心智與行為模式提升

單元11：適度包融他人

正文.第四部分1.表達(dá)感激欣賞2.關(guān)注共同利益3.堅(jiān)持要事第一4.100%全力以赴5.適度包融他人6.信守所有協(xié)議7.學(xué)會(huì)解決問(wèn)題8.堅(jiān)持細(xì)節(jié)致勝8項(xiàng)行為之五：適度包融他人

學(xué)習(xí)通課前問(wèn)卷調(diào)查1.你與他人相處，感覺(jué)自己是一個(gè)挺在意他人感受的人嗎？A.是的B.不是C.有時(shí)會(huì)2.在一個(gè)群體中，你是喜歡被關(guān)注或關(guān)照，還是無(wú)所謂？A.喜歡被關(guān)注或關(guān)照B.無(wú)所謂C.不喜歡被關(guān)注或關(guān)照3.你和別人相處時(shí)，接納、容忍他人的“度”，感覺(jué)是高還是低？A.高B.低C.一般4.你感覺(jué)自己與人共情的能力如何？A.很強(qiáng)B.一般C.較低“包容”：更多地是指寬容、大度?！鞍凇保哼€有被“包括在內(nèi)”、被“融入其中”的意思。適度包融他人真誠(chéng)，友好，信任，高效正文.第四部分

適度包融他人：（不同于包容）

認(rèn)識(shí)什么是包融的行為事例1：在團(tuán)隊(duì)中，小李盡管很努力，但還是常常拖團(tuán)隊(duì)的后腿。隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)：我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定不拋棄、不放棄每一個(gè)隊(duì)員。事例2：老師上課時(shí)，不只是關(guān)注前幾排的同學(xué)，同樣關(guān)注坐在后邊的同學(xué)，特別關(guān)注所謂的弱勢(shì)群體。事例3：媽媽自從生了弟弟，弟弟的很多第一次都很有儀式感地讓姐姐參與或主持。事例4：去參加朋友的聚會(huì)，雖然有不少身份地位很高的客人，但是朋友還是把我照顧的很周到。事例5：經(jīng)理說(shuō)：出了這個(gè)問(wèn)題，我肯定是有責(zé)任的，別擔(dān)心，我和你一起面對(duì)并解決。6馬斯洛的人類基本需求理論

課堂練習(xí)請(qǐng)去學(xué)習(xí)通分享一個(gè)自己包融他人，或自己被他人包融的事例。

認(rèn)識(shí)什么是不包融的行為事例1：女兒放學(xué)回家和媽媽說(shuō)：“同學(xué)都不和我一起玩”。事例2：姐姐說(shuō)：“自從有了弟弟，媽媽就沒(méi)抱過(guò)我”。事例3：朋友說(shuō)：“為什么你們一起去聚餐單獨(dú)不叫我”。事例4：媽媽說(shuō)：“為什么這么大事你不告訴我一聲？”。事例5：同事說(shuō)：“為什么他們都在這個(gè)微信群中，而沒(méi)有我”。事例6：下屬說(shuō)：“我們領(lǐng)導(dǎo)召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)，卻不通知我參加”。事例7：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你們坐得離我這么遠(yuǎn)，感覺(jué)在孤立我哈”。事例8：客服說(shuō)：“這是你使用不當(dāng)出的問(wèn)題，不是我們質(zhì)量問(wèn)題”。

課堂練習(xí)請(qǐng)去學(xué)習(xí)通分享一個(gè)自己不包融他人，或自己不被他人包融的事例。

（1）成員感覺(jué)不被關(guān)注（2）不分享信息給應(yīng)知情的人（3）身體距離造成的內(nèi)心距離（4）沒(méi)有時(shí)間傾聽(tīng)（5）意見(jiàn)和建議不被重視（6）集體活動(dòng)不被通知參加（7）推卸責(zé)任，不能共擔(dān)（8）不被信任，授權(quán)不足包融不足行為主要有：（1）回應(yīng)日常所有人的信息（2）聽(tīng)取過(guò)多人的意見(jiàn)（3）將信息分享給不必要的人員（4）想讓所有人感到滿意（5）開(kāi)會(huì)或活動(dòng)總是低效（6）上課睡覺(jué)沒(méi)人管（7）班級(jí)微信群有不良言論沒(méi)人管（8）宿舍衛(wèi)生很差沒(méi)人管包融過(guò)度行為主要有：正文.第四部分我的包融不足：我的包融過(guò)度：組內(nèi)分享小組個(gè)人分享：

“與我合作或與我打交道時(shí)，我有幾點(diǎn)難以包融，請(qǐng)予以理解和包涵?！碑?dāng)事情發(fā)生時(shí)，人都會(huì)產(chǎn)生某種感受，或某種情緒。比如：1、遇到驚嚇的時(shí)候，說(shuō)：“哦，你肯定嚇壞了?！睂?duì)方受到驚嚇的心緒就能慢慢平穩(wěn)下來(lái)。2、遇到不開(kāi)心的事情的時(shí)候，說(shuō)：“你一定氣壞了?！薄澳阌X(jué)得受到了不公平的對(duì)待，是嗎？”你會(huì)看到對(duì)方的氣憤慢慢消失了。3、遇到他人累的不想動(dòng)的時(shí)候，說(shuō)：“今天事情這么多，你一定是累壞了。”對(duì)方會(huì)感激的看你一眼。4、遇到他人高興的事情，說(shuō)，“這事讓你很開(kāi)心?！睂?duì)方會(huì)更開(kāi)心的。包融的工具：共情共情是指能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，從而能夠感受和理解他人的情感。我們總是說(shuō)“理解萬(wàn)歲”，被理解了，心理的糾結(jié)被解開(kāi)了，就會(huì)感受到對(duì)方是愛(ài)自己的。理解，就是說(shuō)出當(dāng)下在對(duì)方內(nèi)心深處的真實(shí)感受。共情，不只是一個(gè)工具，而是一個(gè)生命對(duì)另一個(gè)生命的理解。包融的工具：共情請(qǐng)?jiān)谀銈兘M推選一個(gè)你們認(rèn)為共情能力最強(qiáng)的人，并以過(guò)往事例予以說(shuō)明。請(qǐng)被推選的人，到前邊來(lái)和大家分享，你的共情能力是與生俱來(lái)、還是因家庭環(huán)境、后天努力培養(yǎng)……課堂練習(xí)：1

這個(gè)時(shí)代從不辜負(fù)人，它只是磨煉我們，磨煉每一個(gè)試圖改變自己命運(yùn)的平凡人。

——吳曉波《激蕩十年，水大魚(yú)大》

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心智與行為模式提升

單元12：信守所有協(xié)議

正文.第四部分1.表達(dá)感激欣賞2.關(guān)注共同利益3.堅(jiān)持要事第一4.100%全力以赴5.適度包融他人6.信守所有協(xié)議7.學(xué)會(huì)解決問(wèn)題8.堅(jiān)持細(xì)節(jié)致勝8項(xiàng)行為之六：信守所有協(xié)議誠(chéng)信：概括地說(shuō)“誠(chéng)”是指誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)、誠(chéng)懇；“信”是指確實(shí)、信用、信義。真誠(chéng)：真心實(shí)意，坦誠(chéng)相待，從心底感動(dòng)他人而最終獲得他人的信任。信義：講信譽(yù)，言必行，行必果，一諾千金。

關(guān)于誠(chéng)信請(qǐng)上學(xué)習(xí)通完成課前思考清單及問(wèn)卷。時(shí)間：5分鐘。請(qǐng)每人務(wù)必完成。

誠(chéng)信課前問(wèn)題思考清單你怎么看待大學(xué)畢業(yè)生找到工作后經(jīng)常閃辭。你怎么看待和對(duì)待別人借了你的錢(qián)不還。你怎么看待女（男）朋友整容，知道了還愛(ài)嗎？你怎么看待和對(duì)待男（女）朋友騙你。你怎么看待和對(duì)待宿舍同學(xué)背著你吃或用你的東西。

小組討論：關(guān)于誠(chéng)信你怎么看美貌健康金錢(qián)誠(chéng)信機(jī)遇名譽(yù)才氣

討論：七個(gè)行囊你舍棄哪個(gè)

你準(zhǔn)備如何決策人生常常不能什么都要，有舍才會(huì)有得。人生面臨很多決策，決策要考慮你的價(jià)值觀和人生觀。七個(gè)行囊哪個(gè)是最重要？哪個(gè)是最不重要的？決策還要考慮哪種方案是利大于弊，當(dāng)然不只眼前。舍掉哪一個(gè)，通過(guò)留下的日后還能找回來(lái)。舍掉哪一個(gè)，留下的也很難保得住，丟掉的卻很難或要花更大的代價(jià)才能找回。這里說(shuō)的協(xié)議指顯性協(xié)議，也指隱性協(xié)議。顯性的協(xié)議如：勞動(dòng)合同、助學(xué)貸款協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議、考場(chǎng)紀(jì)律、口頭承諾等等。隱性的協(xié)議如：按時(shí)上課、按時(shí)到會(huì)、按時(shí)熄燈睡覺(jué)、文明公約等等。這里說(shuō)的協(xié)議指對(duì)他人，也指對(duì)自己。

關(guān)于信守協(xié)議信守協(xié)議四步曲：1.謹(jǐn)慎達(dá)成協(xié)議020104034.處理打破協(xié)議3.若失言重新協(xié)商

2.說(shuō)到做到信守協(xié)議正文.第四部分123我違反了和你的協(xié)議45描述情況未來(lái)防范表達(dá)歉意我們現(xiàn)在和好了么

處理打破的協(xié)議這個(gè)順序不是剛性的，有人認(rèn)為應(yīng)該先道歉，可以，但很多時(shí)候?qū)Ψ揭苍S并不接受，我們需要先承認(rèn)錯(cuò)誤，接受對(duì)方的不滿情緒。分享你印象深刻的曾經(jīng)受騙或騙人或失信的一次經(jīng)歷，有什么后果，對(duì)你有何啟發(fā)？分享你印象深刻的自己或他人信守承諾的一次經(jīng)歷，有什么感受，對(duì)你有何啟發(fā)？每個(gè)組派代表分享典型案例。

課堂故事分享：分組：每個(gè)大組分成5個(gè)小組，1-2人一組。內(nèi)容：誠(chéng)信是利大于弊，還是弊大于利。先確定本組觀點(diǎn)。準(zhǔn)備：每個(gè)小組自己準(zhǔn)備5分鐘，包括論點(diǎn)、論據(jù)以及反方的質(zhì)詢等。首先是第1大組的5個(gè)小組分別去給其它5個(gè)大組的同學(xué)去出售自己的觀點(diǎn)，回應(yīng)對(duì)方質(zhì)詢。時(shí)間3分鐘，然后以此類推。

課堂活動(dòng)：舌戰(zhàn)群儒不誠(chéng)信難到就不能帶來(lái)好處嗎？否則為什么會(huì)有“無(wú)商不奸”呢？誠(chéng)信就沒(méi)有壞處嗎？老實(shí)人、誠(chéng)信的人不會(huì)吃虧嗎？當(dāng)然人們或多或少的都曾因自己誠(chéng)信上過(guò)當(dāng)受過(guò)騙，甚至失去眼前的機(jī)會(huì)，但我們不能因噎廢食。我們需要辯證地去看待問(wèn)題，才能把握好自己的一生。

當(dāng)然有人會(huì)有疑問(wèn)要解決好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的問(wèn)題。要分清個(gè)別現(xiàn)象與普遍規(guī)律的問(wèn)題。要把握好手段和目的的問(wèn)題。要看清本質(zhì)和現(xiàn)象的問(wèn)題。