)劣次序的排列問題。2.2確定評價指標確定評價指標是整個分析過程的關鍵，是獲得客觀真實評價結果的前提。本文通過對現代企業(yè)人才招聘的分析與研究，從資歷、能力、個性，以與價值觀四個方面進行了評價指標iiii=1的選取，并建立了相應的層次結構，如圖2.1所示。圖2.1員工晉升評價模型2.3分別構造各指標判斷矩陣通過多方討論和專家咨詢，對各指標進行兩兩比較，確定其相對重要度，構造出判斷矩陣A=(a)，其中a――要素圖2.1員工晉升評價模型2.3分別構造各指標判斷矩陣通過多方討論和專家咨詢，對各指標進行兩兩比較，確定其相對重要度，構造出判斷矩陣A=(a)，其中a――要素i與要素j相比的重要性標度。ijij標度定義見表2-1所示。表2-1判斷矩陣標度定義標度135792,4,6,8

倒數含義兩個要素相比，具有同樣重要性兩個要素相比，前者比后者稍重要兩個要素相比，前者比后者明顯重要兩個要素相比，前者比后者強烈重要兩個要素相比，前者比后者極端重要上述相鄰判斷的中間值兩個要素相比，后者比前者的重要性標度經過討論研究，得出各指標的判斷矩陣（以B層指標為例），如表2-2所示。表2-2“員工晉升”A指標的判斷矩陣AB1B2B3B4B111/235B22133B31/31/311B41/51/3112.4確定各指標的相對重要度計算相對重要度就是對同一層次上的要素進行排序，計算相對重要度有求和法和求根法兩種方法，本文選用求和法進行相對重要度的計算。（1）將矩陣按每列進行歸一化。adij一—,i,j=1,2,...,nhadijkjk=1則求的矩陣D為:2）按行求和:'0.2830.2310.3750.5002）按行求和:'0.2830.2310.3750.5000.5660.4620.3750.3000.0940.1540.1250.100、0.0570.1540.1250.100￡d,i=1,2,3,...,nA丿iijj=1v則:'1.389'1.7030.473、0.436丿3）歸一化:vw=—i—i￡v

則B層指標的相對重要度為:'0.347'0.426W二0.118、0.109丿2.5一致性檢驗(1)計算一致性指標C.I.'11/235、'0.347、'1.459、21330.4261.801A?W二?—1/31/3110.1180.485J/51/311?、0.109丿、0.438丿根據公式：九=九=1Xmaxn'（AW）、i\w丿i可求得九=4.14，所以,maxCI.=Xmax"n=4.14-4=0.047

n一14一1查找相應的平均隨機一致性指標R.I.(RandomIndex)。表2-3給出了1?14階正互反矩陣計算1000次得到的平均隨機一致性指標。n12345678910111213R.I.000.520.891.121.261.361.411.461.491.521.541.56表2-3平均隨機一致性指標141.58R.I.是同階隨機判斷矩陣的一致性指標的平均值，其引入可在一定程度上克服一致性判斷指標隨n增大而明顯增大的弊端。計算一致性比例C.R.(ConsistencyRatio)C.C.I._0.047-0.89二0.053<0.1所以，判斷矩陣的一致性是可以接受的。根據上述的計算方法，我們可以算出C層各指標的相對重要度，如表2-4?表2-7所示。表2-4“資歷”B,指標的判斷矩陣與相對重要度B1C11C12C13w1九=3.004maxC.I.=0.002C1111/31/50.110C12311/20.309C.R.=0.0038<0.1C135210.581表2-5“能力”82指標的判斷矩陣與相對重要度BCCCCCw221222324252C165440.484九=5.27821maxC221/611/21/51/40.049C.I.=0.0695C231/5211/51/30.073CR=0.062k0.1C241/455120.238C251/4431/210.156表2-6“個性”3,指標的判斷矩陣與相對重要度B3C31C32C33w3九二3.0869C311450.750C.I.二0.0435C321/4130.188C.R.=0.0836C331/51/310.063表2-7“價值觀”8,指標的判斷矩陣與相對重要度4|.B4C41C42C43w4九=3.0037C4111/51/20.122maxC.I.=0.0018C425130.648C.R.=0.0036C4321/310.230模糊綜合評價3.1確定評價因素集和評價集①設計評價因素集M=｛B1,B2,B3,B4｝，分別表示企業(yè)員工晉升評價指標體系B層的｛資

歷、能力、個性、價值觀｝四個方面。確定評價指標子集B二｛C｝（i=1,2,3,4,j為第i個iil子集中指標的個數），例如：B=｛C,C,C｝1111213②確定評價等級與其相應標準，給出評價集V二｛v,v,v｝=｛優(yōu)秀，合格，不合格｝，評123價等級分為三級，其中：90?100分為優(yōu)秀，60?90分為合格，0?59分為不合格。將評價集的等級歸一化，得到評價等級向量K=｛1,0.7,0.4｝。3.2構造模糊矩陣隸屬度是模糊綜合評價中最基本和最重要的概念。所謂隸屬度r，是指多個評價主體對某一ij個評價對象在評價因素u方面做出v評定的可能性大?。赡艹潭龋ｋ`屬度向量ijR=i<r,rr),i=1,2,...,n,￡r=1i1i2imijj=1隸屬度矩陣（模糊矩陣）R=（R,RR）t=（r）。12nij將晉升評價小組填寫的評語進行數學處理，得到模糊判斷矩陣。由該職位的直接上級領導、人力資源部干部以與相關專家共同組成的晉升評價小組，對晉升員工各指標進行具體評定，得出模糊矩陣。假設員工P的“資歷”指標C=（0.7/優(yōu)秀,0.3/合格,0/不合格）；111C=（0.6/優(yōu)秀,0.3/合格,0.1/不合格）；C=（0.4/優(yōu)秀,0.4/合格,0.2/不合格）。其中的含義1213是（以C為例）：在這個晉升評價小組中有70%的人認為員工P學歷水平高，即為優(yōu)秀，有11130%的人認為具有該學歷水平為合格，沒有人認為員工P的學歷水平不合格。得出的模糊矩陣'0.70.30'0.70.30)'0.50.70.40.30.1、0R=10.60.30.1R=20.60.30.1、0.40.40.2丿0.30.50.2、0.40.30.3丿如下：'0.20.80、'0.80.20、R=20.60.10.3R=A0.50.40.13、0.20.70.1丿4、0.60.20.2丿3.3計算綜合評定向量與綜合評定值模糊矩陣乘積的定義B=W?Rnb=v(sar)ijikkj(1)進行單因素評價B二W?R,i二1,2,3,4，得至【」：iiiB二(0.40.40.2)B=(0.4840.40.2)B=(0.20.750.188)B=(0.50.40.2)40.2'0.20.1880.2,TOC\o"1-5"\h\z'0.40.40.2'0.20.1880.2,0.4840.4R=0.20.75、0.50.4

(2)進行多因素綜合評價，得到最終評價結果B(3)計算綜合評價值Q二B?Kt=(0.4260.40.2)?G0.70.4》二0.786因此，員工P］的綜合評價得分為0.786，評價等級為合格。根據上述過程可以B=B=W?R=(0.3470.4260.118'0.40.40.2'0.109)?0.4840.40.20.20.750.188、0.50.40.2丿=(0.4260.40.2)計算出其他晉升員工的綜合評價得分，排序后進行相應選擇，為企業(yè)選出適合該晉升崗位的優(yōu)秀人才。結束語一個企業(yè)怎樣使擁有的優(yōu)秀員工晉升到合理的職位，得到才能的充分發(fā)揮，做到人盡其