./供應(yīng)商離線投標(biāo)注意事項(xiàng)、常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案注意事項(xiàng)投標(biāo)前準(zhǔn)備投標(biāo)電腦推薦配置。推薦配置為CPU2.0G,存4G,WinXP或32位Win7〔企業(yè)版。預(yù)先安裝office2007〔專(zhuān)業(yè)版和電子鑰匙驅(qū)動(dòng)、CFCA驅(qū)動(dòng)、電子簽章工具、離線投標(biāo)工具,離線投標(biāo)工具建議不要裝在C盤(pán)下,投標(biāo)電腦最好不要安裝網(wǎng)銀相關(guān)控件、證書(shū),網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)軟件,否則會(huì)導(dǎo)致電子鑰匙無(wú)法使用。建議設(shè)備導(dǎo)入包數(shù)不超過(guò)30個(gè),材料導(dǎo)入包數(shù)不超過(guò)60個(gè),具體可導(dǎo)入包數(shù)隨電腦配置不同有差異。導(dǎo)入過(guò)多的SGCC包會(huì)導(dǎo)致生成招標(biāo)文件的性能下降,生成時(shí)間過(guò)長(zhǎng)〔特別是技術(shù)投標(biāo)文件部分,建議用多臺(tái)電腦各操作不同的包,以提高效率,或提高電腦性能配置。保證本地電腦可以連接互聯(lián)網(wǎng),提交投標(biāo)文件時(shí),需要提交至電子商務(wù)平臺(tái)上。電子鑰匙辦理及安裝如果供應(yīng)商的電子鑰匙中證書(shū)過(guò)期需要更新或者需要辦理電子鑰匙的,聯(lián)系優(yōu)泰科技〔辦理電子鑰匙。聯(lián)系：0-8607在電子鑰匙綁定前應(yīng)安裝電子鑰匙驅(qū)動(dòng)、CFCA驅(qū)動(dòng)。安裝電子鑰匙驅(qū)動(dòng)時(shí),請(qǐng)勿將電子鑰匙插在電腦上。如果綁定電子鑰匙時(shí)出錯(cuò),第一步檢查電子鑰匙指示燈是否為長(zhǎng)亮狀態(tài),如果為閃爍狀態(tài)則為電子鑰匙驅(qū)動(dòng)安裝問(wèn)題,需重新安裝或更換USB接口。如指示燈為長(zhǎng)亮狀態(tài)則為CFCA控件安裝問(wèn)題,第二步檢查瀏覽器是否將CFCA控件攔截,此時(shí)需解除瀏覽器的阻止,允許運(yùn)行加載項(xiàng)。如以上方法均不能解決問(wèn)題,建議重裝操作系統(tǒng)或更換電腦后再嘗試。電子鑰匙pin碼輸入提示錯(cuò)誤,需要聯(lián)系優(yōu)泰科技辦理重置pin碼業(yè)務(wù)。聯(lián)系：0-8607離線工具安裝使用及標(biāo)書(shū)制作在安裝及使用離線工具前,請(qǐng)供應(yīng)商詳細(xì)閱讀電子商務(wù)平臺(tái)下載專(zhuān)區(qū)中的投標(biāo)專(zhuān)用軟件包的《供應(yīng)商投標(biāo)操作手冊(cè)》,參照此手冊(cè)操作步驟認(rèn)真進(jìn)行投標(biāo)工作。離線工具卸載時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法卸載的情況。此時(shí)供應(yīng)商需安裝jdk6后重新卸載或直接刪除安裝文件夾,默認(rèn)路徑為C:\ProgramFiles\Offlinetools,并清理系統(tǒng)注冊(cè)表及殘留文件〔建議使用360衛(wèi)士。離線工具中生成投標(biāo)文件時(shí)生成選項(xiàng)字體為灰色。此情況為投標(biāo)文件容未填寫(xiě)完成,特別需要檢查價(jià)格部分的單價(jià)分析表是否已上傳。如投標(biāo)文件全部填寫(xiě)完成后生成投標(biāo)文件選項(xiàng)會(huì)變成黑色字體,生成的圖標(biāo)為可操作狀態(tài)。離線投標(biāo)工具中加密投標(biāo)文件時(shí)如出現(xiàn)錯(cuò)誤提示〔錯(cuò)誤代碼+錯(cuò)誤信息的形式為供應(yīng)商本地操作系統(tǒng)問(wèn)題。需檢查系統(tǒng)時(shí)間是否正確、是否安裝了與離線工具不兼容的軟件、插件如其他的銀行證書(shū)等。如無(wú)法定位問(wèn)題原因請(qǐng)供應(yīng)商重新安裝操作系統(tǒng)或更換電腦再嘗試加密。離線投投標(biāo)工具中提交投標(biāo)文件失敗,需要供應(yīng)商檢查本地的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。離線投標(biāo)工具中提交投標(biāo)文件提示已有的版本號(hào)與提交的版本號(hào)不符,需要供應(yīng)商連續(xù)操作若干次"生成投標(biāo)文件",每生成一次版本號(hào)會(huì)+1,直至提交的版本號(hào)大于服務(wù)器端已有的版本號(hào)后再提交即可。離線投標(biāo)工具中查看投標(biāo)文件容不完整、格式混亂、缺少條形碼等。首先需要供應(yīng)商檢查使用的辦公軟件是否為office07專(zhuān)業(yè)版。如使用office03或wps的供應(yīng)商需要卸載后重新安裝正確的辦公軟件。再檢查投標(biāo)文件中上傳的附件格式,要求附件格式中不能有目錄、標(biāo)題、頁(yè)眉頁(yè)腳以及橫版頁(yè)面等。如遇離線投標(biāo)工具中某個(gè)包無(wú)法進(jìn)行任何操作,則該包已損壞且無(wú)法恢復(fù)。需將其他完好的包導(dǎo)出備份。然后卸載離線工具后重新安裝并重新制作損壞的包。操作時(shí)應(yīng)注意離線工具中不能同時(shí)操作多個(gè)包,且使用存較大的電腦為宜。貨物單價(jià)分析表的上傳與提交。對(duì)于需要貨物單價(jià)分析表的分標(biāo),必須上傳貨物單價(jià)分析表,上傳的格式可以支持docx和xlsx兩種,即只能上傳office2007的word或excel,且必須在線下對(duì)單價(jià)分析表做電子簽章。價(jià)格文件提交成功后,查看到的價(jià)格投標(biāo)文件,其中服務(wù)類(lèi)和物資類(lèi)的單價(jià)分析表是不嵌入到價(jià)格投標(biāo)文件中的,所以在查看時(shí),未顯示單價(jià)分析表的容。紙質(zhì)的貨物單價(jià)分析表,在線下制作打印〔不需要條形碼,和系統(tǒng)導(dǎo)出的其他開(kāi)標(biāo)文件一起密封提交。應(yīng)答文件的名稱。如價(jià)格、商務(wù)、技術(shù)三部分需要上傳附件應(yīng)答,注意文件名稱不可包含特殊字符。上傳文件時(shí)點(diǎn)擊瀏覽找不到附件,怎么辦？項(xiàng)目貨物技術(shù)特性逐條逐項(xiàng)應(yīng)答要求上傳附件的要控制在500kb以,上傳商務(wù)應(yīng)答文件和其他技術(shù)應(yīng)答文件要控制在2Mb以,附件格式只能支持docx和xlsx兩種,即只能上傳office2007的word或excel。常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案電子簽章常見(jiàn)問(wèn)題錯(cuò)誤信息：電子鑰匙中的簽章數(shù)據(jù)已超過(guò)使用期限錯(cuò)誤截圖：解決辦法： 電子鑰匙的使用期限已過(guò)。請(qǐng)重新辦理電子鑰匙。錯(cuò)誤信息：訪問(wèn)電子鑰匙錯(cuò)誤。錯(cuò)誤截圖：解決方法：雙擊電腦右下角證書(shū)管理工具圖標(biāo),如果顯示沒(méi)有證書(shū),則雙擊電腦右下角圖標(biāo),如果彈出的界面顯示"沒(méi)有證書(shū)",表示驅(qū)動(dòng)沒(méi)有識(shí)別到電子鑰匙,請(qǐng)嘗試重新插拔電子鑰匙或者重裝驅(qū)動(dòng),如果還是不能解決,建議換一臺(tái)電腦使用。問(wèn)題無(wú)法解決,請(qǐng)聯(lián)系6,0若管理工具中有證書(shū),則有可能USBKEY由于錯(cuò)誤密碼輸入次數(shù)過(guò)多,被鎖定。請(qǐng)聯(lián)系：6、0或企業(yè)QQ：800093938錯(cuò)誤信息：文檔未經(jīng)過(guò)簽章錯(cuò)誤截圖：解決方法：安裝電子簽章工具,插上電子鑰匙,在要上傳的文件中蓋章。如果附件確認(rèn)已經(jīng)進(jìn)行電子簽章,打開(kāi)附件驗(yàn)證是否含空白章,若是有效章,則檢查附件名稱是否含特殊字符,將特殊字符去掉后,再上傳。錯(cuò)誤信息：電子鑰匙未初始化、電子鑰匙中沒(méi)有用戶證書(shū)、電子鑰匙沒(méi)有簽章數(shù)據(jù)錯(cuò)誤截圖：解決辦法：重新安裝電子簽章工具,問(wèn)題排查方法見(jiàn)問(wèn)題一排查方式容。未能解決請(qǐng)聯(lián)系：6、0或企業(yè)QQ：800093938錯(cuò)誤信息：投標(biāo)文件生成到90%,報(bào)生成失敗或者自動(dòng)關(guān)閉對(duì)話框錯(cuò)誤截圖：解決方法：卸載掉原來(lái)的簽章工具,重新安裝。點(diǎn)擊"生成"按鈕時(shí),插上電子鑰匙。加密失敗常見(jiàn)問(wèn)題錯(cuò)誤信息：-503簽名失敗錯(cuò)誤截圖：解決辦法：可能由于Key的問(wèn)題,需要優(yōu)泰售后人員進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助供應(yīng)商處理。請(qǐng)聯(lián)系：6、0或企業(yè)QQ：800093938錯(cuò)誤信息：-517獲取私鑰容器句柄失敗錯(cuò)誤截圖：解決辦法： 拔出電子鑰匙,先卸載電子鑰匙的驅(qū)動(dòng),再重新安裝。錯(cuò)誤信息：-1位置錯(cuò)誤錯(cuò)誤截圖：解決辦法： 首先嘗試卸載離線投標(biāo)工具,CA控件,簽章系統(tǒng)和電子鑰匙驅(qū)動(dòng),然后重新安裝,如果不起作用的話,建議換電腦或者重新做系統(tǒng)。錯(cuò)誤信息：-523您的證書(shū)庫(kù)中沒(méi)有在有效期的簽名證書(shū)！錯(cuò)誤截圖：解決辦法： 查看您電子鑰匙中的證書(shū)有效期,如果是過(guò)期了,則需要重新辦理電子鑰匙,如果證書(shū)沒(méi)有過(guò)期,查看電腦本地時(shí)間是否是正確時(shí)間,調(diào)成正確的時(shí)間。提交異常常見(jiàn)問(wèn)題錯(cuò)誤信息：對(duì)話框顯示空白錯(cuò)誤截圖：解決辦法：此問(wèn)題是由于系統(tǒng)存不足導(dǎo)致,用戶提交投標(biāo)文件時(shí),應(yīng)預(yù)留一個(gè)1G的存。供應(yīng)商可點(diǎn)擊任務(wù)欄右鍵,"啟動(dòng)任務(wù)管理器"-"性能",查看存,預(yù)留1G的存。用戶可關(guān)閉其他占用存的應(yīng)用程序,關(guān)閉離線投標(biāo)工具后,重新打開(kāi)進(jìn)行提交。問(wèn)題排查及離線工具的卸載在離線投標(biāo)工具上點(diǎn)擊"生成"按鈕,出現(xiàn)電子簽章相關(guān)的錯(cuò)誤,請(qǐng)從以下幾點(diǎn)排查問(wèn)題：1請(qǐng)確認(rèn)安裝了優(yōu)泰電子簽章最新版本〔20XX6月24日發(fā)布的；如果安裝了老的版本,請(qǐng)先卸載干凈再重新安裝最新版本；卸載過(guò)程如下：首先在開(kāi)始菜單里卸載簽章客戶端；再到系統(tǒng)目錄下將UTC開(kāi)頭的文件全部刪除〔32位系統(tǒng)在目錄C:\Windows\System32下；64位系統(tǒng)目錄為C:\Windows\SysWOW642請(qǐng)確認(rèn)是否安裝了cfca證書(shū)控件及與電子鑰匙對(duì)應(yīng)的