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文檔簡介

第第頁會服崗位職責會服崗位職責1職責描述:1）接受會員的來電、來訪咨詢,并做好相關記錄。2）負責各類產品營銷數據統計、會員使用度假產品的`數據統計及分類,并做好度假產品使用過程中各項工作的實施與反饋；3）負責度假產品會員的存檔、預訂、答疑服務,碰到疑難案例適時上報會服經理。4）嫻熟使用呼叫服務系統。5）負責微信營銷平臺的在線答疑、客戶維護、服務跟蹤工作會服崗位職責2崗位職責:1、負責高爾夫球會會所前臺整體運行及管控相關工作；2、確保會所前臺正常運行及服務質量；3、負責管理高爾夫球會會員信息,會員服務,會籍管理；4、負責高爾夫球會品牌宣揚嗎,賽事等活動接洽、布置和組織。任職要求:1、具備星級酒店餐飲及市場營銷管理閱歷；2、從事高爾夫球會運營及管理者優(yōu)先考慮；3、要求形象氣質佳,溝通協調本領較強會服崗位職責3崗位要求1、本領a）具備語言表達、溝通及應變本領；b）具備吃苦耐勞的本領；c）具備良好的禮貌。2、閱歷a）諳習宴會服務員的.操作和服務流程；b）諳習宴會器材的使用學問；c）諳習宴會飲食學問。3、操守a）維護集團和酒店聲譽或利益。不得以任何語言或行為直接或間接對集團和酒店進行誹謗以損害集團和酒店的聲譽或利益；b）執(zhí)行集團、酒店和部門的政策和制度；c）未經許可不得擅自使用、復印或以任何形式復制或對外泄漏集團和酒店的資料；d）忠實、牢靠、有責任心。各項工作描述1、為每個宴會作一切準備。2、準備工作范圍內的用品和擺設。3、在供給宴會服務前整理好用具和擺設好座位。4、接待宴會的客人。5、依據訂單從廚房出食物。6、準備宴會用的汁醬。7、將預多而剩下的食物交回廚房處理，同時把臟的用具送去管事部。8、依據宴會訂單核實大型宴會客人的人數。9、做好

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