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文檔簡介

第19章

Chapter19

組織變革與壓力管理

OrganizationalChangeandStressManagement

推行有計劃的變革

變革

使事情發(fā)生變化

有計劃的變革

主動的、有目的的變革活動

變革推動者

扮演催化劑角色、負責(zé)實施變革活動的人

P553

有計劃的變革的目標(biāo):

致力于提高組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力

致力于改變員工的行

為

案例

Cases

湘計海盾的組織變革

變革阻力的個體來源

P555

P555

變革阻力的組織來源

克服變革阻力

P555-556

克服變革阻力的策略:

教育和溝通

參與

支持與承諾

談判

操縱和收買

選擇接受變革的人

強制

變革的推動力更可能來自組織中的新來者

內(nèi)部變革推動者的地位和職務(wù)受到的威脅最大

長期任職的經(jīng)營者往往只實施漸進性變革

組織內(nèi)的權(quán)力斗爭在很大程度上決定了變革的速度和程度

變革的政治活動

組織變革

推動力

抑制力

期望的條件

目前條件

P557

重新凍結(jié)

對推動力和抑制力二者進行平衡使新狀況更為穩(wěn)定

解凍

克服個體阻力和群體從眾的壓力

盧因的三步模型

領(lǐng)導(dǎo)組織變革

JohnKotter

約翰·科特.領(lǐng)導(dǎo)變革：轉(zhuǎn)型為何失敗.哈佛商業(yè)評

論.2007年2月:124-133

P559

P569

壓力

一種動態(tài)條件，在這種條件中，個體要面對與自己所渴望的目標(biāo)相關(guān)的機遇、限制及要求，而且個體感覺到的是其結(jié)

果非常重要卻又不確定。

工作壓力及其管理

工作壓力及其管理

要求

個體在工作場所面對的責(zé)任、壓力、義務(wù)甚至是不確定性。

資源

由個體控制、可用來滿足

要求的物質(zhì)。

壓力的潛在來源

環(huán)境因素

商業(yè)圈中經(jīng)濟不確定性政治上的不確定性

技術(shù)變革帶來的技術(shù)不確定性

恐怖主義對人身安全和保障的威脅

P570-571

壓力的潛在來源

組織因素

任務(wù)要求

角色要求人際要求

P570-571

壓力的潛在來源

個人因素

家庭和個人人際關(guān)系

超出支付能力的經(jīng)濟問題員工的個性特點

個體差異

個人認(rèn)知：現(xiàn)實如何影響個人未來好的工作經(jīng)驗?zāi)苷{(diào)節(jié)壓力

社會支持能緩解工作壓力

具有內(nèi)控信念的人更可能覺得自己的壓力較輕高自我效能感的人對工作壓力反應(yīng)不那么消極

壓力的后果

P573

高度壓力

行為癥狀

心理癥狀

生理癥狀

P574

壓力-工作績效的倒U關(guān)系

管理壓力

個人的解決途徑實行時間管理技術(shù)增強體育鍛煉

進行放松訓(xùn)練

擴大社會支持網(wǎng)絡(luò)

P575

管理壓力

組織的解決途徑

改進人員甄選和工作安置過程培訓(xùn)

設(shè)置現(xiàn)實可行的目

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