督導工作方案（一）本學期教學督導工作以創(chuàng)建山東省示范高職院校和人才培養(yǎng)評估工作要求為指導，以學院十二五發(fā)展規(guī)劃和工作重點為目標，以加強常規(guī)教學管理、強化內(nèi)涵建設、提高教學質(zhì)量核心，以質(zhì)量建設工程項目為中心，切實做好教學督導工作。為此，特制定本學期教學督導工作計劃。一、指導思想堅持以"督"促"導"，以"導"為主，"督導"結(jié)合的原則，在認真總結(jié)過去教學督導工作經(jīng)驗的基礎上，積極探索教學督導工作新思路和新方法，不斷推進教學督導工作的深度和廣度，推動良好教風和學風建設，促進我院教學水平和教學質(zhì)量的全面提高。二、工作的主要內(nèi)容與要求（一）督教1、常規(guī)督導教學督導人員采取隨機聽課的方式，確保人均每學期聽課10節(jié)以上，通過聽課與評價，加強對課堂教學質(zhì)量的監(jiān)督，采取聽課后點評、書面反饋、召開座談會等方式與被督查教師進行交流與溝通，反饋對教學改革的建議和意見。2、專項督導（1）對系部、各教研室工作進行督導。加強對系部、教研室工作督查力度，檢查系部對各教研室工作進行考核情況，包括教研室工作制度、職責、計劃總結(jié)、教研室工作記錄本、課程建設、專業(yè)建設等，促進教研室工作上新臺階。（2）對上學期期末試卷、本學期教案質(zhì)量和課程教學計劃執(zhí)行情況進行抽查。（3）對院級、省級精品課程、省級教學團隊、特色專業(yè)、重點建設專業(yè)等質(zhì)量工程項目建設情況進行督導。（4）通過檢查開課計劃與培養(yǎng)方案是否一致，對人才培養(yǎng)方案執(zhí)行情況進行督導。（5）檢查系部教學檔案建設情況。（6）進行系部教學工作考核。（二）督學1、深入課堂，調(diào)查學生到課、聽課、參與教學互動等情況，為加強學生管理、促進學風建設提出建議。2、通過問卷調(diào)查、召開座談會等形式，了解學生對教師教學質(zhì)量的評價和對教學的需求。（三）督管1、進一步加強常規(guī)教學管理工作的督導（1）重點督查各教學系部督導組的督導情況，包括督導計劃、督導記錄、常規(guī)教學運行情況等，特別是聽課評課制度的落實情況：A、檢查新進的青年教師進校第一年在本院的聽課情況。B、檢查系部是否對期末學生評教全過程進行了督導，并參與討論全院性的評教評學方式。C、檢查系部督導聽課、評課情況。（2）是進行期初、期中、期末教學檢查并及時向有關(guān)方面反饋情況。（3）是規(guī)范對教學各個環(huán)節(jié)的督導，重點檢查教師授課及計劃執(zhí)行情況。（4）是了解系部是否為每位青年教師安排指導教師，是否安排青年教師助教、助研、助管及組織青年教師觀摩聽課等情況。2、加強對實踐教學的督導對各專業(yè)實踐教學工作計劃的制定、頂崗實習等和落實情況進行檢查，對各系校企合作運行情況進行調(diào)研檢查，促進實踐教學的規(guī)范化和科學化。督導工作方案（二）為加強全鎮(zhèn)黨的群眾路線教育實踐活動督導工作，根據(jù)《鎮(zhèn)黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》要求，特制定如下督導工作方案。一、工作隊伍全鎮(zhèn)教育實踐活動期間，組建督導組10個。為加強督導的力量，由鎮(zhèn)領導班子任各督導組組長。具體工作人員每個督導組成員由鎮(zhèn)黨員干部組成。二、工作職責主要負責督促指導各單位黨支部領導班子和黨員領導干部，并督促指導各單位黨支部黨政開展教育實踐活動。主要職責是：1.傳達中央、省委、市委、縣委、鎮(zhèn)黨委有關(guān)精神及工作要求，督促抓好落實；2.參加所督導單位教育實踐活動的重要會議和重要活動；3.了解掌握教育實踐活動進展情況，特別是黨支部領導班子和"一把手"示范帶頭情況，督促抓好每個環(huán)節(jié)各項工作落實；4.全程參與所督導單位領導班子專題組織生活會；5.總結(jié)推廣典型經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題，按照分級負責的原則，切實督促解決；6.及時向鎮(zhèn)黨委教育實踐活動領導小組反映情況，提出意見建議。三、工作步驟（一）前期準備工作1.督導組組長及時與各單位聯(lián)系，了解活動準備情況和開展活動的總體考慮，商定動員大會召開時間等事宜。2.結(jié)合各單位的實際情況，準備督導組組長在動員會上的講話稿，并征求各單位的意見。（二）學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)工作1.參加動員大會。動員大會由各單位組織，支部書記作動員講話。督導組全體成員參加，督導組組長講話，傳達中央、市委、縣委、鎮(zhèn)黨委有關(guān)精神，提出有關(guān)要求。2.個別談話聽取意見。動員大會后，督導組進行面上個別談話。談話范圍一般為各單位領導班子成員。其他需列入范圍的，由督導組同所督導單位商定。督導組根據(jù)實際情況，統(tǒng)籌安排談話時間和組內(nèi)人員擺布。提前發(fā)放談話預告，請談話對象做好準備。各單位主要領導同志的談話、反映班子及黨員領導干部作風方面的突出問題要整理要點。3.收集有關(guān)情況。鎮(zhèn)督導組根據(jù)各自掌握的情況，分別對領導班子和黨員領導干部作風方面的問題進行梳理，形成有關(guān)材料，于3月下旬前報鎮(zhèn)黨的群眾路線教育實踐活動領導小組。4.督促抓好學習教育。督促指導搞好學習宣傳和思想教育，重點看是不是保證了學習時間、突出了學習重點；是不是聯(lián)系實際學、帶著問題學，進行了有深度的集中學習、專題討論和互動交流。尤其要督促指導抓好集中學習、抓好規(guī)定內(nèi)容的學習。5.督促抓好聽取意見。督促指導緊扣作風建設、聚焦反對"四風"，廣泛聽取意見。注意防止聽取意見過程中，肯定成績的多，指出問題的少；反映工作層面問題的多，反映"四風"方面問題的少；反映領導班子問題的多，反映領導干部問題的少；反映形式主義、官僚主義的多，反映享樂主義、奢靡之風的少等"四多四少"現(xiàn)象。在此基礎上，督促所督導單位原汁原味梳理干部群眾意見。督導組要掌握領導班子和黨員領導干部征求到的對班子和個人的具體意見建議。同時，要督促所督導單位及時建立整改工作總臺帳，并報鎮(zhèn)黨的群眾路線教育實踐活動領導小組。6.督促抓好邊學邊查邊改。對干部群眾反映的問題，督促能改的立即改，能解決的抓緊解決，可以形成制度的盡快上升為制度，讓群眾從一開始就看到教育實踐活動帶來的變化和成效。注意及時跟蹤了解邊學邊查邊改情況，對一些涉及面廣、群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題的解決情況，要督促所督導單位認真進行梳理，及時進行公告。群眾路線，多到基層一線了解情況，多到黨員群眾中聽取意見，多到實際工作中去發(fā)現(xiàn)問題，做到情況明、底數(shù)清。要加強組內(nèi)政策理論學習和工作研究，集思廣益、群策群力，及時總結(jié)經(jīng)驗，改進督導工作。要加強與鎮(zhèn)活動辦的溝通，及時報告所督導單位活動進展情況、典型經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題以及重要敏感事項，負責任地提出意見建議。要加強與所督導單位的溝通協(xié)調(diào)，遇事多商量，科學合理地安排活動時間和進度。4.嚴格自律，維護形象。各督導組要切實加強組內(nèi)建設，帶頭執(zhí)行加強黨的作風建設的各項規(guī)定，用好的作風開展督導工作。要嚴格遵守黨的政治紀律、保密紀律、廉潔從政紀律，求真務實，團結(jié)協(xié)作，嚴謹細致，勤奮敬業(yè)，始終做到講黨性、重品行、做表率。要堅持對己清正、對人公正、對內(nèi)嚴格、對外平等，客觀、公正地評價干部，全面、準確地反映教育實踐活動情況。要謙虛謹慎，平等待人，尊重督導單位的領導同志和工作人員，時時處處檢點規(guī)范言行，自覺維護督導組良好形象。督導工作方案（三）20**年對公司來說是成熟并穩(wěn)步發(fā)展的一年，而對于我們培訓督導部來說，這是一個全新的世界。因為部門剛剛成立，人員也是剛剛備足，許多工作都沒有系統(tǒng)的開展起來。所以，對于培訓督導部來說，20**年是快速成長的一年。我們要加快步伐，不斷的超越自我，壯大自身實力，積極配合公司各部門完成年度各項任務指標，為公司20**年銷售業(yè)績添磚加瓦。具體年度工作任務如下：培訓計劃：培訓工作在培訓督導部占據(jù)很大的比重，特別在剛剛成立的第一年，我們要以新員工培訓為主、活動培訓為輔，同時加強新品培訓。提高與各部門之間的配合，完成全年各部門的培訓要求。最終達到幫助員工提高工作效率及業(yè)績，提升公司整體銷售的目的。1、新員工培訓新進員工是公司的新生力量。增強自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的公司同步提高。有計劃有步驟地對新進員工進行系統(tǒng)的培訓。把員工手冊、服務流程的應知應會作為基本的培訓內(nèi)容。其中新員工培訓又分為：首飾顧問培訓及收銀員培訓。首飾顧問培訓主要以12項服務流程以及公司企業(yè)文化培訓為主。公司文化培訓是每個新進員工都應該熟知的關(guān)鍵內(nèi)容。12項服務流程是我們服務的保障，是公司業(yè)績提升的重要力量。服務技能的欠缺和操作流程的規(guī)范，勢必會起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將通過服務流程培訓來保障員工各種服務技能的不斷提高。收銀員培訓主要以服務心態(tài)以及收銀員流程培訓為主。收銀員是門店創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務和提升企業(yè)形象的重要窗口，提升收銀員的服務心態(tài)及服務技能是非常必要的，它能夠讓員工獨立積極的面對并合理處理各種突發(fā)狀況。2、新品培訓新品培訓就是指導銷售人員如何更好的針對新品進行推廣和銷售，如何利用新品的USP來完成成交，可以讓推廣及銷售過程變得事半功倍。因此新品培訓對于銷售人員是不可或缺的。它能更快更直接的讓銷售人員進入狀態(tài)。更好的針對不同人群進行銷售，提升績效。3、大型活動培訓如何在大型活動前就讓員工更好的