第六章社會公眾第六章1主要內(nèi)容、公眾的含義、公眾的分類、案例分析四、幾種重要公眾的公關分析五、如何對公眾開展公關工作主要內(nèi)容2公關系學06社會公眾86張課件3公眾的特征◆共同性◆復雜性◆可變性◆雙向性公眾的特征4公關系學06社會公眾86張課件5公眾的分類◆根據(jù)與組織歸屬關系分類:內(nèi)、外公眾◆根據(jù)對組織的重要程度分類:首要、次要、邊緣公眾◆根據(jù)對組織的態(tài)度分類:順意、逆意、中立公眾◆根據(jù)的穩(wěn)定情況分類:臨時、周期、長期公眾◆根據(jù)形成過程分類:非公眾、潛在、知曉、行動公眾公眾的分類6對組織的重要程度首要公眾次要公眾邊緣公眾對組織的重要程度7首要公眾對組織的生存和發(fā)展具有重要影響力和作用力而且還影響和制約其它公眾的公眾。次要公眾對組織的生存和發(fā)展具有一定影響,但不具有決定作用。邊緣公眾與組織有一定聯(lián)系,但不影響組織的生存和發(fā)展。首要公眾8某水泥廠建在市郊,籌建期間,社區(qū)內(nèi)的公眾并未有任何異議,此時,社區(qū)公眾就是次要公眾?？墒?當水泥廠投產(chǎn)后,廢水對附近的農(nóng)田造成了嚴重污染,農(nóng)民的利益極大地受損,他們強烈要求該廠要么采取措施治理廢水,要么搬遷到別處,否則就會對該廠的設備采取行動,這時,本來屬于次要公眾的社區(qū)就成了水泥廠能否在此處生存下去的首要公眾。再如,某科研所對于這家水泥廠而言是其邊緣公眾,但當科研所開發(fā)了一項新技術(shù),而這項技術(shù)對水泥廠改進生產(chǎn)流程、提高效率非常有用,水泥廠積極想從科硏所引進這項技術(shù)時,科研所就由過去的邊緣公眾變成了今天的首要公眾。某水泥廠建在市郊,籌建期間,社區(qū)內(nèi)的公眾并未有任何9公眾對組織的態(tài)度順意公眾逆意公眾中立公眾公眾對組織的態(tài)度10公關系學06社會公眾86張課件11公關系學06社會公眾86張課件12公關系學06社會公眾86張課件13公關系學06社會公眾86張課件14公關系學06社會公眾86張課件15公關系學06社會公眾86張課件16公關系學06社會公眾86張課件17公關系學06社會公眾86張課件18公關系學06社會公眾86張課件19公關系學06社會公眾86張課件20公關系學06社會公眾86張課件21公關系學06社會公眾86張課件22公關系學06社會公眾86張課件23公關系學06社會公眾86張課件24公關系學06社會公眾86張課件25公關系學06社會公眾86張課件26公關系學06社會公眾86張課件27公關系學06社會公眾86張課件28公關系學06社會公眾86張課件29公關系學06社會公眾86張課件30公關系學06社會公眾86張課件31公關系學06社會公眾86張課件32公關系學06社會公眾86張課件33公關系學06社會公眾86張課件34公關系學06社會公眾86張課件35公關系學06社會公眾86張課件36公關系學06社會公眾86張課件37公關系學06社會公眾86張課件38公關系學06社會公眾86張課件39公關系學06社會公眾86張課件40公關系學06社會公眾86張課件41公關系學06社會公眾86張課件42公關系學06社會公眾86張課件43公關系學06社會公眾86張課件44公關系學06社會公眾86張課件45公關系學06社會公眾86張課件46公關系學06社會公眾86張課件47公關系學06社會公眾86張課件48公關系學06社會公眾86張課件49公關系學06社會公眾86張課件50公關系學06社會公眾86張課件51公關系學06社會公眾86張課件52公關系學06社會公眾86張課件53公關系學06社會公眾86張課件54公關系學06社會公眾86張課件55公關系學06社會公眾86張課件56公關系學06社會公眾86張課件57公關系學06社會公眾86張課件58公關系學06社會公眾86張課件59公關系學06社會公眾86張課件60公關系學06社會公眾86張課件61公關系學06社會公眾86張課件62公關系學06社會公眾86張課件63公關系學06社會公眾86張課件64公關系學06社會公眾86張課件65公關系學06社會公眾86張課件66公關系學06社會公眾86張課件67公關系學06社會公眾86張課件68公關系學06社會公眾86張課件69公關系學06社會公眾86張課件70公關系學06社會公眾86張課件71公關系學06社會公眾86張課件72公關系學06社會公眾86張課件73公關系學06社會公眾86張課件74公關系學06社會公眾86張課件75公關系學06社會公眾86張課件76公關系學06社會公眾86張課件77公關系學06社會公眾86張課件78公關系學06社會公眾86張課件79公關系學06社會公眾86張課件80公關系學0