第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)管理?年終工作?總結(jié)精編?版今年?份調(diào)入物?業(yè)管理處?任職物業(yè)?部經(jīng)理以?來(lái)，我努?力適應(yīng)新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學(xué)習(xí)，?埋頭工作?，履行職?責(zé)，較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，我?們校區(qū)的?物業(yè)管理?取得了輝?煌的成績(jī)?，下面將?任職來(lái)的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對(duì)?綜合管理?員的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過(guò)觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問(wèn)書(shū)本?、問(wèn)同事?，不斷豐?富知識(shí)掌?握技巧。?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?(一)耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手管理?處財(cái)務(wù)工?作的半年?來(lái)，我認(rèn)?真核對(duì)上?半年的財(cái)?務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。一?是做好每?一筆進(jìn)出?賬。對(duì)于?每一筆進(jìn)?出賬，我?都根據(jù)財(cái)?務(wù)的分類(lèi)?規(guī)則，分?門(mén)別類(lèi)記?錄在案，?登記造冊(cè)?。同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對(duì)賬。按?照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求及?時(shí)進(jìn)行對(duì)?賬，沒(méi)有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?情況。三?是及時(shí)收?繳服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合的?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。四?是合理控?制開(kāi)支。?合理控制?開(kāi)支是實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當(dāng)家?理財(cái)。特?別在經(jīng)常?性開(kāi)支方?面，嚴(yán)格?把好采購(gòu)?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提?出了一些?合理化建?議。(?二)積極?主動(dòng)地搞?好文案管?理。半年?來(lái)，我主?要從事辦?公室的工?作，的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對(duì)管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會(huì)?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報(bào)表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對(duì)檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類(lèi)管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時(shí)?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類(lèi)存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好?綠化維護(hù)?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開(kāi)始?交與我負(fù)?責(zé)的，對(duì)?我來(lái)講，?這是一項(xiàng)?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和管理?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢(shì)比較?嚴(yán)峻。我?主要做了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護(hù)。二?是認(rèn)真驗(yàn)?收交接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲完?成了一些?工作，取?得了一定?成績(jī)，總?結(jié)起來(lái)有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位。(?二)只有?主動(dòng)融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)。(?三)只有?堅(jiān)持原則?落實(shí)制度?，認(rèn)真理?財(cái)管賬，?才能履行?好財(cái)務(wù)職?責(zé)。(?四)只有?樹(shù)立服務(wù)?意識(shí)，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實(shí)踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，___?_年的工?作存在以?下不足：?(一)?對(duì)物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)?容了解不?夠，特別?是對(duì)以往?的一些收?費(fèi)情況了?解還不夠?及時(shí)。?(二)食?堂伙食開(kāi)?銷(xiāo)較大，?宏觀上把?握容易，?微觀上控?制困難。?(三)?綠化工作?形勢(shì)嚴(yán)峻?，自身在?小區(qū)綠化?管理上還?要下更大?的功夫。?五、下?步的打算?針對(duì)工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個(gè)方?面：(?一)積極?搞好與公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系。(?二)加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益。?(三)?管好財(cái)、?理好賬，?控制好經(jīng)?常項(xiàng)目開(kāi)?支。(?四)想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系。?(五)?抓好小區(qū)?綠化維護(hù)?工作。?“不積蛙?步，無(wú)以?至千里;?不積小流?，無(wú)以成?江海?！?____?年，收獲?了成功，?經(jīng)歷了困?難，感受?了啟迪。?____?年我會(huì)一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年?。物業(yè)?管理年終?工作總結(jié)?精編版（?二）_?___年?是公司突?破發(fā)展的?一年，_?___月?份順利承?接___?_廈，物?業(yè)服務(wù)區(qū)?域增加近?一倍，安?全保衛(wèi)部?在總經(jīng)理?室的領(lǐng)導(dǎo)?下，在正?常開(kāi)展_?___廈?安全保衛(wèi)?工作的基?礎(chǔ)上，積?極參加_?___廈?前期物業(yè)?介入，配?合開(kāi)發(fā)公?司做好_?___廈?物業(yè)整改?工作，為?公司的發(fā)?展盡職盡?責(zé)。安?保隊(duì)員流?動(dòng)頻繁是?物管企業(yè)?的特征之?一。今年?，___?_廈管理?處安保隊(duì)?員累計(jì)流?動(dòng)___?_人次，?大廈管理?處安保隊(duì)?員流動(dòng)_?___人?次，新聘?安保隊(duì)員?____?人、車(chē)輛?協(xié)管員_?___人?，為了不?降低安保?服務(wù)質(zhì)量?，安保部?根據(jù)公司?《培訓(xùn)綱?要》，認(rèn)?真制定入?職培計(jì)劃?，精心組?織入職培?訓(xùn)。為了?把好入職?培訓(xùn)關(guān)，?部門(mén)經(jīng)理?、班長(zhǎng)、?骨干擇優(yōu)?施教，充?分發(fā)揮_?___、?____?、___?_等小教?員的作用?，采用請(qǐng)?進(jìn)來(lái)、走?出去等多?種方式因?人施教。?如___?_名女實(shí)?習(xí)生，擔(dān)?心自己不?適合保安?崗位工作?，就組織?她們到_?___廈?參觀學(xué)習(xí)?，和女安?保隊(duì)員交?談，了解?她們的工?作情況，?看到其他?女同志在?安保崗位?上同樣干?得很出色?，從而消?除了膽怯?心里;_?___廈?消防自動(dòng)?報(bào)警系結(jié)?統(tǒng)和__?__廈的?不一樣，?操作程序?也不同，?就把廠家?工程人員?請(qǐng)進(jìn)來(lái)。?由于責(zé)任?明確、分?工恰當(dāng)、?把握重點(diǎn)?，新隊(duì)員?入職培訓(xùn)?達(dá)到預(yù)期?效果。?在總經(jīng)理?辦公室統(tǒng)?一安排下?，安保部?重新梳理?____?廈管理處?每個(gè)安保?崗位的工?作內(nèi)容、?工作標(biāo)準(zhǔn)?、工作紀(jì)?律及檢查?方法，并?交員工討?論，統(tǒng)一?認(rèn)識(shí)后，?簽訂《崗?位目標(biāo)責(zé)?任書(shū)》，?使每個(gè)崗?位的員工?都熟悉本?崗位工作?職責(zé)，懂?得不履行?職責(zé)，違?反工作紀(jì)?律會(huì)受到?怎樣的懲?處，今年?共調(diào)整不?稱(chēng)職班長(zhǎng)?____?名，辭退?違紀(jì)員工?____?名。管理?處與各崗?位員工，?層層簽訂?《目標(biāo)責(zé)?任書(shū)》，?一級(jí)監(jiān)督?一級(jí)，有?力保障_?___廈?安全保衛(wèi)?工作。?三、強(qiáng)化?車(chē)輛管理?，努力增?加收入?四、強(qiáng)化?安全管理?，創(chuàng)建平?安、文明?大廈五?、承接_?___廈?，不斷探?素管理經(jīng)?驗(yàn)今年?____?月___?_日，安?保部__?__人先?行介入_?___廈?前期物業(yè)?服務(wù)工作?，在此期?間，主要?協(xié)助開(kāi)發(fā)?公司加強(qiáng)?現(xiàn)場(chǎng)管理?，做好承?接驗(yàn)收的?準(zhǔn)備工作?，配合接?待部分業(yè)?主和少量?物業(yè)整改?工作。_?___月?份，配合?公司承接?____?廈項(xiàng)目，?____?廈項(xiàng)目的?承接，標(biāo)?志公司上?了新的臺(tái)?階，實(shí)現(xiàn)?了突破性?的發(fā)展，?安保部全?體同仁以?此為契機(jī)?，以主人?翁的姿態(tài)?和認(rèn)真負(fù)?責(zé)的精神?，投入到?緊張而有?序的工作?中去，具?體負(fù)責(zé)、?協(xié)調(diào)鑰匙?管理、物?業(yè)整改、?煤氣開(kāi)通?、有線電?視開(kāi)戶、?裝修現(xiàn)場(chǎng)?管理等工?作，鑰匙?發(fā)放準(zhǔn)確?率___?_%，物?業(yè)整改合?格率約_?___%?，管道煤?氣除三層?小部分外?全部開(kāi)通?，有線電?視可開(kāi)戶?率___?_%，裝?修審批率?____?%。__?__月份?，氣候炎?熱，工作?量又大，?安全保衛(wèi)?部從經(jīng)理?到員工，?放棄休息?天，加班?加點(diǎn)，全?力保障業(yè)?主順利入?伙。同時(shí)?，在工作?中不斷摸?索經(jīng)驗(yàn)，?剖析典型?案件，組?織員工學(xué)?習(xí)、討論?，統(tǒng)一思?想認(rèn)識(shí)，?提高服務(wù)?質(zhì)量。如?____?號(hào)樓__?__室業(yè)?主自行車(chē)?丟失，向?安保隊(duì)員?報(bào)失后，?接待不周?、處置不?當(dāng)，又沒(méi)?有及時(shí)及?業(yè)主溝通?，導(dǎo)致業(yè)?主意見(jiàn)很?大，后來(lái)?部門(mén)經(jīng)理?和物管員?主動(dòng)上門(mén)?溝通，業(yè)?主表示理?解的同時(shí)?還提出幾?點(diǎn)很好的?建議。安?保部將這?一案例在?各班展開(kāi)?討論，兩?名接待業(yè)?主的員工?認(rèn)識(shí)到自?己的不足?，全體隊(duì)?員很受啟?發(fā)。物?業(yè)管理年?終工作總?結(jié)精編版?（三）?回首即將?過(guò)去的_?___年?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?，帶著樸?實(shí)的情緒?回到了_?___。?開(kāi)始了一?段新環(huán)境?的里程，?工作資料?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的發(fā)奮?去學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。幾?個(gè)月一瞬?間過(guò)去了?，工作在?有條不絮?的進(jìn)行著?。歲末，?每個(gè)人都?就應(yīng)梳理?過(guò)去、籌?劃未來(lái)。?此刻，就?將自己一?年來(lái)的工?作總結(jié)如?下：一?、物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有新?業(yè)主一切?辦理入住?事宜、日?常報(bào)修、?投訴處理?、收費(fèi)、?基本設(shè)施?、設(shè)備維?護(hù)，環(huán)境?衛(wèi)生、害?蟲(chóng)的消殺?;有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)、有?上級(jí)部門(mén)?檢查等。?催繳管理?費(fèi)及小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備問(wèn)題?項(xiàng)目的整?改時(shí)管理?處___?_年度的?主要工作?。結(jié)合實(shí)?際，在進(jìn)?一步了解?掌握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議收?繳方法的?基礎(chǔ)上，?經(jīng)過(guò)與物?業(yè)公司各?部門(mén)的同?事通力合?作下，一?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室的工作?辦公室?工作對(duì)于?我來(lái)說(shuō)也?是個(gè)工作?領(lǐng)域，工?作千頭萬(wàn)?緒，應(yīng)對(duì)?繁雜瑣碎?的超多事?務(wù)性工作?，需要自?我強(qiáng)化工?作意識(shí)，?注意加快?工作節(jié)奏?;提高工?作效率。?主要做好?以下兩方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對(duì)?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作的?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?二十檔案?管理工作?。到管理?處后