教案順序號1講課班級寶玉石1431授課日期3月10日第二周星期二第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱課程簡介教學(xué)目的課程定位、課程歸屬、課程應(yīng)用教學(xué)重點與難點重點：難點：更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計一、引入二、課程定位課程定位課程定位教材教材課程內(nèi)容課程銜接難點重點學(xué)習(xí)措施、講授措施三、學(xué)習(xí)措施教案順序號2講課班級寶玉石1431授課日期3月11日第二周星期四第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱第一章珠寶企業(yè)概述第一節(jié)珠寶企業(yè)教學(xué)目的珠寶企業(yè)定義、特點教學(xué)重點與難點珠寶企業(yè)定義、特點更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計珠寶企業(yè):是市場經(jīng)濟中依法設(shè)置的從事珠寶首一飾及有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)等經(jīng)濟活動，在市場營俏活動中自上經(jīng)營、自負盈萬的經(jīng)濟組織，是珠寶寧J幾業(yè)中的基木單位。一、珠寶企業(yè)的特性:1,珠寶企業(yè)是社會經(jīng)濟組織形式之一口珠寶企業(yè)以獲利為目的，從事珠寶一篙飾及有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)，流通、服務(wù)等活動口是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物;2.珠寶企業(yè)是依法設(shè)置的經(jīng)濟組織。珠寶企業(yè)是依法設(shè)置，自主經(jīng)營、自負盈一虧、實行獨立核算的的經(jīng)濟組織，依法享有資產(chǎn)的經(jīng)營權(quán)、處置權(quán)和收益權(quán)，受法律保護。同步珠寶企業(yè)還要承擔(dān)對應(yīng)的社會責(zé)任。3.珠寶企業(yè)以市場為導(dǎo)向，在市場.屯爭中求生存、求發(fā)展。珠寶企業(yè)生存在特定的環(huán)境中，其肖接環(huán)境就是市場，滿足市場需要是企業(yè)生存和發(fā)展的前提，少}幾通過市場竟?fàn)幥蟮闷髽I(yè)生存和發(fā)展的空間。4.珠寶企業(yè)是中小型企業(yè)相比較目前國內(nèi)的珠寶企業(yè)規(guī)模都較小，家族式企業(yè)比例不小，處與完全竟?fàn)幹锌诙说闹閷毱髽I(yè)也不過幾千人，上萬人的專職珠寶生產(chǎn)經(jīng)營的大型企業(yè)幾乎沒有，在國外也不是諸多。5、珠寶企業(yè)以營悄奢侈品為目的。珠寶企業(yè)從事珠寶一首飾及有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)及流通，而珠寶首一飾在經(jīng)濟學(xué)中被劃為奢侈品范圍，是消費者在基木生活需求得到滿足之后才考慮購置的一種產(chǎn)品。二、珠寶企業(yè)類型根據(jù)法律形式的選擇，珠寶企業(yè)可分為如下五種:(1)私人獨資企業(yè)（2)合作企業(yè)(3)三資企業(yè)（4)公有制企業(yè)（5)企業(yè)制企業(yè)教案順序號3講課班級寶玉石1431授課日期3月12日第二周星期五第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱第二節(jié)珠寶企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境教學(xué)目的珠寶企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境教學(xué)重點與難點珠寶企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計1現(xiàn)階段國內(nèi)珠寶企業(yè)的重要特點——以民營企業(yè)為主體根據(jù)調(diào)查，我國珠寶首飾行業(yè)中，民營珠寶首飾企業(yè)占75.8%，其中71.8%為家族企業(yè)，家族企業(yè)已占據(jù)我國珠寶首飾業(yè)的半壁江山。這其中著名的企業(yè)包括有廣東的翠綠、浙江的日月、香港的周大福、謝瑞麟等。而在深圳，這塊目前匯集了全國70%以上的珠寶首飾生產(chǎn)能力的珠光寶地，其黃金珠寶首飾業(yè)90%是民營企業(yè)，而其中大部分又是家族企業(yè)?？梢哉f，是民營珠寶家族企業(yè)撐起了中國的珠寶首飾業(yè)的天空。2這種以民營企業(yè)為主體的中國家族式珠寶企業(yè)的利與弊利處:(1)家族組員之間的信任感很強；(2)家族組員可以共患難；(3)家族式企業(yè)管理層的內(nèi)部沖突輕易協(xié)調(diào)。弊端:(1)用人的“舉賢”與“避親”問題；(2)財務(wù)管理混亂；(3)以“口授”替代制度；(4)老板的能力不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展；(5)缺乏應(yīng)有的鼓勵機制；(6)營銷近視癥——缺乏長遠的目的；(7)可以共患難，不能同甘苦?，F(xiàn)階段國內(nèi)珠寶企業(yè)存在的重要問題2.1行業(yè)集中度低，且集中度有一直下降的趨勢，競爭劇烈根據(jù)貝恩對市場構(gòu)造的分類原則，CR8不不小于40%，則該產(chǎn)業(yè)屬于競爭型市場，沒有一家企業(yè)可以絕對操縱市場。而我國珠寶業(yè)目前行業(yè)集中度遠遠低于40%，靠近于完全競爭型市場。最大8家珠寶商占有的珠寶首飾業(yè)市場份額一直偏低，僅百分之二點幾，這表明我國的珠寶企業(yè)間的市場競爭是相稱劇烈和殘酷的。2.2首飾鑲嵌飾品加工業(yè)具有了相稱的水平和能力，但高檔珠寶產(chǎn)品的制作能力仍待提高2.3產(chǎn)品差異化小，競爭層次較低2.4中小型企業(yè)的銷售方式停留在老式“坐山等客”模式2.5企業(yè)自身機制與市場機制不適應(yīng),企業(yè)管理水平也較低,人才較難留住教案順序號4講課班級寶玉石1431授課日期3月17日第三周星期二第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱第二章珠寶企業(yè)管理概論第一節(jié)珠寶企業(yè)管理的特性教學(xué)目的珠寶企業(yè)管理的特性教學(xué)重點與難點珠寶企業(yè)管理的特性更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計珠寶企業(yè)經(jīng)營管理的特性1、珠寶企業(yè)經(jīng)營管理是一門科學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)管理建立在折學(xué)，經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)之上，隨之發(fā)展而發(fā)展。2,珠寶企業(yè)經(jīng)營管理是一門藝術(shù)。管理因人而異，因事而異，管理是科學(xué)和藝術(shù)的有機結(jié)合。3.珠寶企業(yè)經(jīng)營管理是一種系統(tǒng)工程。珠寶經(jīng)營管理不是指狹義的“人、財、物”、“產(chǎn)、供、悄”，而是一種整合系統(tǒng)。既包括從宏觀上規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向，又要按營悄組合的規(guī)定對企業(yè)經(jīng)營做出決策，還要做好各方而的組織協(xié)調(diào)工作。4、珠寶企業(yè)經(jīng)營管理復(fù)雜而細致。珠寶市場是完全競爭市場，復(fù)雜的克爭環(huán)境使企業(yè)的決策與企業(yè)的生命休戚有關(guān);珠寶非工業(yè)化產(chǎn)品，需要單件管理;珠寶專業(yè)性強，需要全方位的知識和人才。5、珠寶企業(yè)經(jīng)營管理需要借力。經(jīng)營管理不是依賴管理者自身體能和個人的詳細操作，而是采用一定的方式和措施借用部屬或其他要素的能力去實現(xiàn)企業(yè)的目的。事必躬親的管理者未必是優(yōu)秀的企業(yè)家，而操作能手又未必善于管理。珠寶企業(yè)經(jīng)營管理的職能1、分析、計劃2、組織、決策3、指揮、協(xié)調(diào)4、鼓勵、控制分析:下確分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)市場機會。計劃:結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展方向。組織;構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營管理框架。決策:劉一經(jīng)營目的及實行方案作出選擇和決定。指揮:建立權(quán)威指揮經(jīng)營系統(tǒng)，對下屬統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)各部門間、企業(yè)與外部環(huán)境之間的關(guān)系。鼓勵:包括物質(zhì)和精神鼓勵?？刂?將經(jīng)營業(yè)績同計劃相比較，找出偏差，制定下一步?jīng)Q策。教案順序號5講課班級寶玉石1431授課日期3月19日第三周星期四第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱第二節(jié)珠寶企業(yè)管理的思維方式教學(xué)目的珠寶企業(yè)管理的思維方式教學(xué)重點與難點珠寶企業(yè)管理的思維方式更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計一．珠寶企業(yè)管理應(yīng)具有的觀念1．法制觀念：多種經(jīng)濟法規(guī)，如《產(chǎn)品質(zhì)量法》《計量法》等。2．市場觀念：如“先找吃飯的人，后做飯”。3．競爭觀念：強調(diào)競爭，但反對“挖墻角”。4．效益觀念：占關(guān)鍵位置。5．信譽觀念：更需要加強。6．創(chuàng)新觀念：創(chuàng)新品種﹑新款式是企業(yè)發(fā)展的動力。7．人才觀念：人是最寶貴的財富。8．信息觀念：全面的信息就是金錢。9．質(zhì)量觀念：質(zhì)量是企業(yè)的生命。10.時效觀念：把握商機。二．珠寶企業(yè)管理應(yīng)掌握的原則1．效用最大化原則：企業(yè)運作產(chǎn)生最大效用，滿足消費者最大需求。2．效益最優(yōu)原則：最大未必最優(yōu)，短期優(yōu)不等于長期優(yōu)。追求最優(yōu)效益必然規(guī)定資源的最佳分派，即Mincost。3．創(chuàng)新原則：產(chǎn)品和管理兩方面的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力。4．動力原則：調(diào)整企業(yè)人﹑物﹑力分派，發(fā)明最佳工作環(huán)境，鼓勵員工內(nèi)能，為企業(yè)發(fā)展帶來最大動力。5．協(xié)調(diào)友好原則：整個機構(gòu)要協(xié)調(diào)。6．反饋原則：重視員工對企業(yè)管理各方面的反饋意見。7．彈性原則：決策、計劃、說話談判等，要靈活有余地。8．78+22原則：是一種參照比例：世界上占22%的富人擁有78%的財富；而占78%的一般人僅占有22%的財富。（這個世界是少數(shù)人擁有了世界上多數(shù)的財富——法國經(jīng)濟學(xué)家的研究成果），而珠寶行業(yè)面對的是22%的人手中的78%的財富，因此，是一種充斥機會的行業(yè)。9．“借”的原則：做生意可以沒有錢，但要有頭腦。教案順序號6講課班級寶玉石1431授課日期3月20日第三周星期五第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱第三節(jié)珠寶企業(yè)理念和企業(yè)文化教學(xué)目的珠寶企業(yè)理念和企業(yè)文化教學(xué)重點與難點珠寶企業(yè)理念和企業(yè)文化更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計企業(yè)成功最重要、最基本的原因之一是保證產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)明名優(yōu)品牌，在劇烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。一種好的企業(yè)，要有一種好的企業(yè)文化理念。一是確立以市場為中心的理念。市場是企業(yè)生存和發(fā)展的主線，企業(yè)的效益在市場，企業(yè)的生命在市場。企業(yè)無論是產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，還是機構(gòu)設(shè)置，管理規(guī)范化都必須本著簡便、高效的原則服務(wù)于市場。二是確立產(chǎn)品質(zhì)量第一的理念。質(zhì)量是產(chǎn)品的第畢生命，是企業(yè)發(fā)展最重要的條件，產(chǎn)品只有在具有其應(yīng)有的特性和良好質(zhì)量的前提下，才能在劇烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。三是確立爭創(chuàng)名牌的理念。品牌競爭是市場競爭最重要的體現(xiàn)形式，爭創(chuàng)品牌是企業(yè)永遠追求的目的，沒有名牌的市場是低層次的市場，沒有名牌產(chǎn)品的企業(yè)是沒有競爭力的企業(yè)。四是確立人才是企業(yè)最寶貴資產(chǎn)的理念。企業(yè)人才開發(fā)的目的是使人才得到尊重，使人力資源到達最佳組合。企業(yè)在人才的使用上最大發(fā)揮人才的潛能和敬業(yè)精神，知人善任，滿足個人成就感。使每位員工感到在企業(yè)里工作光榮。五是確立服務(wù)的理念。服務(wù)是企業(yè)銷售的靈魂，也是企業(yè)的形象，沒有良好的服務(wù)，就難能贏得客戶；在企業(yè)內(nèi)部，從總經(jīng)理到一般員工都是服務(wù)員。六是確立危機感和憂患意識。市場經(jīng)濟的法則是優(yōu)勝劣汰，企業(yè)在競爭中求生存、求發(fā)展；作為員工要與企業(yè)和衷共濟，它容不得懈怠、腐敗、低效率和停滯，它規(guī)定每一種員工盡職盡責(zé)的工作，正直和進取。教案順序號7講課班級寶玉石1431授課日期3月24日第四面星期二第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱企業(yè)成本核算模擬教學(xué)目的企業(yè)成本核算模擬教學(xué)重點與難點企業(yè)成本核算模擬更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計教案順序號8講課班級寶玉石1431授課日期3月26日第四面星期四第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱天水當(dāng)?shù)刂閷毱髽I(yè)特性分析教學(xué)目的天水當(dāng)?shù)刂閷毱髽I(yè)特性分析教學(xué)重點與難點對上周市場調(diào)查的總結(jié)（措施和過程）更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計1、品牌加盟連鎖時間較短國內(nèi)真正意義上的珠寶連鎖開始于1995年，至今只有10數(shù)年的歷史。國內(nèi)有著強烈加盟意愿的珠寶企業(yè)大多是某些生產(chǎn)型企業(yè)，普遍基于品牌打造的考慮，所推行的加盟模式從嚴格意義上講只是簡樸供貨式加盟。也就是諸多加盟商花錢買一種牌子，在企業(yè)拿貨，實質(zhì)上還是個體經(jīng)營的老套路。2、品牌尚未建立，差異化缺失提起國內(nèi)珠寶連鎖市場上的品牌，只有周大福、謝瑞麟、戴夢得、卡地亞等這些香港和國外耳熟能詳?shù)钠放?。而北京菜百、老鳳祥、七彩云南、城隍珠寶等國內(nèi)珠寶零售企業(yè)只是近年來才在連鎖領(lǐng)域初露頭角。然而，絕大多數(shù)珠寶連鎖企業(yè)的品牌內(nèi)涵難以充足體現(xiàn)，各企業(yè)從門面選用到店堂陳列、從人員促銷到售后服務(wù)，運作模式趨同。在消費者眼里，各連鎖企業(yè)之間惟一不一樣的僅僅是價格的高下。差異化缺失使珠寶連鎖一直處在價格競爭的低層次運作上。面對消費者越來越理性化、品牌化的趨勢以及外資品牌大軍的壓境，品牌化、差異化成為國內(nèi)珠寶企業(yè)亟待處理的問題。3、誠信危機市場上打著“意大利珠寶、南非鉆石、法蘭西手鐲、比利時項鏈”等洋品牌和商標(biāo)的金銀珠寶飾品，真實產(chǎn)地幾乎均散布在我國南方的某些沿海地區(qū)，商家取洋名后再精心裝飾鋪面，便成了舶來品蒙騙消費者。4、缺乏有效的運行管理體系目前，許多實行特許加盟的珠寶企業(yè)由于成立時間并不長，在產(chǎn)品、服務(wù)、店鋪環(huán)境的營造等方面都處在初級探索階段，尤其是連鎖經(jīng)營整體的運作、管理、市場營銷、品牌定位和打造等都還缺乏系統(tǒng)化的成熟經(jīng)驗。其中比較規(guī)范的企業(yè)有直營店，有相對穩(wěn)定的進貨渠道和相對完善的加盟管理體系，有的甚至尚有自己的加工廠，可供加盟商復(fù)制。5、人才與經(jīng)驗積累局限性雖然形形色色的珠寶品牌諸多，但慢慢在市場上成長起來的卻很少，有的是珠寶加工廠心血來潮一心想分零售業(yè)的一杯羹而倉促開的門店，有的則是“空殼”企業(yè)，以吸引加盟商為主線目的，注冊一種珠寶品牌并進行一定程度的包裝。而這些企業(yè)往往管理水平普遍偏低，缺乏管理經(jīng)驗與管理人才的積淀，6、以加盟為主的發(fā)展模式制約了原則化的進程無論是加盟、還是加盟托管，都存在品牌商與加盟商之間的利益沖突。利益的博弈使加盟不按所謂的加盟手冊的規(guī)定運作是珠寶企業(yè)在加盟管理中碰到的普遍難題，同一品牌的多家珠寶店，但其招牌、店面形象、柜臺陳列、服務(wù)規(guī)范等不規(guī)范不統(tǒng)一的情形隨地可見。教案順序號9講課班級寶玉石1431授課日期3月27日第四面星期五第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱第三節(jié)珠寶企業(yè)理念和企業(yè)文化教學(xué)目的珠寶企業(yè)理念和企業(yè)文化教學(xué)重點與難點珠寶企業(yè)理念和企業(yè)文化更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計一、引入 企業(yè)文化理念1、企業(yè)利益高于一切企業(yè)是大家的生存平臺，個人利益不能與之發(fā)生沖突，一旦發(fā)生沖突就必須在理解的基礎(chǔ)上進行避讓。這樣做的原因是，當(dāng)大家的生存平臺被破壞之后，個人利益主線無從談起。2、團體精神至高無上團體精神是企業(yè)管理文化的基石，一種以系統(tǒng)發(fā)明業(yè)績的企業(yè)，就像一種足球隊，更關(guān)注團體意識，推崇大雁法則，只有這樣才能形成企業(yè)自上而下競爭的合力。3、愛惜企業(yè)榮譽一種民族不能失去民族豪情，一種企業(yè)不能沒有企業(yè)激情，企業(yè)是我們每個人生存的環(huán)境，企業(yè)的興衰關(guān)系到每個人的命運，我們沒有理由不維護她、不熱愛她。4、精品觀念是品牌的靈魂企業(yè)的生命力在于品牌，而品牌的靈魂在于企業(yè)的精品理念，消費者的眼睛是雪亮的，市場競爭的焦點是產(chǎn)品質(zhì)量。任何放過產(chǎn)品質(zhì)量的人，就等于給前方供應(yīng)假彈藥。我們應(yīng)當(dāng)建立大市場觀念，合用于競爭的心態(tài)評價企業(yè)和產(chǎn)品，站在客的角度感受產(chǎn)品和服務(wù)。5、領(lǐng)導(dǎo)是教練員領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)就是宣傳并貫徹企業(yè)所有帶有普遍意義的概念、原則和規(guī)范。你必須有教人育人能力，有示范作用。你要成為收音機，時刻傳播企業(yè)的生存理念和管理原則。無時無刻的提醒他們，以便每一種人都可以隨時感受，并接受詳細的工作規(guī)定和工作原則。6、牢記做事準(zhǔn)則：計劃、目的和時間永遠要有計劃，永遠要懂得目的，永遠不要忘了有效時間。7、規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神有的人做事永遠不能規(guī)范，由于他們永遠不能把規(guī)范視為有效武器。規(guī)范是一種責(zé)任和精神，一種必須的責(zé)任，一種可貴的精神。假如沒有了規(guī)范，就等于管理失去了權(quán)威。規(guī)范意味著你不僅懂得做事，并且還懂得怎樣把事做好。8、迅速反應(yīng)，搶先一步競爭的關(guān)鍵在于企業(yè)的應(yīng)變速度，企業(yè)管理的迅速反應(yīng)決定著市場的勝出機會。假如管理缺乏迅速反應(yīng)的能力，企業(yè)就沒有朝氣和活力，產(chǎn)品不能搶先一步，就意味著被動挨打。9、重視對細節(jié)的把握魔鬼總是存在于細節(jié)之中，管理規(guī)定把微小細節(jié)放大，才能看到本質(zhì)。要懂得天地之分在于細節(jié)，忽視細節(jié)就是粗糙和簡樸，是推卸責(zé)任的擋箭牌。細節(jié)體現(xiàn)出高度的專業(yè)精神，只有不放過細節(jié)，才不存在管理死角。10、溝通能消除一切障礙不要怕溝通中的麻煩，假如你不想面對更多更大的麻煩就必須學(xué)會溝通，就要學(xué)會協(xié)調(diào)周圍的一切。有效溝通是提高效率的捷徑，是化解難題的鑰匙，越級溝通既可以有效監(jiān)督，又可以消除障礙，是開明管理的標(biāo)志。11、小慈是大慈之賊“可以理解”是最不可理解的事情，除非你能變化成果。放過問題，就是掩耳盜鈴，“可以理解”來實現(xiàn)小慈，就是篡改規(guī)則。管理人員必須勇于處理矛盾，不做所謂的老好人。12、小利是大利之賊眼前的利益誘惑人，但更誘惑人的是未來。舍“長遠的未來”而取“一時的小利”，就等于被“小利”所欺騙。不被小利所誘惑的關(guān)鍵是一定廉潔自律。13、不走樣的執(zhí)行力一種團體執(zhí)行力的強弱，是這個團體管理水準(zhǔn)的標(biāo)志。一種沒有執(zhí)行力的團體，就沒有戰(zhàn)斗力。諸多人看待規(guī)定和原則是抗拒的，不認為然的，領(lǐng)導(dǎo)在管理過程中往往隨意更改指令，這是萬惡之源。我們每個人都得清晰，你必須沿著原則的方向前進，不能走樣，不能偏離，不要想變化原則，只有以開放的心態(tài)接受它，而不是抗拒他。14、不要解釋，要成果競爭社會中，解釋是沒故意義的，由于它意味著你自己不想負責(zé)任，或想讓他人承擔(dān)責(zé)任。假如你不想看到最壞的成果，那么首先要做的是盡量去變化過程。永遠記住，業(yè)績會說話，成果會說話。15、一次等于一百次你習(xí)慣把問題當(dāng)作是偶爾事件還是某種原因下的必然成果，你能不能看到問題背后帶有普遍意義的原因？假如你看待問題的心態(tài)是“看到一次就意識到也許發(fā)生的一百次”，你就找不出放過問題的理由。16、追求完美這是一種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問題。完善是管理的目的，而追求完美的管理是一種動態(tài)的追求過程。一種人沒有追求完美的心態(tài)，就不會有杰出的體現(xiàn)。只有不滿足于現(xiàn)實狀況，看到天外有天，才有追求創(chuàng)新的動力。17、危機意識任何人假如沒有危機意識，就找不到做事的感覺，壓力也只能是表面壓力，而只有認識到自身的局限性和未來競爭的追求，你才能真正產(chǎn)生內(nèi)心的壓力，才能激發(fā)你生命中的潛能。任何一種成功的人都是有工作熱情的人，危機感往往是激情的源泉。18、對事不對人只對事不對人，問題就是問題，你假如在問題之外又想到其他可開脫的緣由或所顧慮的原因，就是人為的“把簡樸的問題復(fù)雜化”。是患得患失的思想在作怪，你把問題人為假設(shè)了多種條件，還怎么公正做事？19、找到自己存在的理由尤其是管理崗位，你存在的唯一理由必須是高度責(zé)任感加優(yōu)勝技能和專長管理。假如你不能發(fā)明技能上或管理上的比較性優(yōu)勢，你的存在就沒故意義，不具有專業(yè)精神和科學(xué)思想，就無法被他人所依賴。20、把事情做在前面什么算是事情做好的原則？只有一種原則，就是你所做的事情是在他人之前還是他人之后。積極做事還是被動做事，往往能看到一種人的敬業(yè)態(tài)度。只有做在他人之前，你才能真正找到自我創(chuàng)新的感覺，才能爭取到更多的發(fā)展機會和發(fā)展空間。21、簡樸、簡樸、再簡樸不要在結(jié)論面前再羅嗦，直接講出成果，并且面對它，究竟幾斤幾兩，在團體中很快就會為人所知，同樣的一件事情，假如你能做的比他人好，你就是好樣的。22、積極就是效率，積極、積極、再積極效率來自于自己的積極，積極的人是有責(zé)任感的人，也是聰穎的人，是團體中最佳的伙伴，是人人都想要的朋友。永遠記住，積極精神是你最佳的老師，在一切困難面前，積極精神可以協(xié)助你，而不是運氣。23、學(xué)習(xí)是成功之母學(xué)人之長，比長于人。企業(yè)在學(xué)習(xí)、吸取、創(chuàng)新中求發(fā)展，個人靠在學(xué)習(xí)、吸取、創(chuàng)新中求進步。一種不學(xué)無術(shù)的人難以找到自己生存的支點。不善于學(xué)習(xí)和理解，只能落于平庸。適者生存，不適者被淘汰，是自然界的法則，也是企業(yè)管理的法則。24、推諉是無能的體現(xiàn)在問題面前，在漏洞面前最不好的做法就是推諉。一種團體中最愛推諉的人，就象機器中的沙子，會讓人有障礙感覺。推諉并不能真正把責(zé)任推掉，只能是自己欺騙自己的行為，即不利于自身，又會讓他人記住你的錯誤。25、今天的事今天做自己的事情不推給他人做，今天的事情不留到明天做。一種沒有時間觀念的人是沒有責(zé)任感的人，而一種有用的人是必須可以承擔(dān)責(zé)任的人。26、尊嚴來自于認真認真的人，所犯的錯誤就會少某些，認真的人總能找得處理問題的措施。假如不想讓問題形成

，再找理由去解釋一切，只有一種措施，就是認真些。27、服務(wù)是一種責(zé)任管理首先是一種服務(wù)，不能真誠服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)肯定做不了好領(lǐng)導(dǎo)，做好服務(wù)的真諦是尊重員工并發(fā)明公平競爭的機會，使他們更好的實現(xiàn)自身價值。沒有服務(wù)意識的人，就等于沒有責(zé)任觀念，是不受歡迎的人。教案順序號10講課班級寶玉石1431授課日期3月31日第五周星期二第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱第三章珠寶企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策第一節(jié)珠寶企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)目的珠寶企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)重點與難點珠寶企業(yè)戰(zhàn)略管理更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計“戰(zhàn)略”是個軍事名詞，商場上的殘酷競爭并不亞于戰(zhàn)場，因此企業(yè)的發(fā)展計劃用發(fā)展戰(zhàn)略一詞也更為貼切。一．珠寶企業(yè)戰(zhàn)略的定義、作用和種類1．定義珠寶企業(yè)戰(zhàn)略是指在市場經(jīng)濟條件下，珠寶企業(yè)為求得長期生存和穩(wěn)定發(fā)展，在分析內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，對企業(yè)總體目的﹑經(jīng)營方向﹑方針﹑方略等全局性問題所做出的籌劃。珠寶企業(yè)戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略使命﹑戰(zhàn)略重點﹑戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略方案。珠寶企業(yè)戰(zhàn)略具有長期性﹑全局性﹑抗衡性﹑科學(xué)性﹑風(fēng)險性相對穩(wěn)定性的特性。2．作用（1）紐帶作用：企業(yè)的戰(zhàn)略有助于統(tǒng)一企業(yè)員工的思想。（2）穩(wěn)定作用：企業(yè)的戰(zhàn)略具有長期性的特點，甚至要通過幾代人的長期奮斗方能完畢企業(yè)的戰(zhàn)略使命。（3）鼓勵作用：戰(zhàn)略使命中提出的經(jīng)濟指標(biāo)，集中反應(yīng)了全體員工的意志，鼓勵所有人去奮斗。（4）樹立良好形象作用：良好企業(yè)形象是企業(yè)無價之寶。企業(yè)的戰(zhàn)略體現(xiàn)了全體員工的價值觀﹑行為準(zhǔn)則和社會責(zé)任，反應(yīng)了社會整體利益，為企業(yè)樹立了良好形象。如四川長虹所提出的“以振興民族工業(yè)為己任”，喚起國人熱情，購置國貨。3．種類從企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢來看，企業(yè)戰(zhàn)略可分為如下三類：（1）擴張戰(zhàn)略:其宗旨是擴大企業(yè)總量（生產(chǎn)力﹑產(chǎn)量﹑提高市場擁有率），但規(guī)定一定條件，如機遇﹑資源﹑創(chuàng)新等等。擴張戰(zhàn)略有兩種基本形式。A．產(chǎn)品---市場戰(zhàn)略市場產(chǎn)品原市場有關(guān)市場新興市場老產(chǎn)品市場滲透戰(zhàn)略市場開拓戰(zhàn)略市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略有關(guān)產(chǎn)品市場開發(fā)戰(zhàn)略多角化戰(zhàn)略市場發(fā)明戰(zhàn)略創(chuàng)新產(chǎn)品產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略多角化創(chuàng)新戰(zhàn)略多角化戰(zhàn)略，是指一種企業(yè)同步經(jīng)營兩個或兩個以上的行業(yè)或市場的戰(zhàn)略。例如一珠寶企業(yè)既有國內(nèi)市場又有國外市場，或者既經(jīng)營珠寶又經(jīng)營服裝。多角化戰(zhàn)略包括如下幾種方面：a.單一產(chǎn)品戰(zhàn)略（我國多數(shù)企業(yè)如此）b.優(yōu)勢產(chǎn)品戰(zhàn)略c.技術(shù)有關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略(如首飾加工設(shè)備)d.市場有關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略（如首飾盒）e.非有關(guān)產(chǎn)品戰(zhàn)略（以減小風(fēng)險）B．吞并與合并兩者動機均是為企業(yè)資本增值，實現(xiàn)壟斷，低成本擴張，減少經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)吞并：指珠寶企業(yè)以現(xiàn)金購置形式或股票轉(zhuǎn)讓方式，獲得另一企業(yè)資產(chǎn)控制權(quán)的產(chǎn)權(quán)交易方式。企業(yè)合并：參與合并的企業(yè)有償轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)，所有放棄法人資格，實現(xiàn)生產(chǎn)要素﹑經(jīng)營的合并，由一種新成立的﹑具有法人資格的企業(yè)來統(tǒng)一經(jīng)營的產(chǎn)權(quán)交易形式。企業(yè)的吞并與合并有三種形式：a.縱向兼（合）并：發(fā)生在上下游企業(yè)之間，如彩電生產(chǎn)廠吞并顯像管生產(chǎn)廠。b.橫向兼（合）并：發(fā)生在生產(chǎn)同類產(chǎn)品的不一樣企業(yè)之間。c.復(fù)合兼（合）并：縱、橫均有。（2）維持戰(zhàn)略：當(dāng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境相對穩(wěn)定，企業(yè)獲得高速發(fā)展之后，技術(shù)在同行業(yè)遙遙領(lǐng)先時，外部環(huán)境發(fā)展不明時，企業(yè)要維持發(fā)展現(xiàn)實狀況，可采用如下方略：A．鞏固目的市場B．改善組織構(gòu)造C．加強隊伍建設(shè)D．完善產(chǎn)品（3）防御戰(zhàn)略：當(dāng)經(jīng)營環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)生不利影響時，企業(yè)處在被動地位，企業(yè)無法變化這種局面而積極撤退。企業(yè)應(yīng)積極避開不利，保留自己，以圖在起。采用的類型有：A．緊縮戰(zhàn)略：當(dāng)需求減少時，減少產(chǎn)量；B．撤退戰(zhàn)略：面對強大對手時，撤出市場；C．清算戰(zhàn)略：無力變化破產(chǎn)命運時，清算企業(yè)資產(chǎn)；D．新生戰(zhàn)略：面臨破產(chǎn)但仍有生存也許，可進行組織重建﹑財務(wù)重建﹑市場重建。（4）競爭戰(zhàn)略A．低成本戰(zhàn)略：在同行業(yè)中，做到本企業(yè)成本最低，如在生產(chǎn)中減少損耗，在銷售中靈活運用經(jīng)營手段，減少銷售成本。如：降低商場扣點，我司15%，而其他企業(yè)25%，這樣在打折銷售時，其他企業(yè)打六折，我司就可以打五折。B．產(chǎn)品差異戰(zhàn)略：在產(chǎn)品功能﹑質(zhì)量﹑造型﹑包裝規(guī)格﹑售后服務(wù)﹑服務(wù)項目等諸多方面實現(xiàn)差異化。C．集中戰(zhàn)略：集中中小企業(yè)所有資源，滿足特定消費者需要，例如為滿足戀人的需要生產(chǎn)情侶戒。（5）跨國經(jīng)營戰(zhàn)略：在跨國經(jīng)營中，環(huán)境更復(fù)雜，風(fēng)險更大，企業(yè)必須有一定規(guī)模與實力，有具競爭力的拳頭產(chǎn)品，按國際通例經(jīng)營。采用跨國經(jīng)營戰(zhàn)略，有海外組裝﹑協(xié)議制造﹑許可證貿(mào)易﹑組建海外合資企業(yè)或海外獨資企業(yè)等方式，其作用在于可合理避稅﹑規(guī)避風(fēng)險﹑減少合資者利潤﹑提高競爭優(yōu)勢﹑應(yīng)付外匯管制等。教案順序號11講課班級寶玉石1431授課日期4月2日第五周星期四第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱戰(zhàn)略決策的三大原則分析教學(xué)目的戰(zhàn)略決策的三大原則分析教學(xué)重點與難點戰(zhàn)略決策的三大原則更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計珠寶企業(yè)怎樣確定自己的戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)命運，詳細操作時，企業(yè)應(yīng)足夠理解自身的狀態(tài)，充足掌握外部環(huán)境的利弊。1．企業(yè)應(yīng)足夠理解自身的狀態(tài)作為一種企業(yè)的管理者，對企業(yè)的各個方面應(yīng)有充足的理解，這樣再制定企業(yè)戰(zhàn)略時，不致于不符實際，紙上談兵，并能靈活運用多種戰(zhàn)略手段，使企業(yè)獲利最大，損失最小。例如：市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略的應(yīng)用，將老產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到新市場上去。目前，國內(nèi)的大、中都市許多人購置鉆石、紅藍寶、翡翠等首飾，佩帶純黃金首飾的人很少，而偏遠縣城，人們重要還是購置黃金首飾，因此，某些經(jīng)營黃金為主的企業(yè)，可以將自己的市場由大都市向中、小都市轉(zhuǎn)移，雖然交通不便，但市場看好。2．充足掌握外部環(huán)境的利弊多方面搜集信息，理解會對企業(yè)帶來若干影響的外部環(huán)境變化，未雨綢繆。例如：由于某種原因，如非經(jīng)典性肺炎（SARS）影響，珠寶商品需求疲軟，企業(yè)必須積極尋求新的利潤增長點，在有新的突破前，企業(yè)可采用維持戰(zhàn)略和防御戰(zhàn)略。假如在企業(yè)創(chuàng)立初期，就更要充足掌握外部環(huán)境的利弊，制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略，并能傳到達企業(yè)的若干人等。企業(yè)的決策分為如下四個環(huán)節(jié)：（1）發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，明確決策目的；（2）擬訂可行方案；（3）選擇行動；（4）執(zhí)行決策。5．措施-----有如下四種：（1）經(jīng)驗決策法A．小中取大法（消極決策法）B．大中取小法（樂觀決策法）C．最小懊悔值法D．指數(shù)平滑法：估計值=а·MaxR+(1—а)·MinR（2）數(shù)學(xué)模型決策法A．增量決策法:Mπ=MR－MCB．盈虧平衡決策法:U=(PQ－CQ)/PQC．線性規(guī)劃法:運用計算機現(xiàn)成的軟件包進行D．決策樹法：運用樹形構(gòu)造和期望值計算，如：nΣ概率×收益值某方案的期望凈收益值（E）=Σ—原始投資額t=1(1+i)t（3）試驗決策法：通過試驗來獲得指標(biāo)（4）綜合決策：（1）+（2）+（3）教案順序號12講課班級寶玉石1431授課日期4月3日第五周星期五第一節(jié)講課措施講授講課章節(jié)名稱清明三天假模擬分工、投資教學(xué)目的掌握分工的原則和投資預(yù)算管理的原則教學(xué)重點與難點分工的原則和投資預(yù)算管理的原則更改、補充刪節(jié)內(nèi)容使用教具課外作業(yè)課后筆記檢查意見簽字：教學(xué)過程設(shè)計一、競爭對手分析從總體上講，企業(yè)做競爭對手分析，大體包括如下幾種方面：（1）確認企業(yè)的競爭對手。廣義而言，企業(yè)可將制造相似產(chǎn)品或同級產(chǎn)品的企業(yè)都視為競爭對手。（2）確認競爭對手的目的。競爭對手在市場里找尋什么？競爭對手行為的驅(qū)動力是什么？此外還必須考慮競爭對手在利潤目的以外的目的，以及競爭對手的目的組合，并注意競爭對手用于襲擊不一樣產(chǎn)品/市場細分區(qū)域的目的。（3）確定競爭對手的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略與其他企業(yè)的戰(zhàn)略越相似，企業(yè)之間的競爭越劇烈。在多數(shù)行業(yè)里，競爭對手可以提成幾種追求不一樣戰(zhàn)略的群體。戰(zhàn)略性群體即在某一行業(yè)里采用相似或類似戰(zhàn)略的一群企業(yè)。確認競爭對手所屬的戰(zhàn)略群體將影響企業(yè)某些重要認識和決策。（4）確認競爭對手的優(yōu)勢和弱勢。這就需要搜集競爭者幾年內(nèi)的資料，一般而言，企業(yè)可以通過二手資料、個人經(jīng)歷、傳聞來弄清晰競爭對手的強弱。也可以進行顧客價值分析來理解這方面的信息。（5）確定競爭對手的反應(yīng)模式。理解競爭對手的目的、戰(zhàn)略、強弱，都是為理解釋其也許的競爭行動，及其對企業(yè)的產(chǎn)品營銷、市場定位及吞并收購等戰(zhàn)略的反應(yīng)，也就是確定競爭對手的反應(yīng)模式。此外，競爭對手特殊的經(jīng)營哲學(xué)、內(nèi)部文化、指導(dǎo)信念也會影響其反應(yīng)模式。（6）最終確定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。下面簡介競爭對手分析的重要內(nèi)容。二、運行產(chǎn)品定位三、財務(wù)核算四、人員分工五、績效考核角色名稱：CEO（總裁）崗位職責(zé)：制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃帶領(lǐng)團體共同決定企業(yè)決策審核財務(wù)狀況聽取企業(yè)盈利（虧損）狀況角色名稱：CSO（營銷總監(jiān)）崗位職責(zé)：開拓市場：穩(wěn)定企業(yè)既有市場；積極拓展新市場預(yù)測市場制定銷售計劃；合理投放廣告；根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)能力獲得匹配的客戶訂單；溝通生產(chǎn)部門準(zhǔn)時交貨；監(jiān)督貨款的回收。角色名稱：生產(chǎn)總監(jiān)COO崗位職責(zé)：計劃的制定者和決策者，生產(chǎn)過程的監(jiān)控者負責(zé)企業(yè)生產(chǎn)管理工作協(xié)調(diào)完畢生產(chǎn)計劃，維持生產(chǎn)成本貫徹生產(chǎn)計劃和能源的調(diào)度保持生產(chǎn)正常運行，及時交貨組織新產(chǎn)品研發(fā)，擴充改善生產(chǎn)設(shè)備做好生產(chǎn)車間的現(xiàn)場管理角色名稱：財務(wù)總監(jiān)CFO崗位職責(zé)：籌集和管理資金做好現(xiàn)金預(yù)算，管好用好資金支付各項費用，核算成本準(zhǔn)時報送財務(wù)報表，做好財務(wù)分析角色名稱：采購主管崗位職責(zé)：籌