網(wǎng)絡(luò)商機(jī)

今天與未來(lái)孫立哲2021年2月中國(guó)互動(dòng)出版網(wǎng)2021-2021年會(huì)中國(guó)互動(dòng)出版網(wǎng)2021年會(huì)China-pub的艱辛創(chuàng)業(yè)之路–走出蝸居，成為公共圖書銷售平臺(tái)–穩(wěn)固、創(chuàng)新、突圍如何評(píng)估我們的China-pub資產(chǎn)？團(tuán)隊(duì)與文化建設(shè)客戶供給商與合作者品牌內(nèi)涵商業(yè)模式–如何從單一產(chǎn)品走向多元產(chǎn)品與效勞，成為各種網(wǎng)絡(luò)參與者的共生平臺(tái)–出版界的阿里巴巴？面臨的挑戰(zhàn)：在贏者通吃的網(wǎng)絡(luò)天下，如何不斷創(chuàng)新，德諾美的合作，共同重新定義我們自己和我們的市場(chǎng)2斷擾的力量：迅猛開展的網(wǎng)絡(luò)2021年，當(dāng)當(dāng)?shù)娜珖?guó)圖書銷售超過(guò)了20億碼洋〔約22億-24億〕，增長(zhǎng)到達(dá)150%，新顧客數(shù)量增長(zhǎng)到達(dá)120%未來(lái)3年，會(huì)繼續(xù)保持100%的贏利性增長(zhǎng)，圖書銷售要到達(dá)100億碼洋2021年卓越網(wǎng)的銷售額約為10億，2021年預(yù)計(jì)17.5億元隨著銷售日益網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)體書店的生存日益艱難我國(guó)2021年數(shù)字出版的整體收入預(yù)計(jì)超過(guò)750億元，與我國(guó)圖書出版產(chǎn)值大體相當(dāng)，與2021年的530億元相比，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)41.5%。與2002年的20多億元相比，8年間規(guī)模累計(jì)增加了35倍以上谷歌和亞馬遜的出現(xiàn)一度讓出版業(yè)憂心忡忡現(xiàn)在Twitter讓谷歌不安，因?yàn)槿藗兛捎肨witter去搜尋過(guò)去10分鐘里發(fā)生的事情，這些事情還未出現(xiàn)在谷歌/百度上面5年后，圖書如何銷售？Twitter，國(guó)外的一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)及微博客效勞的網(wǎng)站，它利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)、進(jìn)行即時(shí)通訊，是微博客的典型應(yīng)用國(guó)民閱讀習(xí)慣2021年4月，中國(guó)出版科學(xué)研究所發(fā)布了第六次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果。2021年，18-70周歲國(guó)民的圖書閱讀率為49.3%，各類數(shù)字出版物閱讀率為24.5%，其中網(wǎng)上閱讀率呈上升趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)在線閱讀和閱讀是兩大主要閱讀方式。搜索式閱讀、標(biāo)題式閱讀、訂制式閱讀、跳躍式閱讀成為閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀的主要形式在線閱讀、閱讀、手持式閱讀器閱讀等數(shù)字媒介閱讀開始普及據(jù)中國(guó)出版科學(xué)研究所2021年4一7月進(jìn)行的“首屆全國(guó)網(wǎng)民閱讀與購(gòu)置出版物狀況調(diào)查〞顯示，69.3%的網(wǎng)民選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線閱讀電子書，而有40.1%的網(wǎng)民選擇通過(guò)電子閱讀器來(lái)閱讀電子書。產(chǎn)業(yè)開展不斷對(duì)戰(zhàn)略思維提出挑戰(zhàn)時(shí)間產(chǎn)品稀缺效率稀缺客戶效勞稀缺多元化產(chǎn)品稀缺渠道稀缺客戶稀缺客戶穩(wěn)定性稀缺稀缺性的變動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略客戶戰(zhàn)略系統(tǒng)戰(zhàn)略斷擾戰(zhàn)略成本領(lǐng)先差異化先行優(yōu)勢(shì)客戶解決方案系統(tǒng)鎖定躍遷/柔道生產(chǎn)制造效勞虛擬核心能力戰(zhàn)略流程再造結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)–形成一種強(qiáng)力的斷擾〔躍遷技術(shù)〕時(shí)間性能高端產(chǎn)品多數(shù)客戶產(chǎn)品低端產(chǎn)品市場(chǎng)需求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)可以改造傳統(tǒng)出版業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)傳統(tǒng)出版業(yè)形成致命沖擊：傳統(tǒng)出版業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)出版、移動(dòng)終端出版電子書和電子閱讀器的威脅與機(jī)遇以Kindle為代表的電子閱讀器已經(jīng)風(fēng)行國(guó)外，并且融入更多功能?！皥D書界的iPOD〞在2021年圣誕節(jié)這天，有史以來(lái)第一次顧客購(gòu)置的Kindle電子書多過(guò)實(shí)體書。今年Kindle的營(yíng)收將增長(zhǎng)3倍，到達(dá)2.56億美元。2021年，將增至16億美元，其銷量也將到達(dá)250萬(wàn)部。這是亞馬遜的必然擴(kuò)張，它不僅僅是一臺(tái)電子閱讀器外加電子書商店，而是一個(gè)真正的全球作者及出版商的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。隨著Kindle侵入，一旦人們大量通過(guò)屏幕閱讀，紙的需求量也將急劇減少，而整個(gè)傳統(tǒng)出版業(yè)必將爆發(fā)革命。早在通過(guò)PC和互聯(lián)網(wǎng)閱讀時(shí)，就曝出“實(shí)體圖書消亡〞論。但因糟糕的閱讀體驗(yàn)，不被用戶最終認(rèn)可，而電子書正在帶來(lái)優(yōu)于傳統(tǒng)閱讀方式的新閱讀體驗(yàn)。在變化中發(fā)現(xiàn)商機(jī)-出版價(jià)值鏈面臨全面沖擊作者內(nèi)容政府進(jìn)入門檻出版社多元內(nèi)容表現(xiàn)渠道批發(fā)商零售商讀者消費(fèi)廢書限制逐步放開電子書閱讀器閱讀網(wǎng)絡(luò)閱讀按需印刷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展，任何人都能創(chuàng)造內(nèi)容，而且對(duì)內(nèi)容傳遞方式的限制也會(huì)越來(lái)越少網(wǎng)絡(luò)共享–網(wǎng)絡(luò)下載渠道網(wǎng)絡(luò)書店–網(wǎng)絡(luò)銷售渠道電子書–閱讀器銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)下載渠道書–網(wǎng)絡(luò)按需印刷–渠道？渠道的變化會(huì)使傳統(tǒng)出版模式下的“廢書〞具備某種商業(yè)價(jià)值追蹤和實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值價(jià)值效勞/本錢書客戶效勞多元產(chǎn)品與效勞未來(lái)的多元渠道與集落化整合渠道包括各種傳播方式〔如維基、社交網(wǎng)絡(luò)和谷歌〕的綜合體特定形式的出版模式將讓位于不拘形式的出版模式可以閱讀，可以觀看，也可以有動(dòng)畫，有軟件，有游戲，以及其他任何東西出版社需要到與圖書內(nèi)容相關(guān)的各個(gè)渠道去開拓市場(chǎng)，進(jìn)行垂直化經(jīng)營(yíng)收集和匯總有關(guān)某一專題的資料，將來(lái)自不同細(xì)分市場(chǎng)但又互相關(guān)聯(lián)的“集落〞揀到一起，而那些最初建立這些“集落〞的人壓根沒(méi)有想到他們的“集落〞會(huì)有這般用處，這就是所謂的“在渠道上游進(jìn)行搜集和匯總〞，從而形成出版新的媒介、新的平臺(tái)、新的渠道不斷涌現(xiàn)，出版商需要為這些新的渠道創(chuàng)造新的內(nèi)容形式11成為學(xué)習(xí)型組織-“戰(zhàn)略在我心中〞網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀與未來(lái)1網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)發(fā)展啟示2客戶信息需求轉(zhuǎn)變3商業(yè)模式412網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的一天每天有2.1萬(wàn)億封電子郵件發(fā)出每天有3百萬(wàn)的照片上傳到Flickr移動(dòng)市場(chǎng)每天產(chǎn)生1.45億美元的價(jià)值，其中0.13億美元來(lái)自于游戲每天新增70萬(wàn)Facebook用戶每天產(chǎn)生500萬(wàn)條Tweet每天新增90萬(wàn)篇博文中國(guó)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)〔截至2021年1月15日〕網(wǎng)民人數(shù)3.84億人；寬帶網(wǎng)民3.46億人；網(wǎng)民2.33億人；農(nóng)村網(wǎng)民1.07億人；博客作者2.21億人；網(wǎng)站域名1682萬(wàn)13虛擬生活虛擬社區(qū)-人們?cè)诰W(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)社會(huì)互動(dòng)的社會(huì)生活單位與空間供人們圍繞某種共同的興趣或需求集中進(jìn)行交流能夠提供滿足現(xiàn)實(shí)世界人們“另類需要〞的效勞，并孕育出新的人際關(guān)系、拓展了人類新的生存與生活空間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以在線方式來(lái)創(chuàng)造社會(huì)和商業(yè)價(jià)值能夠延伸和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)人們工作與生活，如網(wǎng)上購(gòu)物、電子郵件、聊天、參加討論、游戲、網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)上政治投票等等網(wǎng)民是虛擬社區(qū)的主體，主體規(guī)模越大，社區(qū)價(jià)值就越大，盈利來(lái)源就越廣泛把人們連結(jié)起來(lái)，克服了金錢、時(shí)間和地理的限制，快捷、便利地滿足了人們夢(mèng)想、興趣、人際關(guān)系、交易四大互動(dòng)需求虛擬社群會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上最富競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)活動(dòng)形態(tài)14一網(wǎng)打盡國(guó)家間、地區(qū)間的距離因虛擬社區(qū)的互聯(lián)而不復(fù)存在歷史、種族、信仰將被逐漸淡化不同文化背景、不同語(yǔ)言的人們能夠聚集在一起實(shí)時(shí)地、“面對(duì)面〞地互動(dòng)打破現(xiàn)實(shí)社區(qū)地域性限制現(xiàn)實(shí)社區(qū)實(shí)際上是居住在同一地域內(nèi)的人們依據(jù)共同的生存需要，共同的文化、共同的風(fēng)俗、共同的利益以及共同關(guān)心的問(wèn)題發(fā)生互動(dòng)而形成的地域性“共同體〞虛擬社區(qū)的存在“空間〞是無(wú)型的，影響社區(qū)構(gòu)成的是人群、人對(duì)社區(qū)的感情、對(duì)社區(qū)中人的認(rèn)同等等現(xiàn)實(shí)聯(lián)系-血緣、地緣、業(yè)緣，虛擬聯(lián)系-網(wǎng)緣人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)自身的興趣、偏好和價(jià)值取向交換信息、傳導(dǎo)知識(shí)、宣泄情感15中國(guó)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況類型應(yīng)用2008年使用率2009年使用率用戶增長(zhǎng)率使用率排名增長(zhǎng)率排名網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)83.7%83.5%28.8%111信息獲取網(wǎng)絡(luò)新聞78.5%80.1%31.5%29信息獲取搜索引擎68.0%73.3%38.6%37交流溝通即時(shí)通信75.3%70.9%21.6%413網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)網(wǎng)絡(luò)游戲62.8%68.9%41.5%56網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)網(wǎng)絡(luò)視頻67.7%62.6%19.0%614交流溝通博客應(yīng)用54.3%57.7%36.7%78交流溝通電子郵件56.8%56.8%29.0%810交流溝通社交網(wǎng)站--45.8%--9--網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)--42.3%--10--交流溝通論壇/BBS30.7%30.5%28.6%1112商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物24.8%28.1%45.9%125商務(wù)交易網(wǎng)上銀行19.3%24.5%62.3%134商務(wù)交易網(wǎng)上支付17.6%24.5%80.9%141商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)炒股11.4%14.8%67.0%153商務(wù)交易旅行預(yù)訂5.6%7.9%77.9%16216未來(lái)的世界互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及，大約70%的人口將通過(guò)各種方式接入互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)技術(shù)將解放互聯(lián)網(wǎng)的空間局限，同時(shí)各種傳感器將成為互聯(lián)網(wǎng)的一局部。網(wǎng)上的任何東西，不管是移動(dòng)還是固定，互聯(lián)網(wǎng)都將知道他們的地理和邏輯定位。移動(dòng)未來(lái)是目前擁有最多用戶的消費(fèi)類產(chǎn)品，性能可能超過(guò)8、9年前PC性能的10倍未來(lái)的將實(shí)現(xiàn)更多的功能，包括：智能化時(shí)間管理、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感、信息搜集及整理、多用途傳感器、提供人類的謀生手段、開放性的開發(fā)和智能環(huán)境。數(shù)據(jù)的民主化那些曾經(jīng)只對(duì)一些特定人群開放的信息如今人人皆能獲取。信息鴻溝將被更大程度地打破，所有人和組織將平等地享受相同質(zhì)量的信息效勞。智慧的云由計(jì)算資源、在線數(shù)據(jù)和內(nèi)容構(gòu)成的“云〞都將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)。人們將使用更多的設(shè)備與“云〞互動(dòng)：電腦、、PDA，還有游戲?；?dòng)性能的增強(qiáng)和豐富將不僅給“云〞帶來(lái)更多的信息，還將為我們提供關(guān)于人們?nèi)绾嗡伎?、系統(tǒng)如何反響的有價(jià)值的信息。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將有更大的時(shí)機(jī)從數(shù)十億人類的整體網(wǎng)上行為中不斷學(xué)習(xí)。它們將因此更加聰明，能夠在人類行為的目的、意圖、含義、細(xì)微差異以及其他有更深層概念的信息中找出關(guān)聯(lián)。17網(wǎng)絡(luò)未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)〔互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、移動(dòng)通訊技術(shù)的融合〕顛覆了傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造出全新的商業(yè)模式。打破了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)基于功能網(wǎng)站的條塊分割，轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛴脩舻钠脚_(tái)融合。強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)地位使運(yùn)營(yíng)商能夠分享長(zhǎng)尾效應(yīng)的收益，對(duì)CP/SP的分成比例各國(guó)不同〔日本90%/中國(guó)15-85%/歐美50%〕，高比例分成有助于內(nèi)容創(chuàng)新、降低資費(fèi)和拓展用戶。。產(chǎn)業(yè)演進(jìn)將沿著根底設(shè)施/效勞應(yīng)用平臺(tái)增值效勞依次演繹，最后綜合平臺(tái)為王。無(wú)線/有線通信設(shè)備和根底效勞最先受益；應(yīng)用平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)直接與用戶規(guī)模和粘性掛鉤；增值效勞的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于商業(yè)模式和平臺(tái)化。最后成功的企業(yè)，必將是一個(gè)擁有大量高粘性的用戶，并且能夠滿足其差異化需求的綜合平臺(tái)提供商。成功的平臺(tái)模式是用戶、開發(fā)者同時(shí)自我實(shí)現(xiàn)的共生型平臺(tái)〔例如，iPhone+AppleStores〕。一方面，用戶可以獲得DIY的差異化效勞；另一方面開發(fā)者也能獲得精神和物質(zhì)的雙重鼓勵(lì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)收益的最終來(lái)源是用戶，同時(shí)擁有產(chǎn)業(yè)鏈控制力〔深度〕和參與者規(guī)?！矎V度〕的平臺(tái)，可以同時(shí)從用戶、開發(fā)者和廠商的長(zhǎng)尾效應(yīng)中獲益，在用戶總支出中占據(jù)到最大的份額。18Amazon–從物流公司開始亞馬遜公司網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一1995年成立時(shí)，只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)書籍銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在那么擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，包括了DVD、音樂(lè)光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等等。在亞馬遜早期的商業(yè)模式中，B2C是亞馬遜的核心，而社區(qū)文化是亞馬遜的精髓效勞拓展2003年，收購(gòu)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)零售商CDNow。此前還收購(gòu)了美國(guó)非常熱門的電影數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)站IMDB和電影票房統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站BoxOfficeMojo2006-2021年，陸續(xù)收購(gòu)專營(yíng)女性服裝和飾品的網(wǎng)絡(luò)零售商Shopbop，網(wǎng)絡(luò)鞋店、網(wǎng)絡(luò)服裝店多家2021年，亞馬遜收購(gòu)了網(wǎng)絡(luò)有聲圖書提供商Audible和圖書銷售商AbeBooks。此外，還收購(gòu)了美國(guó)圖書愛好者社交網(wǎng)站Shelfairi，間接擁有LibraryThing、Bookfinder、Gojaba和FillZ等網(wǎng)站如今的亞馬遜–不斷演變和重新定義并非電子商務(wù)企業(yè)，也非零售企業(yè)，它超越了這些業(yè)態(tài)的邊界2006年亞馬遜推出云計(jì)算效勞，從而實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，步入IT能力和供給鏈能力輸出的時(shí)代2007年底正式推出Kindle，將Kindle從小眾市場(chǎng)設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)榭砷喿x書籍、報(bào)紙、雜志和學(xué)術(shù)期刊的群眾化市場(chǎng)設(shè)備19Amazon亞馬遜未來(lái)重點(diǎn)投入的戰(zhàn)略方向：亞馬遜云計(jì)算效勞〔AWS，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)效勞〕數(shù)字媒體〔包括Kindle，音樂(lè)、游戲及視頻下載〕20EBay1995年9月拍賣網(wǎng)AuctionWeb，1997年更名為EBay，開創(chuàng)了電子商務(wù)中的C2C模式。解決信用問(wèn)題和付款問(wèn)題。信用：讓買賣雙方互相給對(duì)方評(píng)估打分，形成交易信用體系。付款：花高價(jià)收購(gòu)了PayPal公司，具備了全球在線付款效勞能力獲利途徑：向每筆拍賣收取刊登費(fèi)〔費(fèi)用從0.25至80元美金不等〕向每筆以成交的拍賣再收取一筆成交費(fèi)〔成交價(jià)的2~5%不等〕由于EBay另外擁有PayPal〔貝寶，在線付款〕，所以也從此處產(chǎn)生利益。EBay“印出〞的鈔票數(shù)量取決于交易量和交易金額。顯然，光靠賣舊貨是不能維持持續(xù)指數(shù)增長(zhǎng)的。從網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成了網(wǎng)上自由市場(chǎng)陸續(xù)收購(gòu)數(shù)家網(wǎng)上拍賣公司、專門幫助用戶銷售二手書籍、唱片和電影光盤的網(wǎng)站、在線汽車拍賣管理網(wǎng)站、公寓租賃網(wǎng)站、德國(guó)分類汽車網(wǎng)站、印度拍賣網(wǎng)站、荷蘭的廣告分類網(wǎng)站、提供城市分類廣告的網(wǎng)站、在線票務(wù)零售商、網(wǎng)站評(píng)級(jí)系統(tǒng)、在線支付網(wǎng)站、韓國(guó)電子商務(wù)集團(tuán)2005年9月，EBay以26億元現(xiàn)金及股票購(gòu)并VoIP業(yè)者Skype。21EBay通過(guò)自身開展與并購(gòu)，EBay的整個(gè)業(yè)務(wù)體系包括了：交易市場(chǎng)〔EBay〕支付體系〔PayPal〕通信〔Skype〕22GoogleGoogle目前被公認(rèn)為是全球規(guī)模最大的在線搜索引擎，它提供了簡(jiǎn)單易用的免費(fèi)效勞，用戶可以在瞬間得到相關(guān)的搜索結(jié)果。Google向我們提供各種網(wǎng)絡(luò)效勞，從電子郵件、文件管理、地圖、文書處理、社交網(wǎng)絡(luò)、查詢效勞、到影片散播?？俊案睒I(yè)〞賺錢的模式〔衍生收入模式〕：你不需要擁有某項(xiàng)資產(chǎn)，就能靠這項(xiàng)資產(chǎn)賺錢。走出交易性思維的怪圈，先為客戶創(chuàng)造價(jià)值-“只顧耕耘，不問(wèn)收獲〞？Google的模式就是整理人類的知識(shí)，Google的商業(yè)模式就是把有用的知識(shí)交到需要它的人手中，Google的價(jià)值就從中表達(dá)。Google的獲利來(lái)自廣告，其廣告之所以如此成功，是因?yàn)镚oogle精于搜尋，同時(shí)有太多人使用Google的效勞，讓Google太了解我們，以致Google能提供非常準(zhǔn)確有效的廣告。Google了解一切。當(dāng)Google觸及到越多的信息領(lǐng)域，Google所創(chuàng)造的價(jià)值也越大，因此Google擴(kuò)張的速度也一直在迅速膨脹。對(duì)于Google而言，不存在擴(kuò)張的邊界，只要能讓更多的信息以更良好的方式組織起來(lái)，Google就能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增長(zhǎng)，再進(jìn)一步促進(jìn)內(nèi)容和技術(shù)的升級(jí)、融合。23Google2001年9月，Google將Outride的核心技術(shù)〔在線信息檢索技術(shù)〕應(yīng)用到它自己的搜索引擎中2003年，應(yīng)用個(gè)性化搜索技術(shù)；注資Blogger，目前這個(gè)免費(fèi)博客發(fā)布工具已成為人們最常用的工具之一2004年，整合照片管理軟件，供免費(fèi)使用2004年，集成數(shù)字地圖和衛(wèi)星影像搜索技術(shù)2005年收購(gòu)一家網(wǎng)站流量分析和統(tǒng)計(jì)公司，其數(shù)據(jù)可以供網(wǎng)站管理員更好的了解他們的用戶習(xí)慣，優(yōu)化內(nèi)容并跟蹤市場(chǎng)信息2005年5月收購(gòu)了一間只有2個(gè)人的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)公司2006年收購(gòu)一家關(guān)注于深度搜索應(yīng)用技術(shù)的小公司2006年收購(gòu)一個(gè)流行的電子郵件、無(wú)線網(wǎng)路設(shè)備的供給商2006年收購(gòu)一家播送廣告公司，可以實(shí)現(xiàn)高度自動(dòng)化的廣告宣傳，帶給消費(fèi)者一種全新的廣告模式2006年通過(guò)收購(gòu)相關(guān)技術(shù)公司，逐步推出、完善GoogleOffice，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上聯(lián)機(jī)協(xié)作的文檔處理，還可使用標(biāo)簽來(lái)組織文檔，使其具有WEB2.0的特性應(yīng)用，并且提供離線存儲(chǔ)和備份。還可以用來(lái)建立一個(gè)博客的文章，并允許將編輯的文檔回滾到以前的版本。2006年收購(gòu)YouTube，世界上最繁忙的在線網(wǎng)站之一，這個(gè)網(wǎng)站是社區(qū)驅(qū)動(dòng)，允許人們發(fā)布和共享影片或錄像24Google2007年收購(gòu)一個(gè)視頻游戲廣告技術(shù)公司2007年收購(gòu)DoubleClick，該公司主要從事網(wǎng)絡(luò)廣告管理軟件開發(fā)與廣告效勞，對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)進(jìn)行集中籌劃、執(zhí)行、監(jiān)控和追蹤，以穩(wěn)固自身在網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)2007年收購(gòu)著名的Feeds燒制網(wǎng)站，搶占RSS領(lǐng)域市場(chǎng)份額，改變Google的廣告投放方式2007年收購(gòu)基于瀏覽器的平安軟件。收購(gòu)是為了加強(qiáng)對(duì)Google的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的保護(hù)，保證Google用戶的平安25阿里巴巴阿里巴巴〔Alibaba〕是全球企業(yè)間〔B2B〕電子商務(wù)的著名品牌，是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活潑的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司阿里巴巴〔B2B〕淘寶網(wǎng)&阿里媽媽&口碑網(wǎng)〔廣告平臺(tái)〕〔C2C+B2C〕支付寶〔第三方支付平臺(tái)〕中國(guó)雅虎〔新聞媒體〕阿里云〔商務(wù)管理軟件〕阿里軟件〔相關(guān)軟件的開發(fā)〕中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)：通往一站式效勞之路26阿里巴巴在未來(lái)十年，阿里巴巴很可能成為像微軟、沃爾瑪和GE一樣偉大的公司，新建電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)文明。阿里巴巴今天擁有的不是錢，擁有的是客戶資源，擁有所有的客戶對(duì)阿里巴巴的信任，阿里巴巴是可以影響和改變這個(gè)世界。27騰訊QQ的前身1999年2月第一次推出在線即時(shí)通訊軟件OICQ。到1999年底，OICQ的注冊(cè)用戶已經(jīng)到達(dá)空前的130多萬(wàn)，平均在線用戶15000多人，占領(lǐng)了當(dāng)時(shí)中國(guó)在線即時(shí)通訊80%以上的市場(chǎng)。2000年6月21日，在深圳聯(lián)通公司“移動(dòng)新生活〞效勞首批推出10000張STK卡中，嵌入了“移動(dòng)QQ〞菜單，使該效勞使用起來(lái)更為方便快捷。2003年8月推出的“QQ游戲〞再度引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)體驗(yàn)。2004年6月16日，在香港主板上市2005年9月，騰訊公司提出了新的戰(zhàn)略設(shè)想——基于QQ、QQ.COM、QQ游戲以及QQ3G移動(dòng)門戶四大平臺(tái)的在線生活產(chǎn)業(yè)模式。2021年，QQ全球15億用戶，在線用戶9.8億，在線活潑用戶達(dá)4.5億。騰訊開放平臺(tái)，與其他公司共享用戶資源〔如將qq空間向豆瓣網(wǎng)開放〕，同時(shí)增強(qiáng)自身平臺(tái)凝聚力最新推出“游戲人生〞，記錄用戶在騰訊游戲平臺(tái)的成長(zhǎng)歷程，28騰訊目前騰訊涵蓋了QQ、騰訊網(wǎng)〔QQ〕、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，形成中國(guó)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在滿足用戶信息傳遞與知識(shí)獲取的需求方面，騰訊擁有門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)〔QQ〕、QQ即時(shí)通訊工具、QQ郵箱以及SOSO搜索；滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQ空間〔Qzone〕已成為中國(guó)最大的個(gè)人空間，并與其訪問(wèn)量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個(gè)性展示和娛樂(lè)需求方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品QQShow、QQ寵物、QQ游戲和QQMusic/Radio/Live〔音樂(lè)/電臺(tái)/電視直播〕等產(chǎn)品，同時(shí)，還為用戶提供了多種無(wú)線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務(wù)平臺(tái)——拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并完成了和整個(gè)社區(qū)平臺(tái)的無(wú)縫整合。29騰訊多種盈利來(lái)源網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)(占09年2季度收入的74.9%)移動(dòng)增值服務(wù)(占09年2季度收入的16.3%)網(wǎng)絡(luò)廣告(占09年2季度收入的8.4%)社區(qū)產(chǎn)品QQ尊貴會(huì)員，Qzone，QQ秀，QQ寵物等SMS手機(jī)QQ及其他IM客戶端網(wǎng)絡(luò)游戲MCG,ACG,MMOG2.5GMMS,WAP,手機(jī)游戲移動(dòng)語(yǔ)音增值服務(wù)IVR+CRBT（彩鈴）門戶搜索引擎基于收費(fèi)的收入基于流量的收入QQIM,QQ.com,QQGame,Qzone,WAPportal免費(fèi)服務(wù)吸引新用戶，增加社區(qū)人氣30騰訊制勝之道報(bào)酬遞增法那么〔networkexternalities)：在技術(shù)進(jìn)步條件下，采用同一技術(shù)的市場(chǎng)容量范圍內(nèi)，初始投入大，邊際投入低，邊際本錢遞減，邊際收益遞增。一旦形成上億的用戶，形成新業(yè)務(wù)時(shí)不需再?gòu)念^投入，只需邊際投入。用戶也是根底設(shè)施，通過(guò)社區(qū)建設(shè)，“把用戶價(jià)值最大化〞。當(dāng)共享的社區(qū)用戶達(dá)一定規(guī)模后，提供的增值業(yè)務(wù)種類越多，企業(yè)平均本錢越低。以信息技術(shù)進(jìn)步為內(nèi)在動(dòng)力，共享用戶根底設(shè)施，以平臺(tái)形式提供開放的根底效勞，通過(guò)品種多樣化的增值效勞，獲取遞增的報(bào)酬。懂用戶者得天下，騰訊最懂用戶，活潑用戶和付費(fèi)用戶占比的提高31新的開展–微博起源于美國(guó)的twitter，顧名思義，就是很短的博客，一篇博客一般不超過(guò)140字或200字成功的原因簡(jiǎn)單易用，內(nèi)容較短，降低寫博客門檻，隨時(shí)傳達(dá)用戶心情、即時(shí)信息以關(guān)注、follow為主要互動(dòng)方式，比傳統(tǒng)博客更能滿足用戶與朋友互動(dòng)的需求3G到來(lái)，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及，方便用戶用隨時(shí)隨地發(fā)布微博潛在問(wèn)題微博的數(shù)據(jù)量更大，信息更碎片化32用戶的需求發(fā)生轉(zhuǎn)變33用戶的需求發(fā)生轉(zhuǎn)變隨著用戶需求的開展，單一的、物美價(jià)廉的商品和效勞已滿足不了全部需要，取而代之的是針對(duì)某種問(wèn)題或某種特定要求的一套完整的效勞與解決方案。一整套解決方案是以用戶的需求為驅(qū)動(dòng)力，從滿足需求這一角度出發(fā)。用戶的需求是多樣且特異的，因此企業(yè)所具備的不是特定的產(chǎn)品和效勞，而是提供一整套解決方案的能力。因而對(duì)企業(yè)提出了更高的要求：規(guī)模、范圍、技術(shù)能力等缺一不可。對(duì)用戶而言，形成了以自身出發(fā)的全方位信息效勞，對(duì)企業(yè)而言需在個(gè)性化的根底上提供全面、專業(yè)、且綜合本錢低廉的效勞。對(duì)于成功地滿足了用戶需求的企業(yè)而言，通過(guò)從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)學(xué)向消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)學(xué)的轉(zhuǎn)變，建立了自身的品牌，培養(yǎng)了忠實(shí)客戶，形成了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具備了獲取和滿足用戶需求的能力，能夠不斷為客戶提供解決方案的創(chuàng)新體驗(yàn)。傳統(tǒng)信息產(chǎn)業(yè)將人進(jìn)行了拆分，按照不同的功能創(chuàng)造網(wǎng)站。未來(lái)信息產(chǎn)業(yè)將在社會(huì)化、人性化、個(gè)人化的要求上，將已經(jīng)分立的功能重新融合在一起。各應(yīng)用之間將變得模糊，融合將成為一種趨勢(shì)。34時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)–

戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的融合技術(shù)的進(jìn)步使得產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注度與忠誠(chéng)度在不斷地下降，同時(shí)還有潛在的進(jìn)入者或在位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷瓜分越來(lái)越薄的市場(chǎng)利潤(rùn)。企業(yè)必須在第一時(shí)間內(nèi)掌握市場(chǎng)最新的動(dòng)向，企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)越早，就越有可能贏得最具價(jià)值和增長(zhǎng)潛力的市場(chǎng)需求。無(wú)論市場(chǎng)需要什么，反映迅速的企業(yè)總比緩慢的企業(yè)更有時(shí)機(jī)獲得成功?；跁r(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)：管理變化！圍繞消費(fèi)者易變的需求，將時(shí)間作為一種競(jìng)爭(zhēng)資源，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理和生產(chǎn)方式等進(jìn)行調(diào)整，從而更快更準(zhǔn)確地對(duì)消費(fèi)者需求做出反響，以提高整體組織效率。根據(jù)顧客需求的變化，縮短產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間、庫(kù)存周轉(zhuǎn)的時(shí)間、生產(chǎn)周期等所有訂貨至交貨的時(shí)間。充分授權(quán)：進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整、商業(yè)流程等組織形式的改革。35中國(guó)網(wǎng)絡(luò)淘金–利潤(rùn)波浪的時(shí)間序列2000年以前經(jīng)營(yíng)門戶網(wǎng)站的新浪、搜狐、網(wǎng)易等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)廣告賺來(lái)了第一桶金2000年底移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)推出，電信增值業(yè)務(wù)又讓一批企業(yè)大賺一筆從2002年?大話西游Online?、?傳奇?等的推出，互聯(lián)網(wǎng)游戲的盈利規(guī)模開始爆發(fā)，并在2007年成為所有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中收入占比最大的業(yè)務(wù)電子商務(wù)在近幾年加速開展勢(shì)頭明朗，無(wú)論是電子商務(wù)平臺(tái)商、還是本身經(jīng)營(yíng)在線零售業(yè)務(wù)的廠商，都有望在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，取得大規(guī)模的盈利其他業(yè)務(wù)無(wú)線WAP業(yè)務(wù)、第三方支付、數(shù)字音樂(lè)、電子雜志、網(wǎng)絡(luò)交友、博客社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)視頻、VOIP等36根本盈利來(lái)源廣告費(fèi)會(huì)聚了某個(gè)特定人群流量越大，廣告收入就越高會(huì)員費(fèi)將注冊(cè)會(huì)員分級(jí)，并收取不同的入會(huì)費(fèi)聚集的成員越多，成員間互動(dòng)越熱烈，瀏覽社區(qū)和進(jìn)入社區(qū)注冊(cè)的網(wǎng)民就越多。只有當(dāng)社區(qū)成員對(duì)社區(qū)產(chǎn)生強(qiáng)烈的效勞需求和忠誠(chéng)感時(shí)收取會(huì)員費(fèi)才比較適宜內(nèi)容效勞費(fèi)QQ幣買的東西，網(wǎng)游花錢買的道具等取決于社區(qū)成員的忠誠(chéng)度和所提供內(nèi)容的價(jià)值交易費(fèi)通過(guò)為網(wǎng)民發(fā)布和提供交易信息收取費(fèi)用，或者向交易者收取傭金易趣〔eBay〕社區(qū)按照賣主的物品價(jià)格收取物品登錄費(fèi)、底價(jià)設(shè)置費(fèi)和交易效勞費(fèi)37內(nèi)容提供商〔CP〕唱片公司、應(yīng)試公司、游戲制作公司等……互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)CP向互聯(lián)網(wǎng)公司提供新聞咨詢、圖片、音樂(lè)、影視、游戲、電子書等內(nèi)容銀行個(gè)人用戶企業(yè)用戶銀行設(shè)備供給商電信運(yùn)營(yíng)商〔固網(wǎng)、移動(dòng)〕終端制造商〔PC、等〕提供電信設(shè)備提供通信網(wǎng)絡(luò)提供終端設(shè)備網(wǎng)銀支付免費(fèi)或付費(fèi)用互聯(lián)網(wǎng)效勞通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)投放廣告、網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上招聘等網(wǎng)銀支付網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈38搜索引擎產(chǎn)業(yè)鏈搜索引擎廣告主最終用戶廣告代理搜索聯(lián)盟投放廣告廣告投放效勞廣告受眾搜索效勞廣告代理提供流量廣告受眾委托投放廣告廣告投放效勞廣告投放銷售依賴搜索效勞39公司門戶搜索引擎網(wǎng)絡(luò)游戲即時(shí)通訊電子商務(wù)社區(qū)/SNS無(wú)線增值新浪相關(guān)產(chǎn)品S新浪愛問(wèn)新浪UC新浪商城(B2C)新浪論壇新浪無(wú)線業(yè)務(wù)推出時(shí)間1998-122004-072004-061999-111998-122002-04市場(chǎng)份額26%（2009-8）0.2%（2Q09)0.5%(1Q09,按在線時(shí)長(zhǎng))NANA8%(2008)搜狐相關(guān)產(chǎn)品S搜狗搜狐暢游說(shuō)吧搜狐無(wú)線業(yè)務(wù)推出時(shí)間1998-122004-082007-052004-082004-05市場(chǎng)份額11.4%（2009-8）0.9%（2Q09)7.7%（Q109）NA3.8%(2008)網(wǎng)易相關(guān)產(chǎn)品163.com有道網(wǎng)游(大話西游等)網(wǎng)易泡泡163論壇網(wǎng)易無(wú)線業(yè)務(wù)推出時(shí)間1997-062007-072002-082002-111997-062000-03市場(chǎng)份額18%（2009-8）0.2%（2Q09)12.9%（1Q09）占比很小NA<1%中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)模塊–差異化40公司門戶搜索引擎網(wǎng)絡(luò)游戲即時(shí)通訊電子商務(wù)社區(qū)/SNS在線支付無(wú)線增值騰訊相關(guān)產(chǎn)品QQ.com搜搜QQ游戲QQ拍拍C2CQzone財(cái)付通QQ無(wú)線業(yè)務(wù)推出時(shí)間1999-022006-032003-081999-022005-092005-022005-092000-01市場(chǎng)份額32%（2009-08)占比很小16.5%(1Q09)87.8%(1Q09)10.4%(2Q09)n.a.19.3%(2008)15%(2008)百度相關(guān)產(chǎn)品百度新聞/游戲/娛樂(lè)等，百度-和訊財(cái)經(jīng)B百度Hi百度有啊(C2C)百度貼吧/知道/空間等百付寶推出時(shí)間2003-7~2008-12001-112008-062008-102003-11—2006-72008-09市場(chǎng)份額63.6%(2Q09)占比很小占比很小最大中文網(wǎng)絡(luò)社區(qū)占比很小阿里巴巴相關(guān)產(chǎn)品雅虎門戶網(wǎng)站雅虎中國(guó)阿里旺旺阿里巴巴B2B淘寶C2C淘江湖支付寶推出時(shí)間從雅虎收購(gòu)從雅虎收購(gòu)2007-012003-5/1999-4垂直SNS2003-10市場(chǎng)份額1.2%(2Q09)1.6%(1Q09)77%/60%（2Q09)50.7%(2008)中國(guó)一些網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)模塊41各類市場(chǎng)份額排名門戶網(wǎng)站(2009-08)QQ31.5%新浪26%網(wǎng)易18%搜索引擎（2Q09）百度63.6%谷歌32.5%雅虎中國(guó)1.2%網(wǎng)絡(luò)游戲（1Q09）盛大19.6%騰訊16.5%網(wǎng)易12.9%即時(shí)通訊（1Q09）騰訊QQ87.8%MSN3.7%飛信3.3%B2B阿里巴巴59.9%環(huán)球資源9.6%中國(guó)制造網(wǎng)3.9%無(wú)線增值騰訊15%新浪8%空中7.5%42趨勢(shì)–融合43融合在消費(fèi)者的一整套解決方案的要求下，在基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的既定邊界已成為提高產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作效率和價(jià)值創(chuàng)造的障礙。無(wú)論是在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，還是營(yíng)銷、配送環(huán)節(jié)，為了捕捉到市場(chǎng)的細(xì)微變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)，并針對(duì)變化迅速采取相應(yīng)措施，企業(yè)需要和供給商甚至顧客密切合作，為完成某一項(xiàng)任務(wù)或目標(biāo)實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界化地融合。市場(chǎng)正在被眾多因素重新定義，其中包括全球化、模糊的企業(yè)邊界、信息通訊技術(shù)的滲透、消費(fèi)需求的個(gè)性化、戰(zhàn)略聯(lián)盟以及產(chǎn)業(yè)間的融合等。越來(lái)越多的企業(yè)不斷突破既定的企業(yè)邊界，跨越原來(lái)所屬的產(chǎn)業(yè)邊界，涉足競(jìng)爭(zhēng)者甚至合作者的行業(yè)。當(dāng)價(jià)值鏈上的所有環(huán)節(jié)都高效地融合在一起時(shí)，企業(yè)可以不必?fù)碛腥魏紊a(chǎn)資料，很多時(shí)候甚至連產(chǎn)品設(shè)計(jì)都沒(méi)有。企業(yè)擁有品牌并進(jìn)行管理，利用信息通訊技術(shù)觀察市場(chǎng)變化，并轉(zhuǎn)變成統(tǒng)計(jì)數(shù)字傳輸?shù)絻r(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)上的每一個(gè)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)天衣無(wú)縫地銜接在一起，由許多企業(yè)組成的聯(lián)盟完美地進(jìn)行合作，宛如一體。在產(chǎn)業(yè)邊界被打破的前提下，長(zhǎng)尾也有向肥尾轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)〔集落化〕。消費(fèi)者由此感受到的也不是單個(gè)企業(yè)的績(jī)效，而是包含所有供給商和物流合作伙伴的整個(gè)供給鏈的績(jī)效。產(chǎn)業(yè)融合改變了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)價(jià)值鏈，而且這種改變一旦開始，就不可能再回頭。44合作求開展各大細(xì)分領(lǐng)域都形成了割據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)格局，但新商業(yè)模式的快速出現(xiàn)和用戶細(xì)分需求的增加，致使一些大企業(yè)也無(wú)法完全通過(guò)自身力量把控市場(chǎng)，于是大企業(yè)紛紛采取開放合作的方式，與第三方的中小公司合作，盡量把握價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)而不是整個(gè)價(jià)值鏈，利用外部力量補(bǔ)充新業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和開展。形成了用戶、平臺(tái)提供者、內(nèi)容提供者、技術(shù)開發(fā)者在平臺(tái)根底上實(shí)現(xiàn)共同生產(chǎn)和價(jià)值共享。擴(kuò)展型企業(yè)和客戶型企業(yè)–水性結(jié)構(gòu)和科斯定理資源資源資源資源