第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)公司?總經(jīng)理崗?位職責(zé)?1、全面?負(fù)責(zé)商業(yè)?項(xiàng)目的物?業(yè)服務(wù)工?作，編制?項(xiàng)目年度?工作規(guī)劃?、計(jì)劃和?預(yù)算，按?要求完成?全年各項(xiàng)?工作指標(biāo)?;2、?執(zhí)行公司?各項(xiàng)管理?制度，控?制成本，?對(duì)項(xiàng)目整?體經(jīng)營(yíng)運(yùn)?作、財(cái)務(wù)?收支狀況?進(jìn)行監(jiān)控?、并采取?改善措施?確保目標(biāo)?達(dá)成;?3、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目客戶?投訴問題?處理，及?時(shí)有效應(yīng)?對(duì)項(xiàng)目各?項(xiàng)突發(fā)事?件，控制?風(fēng)險(xiǎn)，減?少損失;?4、建?立健全、?執(zhí)行公司?各項(xiàng)管理?規(guī)章制度?及物業(yè)運(yùn)?營(yíng)流程，?帶領(lǐng)物業(yè)?團(tuán)隊(duì)為客?戶提供良?好服務(wù);?5、根?據(jù)公司質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)項(xiàng)目各?部門管理?工作進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?指導(dǎo)、檢?查、監(jiān)督?和績(jī)效考?核評(píng)價(jià);?6、與?甲方、政?府部門關(guān)?系的建立?和維護(hù)，?加強(qiáng)與相?關(guān)部門的?聯(lián)系和溝?通。物?業(yè)公司總?經(jīng)理崗位?職責(zé)（二?）1、?領(lǐng)導(dǎo)公司?的日常工?作,向公?司傳達(dá)滿?足業(yè)主和?住戶及法?律、法規(guī)?的要求的?重要性;?2、以?業(yè)主和住?戶為中心?，制定質(zhì)?量方針和?質(zhì)量目標(biāo)?，批準(zhǔn)公?司質(zhì)量手?冊(cè);3?、主持管?理評(píng)審;?4、負(fù)?責(zé)擬訂公?司年度工?作計(jì)劃和?工作總結(jié)?;5、?負(fù)責(zé)召集?和主持總?經(jīng)理辦公?會(huì)議;?6、負(fù)責(zé)?各單位、?各部門經(jīng)?理和主管?職務(wù)以上?人員的鑒?定、錄用?、辭退等?工作;?7、負(fù)責(zé)?公司重要?投標(biāo)書和?公司所有?經(jīng)濟(jì)合同?的審批;?8、負(fù)?責(zé)公司各?類費(fèi)用收?支的審批?;9、?履行公司?安全，消?防第一責(zé)?任人的所?有職責(zé);?物業(yè)公?司總經(jīng)理?崗位職責(zé)?（三）?1、負(fù)責(zé)?公司日常?工作營(yíng)運(yùn)?成敗之責(zé)?;2、?公司經(jīng)營(yíng)?政策及業(yè)?務(wù)計(jì)劃之?撰擬與執(zhí)?行;3?、公司年?度營(yíng)運(yùn)目?標(biāo)及預(yù)算?之編擬與?達(dá)成;?4、新事?務(wù)多角化?經(jīng)營(yíng)之前?瞻性計(jì)劃?與執(zhí)行;?5、公?司重要章?程、規(guī)則?之?dāng)M核或?修改;?6、指揮?、監(jiān)督及?考核所屬?各部門之?處理事項(xiàng)?;7、?公司員工?之任免、?選調(diào)、考?核、獎(jiǎng)懲?、調(diào)薪、?獎(jiǎng)金、福?利等之?dāng)M?核;8?、公司對(duì)?外公共關(guān)?系及法律?處理事項(xiàng)?;物業(yè)?公司總經(jīng)?理崗位職?責(zé)（四）?1.負(fù)?責(zé)物業(yè)服?務(wù)中心的?全面工作?，向總經(jīng)?理負(fù)責(zé)。?2.根?據(jù)物業(yè)管?理委托合?同和有關(guān)?物業(yè)管理?的法規(guī)、?政策，組?織員工向?轄區(qū)提供?公共秩序?、保潔、?綠化養(yǎng)護(hù)?、房屋及?設(shè)備設(shè)施?運(yùn)行維護(hù)?保養(yǎng)等服?務(wù)。3?.擬定年?度工作（?含財(cái)務(wù)預(yù)?算）計(jì)劃?，執(zhí)行公?司各項(xiàng)管?理制度，?控制管理?成本，對(duì)?本中心的?經(jīng)營(yíng)管理?狀況負(fù)責(zé)?;年終有?工作總結(jié)?。4.?負(fù)責(zé)制定?健全所屬?部門的各?類規(guī)章制?度和防范?措施，指?導(dǎo)物業(yè)服?務(wù)中心處?置公共突?發(fā)事件的?組織指揮?和各種處?置方法的?擬制、演?練。5?.對(duì)物業(yè)?服務(wù)中心?發(fā)生的各?類安全事?故和隱患?要認(rèn)真核?實(shí)、區(qū)分?責(zé)任，提?出處理建?議。6?.指導(dǎo)檢?查物業(yè)服?務(wù)中心的?清潔衛(wèi)生?和環(huán)境綠?化、美化?工作，建?立和完善?行之有效?的清潔、?綠化量化?管理運(yùn)作?流程。?7.負(fù)責(zé)?與當(dāng)?shù)卣?府相關(guān)部?門、社區(qū)?居委會(huì)、?業(yè)主委員?會(huì)、大客?戶（業(yè)主?）保持溝?通，確保?與其有良?好的公共?關(guān)系;?8.每周?組織一次?工作例會(huì)?，每月組?織一次全?體員工大?會(huì)，通過?會(huì)議貫徹?公司的經(jīng)?營(yíng)思想和?質(zhì)量方針?，落實(shí)各?項(xiàng)工作，?及時(shí)協(xié)調(diào)?各部門的?工作關(guān)系?，對(duì)員工?進(jìn)行培訓(xùn)?和教育，?促進(jìn)服務(wù)?質(zhì)量的提?高;9?.每月要?完整的對(duì)?所管理的?物業(yè)進(jìn)行?一次巡視?，以便全?面檢查服?務(wù)工作質(zhì)?量情況;?對(duì)物業(yè)服?務(wù)中心的?安全責(zé)任?;10?.負(fù)責(zé)對(duì)?主管以上?管理者的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?指導(dǎo)和績(jī)?效考核。?物業(yè)公?司總經(jīng)理?崗位職責(zé)?（五）?1、承擔(dān)?公司園區(qū)?、廠房、?倉(cāng)庫(kù)等產(chǎn)?業(yè)載體項(xiàng)?目銷售/?租賃經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)的達(dá)?成，負(fù)責(zé)?招商策略?、思路與?方案的制?定，經(jīng)管?理層批準(zhǔn)?后有效地?推進(jìn)與實(shí)?施，包括?：1）?項(xiàng)目的前?期市場(chǎng)調(diào)?研、市場(chǎng)?定位，確?立招商思?路和策略?;2）?制定項(xiàng)目?招商方案?，確定時(shí)?間計(jì)劃以?及業(yè)務(wù)流?程和過程?管理制度?;3）?項(xiàng)目的招?商推廣方?案制定及?實(shí)施;?4）客戶?來(lái)訪接待?、選址跟?進(jìn)、商務(wù)?條件談判?以及銷售?/租賃合?同簽訂;?5）客?戶進(jìn)場(chǎng)對(duì)?接協(xié)調(diào);?6）項(xiàng)?目的客戶?臺(tái)賬及銷?控動(dòng)態(tài)管?理。2?、公司招?商渠道的?搭建及日?常維護(hù)。?3、招?商團(tuán)隊(duì)的?管理。?物業(yè)公司?總經(jīng)理崗?位職責(zé)（?六）1?、根據(jù)公?司發(fā)展目?標(biāo)的需求?，組織項(xiàng)?目全體人?員開展日?常管理和?服務(wù)工作?;2、?負(fù)責(zé)管控?項(xiàng)目環(huán)境?清潔綠化?、客戶服?務(wù)、設(shè)施?設(shè)備管理?、社區(qū)文?化活動(dòng)管?理等工作?，確保項(xiàng)?目的服務(wù)?品質(zhì)不斷?提升;?3、負(fù)責(zé)?組織與開?發(fā)商的物?業(yè)接管驗(yàn)?收;4?、依據(jù)公?司年度工?作計(jì)劃，?審核所管?轄部門編?制的年度?工作計(jì)劃?，跟蹤、?分析計(jì)劃?執(zhí)行情況?，保證本?項(xiàng)目工作?的有效運(yùn)?行;5?、負(fù)責(zé)項(xiàng)?目各部門?人員工作?崗位、職?責(zé)的合理?安排，并?負(fù)責(zé)對(duì)所?管轄人員?的工作績(jī)?效進(jìn)行合?理的考評(píng)?;6、?與小區(qū)業(yè)?主及周邊?單位保持?良好的關(guān)?系，定期?開展項(xiàng)目?各部門人?員的培訓(xùn)?工作。?物業(yè)公司?總經(jīng)理崗?位職責(zé)（?七）1?、承擔(dān)公?司租賃經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)的?達(dá)成，負(fù)?責(zé)招商策?略、思路?與方案的?制定、推?進(jìn)與實(shí)施?，包括：?1）項(xiàng)?目的前期?市場(chǎng)調(diào)研?、市場(chǎng)定?位，確立?招商思路?和策略;?2）制?定項(xiàng)目招?商方案，?確定時(shí)間?計(jì)劃以及?業(yè)務(wù)流程?和過程管?理制度;?3）項(xiàng)?目的招商?推廣方案?制定及實(shí)?施;4?）客戶來(lái)?訪接待、?選址跟進(jìn)?、商務(wù)條?件談判以?及銷售/?租賃合同?簽訂;?5）客戶?進(jìn)場(chǎng)對(duì)接?協(xié)調(diào);?2、公司?招商渠道?的搭建及?日常維護(hù)?。物業(yè)?公司總經(jīng)?理崗位職?責(zé)（八）?1、在?后勤集團(tuán)?公司總經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，全面?主持物業(yè)?公司的工?作。2?、貫徹執(zhí)?行國(guó)家有?關(guān)物資供?應(yīng)的政策?、法規(guī)以?及上級(jí)有?關(guān)指示、?指令，嚴(yán)?格執(zhí)行財(cái)?經(jīng)制度和?學(xué)校的各?種規(guī)章制?度，按照?學(xué)校下達(dá)?的任務(wù)和?要求，完?成本部物?業(yè)公司及?衛(wèi)生醫(yī)療?保健等各?項(xiàng)工作任?務(wù)。3?、負(fù)責(zé)公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度的?建立、健?全和修訂?工作，組?織安排各?項(xiàng)計(jì)劃、?工作任務(wù)?的落實(shí)、?完成。?4、負(fù)責(zé)?指導(dǎo)下屬?辦好衛(wèi)生?所、理發(fā)?室，浴池?、保證正?常服務(wù)和?開水供應(yīng)?。5、?負(fù)責(zé)水、?電、暖的?供應(yīng)、管?理、維修?和維護(hù)工?作。6?、負(fù)責(zé)鍋?爐房安全?運(yùn)行、檢?查維修、?維護(hù)和管?理工作。?7、負(fù)?責(zé)學(xué)校草?木修剪、?草坪護(hù)養(yǎng)?等管理工?作;負(fù)責(zé)?學(xué)校主干?路段、規(guī)?定區(qū)域廁?所的清潔?衛(wèi)生及下?水管道的?疏通工作?;按學(xué)校?計(jì)劃實(shí)施?綠化、環(huán)?境美化工?作。8?、負(fù)責(zé)學(xué)?校房產(chǎn)門?、窗、桌?、凳、木?器及玻璃?的維修、?油漆、換?裝等工作?。9、?按學(xué)校計(jì)?劃負(fù)責(zé)組?織小型工?程和房屋?修繕及有?關(guān)維修項(xiàng)?目的實(shí)施?。10?、制定、?督促、檢?查安全制?度;安全?操作規(guī)程?及保障措?施的執(zhí)行?情況，防?止人身設(shè)?備事故的?發(fā)生，做?好綜合管?理工作。?11、?做好職工?思想政治?工作，組?織好職工?政治、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?按時(shí)參加?學(xué)校組織?的各項(xiàng)活?動(dòng)。1?2、搞好?群眾團(tuán)結(jié)?，協(xié)調(diào)各?部門間的?關(guān)系，搞?好優(yōu)質(zhì)服?務(wù)和勞動(dòng)?競(jìng)賽，不?斷提高服?務(wù)質(zhì)量。?13、?完成學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他工?作。物?業(yè)公司總?經(jīng)理崗位?職責(zé)（九?）一、?堅(jiān)決維護(hù)?公司利益?，擁護(hù)團(tuán)?結(jié)。二?、執(zhí)行上?級(jí)公司的?決議，全?面執(zhí)行上?級(jí)公司的?經(jīng)營(yíng)方針?，全面主?持公司的?日常經(jīng)營(yíng)?與管理等?工作。?三、擬定?物業(yè)公司?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?、經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)，組織?公司各方?面力量確?保各項(xiàng)生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?任務(wù)的順?利完成。?四、擬?定物業(yè)公?司內(nèi)部管?理，組織?機(jī)構(gòu)配置?方案，擬?定公司員?工工資方?案和獎(jiǎng)懲?方案，決?定公司重?要崗位人?員的聘用?、升級(jí)、?與辭退。?五、培?訓(xùn)督導(dǎo)各?級(jí)管理人?員，加強(qiáng)?對(duì)員工的?培訓(xùn)和教?育，提高?隊(duì)伍的整?體綜合素?質(zhì)，打造?過硬團(tuán)隊(duì)?。六、?擬定物業(yè)?總公司基?本