某物業(yè)績(jī)效考核體系（附全套流程表格）目錄XX公司考核規(guī)則..............3第一章總則......................3第二章考核對(duì)象和考核周期.............3第三章考核方法、考核主體、考核指標(biāo)與考核權(quán)重設(shè)計(jì)..............4第四章考核表設(shè)計(jì).......5第五章考核程序.................6第六章申訴及其處理.................6甲類人員定性指標(biāo)評(píng)分表...................7乙類人員定性指標(biāo)評(píng)分表................9丙類人員定性指標(biāo)評(píng)分表............10總經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表.........12常務(wù)副總對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表...........14微機(jī)室主任對(duì)直接下屬定量（效果）考核表

...........................15工程服務(wù)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）考核表...........16辦公室主任對(duì)直接下屬定量（效果）考核表.......17營(yíng)銷副總對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表..........18內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表.............19外貿(mào)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表.............20技術(shù)副總對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表............21技術(shù)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表........22質(zhì)管部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表........23生產(chǎn)副總對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表........24物流副總對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表.......26外協(xié)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表..........27外購(gòu)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表......28倉(cāng)務(wù)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表...........29金工車間主任對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表...........30裝配車間主任對(duì)直接下屬指定量（效果）標(biāo)考核表........31調(diào)試車間主任對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表.....33設(shè)備動(dòng)力科科長(zhǎng)對(duì)直接下屬考定量（效果）指標(biāo)考核表......35財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表..........36財(cái)務(wù)部經(jīng)理對(duì)直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表.........37乙類人員考核評(píng)分計(jì)算表..................40丙類人員考核評(píng)分計(jì)算表...................42月度季度半年度各崗位考核分匯總表............44年終各崗位考核分匯總表..................45各崗位考評(píng)主體對(duì)照表...........46甲類人員定性指標(biāo)權(quán)重設(shè)定表.........50乙類人員定性指標(biāo)權(quán)重設(shè)定表.....52丙類人員定性指標(biāo)權(quán)重設(shè)定表........54營(yíng)銷各崗位定量指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn).................54物流部門各崗位定量考核指標(biāo)..................56生產(chǎn)部門定量指標(biāo)................59技術(shù)部人員定量指標(biāo)........63質(zhì)量管理人員定量指標(biāo).............66效果指標(biāo)和權(quán)重設(shè)定表........67XX公司考核規(guī)則第一章總則第一條公司員工考核目的1.對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的能力、努力程度以及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；2.保障組織有效運(yùn)行；3.給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，以促進(jìn)科技管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。第二條考核用途。人員考核的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途：1.合理調(diào)整和配置人員；2.職務(wù)升降；3.提薪與獎(jiǎng)罰；4.員工的教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。第三條考核原則1.定性考核與定量考核相結(jié)合原則；2.上級(jí)考核與下級(jí)（同級(jí)）考核相結(jié)合原則；3.工作結(jié)果與崗位目標(biāo)相結(jié)合原則；4.不同崗位與不同權(quán)重相結(jié)合原則。第二章考核對(duì)象和考核周期第四條公司全體員工均參加考核。第五條考核分為月度考核、季度考核和年度考核。1.月度考核：月度考核是對(duì)被考核者每月內(nèi)的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核。月度考核結(jié)果與月度獎(jiǎng)金直接掛鉤。2.季度考核：季度考核是對(duì)被考核者每季度內(nèi)的工作績(jī)效、工作態(tài)度和工作能力進(jìn)行考核。季度考核結(jié)果與季度獎(jiǎng)金直接掛鉤。3.半年度考核：半年度考核是對(duì)被考核者在半年度內(nèi)的工作績(jī)效給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月或各季度績(jī)效考核的得分后，得出被考核者半年度績(jī)效考核的最終得分。4.年度考核：年度考核是對(duì)被考核者在年度內(nèi)的工作績(jī)效與獎(jiǎng)罰情況給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月或各季度績(jī)效考核的得分后，得出被考核者本年度績(jī)效考核第4頁(yè)共70頁(yè)的最終得分。第六條各部門的具體績(jī)效考核的時(shí)間安排由人力資源助理負(fù)責(zé)通知和組織。第三章考核方法、考核主體、考核指標(biāo)與考核權(quán)重設(shè)計(jì)第七條考核方法是指針對(duì)被考核對(duì)象所采取的考核方式、考核主體、考核指標(biāo)和考核權(quán)重?？己酥黧w是指對(duì)被考核對(duì)象進(jìn)行考核的人，各崗位的考核主體對(duì)照表（見(jiàn)考核表5）。1.由于日常工作中被考核對(duì)象的工作性質(zhì)不同，其工作業(yè)績(jī)的表現(xiàn)形式也不同，因此對(duì)于不同的被考核對(duì)象，考核方法也應(yīng)不同。2.考核采用兩級(jí)考核辦法，即就X一崗位而言，分別由直接上級(jí)和直接下級(jí)（無(wú)下屬改為同事）對(duì)其考核評(píng)分。3.根據(jù)員工的工作性質(zhì)，對(duì)部分員工實(shí)行月度考核，對(duì)部分員工實(shí)行季度、半年度或年度考核。第八條人員分類及其考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)：全體人員的考核指標(biāo)根據(jù)考核指標(biāo)的性質(zhì)被分為，定性指標(biāo)，定量指標(biāo)，效果指標(biāo)。公司對(duì)不同級(jí)別的員工考核的側(cè)重點(diǎn)不同，因此考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也不同。考核必須依據(jù)被考核者的級(jí)別確定相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分甲類人員，乙類人員和丙類人員三種評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。1.人員級(jí)別甲類人員：管理者代表、督察室、常務(wù)副總、營(yíng)銷副總、技術(shù)副總、生產(chǎn)副總、物流副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、辦公室主任、微機(jī)室主任、工程服務(wù)部（副）經(jīng)理、內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理、外貿(mào)部經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、人力資源助理、后勤管理助理、公關(guān)助理、技術(shù)部經(jīng)理、設(shè)計(jì)中心主管、試制中心主管、質(zhì)管部經(jīng)理、采購(gòu)檢驗(yàn)主管、過(guò)程檢驗(yàn)主管、成品檢驗(yàn)主管、外協(xié)部經(jīng)理、外購(gòu)部經(jīng)理、倉(cāng)務(wù)部經(jīng)理、倉(cāng)庫(kù)主管、金工車間主任、裝配車間主任、調(diào)試車間主任、調(diào)度、主任助理、電器主管、油漆主管、設(shè)備動(dòng)力科科長(zhǎng)、機(jī)電維修主管、財(cái)務(wù)部經(jīng)理。乙類人員：計(jì)量員、材料會(huì)計(jì)、主辦會(huì)計(jì)、出納、成本會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、文員、圖紙資料員。丙類人員：外協(xié)員、采購(gòu)員、外銷員、營(yíng)銷員、工藝員、設(shè)計(jì)員、市場(chǎng)調(diào)研員、外修員、網(wǎng)絡(luò)管理員、內(nèi)勤。2.各類人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)①定性指標(biāo)設(shè)計(jì)A．甲類人員的定性指標(biāo)有，工作態(tài)度、計(jì)劃能力、組織能力、培養(yǎng)下屬能力、溝通協(xié)調(diào)能力、改善創(chuàng)新能力（見(jiàn)考核表1-1）。第5頁(yè)共70頁(yè)B．乙類人員的定性指標(biāo)有，責(zé)任心、積極進(jìn)取、忠誠(chéng)敬業(yè)、組織紀(jì)律、服從與執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力、專業(yè)知識(shí)和技能（見(jiàn)考核表1-2）。C．丙類人員的定性指標(biāo)有，責(zé)任心、積極進(jìn)取、忠誠(chéng)敬業(yè)、改善創(chuàng)新能力、服從與執(zhí)行、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題能力、專業(yè)知識(shí)和技能（見(jiàn)考核表1-3）。②定量（效果）指標(biāo)設(shè)計(jì)由于崗位性質(zhì)不同，定量（效果）的考核指標(biāo)也各不相同。效果指標(biāo)和定量指標(biāo)根據(jù)具體工作崗位來(lái)確定。崗位的工作績(jī)效能夠量化的用量化指標(biāo)（見(jiàn)定量指標(biāo)與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表即考核表7-1到考核表7-5），不能量化的就采用效果指標(biāo)（見(jiàn)效果指標(biāo)對(duì)照表即考核表8）。定量（效果）指標(biāo)由被考核對(duì)象的直接上級(jí)進(jìn)行考核，并由直接上級(jí)根據(jù)有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)填寫定量（效果）指標(biāo)考核表（見(jiàn)考核表2-1到考核表2-22）。第九條考核權(quán)重設(shè)計(jì)：月度、季度、半年度或年度定性考核中，被考核人的直接上級(jí)與下級(jí)（或同事）所占的評(píng)分比例為5：5。各類人員或各崗位的定性指標(biāo)權(quán)重和定量（效果）指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)有所不同，具體權(quán)重的設(shè)置由公司決策層討論決定。（定性指標(biāo)權(quán)重對(duì)照表見(jiàn)考核表6、定量指標(biāo)權(quán)重見(jiàn)考核表7、效果指標(biāo)權(quán)重見(jiàn)考核表8）第四章考核表設(shè)計(jì)第十條考核表的設(shè)計(jì)分三級(jí)：第一級(jí)是定性指標(biāo)考核評(píng)分表。定性指標(biāo)考核評(píng)分表由考核指標(biāo)、指標(biāo)內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)、評(píng)分值組成，按人員類別分別甲、乙、丙類人員設(shè)計(jì)定性指標(biāo)考核表（見(jiàn)考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）。第二級(jí)是考核分計(jì)算表?？己朔钟?jì)算表由定性考核分（由上級(jí)考核分和下級(jí)（或同事）考核平均分組成，并設(shè)置不同比重計(jì)算出各指標(biāo)考核分）、定量（效果）考核分和獎(jiǎng)罰分組成。定性考核和定量（效果）考核的指標(biāo)均設(shè)置權(quán)重，根據(jù)定性指標(biāo)綜合得分和定量（效果）指標(biāo)綜合得分，得出每一崗位最終考核分，即崗位最終考核分=定性指標(biāo)綜合得分+定量（效果）指標(biāo)綜合分+獎(jiǎng)罰得分。此考核分計(jì)算表由人力資源助理進(jìn)行計(jì)算填寫。（見(jiàn)考核評(píng)分計(jì)算表，考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3）。第三級(jí)是崗位考核分匯總表。各崗位考核分匯總表是根據(jù)每一崗位的月度、季度、半年度、年終考核分，列出每個(gè)被考核對(duì)象的月度（季度、半年度）、年終考核匯總表（見(jiàn)考核表4-1、考核表4-2）。第五章考核程序第十一條被考核者分別由直接上級(jí)和直接下級(jí)（同事）對(duì)其定性指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)分，并分別填寫甲、乙、丙類人員定性指標(biāo)評(píng)分表（見(jiàn)考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）。上級(jí)還要根據(jù)有關(guān)部門提供的數(shù)據(jù)對(duì)直接下屬的定量（效果）指標(biāo)進(jìn)行考核，即填寫定量（效果）指標(biāo)考核表（見(jiàn)考核表2-1到考核表2-22）。第十二條人力資源助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集定性指標(biāo)考核表（考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）、定量（效果）指標(biāo)考核表（考核表2-1到考核表2-22）和員工獎(jiǎng)罰記錄，填寫考核評(píng)分計(jì)算表（考核表3-1、考核表3-2、考核表3-3）中各項(xiàng)考核指標(biāo)的得分，并統(tǒng)計(jì)考核期內(nèi)各員工的最終得分。第十三條人力資源助理分別統(tǒng)計(jì)填寫月度（季度、半年度）各崗位考核分匯總表（考核表4-1）和年終各崗位考核分匯總表（考核表4-2），再根據(jù)員工的最終考核分和考核期內(nèi)績(jī)效獎(jiǎng)金總額，計(jì)算每個(gè)員工的月度、季度或半年度、年度應(yīng)得獎(jiǎng)金，并把計(jì)算結(jié)果交財(cái)務(wù)部，以便年終一次性發(fā)放獎(jiǎng)金。第六章申訴及其處理第十四條被考核人如對(duì)考核工作或結(jié)果有重大疑義，可以向主管經(jīng)理或人力資源助理提出申訴。第十五條人力資源助理會(huì)同部門主管對(duì)被考核人的申訴意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，重新核算，重新核實(shí)的考核分即為最終考核分。乙類人員定性指標(biāo)評(píng)分表崗位：被考核人：考核日期：年月至月評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100—90優(yōu)秀；89—80良；79—70中69—60合格；60—0差定性指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容滿分評(píng)分值小計(jì)上級(jí)不必對(duì)其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。30在工作時(shí)，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。工作失誤時(shí)，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。20責(zé)任心對(duì)安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。20樂(lè)于接受任務(wù)，向困難挑戰(zhàn)。40有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。30積極進(jìn)取積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，積極主動(dòng)地向同事、上司學(xué)習(xí)。30在對(duì)外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。30在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。30忠誠(chéng)敬業(yè)警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開(kāi)公司。40能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)匯報(bào)工作。40在工作時(shí)，不做私事，遲到、早退、曠工和電話閑聊等現(xiàn)象。30組織紀(jì)律不以虛假的理由請(qǐng)假，唆使他人破壞公司規(guī)章制度。30能堅(jiān)決服從對(duì)上級(jí)指示，不打折扣，尊重上級(jí)，主動(dòng)做好工作。50服從與執(zhí)行能及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃和布置的工作，并及時(shí)復(fù)命。50言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。50服務(wù)態(tài)度主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事做好工作